Coinepay | Cách thanh toán Feishu bằng thẻ ảo

Hướng dẫn thanh toán công khai cho gói dành cho tổ chức của Feishu không xác nhận có tùy chọn nhập thông tin thẻ trực tiếp. Thay vào đó, hướng dẫn liệt kê WeChat Pay, Alipay, ngân hàng trực tuyến và chuyển khoản ngân hàng doanh nghiệp. Nếu muốn dùng thẻ ảo Coinepay, hãy kiểm tra các phương thức thanh toán được cung cấp cho đơn hàng thực tế của tổ chức trước khi nạp tiền vào thẻ để thanh toán giao dịch này. Hướng dẫn này giải thích cách đi đến bước thanh toán, những điều cần kiểm tra tại đó và cách xử lý khi thanh toán thất bại mà không mặc định rằng Feishu chấp nhận thẻ.

Những điều cần kiểm tra trước khi bắt đầu

Các gói dành cho tổ chức của Feishu gồm Basic (基础版), Business (商业版) và Enterprise (企业版). Khi tạo tổ chức, bạn sẽ được kích hoạt Basic Free (基础版免费版); nâng cấp là một giao dịch mua riêng. Các cấp gói trả phí được công bố gồm Business Standard, Professional và Premium (商业标准版、商业专业版、商业旗舰版), cùng Enterprise Standard, Professional và Premium (企业标准版、企业专业版、企业旗舰版). Hãy chọn theo tính năng và số lượng thành viên tổ chức cần, thay vì cho rằng việc tạo tài khoản sẽ bắt đầu một gói đăng ký trả phí.

Tại thời điểm viết bài (tháng 10 năm 2026), trang giá của Feishu niêm yết Basic Free ở mức ¥0 và Business Standard, Professional, Premium lần lượt ở mức ¥50, ¥80 và ¥120 mỗi người mỗi tháng, với yêu cầu thanh toán hằng năm. Giá Enterprise Premium được cung cấp theo báo giá. Hãy kiểm tra trang giá chính thức của Feishu để biết mức giá, điều khoản áp dụng và tổng tiền hiện tại trước khi đặt hàng.

Quyền truy cập Feishu: Để mua gói Business qua Admin Console, bạn cần có một tổ chức và tài khoản quản trị viên chính, hoặc tài khoản quản trị viên có quyền Billing.
Số lượng chỗ: Số chỗ mua phải đủ cho các thành viên của tổ chức. Hãy kiểm tra số lượng hiển thị trong đơn hàng trước khi đồng ý.
Quyền truy cập Coinepay: Hãy đăng ký và hoàn tất xác minh danh tính trước khi sử dụng dịch vụ thẻ Coinepay. Sau khi được phát hành, thẻ ảo Coinepay có số thẻ, ngày hết hạn và CVV; bạn có thể xem các thông tin này trong tài khoản Coinepay.
Xác nhận phương thức thanh toán: Hướng dẫn công khai của Feishu về các gói dành cho tổ chức không xác nhận rằng trang thanh toán chấp nhận nhập trực tiếp thông tin thẻ ảo. Trước khi dựa vào phương thức này, hãy xác nhận phương thức có sẵn cho đơn hàng của bạn, hoặc hỏi Feishu về phương thức thanh toán và hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay về thẻ của bạn.

Hãy sử dụng thông tin thật về tổ chức, danh tính và thông tin thanh toán trong toàn bộ quy trình. Dịch vụ xác minh tổ chức của Feishu được mô tả là dành cho các tổ chức tại Trung Quốc đại lục; điều này có thể ảnh hưởng nếu chuyển khoản ngân hàng doanh nghiệp yêu cầu xác minh. Không sử dụng địa điểm khác hoặc thông tin của người khác để lách yêu cầu về khu vực hoặc thanh toán.

Bước 1: Thiết lập tổ chức Feishu

Truy cập trang web chính thức của Feishu và tạo tài khoản bằng thông tin thật của bạn.
Tạo hoặc tham gia tổ chức mà bạn sẽ quản trị. Tổ chức mới tạo bắt đầu với Basic Free; việc tạo tổ chức không đồng nghĩa với việc mua gói trả phí.
Xác nhận bạn là quản trị viên chính hoặc có quyền Billing. Nếu không thấy các tùy chọn mua gói, hãy nhờ quản trị viên chính của tổ chức kiểm tra quyền của bạn.

Hãy bảo đảm bạn đang mua gói cho đúng tổ chức. Không nên nhầm các gói Feishu dành cho thị trường Trung Quốc với các gói quốc tế của Lark có mức giá riêng: tên gói và phương thức thanh toán được công bố của hai dịch vụ khác nhau.

Bước 2: Tạo và kiểm tra đơn hàng Feishu

Trong Admin Console của Feishu, mở Organization Overview → Upgrade. Bạn cũng có thể vào Resource Management → Billing → My Quota → Upgrade.
Chọn cấp gói Business được cung cấp cho tổ chức của bạn. Kiểm tra số chỗ và thời hạn dịch vụ hiển thị; số chỗ phải đủ cho các thành viên hiện tại.
Đọc thỏa thuận đăng ký và phần tóm tắt đơn hàng, bao gồm tổng tiền, trước khi đặt hàng.
Chuyển đến màn hình chọn phương thức thanh toán của Feishu và kiểm tra những phương thức thực sự được cung cấp cho đơn hàng đó.

Lưu ý một cách tự mua riêng trên trang web được mô tả trong bản cập nhật dành cho quản trị viên của Feishu: đơn hàng Business mới tạo theo cách này sử dụng số thành viên hiện tại của tổ chức và thời hạn cố định 12 tháng, với thanh toán bằng cách quét mã QR qua WeChat hoặc Alipay. Không thể thay đổi số lượng và thời hạn theo cách mua này. Nếu cần hình thức mua khác, hãy xem các tùy chọn trong Admin Console hoặc hỏi Feishu trước khi gửi đơn hàng; đừng cho rằng bạn có thể chỉnh sửa các thông tin đó khi mua qua trang web.

Bước 3: Kiểm tra xem có thể dùng thẻ Coinepay của bạn không

Feishu công bố các phương thức thanh toán cho đơn hàng gói dành cho tổ chức gồm quét mã QR qua WeChat Pay và Alipay, ngân hàng trực tuyến cá nhân hoặc doanh nghiệp, và chuyển khoản ngân hàng doanh nghiệp. Chuyển khoản ngân hàng doanh nghiệp yêu cầu xác minh tổ chức Feishu. Tùy chọn mã QR hoặc ngân hàng trực tuyến không phải là ô nhập thông tin thẻ trực tiếp. Tương tự, việc một thẻ ngân hàng được liên kết với Feishu Wallet không chứng minh rằng thẻ đó có thể thanh toán đơn hàng gói dành cho tổ chức.

Ở bước chọn phương thức thanh toán, hãy tìm tùy chọn thanh toán bằng thẻ được nêu rõ và xem mọi yêu cầu về thẻ hoặc thông tin thanh toán mà Feishu hiển thị. Không nhập thông tin thẻ vào một quy trình thanh toán không liên quan.
Nếu đơn hàng của bạn có tùy chọn thanh toán trực tiếp bằng thẻ, hãy đăng ký Coinepay và hoàn tất xác minh danh tính nếu bạn chưa thực hiện. Trong bảng điều khiển hoặc ứng dụng di động Coinepay, hãy kiểm tra thông tin thẻ và số tiền khả dụng.
Chỉ nhập số thẻ, ngày hết hạn và CVV vào các ô hợp lệ tại trang thanh toán. Cung cấp thông tin thanh toán thật của bạn và hoàn tất mọi bước xác minh thanh toán mà trang thanh toán yêu cầu.
Chờ Feishu hiển thị kết quả đơn hàng. Sau đó, kiểm tra đơn hàng tại Resource Management → Billing → My Order và kiểm tra gói, trạng thái cùng số chỗ tại My Product.

Nếu không thấy tùy chọn nhập thông tin thẻ trực tiếp, hãy dừng lại thay vì cho rằng phương thức thanh toán bằng mã QR hoặc chuyển khoản ngân hàng được liệt kê có thể trừ tiền từ thẻ ảo của bạn. Hãy hỏi Feishu những phương thức nào được cung cấp cho đơn hàng. Bạn cũng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để trao đổi về thẻ của mình, nhưng cả hai việc hỏi này đều không bảo đảm Feishu sẽ cung cấp tùy chọn thanh toán bằng thẻ.

Khắc phục sự cố với đơn hàng chưa thanh toán hoặc giao dịch bị từ chối

Hãy bắt đầu tại Resource Management → Billing → My Order. Feishu cho biết quản trị viên có thể dùng mục này để hoàn tất đơn hàng chưa thanh toán. Kiểm tra trạng thái và phương thức thanh toán hiển thị trước khi thử lại để tránh nhầm đơn hàng chưa hoàn tất với gói đăng ký đang hoạt động. Hướng dẫn về đơn hàng được công bố của Feishu không cung cấp danh sách thông báo từ chối thẻ riêng cho Feishu; các bước kiểm tra dưới đây áp dụng nếu trang thanh toán của bạn có cung cấp rõ tùy chọn thanh toán bằng thẻ.

Không đủ tiền khả dụng: So sánh số tiền cuối cùng hiển thị tại trang thanh toán với số tiền khả dụng của thẻ Coinepay. Kiểm tra các giao dịch đang chờ xử lý trong tài khoản. Đừng cho rằng mức giá mỗi người mỗi tháng là số tiền phải trả: giá gói Business do Feishu niêm yết yêu cầu thanh toán hằng năm. Hãy kiểm tra tổng tiền thực tế của đơn hàng và liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay nếu bạn cần trợ giúp để hiểu một giao dịch thẻ.
Thông tin thanh toán không khớp: Kiểm tra lại tên và thông tin thanh toán đã nhập so với thông tin tài khoản và thông tin thanh toán thật của bạn. Sửa lỗi nhập liệu và chỉ thử lại qua trang thanh toán hợp lệ của Feishu. Không dùng địa chỉ bịa đặt để đáp ứng yêu cầu của biểu mẫu.
3-D Secure hoặc bước xác minh khác: Nếu trang thanh toán bằng thẻ đưa ra yêu cầu xác thực, hãy hoàn tất theo hướng dẫn hợp lệ được hiển thị. Việc bỏ dở hoặc không hoàn tất xác thực có thể khiến đơn hàng chưa được thanh toán. Nếu xác minh liên tục thất bại, hãy giữ lại thông tin đơn hàng và hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay cần kiểm tra những gì; hướng dẫn công khai của Feishu về các gói không xác nhận liệu trang thanh toán của họ có sử dụng 3-D Secure hay không.
Kiểm tra bên bán hoặc khu vực: Trang thanh toán có thể giới hạn các phương thức khả dụng dựa trên thông tin tổ chức hoặc thanh toán. Nếu Feishu hiển thị hạn chế về điều kiện sử dụng, hãy hỏi Feishu điều gì áp dụng cho đơn hàng của bạn và liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ đáp ứng mọi yêu cầu đã nêu trước khi mua. Không thay đổi địa điểm hoặc thông tin của bạn để lách bước kiểm tra.

Nếu đã chọn một trong các phương thức không dùng thẻ được Feishu công bố, hãy khắc phục sự cố theo phương thức đó. Feishu lưu ý rằng giao dịch WeChat Pay có thể vượt quá hạn mức được nêu là ¥6.000 mỗi giao dịch hoặc ¥9.000 mỗi ngày. Hướng dẫn về đơn hàng của Feishu cũng đề cập đến sự cố trình duyệt hoặc trình điều khiển ngân hàng khi dùng ngân hàng trực tuyến. Với chuyển khoản doanh nghiệp, khoản thanh toán bị chậm, không đầy đủ hoặc chuyển sai nơi nhận — hay mã chuyển tiền không chính xác — có thể khiến hệ thống không đối chiếu được khoản thanh toán với đơn hàng. Hãy xem lại hướng dẫn của Feishu và liên hệ bộ phận hỗ trợ thanh toán của họ kèm thông tin đơn hàng, thay vì thực hiện lần thanh toán thứ hai khi chưa xác minh.

Xác nhận và quản lý gói đăng ký

Sau khi thanh toán, mở Resource Management → Billing → My Product để kiểm tra gói, trạng thái và số chỗ đã mua. Feishu cũng đặt các tùy chọn mua thêm chỗ và gia hạn tại đây. Dùng My Order để xem lịch sử đơn hàng hoặc đơn hàng chưa thanh toán, và My Quota để nạp thêm khi đủ điều kiện. Nếu khoản thanh toán có vẻ đã hoàn tất nhưng trạng thái gói chưa thay đổi, hãy giữ lại mã tham chiếu đơn hàng và nhờ Feishu kiểm tra trước khi mua lại.

Hướng dẫn về gói dành cho tổ chức của Feishu mô tả việc gia hạn qua My Product cho đến 30 ngày sau khi gói hết hạn. Gói trả phí không được gia hạn sẽ mất các quyền lợi trả phí và trở về Basic. Nếu cần kết thúc gói sớm hoặc yêu cầu hoàn tiền, hãy hỏi Feishu về điều khoản của đơn hàng cụ thể thay vì cho rằng thời gian chưa sử dụng sẽ được hoàn tiền. Nếu có câu hỏi về thẻ Coinepay, hãy truy cập trang hỗ trợ Coinepay.

Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng

Câu hỏi thường gặp

Feishu có chấp nhận thẻ ảo Coinepay để thanh toán gói dành cho tổ chức không?

Hướng dẫn thanh toán công khai của Feishu dành cho các gói dành cho tổ chức không xác nhận có thể nhập thông tin thẻ trực tiếp. Hãy kiểm tra các phương thức được cung cấp cho đơn hàng của bạn và xác nhận mọi yêu cầu về thẻ được nêu trước khi dựa vào thẻ Coinepay.

Tôi có thể tìm đơn hàng Feishu chưa thanh toán ở đâu?

Quản trị viên có thể kiểm tra tại Resource Management → Billing → My Order và sử dụng tùy chọn có sẵn để hoàn tất đơn hàng chưa thanh toán.

Tại sao số tiền phải trả cho Feishu cao hơn giá niêm yết theo tháng?

Feishu niêm yết giá gói Business theo mỗi người mỗi tháng nhưng yêu cầu thanh toán hằng năm. Hãy kiểm tra số chỗ, thời hạn dịch vụ và tổng tiền cuối cùng trong đơn hàng.

Điều gì xảy ra nếu tôi không gia hạn gói Feishu trả phí?

Feishu mô tả việc gia hạn qua My Product cho đến 30 ngày sau khi gói hết hạn. Nếu không gia hạn, tổ chức sẽ mất các quyền lợi trả phí và trở về Basic.

Cách thanh toán Feishu bằng thẻ ảo