El asistente de chat de Mistral, conocido durante mucho tiempo como Le Chat, pasó a llamarse oficialmente Vibe en agosto de 2026. Las cuentas, los planes y las conversaciones existentes se mantienen, así que, si buscas "Le Chat", llegarás al mismo producto. Esta guía explica qué necesitas para suscribirte, cómo funcionan los pagos en la web y en la aplicación, y qué comprobar si rechazan tu tarjeta. Puedes pagar con una tarjeta virtual de Coinepay, que te proporciona al instante un número de tarjeta, una fecha de vencimiento y un CVV para compras en línea.
Antes de empezar
Hay algunas cosas que facilitan el pago:
- Una cuenta de Coinepay verificada. Regístrate en Coinepay y completa la verificación de identidad (KYC) antes de intentar pagar. Los servicios de tarjeta no están disponibles hasta que completes el KYC, y los servicios relacionados con activos virtuales no están disponibles para residentes de China continental ni en todas las jurisdicciones.
- Saldo suficiente en la tarjeta para cubrir el precio del plan más los impuestos aplicables. Los precios de la página de tarifas de Mistral se muestran sin impuestos.
- Tus datos de facturación reales. Usa el nombre, la dirección y el país que coincidan con los de tu cuenta de Coinepay. Introducir datos de facturación correctos es el factor más importante para evitar que rechacen el pago.
- Una cuenta de Mistral. Si aún no tienes una, regístrate con tu correo electrónico en mistral.ai.
Las condiciones para consumidores de Mistral señalan que el uso está sujeto a normas sobre sanciones y controles de exportación, y citan a Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, Crimea, Donetsk y Luhansk como ejemplos de lugares sujetos a sanciones integrales o embargos. Coinepay tampoco presta servicios a personas sancionadas ni a residentes de esas regiones.
Planes disponibles
Los nombres oficiales de los planes de Mistral son Free, Pro, Education, Team y Enterprise. En la página de tarifas consultada en octubre de 2026, la vista para Estados Unidos mostraba lo siguiente:
| Plan | Precio (EE. UU., oct. de 2026) | Notas |
|---|---|---|
| Pro | 14,99 USD/mes | Facturación mensual o anual; impuestos no incluidos |
| Education | 5,99 USD/mes | Estudiantes verificados; limitado a 12 meses y a personas que no hayan usado Vibe ni Le Chat anteriormente |
| Team | 24,99 USD/usuario/mes | Se compra en la web, no en la aplicación |
| Enterprise | Se requiere un presupuesto | Contacta con el equipo de ventas de Mistral |
Según Mistral, la facturación anual de Pro y Team cuesta un 20 % menos que la mensual. Los precios y el total exacto del pago varían según la región y la moneda, y pueden añadirse impuestos como el IVA, así que confirma siempre el importe en la página oficial de tarifas de Mistral antes de pagar.
Crea tu tarjeta virtual de Coinepay
- Abre la aplicación de Coinepay (iOS o Google Play) o el panel web disponible las 24 horas e inicia sesión.
- Crea una tarjeta virtual y toma nota del número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV que se muestran al instante.
- Recarga la tarjeta para que el saldo cubra el precio del plan más los impuestos, con un pequeño margen adicional.
- Comprueba la dirección de facturación registrada para tu tarjeta y usa los mismos datos al pagar en Mistral.
Suscríbete en la web (Pro, Team y planes superiores)
- Inicia sesión en tu cuenta de Mistral desde un navegador.
- Para cambiar a un plan superior, abre Panel de administración → Suscripciones → Comparar planes y elige tu plan.
- Selecciona la facturación mensual o anual, si se ofrece esa opción.
- Revisa o modifica el pedido y tus datos de facturación; después, introduce el número, la fecha de vencimiento y el CVV de tu tarjeta Coinepay.
- Acepta las condiciones y confirma con "Pagar ahora" o la opción equivalente.
- Presta atención a cualquier paso de confirmación de 3-D Secure y apruébalo en la aplicación de Coinepay si se te solicita.
Mistral envía un correo electrónico de confirmación del pedido una vez que se completa el pago. Para gestionar más adelante la tarjeta de una organización, abre Panel de administración → Suscripciones → Facturación → Métodos de pago; para modificar la facturación se requiere el rol de administrador o de responsable de facturación de la organización.
Suscríbete en la aplicación móvil (solo Pro)
Las compras dentro de la aplicación se limitan a Pro. En la aplicación Vibe, toca Obtener Pro, elige la facturación mensual o anual y confirma la compra a través de App Store de Apple o Google Play. Estas tiendas utilizan los métodos de pago guardados en tu cuenta de Apple o Google, en lugar de una tarjeta introducida directamente en Mistral. Por tanto, para añadir allí una tarjeta Coinepay debes seguir los pasos de Apple o Google para configurar su cartera digital. Los planes Team y superiores deben comprarse en la web.
En Android, una compra en Google Play puede quedar pendiente hasta que abras la aplicación desde la entrada de la suscripción. Si no se confirma en un plazo de tres días, Google la cancela y efectúa el reembolso, así que completa la confirmación cuanto antes.
Si rechazan tu tarjeta
Un usuario informó de que Stripe devolvió un mensaje card_decline mientras que su banco no registró ningún intento de transacción; la causa en ese caso nunca se confirmó. Los rechazos suelen deberse a unos pocos problemas que pueden resolverse. Comprueba lo siguiente antes de volver a intentarlo:
Saldo insuficiente
El cargo debe cubrir el precio del plan más los impuestos aplicables. Abre la aplicación de Coinepay, comprueba el saldo de la tarjeta y recárgala con un margen para el IVA o la conversión de moneda antes de volver a intentarlo.
Los datos de facturación no coinciden
Si el nombre, la calle, el código postal o el país que introduces al pagar en Mistral no coinciden con los registrados para tu tarjeta, el banco puede rechazar el pago. Vuelve a introducir los datos de facturación exactamente como aparecen en tu cuenta de Coinepay.
No se completó la verificación 3-D Secure
Muchos pagos en línea requieren una confirmación mediante 3-D Secure. Si no ves la solicitud o la descartas, el pago falla. Ten a mano la aplicación de Coinepay durante el pago y aprueba la verificación cuando aparezca.
Comprobaciones del comercio o de la región
Mistral realiza controles relacionados con sanciones y exportaciones, y no publica una lista completa de los países en los que se pueden completar los pagos. Si el proceso de pago bloquea tu región, se trata de una política del comercio que no podrás eludir cambiando de tarjeta. Usa tu país y tus datos de facturación reales; nunca utilices una VPN ni una dirección falsa para eludir una comprobación regional.
Restricciones según el tipo de tarjeta
Las páginas actuales de facturación y condiciones de Mistral exigen un método de pago aceptado, pero no indican qué marcas o tipos de tarjeta (de débito, prepago o virtuales) funcionan al pagar en la web. Si el pago falla y has descartado las causas anteriores, es posible que el comercio aplique restricciones que no estén documentadas. Contacta con el equipo de soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple los requisitos antes de comprar y considera la opción de App Store o Google Play para Pro, que utiliza la cartera digital de tu tienda.
Si varios intentos fallan y no aparece ningún cargo en Coinepay, detente y contacta con el equipo de soporte en lugar de seguir intentándolo, ya que numerosos intentos pueden activar controles adicionales contra el fraude.
Cancelaciones y reembolsos
Cancela una suscripción web en Panel de administración → Suscripciones → Suscripción → Cambiar a Free → Cancelar suscripción. Si compraste la suscripción en una tienda, cancélala a través de App Store o Google Play. Según el centro de ayuda de Mistral, cancelar dentro de los 14 días posteriores a la compra inicial en la web tiene efecto inmediato y da lugar a un reembolso, mientras que una cancelación posterior mantiene el acceso hasta el final del período, sin reembolso por ese período; el plazo no vuelve a empezar con la renovación. Los derechos de reembolso varían según la jurisdicción, así que consulta las condiciones que te correspondan. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles; en el caso de las compras realizadas en una tienda, Apple o Google gestionan el reembolso.
Obtén ayuda
Si tienes preguntas sobre tu tarjeta Coinepay, tu saldo o la verificación, contacta con el equipo a través del soporte de Coinepay o de Telegram. Para consultar las funciones de los planes, los precios en tu moneda o el acceso a tu cuenta, utiliza el centro de ayuda y la página de tarifas de Mistral.
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Preguntas frecuentes
¿Le Chat es lo mismo que Vibe?
Sí. Mistral cambió oficialmente el nombre de Le Chat a Vibe en agosto de 2026. Las cuentas, los planes y las conversaciones existentes se mantienen, así que puedes suscribirte y pagar de la misma manera con el nuevo nombre.
¿Qué plan de Mistral puedo comprar en la aplicación móvil?
Solo Pro está disponible como compra dentro de la aplicación. En la aplicación, toca Obtener Pro, elige la facturación mensual o anual y confirma la compra a través de App Store o Google Play. Los planes Team y superiores se compran en la web.
¿Cuánto cuesta Mistral Pro?
En la página de tarifas para Estados Unidos de octubre de 2026, Pro aparecía a 14,99 USD al mes; Education, a 5,99 USD al mes para estudiantes verificados; y Team, a 24,99 USD por usuario al mes, en todos los casos sin impuestos. Los precios varían según la región y la moneda, así que confírmalos en la página oficial de tarifas de Mistral antes de pagar.
¿Por qué rechazaron mi tarjeta al pagar en Mistral?
Las causas habituales son un saldo insuficiente en la tarjeta, datos de facturación que no coinciden, un paso de 3-D Secure sin completar o una restricción regional. Comprueba tu saldo y tus datos de facturación en Coinepay, aprueba cualquier solicitud de verificación y contacta con el equipo de soporte de Coinepay si el pago sigue fallando.
¿Puedo obtener un reembolso si cancelo?
Según el centro de ayuda de Mistral, cancelar una suscripción web dentro de los 14 días posteriores a la compra inicial da lugar a un reembolso; si cancelas más tarde, conservas el acceso hasta el final del período, sin reembolso. Los derechos de reembolso varían según la jurisdicción, y Apple o Google gestionan los reembolsos de las compras realizadas en sus tiendas.
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