Rocket là ví di động tại Bangladesh sử dụng đồng taka Bangladesh (BDT). Nếu bạn muốn gửi tiền từ nước ngoài vào tài khoản Rocket của ai đó, hãy kiểm tra xem Rocket có xuất hiện trong các phương thức nhận tiền dành cho Bangladesh trên ứng dụng Coinepay hay không. Bạn sẽ cần thông tin ví đã đăng ký của người nhận và nên kiểm tra số tiền họ sẽ nhận được trước khi xác nhận. Hướng dẫn này nói về ví Rocket tại Bangladesh, không phải dịch vụ chuyển tiền quốc tế riêng biệt có tên Rocket Remit.
Trước khi bắt đầu: lấy thông tin ví Rocket của người nhận
Hãy đề nghị người nhận kiểm tra tài khoản Rocket và cung cấp cho bạn số điện thoại đã đăng ký với ví, hoặc ID tài khoản nếu biểu mẫu nhận tiền yêu cầu. Bạn cũng cần họ tên đầy đủ đúng như thông tin đã đăng ký với ví. Đừng dựa vào biệt danh, thông tin liên hệ cũ hoặc tên bạn thường dùng để gọi họ nếu tên đó khác với thông tin lưu trên ví.
Hãy xác nhận tài khoản Rocket đang hoạt động và có thể nhận tiền. Người nhận nên kiểm tra xem trạng thái xác minh hoặc hạn mức nhận tiền của ví có thể ảnh hưởng đến khoản thanh toán này hay không. Nhà cung cấp ví có thể áp dụng các yêu cầu và hạn mức tài khoản khác nhau tùy theo trạng thái xác minh và hoạt động của tài khoản. Hãy đề nghị người nhận kiểm tra trạng thái hiện tại và số tiền còn có thể nhận qua Rocket hoặc với nhà cung cấp ví, thay vì cho rằng vì một khoản thanh toán trước đây đã được nhận nên khoản này cũng sẽ không vượt hạn mức.
Đặc biệt chú ý đến số điện thoại. Hãy đọc lại số cho người nhận xác nhận, bao gồm mã quốc gia Bangladesh nếu biểu mẫu yêu cầu số theo định dạng quốc tế. Nhập số theo định dạng được yêu cầu trên màn hình Coinepay; đừng tự ý thêm hoặc bớt chữ số. Nếu biểu mẫu yêu cầu ID tài khoản thay thế, hãy sao chép ID đó từ thông tin tài khoản của người nhận và xác nhận lại với họ trước khi tiếp tục.
Cách gửi tiền vào Rocket qua Coinepay
- Mở Coinepay và đăng nhập. Sử dụng ứng dụng di động hoặc trang quản lý tài khoản Coinepay. Nếu mới sử dụng Coinepay, hãy đăng ký và hoàn tất mọi bước xác minh danh tính được yêu cầu cho giao dịch chuyển tiền của bạn.
- Chọn chuyển tiền xuyên biên giới đến Bangladesh. Chọn Bangladesh làm điểm đến. Xem các phương thức nhận tiền được cung cấp cho điểm đến này thay vì cho rằng mọi phương thức đều có sẵn cho mọi giao dịch chuyển tiền.
- Chọn phương thức nhận tiền qua ví di động Rocket. Chọn Rocket nếu phương thức này được liệt kê. Đừng chọn chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng hoặc một ví Bangladesh khác chỉ vì người nhận có số điện thoại. Nếu Rocket không hiển thị, hãy tạm dừng và liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để hỏi về các phương thức nhận tiền hiện có.
- Nhập thông tin người nhận. Cung cấp số điện thoại đã đăng ký hoặc ID tài khoản theo yêu cầu của biểu mẫu, cùng họ tên đầy đủ của người nhận đúng như thông tin đã đăng ký với Rocket. Điền các trường bắt buộc khác bằng thông tin thật và chính xác.
- Nhập số tiền và kiểm tra báo giá. Trước khi xác nhận, hãy kiểm tra tỷ giá, phí và số tiền người nhận sẽ nhận được hiển thị trong ứng dụng. Xác nhận rằng số tiền hiển thị cho người nhận là số tiền BDT bạn dự định gửi và phù hợp với khả năng nhận tiền của ví người nhận.
- Xác nhận và theo dõi giao dịch chuyển tiền. Kiểm tra lại điểm đến, phương thức nhận tiền, tên người nhận và thông tin ví, rồi xác nhận. Lưu sẵn mã tham chiếu giao dịch và theo dõi trạng thái trên Coinepay cho đến khi tiền được chuyển đến hoặc ứng dụng yêu cầu bạn thực hiện thêm bước nào đó.
Coinepay hiển thị tỷ giá và phí trước khi bạn xác nhận. Tiền có thể đến nơi chỉ sau 10 phút, nhưng thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức nhận tiền và quốc gia nhận tiền. Hãy kiểm tra thời gian đến dự kiến hiển thị trong ứng dụng cho giao dịch của bạn; đừng coi thời gian ước tính là cam kết tiền sẽ đến đúng lúc đó.
Cách người nhận kiểm tra tiền đã đến
Người nhận nên kiểm tra số dư và lịch sử giao dịch của ví Rocket gắn với thông tin bạn đã nhập. Nếu ví hoặc dịch vụ di động của họ có thông báo giao dịch, họ cũng có thể nhận được tin nhắn, nhưng nên dựa vào lịch sử trên chính ví của mình để xác nhận tiền đã được ghi có. Hãy đề nghị họ kiểm tra số tiền đã nhận thay vì chỉ dựa vào màn hình xác nhận của bạn: xác nhận đã gửi yêu cầu chuyển tiền không đồng nghĩa với xác nhận tiền đã được ghi có vào ví.
Người nhận không cần cung cấp mã PIN ví, mật khẩu hoặc mã dùng một lần cho bạn để nhận tiền. Tuyệt đối không yêu cầu họ chia sẻ những thông tin xác thực đó và không nhập chúng vào biểu mẫu dành cho người gửi. Nếu có người liên hệ với một trong hai bạn và nói rằng cần mã để giải ngân khoản tiền, hãy xác minh yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức của Coinepay trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào.
Nếu người nhận không thấy khoản tiền, trước tiên hãy kiểm tra trạng thái giao dịch trên Coinepay. Giao dịch vẫn đang được xử lý có thể chưa xuất hiện trong Rocket. Nếu Coinepay hiển thị giao dịch đã được chuyển đến nhưng người nhận không tìm thấy khoản ghi có, hãy đề nghị họ kiểm tra đúng tài khoản Rocket và lịch sử giao dịch của tài khoản đó, sau đó liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp mã tham chiếu giao dịch cùng thông tin người nhận bạn đã nhập. Chỉ chia sẻ thông tin nhạy cảm qua kênh hỗ trợ phù hợp.
Hạn mức ví và xác minh
Khả năng nhận tiền của một tài khoản Rocket có thể phụ thuộc vào quy định của nhà cung cấp ví, trạng thái xác minh của tài khoản và số tiền tài khoản đã nhận hoặc đang giữ. Những điều kiện này tách biệt với báo giá bạn thấy khi thiết lập giao dịch chuyển tiền quốc tế. Người nhận chưa hoàn tất quy trình xác minh theo yêu cầu của nhà cung cấp ví có thể cần cập nhật tài khoản trước khi tài khoản có thể nhận tiền. Ví đã đạt đến hạn mức nhận tiền áp dụng có thể không nhận được khoản ghi có tiếp theo cho đến khi người nhận giải quyết vấn đề đó theo quy định của nhà cung cấp.
Vì những điều kiện này có thể thay đổi, hãy đề nghị người nhận kiểm tra trạng thái tài khoản Rocket hiện tại trước khi bạn gửi tiền, đặc biệt nếu khoản thanh toán quan trọng hoặc gần đây họ đã nhận các khoản tiền khác. Đừng tìm cách lách hạn mức bằng cách gửi tiền vào ví của người khác hoặc chia khoản thanh toán thành các giao dịch chuyển tiền nhỏ hơn. Nếu giao dịch bị từ chối, hãy xem lý do hiển thị trên Coinepay và liên hệ bộ phận hỗ trợ để biết bước tiếp theo phù hợp.
Khắc phục sự cố khi gửi tiền vào Rocket
Sai số điện thoại hoặc ID tài khoản
Nếu phát hiện lỗi trước khi xác nhận, hãy quay lại biểu mẫu thông tin người nhận và sửa lại. Nếu bạn đã xác nhận, hãy kiểm tra trạng thái giao dịch và liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ Coinepay, đồng thời cung cấp mã tham chiếu. Giải thích thông tin nào bị sai, nhưng đừng mặc định rằng khoản thanh toán vào ví đã được khởi tạo hoặc đã chuyển đến có thể được hủy hoặc thu hồi. Hãy chờ hướng dẫn thay vì gửi lại cùng một giao dịch.
Tên người nhận không khớp
Hãy đề nghị người nhận đọc tên trong thông tin tài khoản Rocket của họ và đối chiếu với tên bạn đã nhập. Sự khác biệt về cách viết, thứ tự tên hoặc việc bỏ sót một phần tên đã đăng ký có thể cần được sửa. Nếu chưa xác nhận giao dịch, hãy chỉnh sửa thông tin. Nếu giao dịch đang chờ xử lý hoặc đã bị từ chối, hãy kiểm tra trạng thái và hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay xem bạn cần cung cấp thông tin đã chỉnh sửa hay tạo giao dịch mới.
Ví đã đạt hạn mức hoặc tài khoản chưa được xác minh
Hãy đề nghị người nhận kiểm tra trạng thái tài khoản Rocket với nhà cung cấp ví. Họ có thể cần hoàn tất quy trình xác minh của nhà cung cấp hoặc giải quyết hạn chế đối với tài khoản trước khi có thể nhận tiền. Đừng đoán khi nào ví có thể nhận thêm tiền. Nếu Coinepay đã trừ tiền hoặc khởi tạo giao dịch của bạn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để hỏi về trạng thái giao dịch trước khi thử gửi khoản thanh toán khác.
Giao dịch đang được rà soát tuân thủ
Một giao dịch chuyển tiền có thể cần được kiểm tra thêm ngay cả khi thông tin ví chính xác. Các giao dịch chuyển tiền qua Coinepay phải tuân theo quy trình xác minh danh tính, sàng lọc theo danh sách trừng phạt và quy định pháp luật địa phương. Coinepay có thể yêu cầu tài liệu giải thích mục đích thanh toán hoặc nguồn tiền. Hãy cung cấp thông tin chính xác qua kênh do Coinepay chỉ định và tiếp tục theo dõi giao dịch. Đừng gửi tiền thông qua người khác hoặc thay đổi mục đích đã khai báo để tránh bị rà soát.
Nếu cần trợ giúp xác định đúng phương thức nhận tiền hoặc xử lý giao dịch đang chờ, hãy sử dụng kênh hỗ trợ Coinepay. Hãy chuẩn bị sẵn mã tham chiếu giao dịch, nhưng giữ bí mật thông tin xác thực ví và mã dùng một lần.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Rocket có giống Rocket Remit không?
Không. Hướng dẫn này nói về Rocket, ví di động được sử dụng tại Bangladesh. Rocket Remit là một dịch vụ chuyển tiền quốc tế riêng biệt.
Tôi cần những thông tin gì để gửi tiền vào ví Rocket?
Hãy lấy họ tên đầy đủ của người nhận đúng như thông tin đã đăng ký với Rocket và số điện thoại đã đăng ký hoặc ID tài khoản của họ, tùy theo thông tin mà biểu mẫu nhận tiền của Coinepay yêu cầu.
Người nhận qua Rocket sử dụng loại tiền tệ nào?
Rocket được sử dụng tại Bangladesh, nơi đồng tiền địa phương là taka Bangladesh (BDT). Hãy kiểm tra số tiền người nhận sẽ nhận được hiển thị trên Coinepay trước khi xác nhận.
Nếu người nhận không thấy khoản tiền được chuyển thì sao?
Hãy kiểm tra trạng thái giao dịch trên Coinepay và đề nghị người nhận xem số dư cùng lịch sử giao dịch của đúng tài khoản Rocket. Nếu Coinepay hiển thị tiền đã được chuyển đến nhưng không có khoản ghi có nào xuất hiện, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp mã tham chiếu giao dịch.
Điều gì xảy ra nếu ví Rocket đã đạt hạn mức nhận tiền?
Khoản tiền chuyển vào ví có thể bị từ chối hoặc cần thực hiện thêm bước xử lý. Hãy đề nghị người nhận kiểm tra trạng thái ví với nhà cung cấp, sau đó theo dõi trạng thái giao dịch hoặc làm theo hướng dẫn hỗ trợ trên Coinepay.
