Rocket 是孟加拉国的一种移动钱包，使用孟加拉塔卡（BDT）。如果您想从国外向他人的 Rocket 账户汇款，请在 Coinepay 应用中查看 Rocket 是否列为孟加拉国的收款方式。您需要收款人已登记的钱包信息，并应在确认前核对对方将收到的金额。本指南介绍的是孟加拉国的 Rocket 钱包，而非名为 Rocket Remit 的另一项国际转账服务。
开始之前：获取收款人的 Rocket 信息
请收款人查看其 Rocket 账户，并向您提供钱包注册手机号；如果收款表单要求填写账户 ID，则提供账户 ID。您还需要收款人与钱包登记信息完全一致的全名。如果昵称、旧联系人记录或您平时使用的称呼与钱包登记信息不一致，请勿据此填写。
请确认 Rocket 账户处于正常使用状态且可以收款。收款人应检查其钱包的认证状态或收款限额是否可能影响这笔款项。钱包服务提供商可能根据认证状态和账户活动情况，适用不同的账户要求和限额。请收款人在 Rocket 中或向其服务提供商查询当前账户状态和可用收款额度，不要因为之前有款项到账，就认定这笔款项也能收取。
请特别注意手机号。向收款人复述号码进行核对；如果表单要求填写国际格式号码，也要核对孟加拉国国家代码。请按 Coinepay 页面要求的格式填写，不要凭猜测增减数字。如果表单要求填写账户 ID，请从收款人的账户信息中复制该 ID，并在继续操作前与收款人核对。
如何通过 Coinepay 向 Rocket 汇款
- 打开 Coinepay 并登录。使用 Coinepay 移动应用或自助服务平台。如果您是 Coinepay 新用户，请先注册，并完成此次转账要求的任何身份验证。
- 选择向孟加拉国跨境汇款。选择孟加拉国作为收款目的地。查看该目的地提供的收款方式，不要认为每种方式都适用于每笔转账。
- 选择 Rocket 移动钱包收款方式。如果列表中有 Rocket，请选择它。不要仅因为收款人有手机号，就选择银行入账或其他孟加拉国钱包。如果未显示 Rocket，请暂停操作并联系 Coinepay 客服，询问有哪些可用的收款方式。
- 填写收款人信息。按表单要求填写注册手机号或账户 ID，以及与 Rocket 登记信息完全一致的收款人全名。使用真实、准确的信息填写其他所有必填字段。
- 输入金额并核对报价。确认前，请检查应用中显示的汇率、费用和到账金额。确认显示的收款金额与您打算让收款人收到的孟加拉塔卡金额一致，且不超过收款人钱包的可用收款额度。
- 确认并追踪转账。再次核对收款目的地、收款方式、收款人姓名和钱包信息，然后确认。保存好转账参考编号，并在 Coinepay 中关注转账状态，直至款项到账或应用提示您采取行动。
Coinepay 会在您确认前显示汇率和费用。转账最快可在 10 分钟内到账，但实际所需时间取决于收款方式和目的地国家。请查看应用中针对您这笔转账显示的预计到账时间；预计时间不等于到账承诺。
收款人如何确认款项到账
收款人应查看与您所填信息对应的 Rocket 钱包的余额和交易记录。如果其钱包或移动通信服务提供交易通知，也可能会收到消息，但应以钱包自身的记录确认款项是否到账。请收款人核对实际收到的金额，不要只依据您的确认页面判断：转账提交成功不等于款项已存入钱包。
收款人无需向您提供钱包 PIN 码、密码或一次性验证码即可接收转账。切勿要求对方分享这些凭据，也不要将其填入汇款人的表单。如果有人联系您或收款人，声称需要验证码才能放行款项，请先通过 Coinepay 官方客服渠道核实，再采取行动。
如果收款人看不到款项，请先在 Coinepay 中查看转账状态。仍在处理中的转账可能尚未显示在 Rocket 中。如果 Coinepay 显示款项已到账，但收款人找不到入账记录，请让对方检查正确的 Rocket 账户及其交易记录，然后提供转账参考编号和您填写的收款人信息联系客服。仅通过适当的客服渠道分享敏感信息。
钱包限额与认证
Rocket 账户能否接收款项，可能取决于钱包服务提供商的规则、账户认证状态，以及已收取或持有的金额。这些条件与您设置国际转账时看到的报价是两回事。如果收款人尚未完成钱包服务提供商要求的认证，可能需要更新账户信息后才能收款。如果钱包已达到适用的收款额度上限，在收款人按照服务提供商的规则解决该问题之前，可能无法再接收款项。
由于这些条件可能变化，请在汇款前让收款人检查其 Rocket 账户的当前状态，尤其是在这笔款项很重要，或收款人近期收到过其他款项的情况下。不要通过汇入他人的钱包或将款项拆分成多笔较小额转账来规避限额。如果转账被拒绝，请查看 Coinepay 显示的原因，并联系客服了解适当的后续步骤。
Rocket 收款问题排查
手机号或账户 ID 错误
如果您在确认前发现错误，请返回收款人信息表单进行更正。如果已经确认，请查看转账状态，并立即提供转账参考编号联系 Coinepay 客服。说明哪项信息有误，但不要认为已发起或已到账的钱包转账一定可以取消或追回。请等待处理指示，不要再次提交同一笔转账。
收款人姓名不匹配
请收款人按照其 Rocket 账户记录读出姓名，并与您填写的内容核对。拼写、姓名顺序或登记姓名中某部分的遗漏，都可能需要更正。如果尚未确认转账，请修改填写内容。如果转账已处于待处理状态或已被拒绝，请查看状态，并向 Coinepay 客服询问是需要提供更正后的信息，还是创建一笔新转账。
钱包已达到限额或账户未认证
请收款人向钱包服务提供商核实其 Rocket 账户状态。对方可能需要完成服务提供商的认证流程，或解除账户限制后才能收款。不要猜测何时会恢复可用收款额度。如果 Coinepay 已扣款或已发起转账，请先联系客服查询状态，再尝试进行另一笔付款。
转账正在接受合规审查
即使钱包信息正确，转账也可能需要接受额外检查。Coinepay 转账须遵守身份验证、制裁筛查及当地法规要求。Coinepay 可能要求提供说明付款用途或资金来源的文件。请通过 Coinepay 指定的渠道提供准确信息，并持续关注转账状态。不要通过他人转账或更改所申报的付款用途来规避审查。
如果您需要帮助确认正确的收款方式或解决待处理的转账问题，请使用 Coinepay 客服渠道。请准备好转账参考编号，但不要泄露钱包凭据和一次性验证码。
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常见问题
Rocket 和 Rocket Remit 是同一项服务吗？
不是。本指南介绍的是孟加拉国使用的移动钱包 Rocket。Rocket Remit 是另一项国际转账服务。
向 Rocket 钱包汇款需要哪些信息？
您需要收款人与 Rocket 登记信息完全一致的全名，以及注册手机号或账户 ID，具体取决于 Coinepay 收款表单的要求。
Rocket 收款人使用什么货币？
Rocket 在孟加拉国使用，当地货币为孟加拉塔卡（BDT）。确认前，请核对 Coinepay 中显示的收款金额。
如果收款人看不到转账，该怎么办？
请在 Coinepay 中查看转账状态，并请收款人检查正确的 Rocket 账户的余额和交易记录。如果 Coinepay 显示款项已到账，但没有入账记录，请提供转账参考编号联系客服。
如果 Rocket 钱包已达到收款限额，会怎样？
这笔款项可能被拒绝，或需要采取进一步行动。请收款人向钱包服务提供商核实账户状态，然后在 Coinepay 中查看转账状态或按照客服指示操作。
