Coinepay | Cách thanh toán Bitdefender Internet Security bằng thẻ ảo

Nếu bạn đang tìm mua Bitdefender Internet Security, hãy kiểm tra trang sản phẩm trước khi chuẩn bị thanh toán: trang web của Bitdefender tại Mỹ không còn bán gói này và hướng người mua mới đến Bitdefender Total Security Individual hoặc Bitdefender Premium Security Individual. Hướng dẫn này giải thích cách chọn một gói hiện có, thử thanh toán trên trang web chính thức của Bitdefender bằng thẻ ảo Coinepay và tìm hiểu nguyên nhân nếu giao dịch không thành công.

Kiểm tra gói Bitdefender nào bạn có thể mua

Đừng mặc định rằng bạn vẫn có thể thanh toán cho gói Internet Security tại khu vực của mình. Trên trang web tại Mỹ, trang sản phẩm của gói này hướng người mua đến các gói mới hơn. Các gói hiện có của Bitdefender tại Mỹ gồm Total Security, Premium Security, Ultimate Security và Ultimate Security Plus, với các phiên bản Individual và Family. Phiên bản Individual bảo vệ năm thiết bị, còn phiên bản Family bảo vệ 25 thiết bị. Hãy so sánh các tính năng bảo vệ và số lượng thiết bị trên trang sản phẩm chính thức của Bitdefender trước khi chọn; một gói có tên tương tự có thể không bao gồm các tính năng giống gói Internet Security mà bạn đã đăng ký trước đây.

Giá, ưu đãi, thuế và các gói hiện có có thể khác nhau tùy theo địa điểm và trang thanh toán. Hãy tham khảo trang giá chính thức của Bitdefender dành cho khu vực của bạn thay vì dựa vào mức giá trong một bài viết hoặc kết quả tìm kiếm cũ. Đặc biệt lưu ý sự khác biệt giữa giá ưu đãi ban đầu và giá gia hạn: Bitdefender cho biết giá niêm yết tại Mỹ áp dụng cho năm đăng ký đầu tiên, còn các lần tự động gia hạn tiếp theo sẽ áp dụng mức giá gia hạn tương ứng, có thể cao hơn. Bitdefender cho biết sẽ gửi email thông báo trước khi gia hạn.

Nếu bạn đã đăng ký Internet Security, trước tiên hãy đăng nhập vào Bitdefender Central và kiểm tra trạng thái gói tại Gói đăng ký của tôi. Bạn có thể không cần mua thêm. Hãy kiểm tra các lựa chọn gia hạn thực tế trong tài khoản, thay vì mặc định rằng bạn có thể mua lại gói đã ngừng bán tại Mỹ.

Những thứ cần chuẩn bị trước khi thanh toán

Email tài khoản Bitdefender: Sử dụng địa chỉ email mà bạn có thể truy cập. Gói mua trên trang web chính thức của Bitdefender sẽ được kích hoạt trong tài khoản Bitdefender Central gắn với email dùng khi thanh toán.
Thông tin tài khoản và thanh toán thật của bạn: Nhập đúng tên, quốc gia và thông tin thanh toán. Không thay bằng quốc gia khác hoặc địa chỉ giả để tìm cách vượt qua bước kiểm tra khu vực hoặc thanh toán.
Tài khoản Coinepay và thẻ ảo: Đăng ký Coinepay và hoàn tất xác minh danh tính trước khi sử dụng dịch vụ thẻ. Coinepay cung cấp số thẻ ảo, ngày hết hạn và mã CVV; bạn có thể xem các thông tin này trong ứng dụng Coinepay hoặc trang quản lý tự phục vụ.
Đủ số dư khả dụng: Đối chiếu tổng tiền thanh toán, bao gồm thuế nếu có, với số dư khả dụng trên thẻ. Xem ứng dụng Coinepay hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay nếu bạn cần thông tin về thẻ hoặc các lựa chọn nạp tiền.

Tài liệu hướng dẫn thanh toán chính thức của Bitdefender liệt kê thẻ và PayPal là các lựa chọn thanh toán, nhưng những phương thức hiển thị có thể tùy thuộc vào trang thanh toán. Có thông tin thẻ không có nghĩa là một giao dịch cụ thể sẽ được chấp nhận. Hãy xác nhận phương thức thanh toán hiện có và số tiền cuối cùng trên trang thanh toán trước khi gửi đơn hàng.

Cách thanh toán trên trang web chính thức của Bitdefender

Tìm trang sản phẩm hiện tại dành cho quốc gia của bạn. Nếu bạn truy cập từ kết quả tìm kiếm về Internet Security, hãy kiểm tra xem trang đó có thực sự bán gói này hay không. Trên trang web tại Mỹ, hãy chọn một gói thay thế hiện có, chẳng hạn Total Security Individual hoặc Premium Security Individual, nếu phù hợp với nhu cầu của bạn.
Chọn gói đăng ký được hiển thị cho bạn. Xem lại sản phẩm, phiên bản Individual hoặc Family nếu có, thời hạn, số thiết bị được bảo vệ, giá ưu đãi ban đầu và thông tin gia hạn. Chọn Mua ngay để tiếp tục.
Xác định tài khoản Bitdefender Central của bạn. Nhập địa chỉ email, rồi đăng nhập hoặc tạo tài khoản khi được yêu cầu. Sử dụng email mà bạn muốn liên kết với gói đăng ký.
Điền thông tin khách hàng. Cung cấp tên thật và quốc gia của bạn, rồi kiểm tra các trường thông tin thanh toán mà trang thanh toán yêu cầu. Đảm bảo thông tin thanh toán của bạn chính xác và nhất quán với thông tin áp dụng cho thẻ.
Chọn thanh toán bằng thẻ nếu có. Lấy số thẻ ảo Coinepay, ngày hết hạn và mã CVV trong ứng dụng hoặc trang quản lý Coinepay, rồi nhập vào các trường trên trang thanh toán. Xem lại toàn bộ số tiền sẽ bị tính, bao gồm thuế nếu có, trước khi xác nhận.
Hoàn tất mọi bước xác minh bắt buộc. Nếu quy trình thanh toán yêu cầu thêm một bước xác thực, hãy làm theo hướng dẫn do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hiển thị. Đừng gửi lại đơn hàng nhiều lần khi yêu cầu xác minh hoặc kết quả thanh toán vẫn đang chờ xử lý.
Xác nhận kích hoạt. Kiểm tra kết quả trong Bitdefender Central tại Gói đăng ký của tôi. Đối với giao dịch mua hoàn tất trên trang web chính thức, Bitdefender cho biết họ sẽ gửi hóa đơn và email hướng dẫn cài đặt, đồng thời kích hoạt gói đăng ký trong tài khoản Central gắn với email dùng khi thanh toán; bạn không cần mã kích hoạt.

Trước khi thử lại sau khi chưa rõ kết quả, hãy kiểm tra email và Bitdefender Central để tránh vô tình đặt đơn hàng thứ hai. Nếu trang thanh toán hiển thị “Đã đạt giới hạn gói đăng ký” và ẩn các phương thức thanh toán hoặc tùy chọn Mua ngay, đó là vấn đề về giới hạn gói đăng ký của tài khoản mà Bitdefender đã ghi nhận, không phải do thẻ Coinepay bị từ chối. Hãy liên hệ Bitdefender về tài khoản thay vì thay đổi thông tin thẻ.

Cần làm gì nếu thẻ bị từ chối hoặc trang thanh toán bị treo

Không đủ số dư hoặc thông tin thẻ không chính xác

Bitdefender nêu việc không đủ tiền và thẻ hết hạn là những nguyên nhân thường gặp khiến giao dịch không thành công. Hãy đối chiếu số dư khả dụng với số tiền cuối cùng trên trang thanh toán, chứ không chỉ với giá niêm yết cho năm đầu tiên; thuế có thể làm thay đổi tổng tiền. Kiểm tra lại số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV theo thông tin thẻ Coinepay của bạn. Nếu chưa rõ số dư hoặc trạng thái thẻ, hãy kiểm tra trong ứng dụng Coinepay trước khi thử thanh toán lại.

Địa chỉ thanh toán hoặc quốc gia không khớp

Kiểm tra tên, quốc gia và địa chỉ thanh toán bạn đã nhập để tìm lỗi đánh máy hoặc thông tin không nhất quán. Sửa các lỗi thực tế và chỉ thử lại bằng thông tin chính xác của chính bạn. Giao dịch cũng có thể chịu bước kiểm tra khu vực từ phía bên bán, vì vậy hãy xác minh rằng gói đó được bán tại quốc gia thực tế của bạn. Nếu trang thanh toán hoặc đơn vị phát hành thẻ báo có vấn đề về điều kiện mua theo khu vực, hãy hỏi Bitdefender về yêu cầu mua hàng và hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay về thẻ của bạn; đừng thay đổi quốc gia hoặc địa chỉ để vượt qua hạn chế. Ngoài ra, một số mã kích hoạt từ đại lý bán lại bị giới hạn theo quốc gia và có thể không kích hoạt được ở nơi khác. Thanh toán gói đăng ký trên trang web chính thức và kích hoạt mã từ đại lý bán lại là hai vấn đề khác nhau.

Yêu cầu 3-D Secure hoặc bước xác minh chưa hoàn tất

Giao dịch thẻ chưa thành công cũng chưa thất bại có thể đang chờ phê duyệt 3-D Secure qua thông báo của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, ứng dụng hoặc SMS. Hãy tìm yêu cầu xác thực liên quan đến giao dịch và làm theo hướng dẫn được hiển thị. Nếu bạn không thể hoàn tất bước được yêu cầu, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay và cung cấp thời gian cùng số tiền của lần thanh toán, nhưng không chia sẻ toàn bộ số thẻ hoặc mã CVV. Đừng cho rằng một yêu cầu xác thực chưa hoàn tất có nghĩa là giao dịch đã được chấp thuận.

Các trường hợp bị từ chối khác hoặc trang bị treo

Bitdefender cũng liệt kê việc không thể kết nối với máy chủ ngân hàng và việc đơn vị phát hành thẻ không cho phép thanh toán trực tuyến là những nguyên nhân có thể khiến giao dịch thất bại; Bitdefender có thể gửi email cho bạn sau một giao dịch không thành công. Hãy kiểm tra mọi thông báo bạn nhận được, rồi liên hệ bộ phận hỗ trợ phù hợp nếu nguyên nhân vẫn chưa rõ. Trang thanh toán trống hoặc bị treo có thể là do trình duyệt hoặc kết nối. Hãy kiểm tra xem đơn hàng đã được tạo chưa, rồi thử lại với kết nối ổn định hoặc trình duyệt khác. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy báo lỗi thanh toán cho Bitdefender. Chỉ riêng thông báo “bị từ chối” chung chung không cho biết bên nào đã từ chối giao dịch.

Quản lý phương thức thanh toán và gia hạn

Sau khi mua, hãy vào Bitdefender Central → Gói đăng ký của tôi → Thanh toán hoặc Thanh toán của tôi để tìm thông tin thanh toán; thẻ mục hiển thị tùy thuộc vào nền tảng xử lý gói đăng ký của bạn. Nếu đơn hàng được xử lý qua 2Checkout, nay là Verifone, tài khoản cửa hàng Bitdefender cho phép bạn xem lịch sử mua hàng, hóa đơn, chỉnh sửa thông tin thanh toán, cập nhật phương thức thanh toán và quản lý gia hạn thông qua đăng nhập bằng liên kết gửi qua email.

Nếu không muốn tự động gia hạn, hãy kiểm tra các tùy chọn hủy trong mục Thanh toán của tôi hoặc Gói đăng ký của Central, hoặc thẻ Sản phẩm của tôi trên Verifone, tùy theo đơn hàng của bạn. Hãy đọc kỹ lựa chọn: Bitdefender phân biệt việc kết thúc gói đăng ký khi hết thời hạn với việc hủy ngay và được hoàn tiền, vốn chỉ áp dụng trong vòng 30 ngày sau khi mua. Bitdefender cho biết họ áp dụng chính sách hoàn tiền trong 30 ngày cho giao dịch mua mới và gia hạn. Đối với đơn hàng trên trang web chính thức, hãy yêu cầu Bitdefender hoàn tiền; đối với đơn hàng mua từ bên bán khác, hãy yêu cầu bên bán đó.

Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng

Câu hỏi thường gặp

Tôi vẫn có thể mua Bitdefender Internet Security trên trang web tại Mỹ không?

Không. Trang sản phẩm tại Mỹ hướng người mua mới đến Total Security Individual hoặc Premium Security Individual. Hãy kiểm tra các trang sản phẩm hiện tại trước khi chọn gói thay thế.

Bitdefender có gửi mã kích hoạt cho tôi sau khi thanh toán không?

Đối với giao dịch mua hoàn tất trên trang web chính thức của Bitdefender, gói đăng ký sẽ được kích hoạt trong tài khoản Bitdefender Central gắn với email dùng khi thanh toán. Bitdefender cho biết họ sẽ gửi hóa đơn và email hướng dẫn cài đặt; bạn không cần mã kích hoạt.

Tại sao giao dịch bằng thẻ ảo Coinepay của tôi không hoàn tất?

Hãy kiểm tra số dư khả dụng, thông tin thẻ, thông tin thanh toán thật của bạn và mọi yêu cầu 3-D Secure đang chờ xử lý. Nếu trang thanh toán bị treo hoặc giao dịch bị từ chối mà không rõ lý do, hãy kiểm tra xem đơn hàng đã được tạo chưa trước khi thử lại và liên hệ bộ phận hỗ trợ phù hợp.

Tôi có thể thay đổi phương thức thanh toán Bitdefender hoặc ngừng gia hạn ở đâu?

Hãy kiểm tra Bitdefender Central → Gói đăng ký của tôi → Thanh toán hoặc Thanh toán của tôi. Tùy theo nền tảng thanh toán, tùy chọn quản lý gia hạn có thể nằm trong mục Gói đăng ký hoặc thẻ Sản phẩm của tôi trên Verifone.

Cách thanh toán Bitdefender Internet Security bằng thẻ ảo