Coinepay | Bitdefender Internet Security betalen met een virtuele kaart

Als u op zoek bent naar Bitdefender Internet Security, controleer dan de productpagina voordat u de betaling voorbereidt: Bitdefender verkoopt dit abonnement niet meer via zijn Amerikaanse website en verwijst nieuwe kopers naar Bitdefender Total Security Individual of Bitdefender Premium Security Individual. In deze gids leest u hoe u een beschikbaar abonnement kiest, probeert te betalen op de officiële website van Bitdefender met een virtuele kaart van Coinepay en onderzoekt waarom een betaling niet lukt.

Controleer welk Bitdefender-abonnement u kunt kopen

Ga er niet van uit dat u in uw regio nog kunt afrekenen voor een abonnement met de naam Internet Security. Op de Amerikaanse website verwijst de productpagina kopers naar nieuwere abonnementen. Het huidige Amerikaanse aanbod van Bitdefender omvat Total Security, Premium Security, Ultimate Security en Ultimate Security Plus, met Individual- en Family-varianten. De Individual-varianten dekken vijf apparaten en de Family-varianten 25. Vergelijk de inbegrepen bescherming en het aantal apparaten op de officiële productpagina’s van Bitdefender voordat u kiest; een abonnement met een vergelijkbare naam bevat mogelijk niet dezelfde functies als uw eerdere Internet Security-abonnement.

Prijzen, aanbiedingen, belastingen en beschikbare abonnementen kunnen per locatie en betaalpagina verschillen. Raadpleeg de officiële prijspagina van Bitdefender voor uw regio in plaats van af te gaan op een prijs in een ouder artikel of zoekresultaat. Let vooral op het verschil tussen de introductieprijs en de verlengingsprijs: volgens Bitdefender gelden de geadverteerde Amerikaanse prijzen voor het eerste abonnementsjaar, terwijl voor latere automatische verlengingen de toepasselijke verlengingsprijs geldt, die hoger kan zijn. Bitdefender zegt vooraf per e-mail bericht te sturen over de verlenging.

Als u al een Internet Security-abonnement hebt, meld u dan eerst aan bij Bitdefender Central en controleer de status onder Mijn abonnementen. Mogelijk hoeft u niets opnieuw te kopen. Controleer wat uw account bij verlenging daadwerkelijk aanbiedt, in plaats van ervan uit te gaan dat u het niet meer verkrijgbare Amerikaanse abonnement opnieuw kunt kopen.

Wat u nodig hebt voordat u afrekent

Een e-mailadres voor uw Bitdefender-account: Gebruik een e-mailadres waartoe u toegang hebt. Een aankoop op de officiële website van Bitdefender wordt geactiveerd in het Bitdefender Central-account dat is gekoppeld aan het e-mailadres dat u bij het afrekenen opgeeft.
Uw echte account- en factuurgegevens: Vul uw juiste naam, land en factuurgegevens in. Gebruik geen ander land of verzonnen adres om te proberen regionale controles of betalingscontroles te omzeilen.
Een Coinepay-account en virtuele kaart: Registreer u bij Coinepay en voltooi de identiteitsverificatie voordat u kaartdiensten gebruikt. Coinepay verstrekt een virtueel kaartnummer, een vervaldatum en een CVV, die u kunt bekijken in de Coinepay-app of het selfservice-dashboard.
Voldoende beschikbaar saldo: Vergelijk het totaalbedrag bij het afrekenen, inclusief eventuele toepasselijke belasting, met het beschikbare saldo op uw kaart. Raadpleeg de Coinepay-app of neem contact op met de ondersteuning van Coinepay als u informatie nodig hebt over uw kaart of mogelijkheden om saldo toe te voegen.

In de officiële documentatie van Bitdefender over afrekenen worden kaarten en PayPal als betaalmogelijkheden genoemd, maar welke betaalmethoden worden getoond, kan per betaalpagina verschillen. Het feit dat u kaartgegevens hebt, betekent niet dat een bepaalde transactie wordt geaccepteerd. Controleer de beschikbare betaalmogelijkheid en het definitieve bedrag op de betaalpagina voordat u uw bestelling plaatst.

Betalen op de officiële website van Bitdefender

Zoek de actuele productpagina voor uw land. Als u via een zoekresultaat voor Internet Security op de pagina bent gekomen, controleer dan of dat abonnement er daadwerkelijk wordt aangeboden. Kies op de Amerikaanse website een beschikbaar alternatief, zoals Total Security Individual of Premium Security Individual, als dat aan uw behoeften voldoet.
Kies het abonnement dat u te zien krijgt. Controleer het product, de Individual- of Family-variant indien van toepassing, de looptijd, het aantal gedekte apparaten, de introductieprijs en de informatie over verlenging. Selecteer Nu kopen om verder te gaan.
Geef uw Bitdefender Central-account op. Voer uw e-mailadres in en meld u aan of maak een account aan wanneer daarom wordt gevraagd. Gebruik het e-mailadres dat u aan het abonnement wilt koppelen.
Vul de klantgegevens in. Geef uw echte naam en land op en controleer vervolgens alle factuurvelden die u moet invullen. Zorg dat uw factuurgegevens juist zijn en overeenkomen met de gegevens die voor uw kaart gelden.
Kies kaartbetaling als die wordt aangeboden. Zoek het nummer, de vervaldatum en de CVV van uw virtuele Coinepay-kaart op in de Coinepay-app of het dashboard en voer deze in de velden op de betaalpagina in. Controleer het volledige af te schrijven bedrag, inclusief belasting indien van toepassing, voordat u bevestigt.
Voltooi eventuele vereiste verificatie. Als tijdens het betalen om een extra authenticatiestap wordt gevraagd, volg dan de instructies van de betalingsaanbieder op het scherm. Dien de bestelling niet herhaaldelijk in zolang u wacht op een verificatieverzoek of het resultaat van de betaling.
Controleer de activering. Controleer het resultaat in Bitdefender Central onder Mijn abonnementen. Volgens Bitdefender ontvangt u na een voltooide aankoop via de officiële website een factuur en een installatie-e-mail en wordt het abonnement geactiveerd in het Central-account dat is gekoppeld aan het e-mailadres dat u bij het afrekenen hebt opgegeven; een activeringscode is niet nodig.

Als het resultaat onduidelijk is, controleer dan uw e-mail en Bitdefender Central voordat u het opnieuw probeert, zodat u niet per ongeluk een tweede bestelling plaatst. Als de betaalpagina ‘Abonnementslimiet bereikt’ toont en de betaalmethoden of de optie Nu kopen verdwijnen, gaat het om een door Bitdefender gedocumenteerde limiet van het abonnementsaccount, niet om een geweigerde Coinepay-kaart. Neem contact op met Bitdefender over het account in plaats van uw kaartgegevens te wijzigen.

Wat u kunt doen als uw kaart wordt geweigerd of het afrekenen vastloopt

Onvoldoende saldo of onjuiste kaartgegevens

Bitdefender noemt onvoldoende saldo en verlopen kaarten als veelvoorkomende oorzaken van mislukte afschrijvingen. Vergelijk uw beschikbare saldo met het definitieve bedrag op de betaalpagina, niet alleen met een geadverteerde prijs voor het eerste jaar; belasting kan het totaalbedrag beïnvloeden. Controleer het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV opnieuw aan de hand van uw Coinepay-kaartgegevens. Als uw saldo of de status van uw kaart onduidelijk is, controleer dan de Coinepay-app voordat u opnieuw probeert te betalen.

Factuuradres of land komt niet overeen

Controleer de naam, het land en het factuuradres die u hebt ingevoerd op typefouten of tegenstrijdigheden. Corrigeer echte fouten en probeer het alleen opnieuw met uw eigen, juiste gegevens. Een betaling kan ook onderworpen zijn aan regionale controles van de verkoper, dus controleer of het abonnement wordt aangeboden voor het land waar u daadwerkelijk woont. Als de betaalpagina of kaartuitgever aangeeft dat er een probleem is met de regionale voorwaarden om in aanmerking te komen, vraag Bitdefender dan naar de aankoopvoorwaarden en vraag de ondersteuning van Coinepay naar uw kaart; wijzig uw land of adres niet om een beperking te omzeilen. Daarnaast zijn sommige activeringscodes van wederverkopers aan een bepaald land gebonden en werkt activering elders mogelijk niet. Afrekenen voor een abonnement op de officiële website en het activeren van een code van een wederverkoper zijn verschillende kwesties.

3-D Secure-verzoek of onvoltooide verificatie

Als een kaartbetaling slaagt noch mislukt, wacht deze mogelijk op goedkeuring via 3-D Secure in een melding van de betalingsaanbieder, een app of een sms. Kijk of er een authenticatieverzoek voor de transactie is en volg de getoonde instructies. Als u de gevraagde stap niet kunt voltooien, neem dan contact op met de ondersteuning van Coinepay en vermeld het tijdstip en het bedrag van de betaalpoging, zonder uw volledige kaartnummer of CVV te delen. Ga er niet van uit dat een onvoltooid verificatieverzoek betekent dat de betaling is goedgekeurd.

Andere weigeringen of een vastgelopen pagina

Bitdefender noemt ook een onbereikbare bankserver en online betalingen die niet door de kaartuitgever zijn toegestaan als mogelijke oorzaken van een mislukte betaling; mogelijk ontvangt u na een mislukte afschrijving een e-mail. Controleer elk bericht dat u ontvangt en neem vervolgens contact op met het betreffende ondersteuningsteam als de reden onduidelijk blijft. Een lege of vastgelopen betaalpagina kan daarentegen wijzen op een probleem met de browser of verbinding. Controleer of er een bestelling is aangemaakt en probeer het daarna opnieuw met een stabiele verbinding of in een andere browser. Als hetzelfde probleem aanhoudt, meld de fout op de betaalpagina dan bij Bitdefender. Een algemene melding dat de betaling is ‘geweigerd’, maakt op zichzelf niet duidelijk welke partij de betaling heeft afgewezen.

Uw betaalmethode en verlenging beheren

Ga na aankoop naar Bitdefender Central → Mijn abonnementen → Facturering of Mijn betalingen om de betaalgegevens te vinden; welk tabblad u ziet, hangt af van het platform dat uw abonnement verwerkt. Als uw bestelling is verwerkt via 2Checkout, nu Verifone, kunt u via aanmelden met een e-maillink in het winkelaccount van Bitdefender uw aankoopgeschiedenis en facturen bekijken, factuurgegevens bewerken, betaalmethoden bijwerken en verlengingen beheren.

Als u geen automatische verlenging wilt, kijk dan bij de opties voor opzegging onder Mijn betalingen of Abonnementen in Central, of op het tabblad Mijn producten van Verifone, afhankelijk van uw bestelling. Lees de keuze zorgvuldig: Bitdefender maakt onderscheid tussen een abonnement beëindigen aan het einde van de looptijd en onmiddellijk opzeggen met terugbetaling, wat alleen mogelijk is binnen 30 dagen na aankoop. Bitdefender vermeldt een geld-terug-garantie van 30 dagen voor nieuwe aankopen en verlengingen. Vraag voor een bestelling via de officiële website een terugbetaling aan bij Bitdefender; hebt u bij een andere verkoper gekocht, vraag het dan aan die verkoper.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Kan ik Bitdefender Internet Security nog kopen op de Amerikaanse website?

Nee. De Amerikaanse productpagina verwijst nieuwe kopers naar Total Security Individual of Premium Security Individual. Controleer de actuele productpagina’s voordat u een alternatief kiest.

Stuurt Bitdefender mij na betaling een activeringscode?

Na een voltooide aankoop op de officiële website van Bitdefender wordt het abonnement geactiveerd in het Bitdefender Central-account dat is gekoppeld aan het e-mailadres dat u bij het afrekenen hebt opgegeven. Volgens Bitdefender ontvangt u een factuur en een installatie-e-mail; een activeringscode is niet nodig.

Waarom wordt mijn betaling met een virtuele Coinepay-kaart niet voltooid?

Controleer het beschikbare saldo, de kaartgegevens, uw echte factuurgegevens en eventuele openstaande 3-D Secure-verzoeken. Als het afrekenen vastloopt of de betaling zonder duidelijke reden wordt geweigerd, controleer dan of er een bestelling is aangemaakt voordat u het opnieuw probeert en neem contact op met het betreffende ondersteuningsteam.

Waar kan ik mijn Bitdefender-betaalmethode wijzigen of de verlenging stopzetten?

Kijk in Bitdefender Central onder Mijn abonnementen → Facturering of Mijn betalingen. Afhankelijk van het betalingsplatform staan de opties voor verlenging mogelijk onder Abonnementen of op het tabblad Mijn producten van Verifone.

Bitdefender Internet Security betalen met een virtuele kaart