Coinepay | איך לשלם על Bitdefender Internet Security באמצעות כרטיס וירטואלי

אם אתם מחפשים את Bitdefender Internet Security, בדקו את דף המוצר לפני שאתם מתכוננים לשלם: האתר האמריקאי של Bitdefender כבר אינו מוכר את המסלול הזה, ומפנה קונים חדשים אל Bitdefender Total Security Individual או Bitdefender Premium Security Individual. מדריך זה מסביר איך לבחור מסלול זמין, לנסות לשלם באתר הרשמי של Bitdefender באמצעות כרטיס וירטואלי של Coinepay, ולברר מדוע תשלום לא הושלם.

בדקו איזה מסלול של Bitdefender אפשר לקנות

אל תניחו שאפשר עדיין להגיע לתשלום עבור מסלול בשם Internet Security באזור שלכם. באתר האמריקאי, דף המוצר שלו מפנה קונים למסלולים חדשים יותר. היצע המסלולים הנוכחי של Bitdefender בארה״ב כולל את Total Security, Premium Security, Ultimate Security ו-Ultimate Security Plus, בגרסאות Individual ו-Family. גרסאות Individual מכסות חמישה מכשירים, וגרסאות Family מכסות 25. השוו את ההגנה הכלולה ואת מספר המכשירים בדפי המוצר הרשמיים של Bitdefender לפני שתבחרו; מסלול ששמו דומה לא בהכרח כולל את אותן תכונות שנכללו במינוי Internet Security הקודם שלכם.

מחירים, מבצעים, מיסים ומסלולים זמינים עשויים להשתנות בהתאם למיקום ולעמוד התשלום. בדקו את דף המחירים הרשמי של Bitdefender לאזור שלכם, במקום להסתמך על מחיר שמופיע בכתבה ישנה או בתוצאת חיפוש. שימו לב במיוחד להבדל בין מחיר ההצטרפות למחיר החידוש: לדברי Bitdefender, המחירים שהיא מפרסמת בארה״ב חלים על שנת המינוי הראשונה, ואילו חידושים אוטומטיים לאחר מכן מחויבים במחיר החידוש החל, שעשוי להיות גבוה יותר. לדבריה, היא שולחת הודעה מראש על החידוש בדוא״ל.

אם כבר יש לכם מינוי ל-Internet Security, היכנסו תחילה ל-Bitdefender Central ובדקו את מצבו תחת המינויים שלי. ייתכן שאין צורך לבצע רכישה נוספת. בדקו מה מוצע בפועל בחשבון שלכם בעת החידוש, במקום להניח שתוכלו לקנות שוב את המסלול שהופסק באתר האמריקאי.

מה צריך להכין לפני התשלום

כתובת דוא״ל לחשבון Bitdefender: השתמשו בכתובת דוא״ל שיש לכם גישה אליה. רכישה שמתבצעת באתר הרשמי של Bitdefender מופעלת בחשבון Bitdefender Central המשויך לכתובת הדוא״ל שהוזנה במהלך התשלום.
פרטי החשבון והחיוב האמיתיים שלכם: הזינו את השם, המדינה ופרטי החיוב הנכונים שלכם. אל תזינו מדינה אחרת או כתובת מומצאת בניסיון לעבור בדיקות אזוריות או בדיקות תשלום.
חשבון Coinepay וכרטיס וירטואלי: הירשמו ל-Coinepay והשלימו אימות זהות לפני השימוש בשירותי הכרטיס. Coinepay מספקת מספר כרטיס וירטואלי, תאריך תפוגה וקוד CVV, שאפשר לראות באפליקציית Coinepay או בלוח הבקרה לשירות עצמי.
יתרה זמינה מספקת: השוו את הסכום הכולל לתשלום, לרבות מס חל אם ישנו, ליתרה הזמינה בכרטיס. בדקו באפליקציית Coinepay או פנו לתמיכה של Coinepay אם אתם זקוקים למידע על הכרטיס או על אפשרויות להוספת כספים.

בתיעוד הרשמי של Bitdefender לתהליך התשלום מופיעים כרטיסים ו-PayPal כאפשרויות תשלום, אך אמצעי התשלום המוצגים עשויים להשתנות בהתאם לעמוד התשלום. עצם קיומם של פרטי כרטיס אינו מבטיח שעסקה מסוימת תאושר. ודאו את אפשרות התשלום הזמינה ואת הסכום הסופי בעמוד התשלום לפני שליחת ההזמנה.

איך לשלם באתר הרשמי של Bitdefender

מצאו את דף המוצר העדכני למדינה שלכם. אם הגעתם דרך תוצאת חיפוש של Internet Security, ודאו שהדף אכן מציע את המסלול הזה. באתר האמריקאי, בחרו חלופה זמינה, כגון Total Security Individual או Premium Security Individual, אם היא עונה על הצרכים שלכם.
בחרו את המינוי שמוצג לכם. בדקו את המוצר, את גרסת Individual או Family אם רלוונטי, את משך המינוי, את המכשירים המכוסים, את מחיר ההצטרפות ואת פרטי החידוש. בחרו קנייה עכשיו כדי להמשיך.
זהו את חשבון Bitdefender Central שלכם. הזינו את כתובת הדוא״ל שלכם והתחברו או צרו חשבון כשתתבקשו. השתמשו בכתובת הדוא״ל שברצונכם לשייך למינוי.
השלימו את פרטי הלקוח. ציינו את שמכם האמיתי ואת מדינתכם, ולאחר מכן עברו על שדות החיוב המבוקשים בעמוד התשלום. ודאו שפרטי החיוב מדויקים ותואמים לפרטים החלים על הכרטיס שלכם.
בחרו בתשלום בכרטיס, אם האפשרות מוצעת. מצאו את מספר הכרטיס הווירטואלי, תאריך התפוגה וקוד ה-CVV שלכם באפליקציית Coinepay או בלוח הבקרה, והזינו אותם בשדות התשלום. בדקו את מלוא סכום החיוב, לרבות מס אם חל, לפני האישור.
השלימו כל אימות נדרש. אם תהליך התשלום מבקש שלב אימות נוסף, פעלו לפי ההוראות שמציג ספק התשלום. אל תשלחו את ההזמנה שוב ושוב בזמן שממתינים לבקשת אימות או לתוצאת התשלום.
ודאו שהמינוי הופעל. בדקו את התוצאה ב-Bitdefender Central תחת המינויים שלי. לדברי Bitdefender, לאחר רכישה שהושלמה באתר הרשמי היא שולחת חשבונית והודעת דוא״ל להתקנה, ומפעילה את המינוי בחשבון Central המשויך לכתובת הדוא״ל שהוזנה במהלך התשלום; אין צורך בקוד הפעלה.

אם אינכם בטוחים מה הייתה תוצאת התשלום, בדקו את הדוא״ל ואת Bitdefender Central לפני שתנסו שוב, כדי שלא תבצעו בטעות הזמנה שנייה. אם בעמוד התשלום מופיעה ההודעה ״הגעתם למגבלת המינויים״ ואפשרויות התשלום או האפשרות קנייה עכשיו נעלמות, מדובר בבעיה של מגבלת מינויים בחשבון שתועדה על ידי Bitdefender, ולא בכרטיס Coinepay שנדחה. פנו ל-Bitdefender בנוגע לחשבון במקום לשנות את פרטי הכרטיס.

מה לעשות אם הכרטיס נדחה או תהליך התשלום נתקע

יתרה לא מספקת או פרטי כרטיס שגויים

Bitdefender מציינת יתרה לא מספקת וכרטיסים שפג תוקפם כסיבות נפוצות לכישלון חיוב. השוו את היתרה הזמינה לסכום הסופי לתשלום, ולא רק למחיר המפורסם לשנה הראשונה; מס עשוי להשפיע על הסכום הכולל. בדקו שוב את מספר הכרטיס, תאריך התפוגה וקוד ה-CVV מול פרטי הכרטיס שלכם ב-Coinepay. אם היתרה או מצב הכרטיס אינם ברורים לכם, בדקו באפליקציית Coinepay לפני ניסיון תשלום נוסף.

אי-התאמה בכתובת לחיוב או במדינה

בדקו אם נפלו טעויות הקלדה או אם יש אי-התאמות בשם, במדינה ובכתובת לחיוב שהזנתם. תקנו טעויות אמיתיות ונסו שוב רק עם הפרטים המדויקים שלכם. תשלום עשוי להיות כפוף גם לבדיקות אזוריות מצד בית העסק, לכן ודאו שהמסלול מוצע במדינה שבה אתם נמצאים בפועל. אם עמוד התשלום או מנפיק הכרטיס מציינים בעיית זכאות אזורית, בררו עם Bitdefender מהן דרישות הרכישה ושאלו את התמיכה של Coinepay לגבי הכרטיס שלכם; אל תשנו את המדינה או הכתובת שלכם כדי לעקוף מגבלה. בנפרד, קודי הפעלה מסוימים ממשווקים מוגבלים למדינות מסוימות ועלולים שלא לפעול במדינה אחרת. תשלום על מינוי באתר הרשמי והפעלה באמצעות קוד ממשווק הן שתי סוגיות שונות.

בקשת 3-D Secure או אימות שלא הושלם

חיוב בכרטיס שלא הצליח אך גם לא נכשל עשוי להמתין לאישור 3-D Secure באמצעות בקשה מספק התשלום, אפליקציה או הודעת SMS. חפשו בקשת אימות הקשורה לעסקה ופעלו לפי ההוראות המוצגות. אם אינכם יכולים להשלים את השלב המבוקש, פנו לתמיכה של Coinepay וציינו את השעה והסכום של ניסיון התשלום, בלי למסור את מספר הכרטיס המלא או את קוד ה-CVV. אל תניחו שבקשת אימות שלא הושלמה פירושה שהתשלום אושר.

דחיות אחרות או עמוד שאינו מגיב

Bitdefender מציינת גם שרת בנק שאינו זמין ותשלומים מקוונים שאינם מאושרים על ידי המנפיק כגורמים אפשריים לכישלון; היא עשויה לשלוח לכם הודעת דוא״ל לאחר חיוב שנכשל. בדקו כל הודעה שתקבלו, ואם הסיבה עדיין אינה ברורה, פנו לצוות התמיכה הרלוונטי. עמוד תשלום ריק או שאינו מגיב עשוי להצביע דווקא על בעיה בדפדפן או בחיבור. בדקו אם נוצרה הזמנה, ולאחר מכן נסו שוב באמצעות חיבור יציב או דפדפן אחר. אם אותה בעיה נמשכת, דווחו ל-Bitdefender על השגיאה בתהליך התשלום. הודעת ״נדחה״ כללית אינה מזהה כשלעצמה מי מהצדדים דחה את התשלום.

ניהול אמצעי התשלום והחידוש

לאחר הרכישה, עברו אל Bitdefender Central → המינויים שלי → חיוב או אל התשלומים שלי כדי למצוא את פרטי התשלום; הלשונית תלויה בפלטפורמה שמטפלת במינוי שלכם. אם ההזמנה שלכם עובדה דרך 2Checkout, שכיום נקראת Verifone, חשבון החנות של Bitdefender מאפשר גישה להיסטוריית רכישות, לחשבוניות, לעריכת פרטי חיוב, לעדכון אמצעי תשלום ולבקרות חידוש באמצעות התחברות בקישור שנשלח בדוא״ל.

אם אינכם רוצים חידוש אוטומטי, בדקו את אפשרויות הביטול תחת התשלומים שלי או מינויים ב-Central, או בלשונית המוצרים שלי ב-Verifone, לפי מה שחל על ההזמנה שלכם. קראו את האפשרות בקפידה: Bitdefender מבחינה בין סיום מינוי בתום תקופתו לבין ביטול מיידי עם החזר כספי, הזמין רק בתוך 30 יום מהרכישה. Bitdefender מצהירה על אחריות להחזר כספי בתוך 30 יום לרכישות חדשות ולחידושים. לקבלת החזר על הזמנה מהאתר הרשמי, הגישו בקשה ל-Bitdefender; אם ההזמנה נרכשה ממוכר אחר, פנו לאותו מוכר.

קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות

שאלות נפוצות

האם עדיין אפשר לקנות את Bitdefender Internet Security באתר האמריקאי?

לא. דף המוצר שלו באתר האמריקאי מפנה קונים חדשים אל Total Security Individual או Premium Security Individual. בדקו את דפי המוצר העדכניים לפני שתבחרו חלופה.

האם Bitdefender תשלח לי קוד הפעלה אחרי התשלום?

לאחר רכישה שהושלמה באתר הרשמי של Bitdefender, המינוי מופעל בחשבון Bitdefender Central המשויך לכתובת הדוא״ל שהוזנה במהלך התשלום. לדברי Bitdefender, היא שולחת חשבונית והודעת דוא״ל להתקנה; אין צורך בקוד הפעלה.

למה התשלום בכרטיס הווירטואלי של Coinepay לא מושלם?

בדקו את היתרה הזמינה, פרטי הכרטיס, פרטי החיוב האמיתיים וכל בקשת 3-D Secure שממתינה לאישור. אם תהליך התשלום נתקע או שהתשלום נדחה ללא סיבה ברורה, בדקו אם נוצרה הזמנה לפני שתנסו שוב, ופנו לצוות התמיכה הרלוונטי.

איפה אפשר לשנות את אמצעי התשלום של Bitdefender או לעצור את החידוש?

בדקו תחת Bitdefender Central → המינויים שלי → חיוב או התשלומים שלי. בהתאם לפלטפורמת התשלום, בקרות החידוש עשויות להופיע במקום זאת תחת מינויים או בלשונית המוצרים שלי ב-Verifone.

איך לשלם על Bitdefender Internet Security באמצעות כרטיס וירטואלי