如果您正在寻找 Bitdefender Internet Security，请在准备付款前查看产品页面：Bitdefender 美国网站已不再销售该套餐，并引导新买家选择 Bitdefender Total Security Individual 或 Bitdefender Premium Security Individual。本指南介绍如何选择仍在销售的套餐、尝试在 Bitdefender 官方网站使用 Coinepay 虚拟卡付款，以及如何排查未能完成的付款。
确认可以购买哪款 Bitdefender 套餐
不要以为您所在地区仍可购买名为 Internet Security 的套餐。在美国网站上，该产品页面已引导买家选择较新的套餐。Bitdefender 目前在美国提供 Total Security、Premium Security、Ultimate Security 和 Ultimate Security Plus，均有 Individual 和 Family 版本。Individual 版本覆盖五台设备，Family 版本覆盖 25 台设备。选择前，请在 Bitdefender 官方产品页面比较所含防护功能和设备数量；名称相近的套餐不一定包含您之前的 Internet Security 订阅所提供的相同功能。
价格、优惠、税费和可选套餐可能因所在地及结账页面而异。请查看 Bitdefender 面向您所在地区的官方价格页面，不要依赖旧文章或搜索结果中显示的价格。尤其要注意首购价格与续订价格的区别：Bitdefender 表示，其公布的美国价格适用于订阅的第一年，之后自动续订将按届时适用的续订价格收费，该价格可能更高。Bitdefender 表示会提前发送续订通知邮件。
如果您已有 Internet Security 订阅，请先登录 Bitdefender Central，在 我的订阅 下查看订阅状态。您可能无需再次购买。续订时，请查看账户实际提供的选项，不要以为可以再次购买已在美国停售的套餐。
结账前需要准备什么
- Bitdefender 账户邮箱：使用您可以访问的邮箱地址。在 Bitdefender 官方网站购买的订阅会在与结账邮箱关联的 Bitdefender Central 账户中激活。
- 真实的账户和账单信息：填写正确的姓名、国家及账单信息。请勿为了通过地区或付款审核而改填其他国家或虚构地址。
- Coinepay 账户和虚拟卡：注册 Coinepay，并在使用卡片服务前完成身份验证。Coinepay 提供虚拟卡卡号、有效期和 CVV，您可以在 Coinepay 应用或自助服务控制面板中查看。
- 充足的可用余额：核对结账总额（包括任何适用税费）与卡片可用余额。如果您需要了解卡片或充值方式，请查看 Coinepay 应用或联系 Coinepay 客服。
Bitdefender 的官方结账说明将银行卡和 PayPal 列为付款方式，但实际显示的方式可能因结账页面而异。持有卡片信息并不意味着某笔交易一定会获批。提交订单前，请在结账页面确认可用的付款方式和最终金额。
如何在 Bitdefender 官方网站付款
- 找到面向您所在国家的当前产品页面。如果您是通过 Internet Security 的搜索结果进入页面，请确认该页面是否确实提供此套餐。在美国网站上，如果 Total Security Individual 或 Premium Security Individual 等仍在销售的替代套餐符合您的需求，请选择相应套餐。
- 选择页面向您展示的订阅。核对产品、适用的 Individual 或 Family 版本、订阅期限、覆盖的设备数量、首购价格及续订信息。选择立即购买以继续。
- 确定要使用的 Bitdefender Central 账户。输入邮箱地址，并在系统提示时登录或创建账户。请使用您希望与该订阅关联的邮箱。
- 填写客户信息。提供您的真实姓名和国家，然后检查结账页面要求填写的账单信息。确保账单信息准确，并与适用于您卡片的信息一致。
- 如果提供银行卡付款选项，请选择该选项。从 Coinepay 应用或控制面板获取虚拟卡卡号、有效期和 CVV，并填写到结账页面的相应字段。确认前，请核对包含适用税费在内的完整扣款金额。
- 完成任何必要的验证。如果付款流程要求额外的身份验证，请按照支付服务提供商显示的说明操作。在验证提示或付款结果仍待处理时，请勿反复提交订单。
- 确认激活情况。在 Bitdefender Central 的我的订阅下查看结果。对于已完成的官方网站购买，Bitdefender 表示会发送发票和安装邮件，并在与结账邮箱关联的 Central 账户中激活订阅；无需激活码。
如果付款结果不确定，请先查看邮箱和 Bitdefender Central，再决定是否重试，以免意外重复下单。如果结账页面显示“已达到订阅数量上限”，且付款方式或立即购买选项消失，这是 Bitdefender 已说明的订阅账户数量限制问题，并非 Coinepay 卡片被拒。请就账户问题联系 Bitdefender，而不是更改卡片信息。
卡片被拒或结账页面卡住时该怎么办
余额不足或卡片信息有误
Bitdefender 指出，余额不足和卡片过期是扣款失败的常见原因。请将可用余额与最终结账金额比较，而不仅仅是与公布的首年价格比较；税费可能影响总额。对照 Coinepay 卡片信息，重新检查卡号、有效期和 CVV。如果不确定余额或卡片状态，请先在 Coinepay 应用中查看，再尝试付款。
账单地址或国家不匹配
检查您填写的姓名、国家和账单地址是否有输入错误或信息不一致。请更正实际错误，并且只使用您自己的准确信息重试。付款也可能受到商户端的地区审核，因此请确认该套餐面向您实际所在的国家销售。如果结账页面或发卡方提示存在地区资格问题，请向 Bitdefender 咨询购买要求，并向 Coinepay 客服咨询卡片情况；不要通过更改国家或地址来绕过限制。另外，部分经销商提供的激活码有国家使用限制，在其他国家激活时可能失败。官方网站的订阅结账与经销商激活码的激活是两个不同的问题。
3-D Secure 验证提示或验证尚未完成
如果卡片付款既未成功也未失败，交易可能正在等待您通过支付服务提供商的提示、应用或短信完成 3-D Secure 验证。请查找与该交易相关的身份验证请求，并按照显示的说明操作。如果您无法完成要求的步骤，请向 Coinepay 客服提供付款尝试的时间和金额，但不要提供完整卡号或 CVV。不要认为验证提示尚未完成就代表付款已获批。
其他拒付情况或页面卡住
Bitdefender 还将银行服务器无法连接，以及发卡方未授权在线付款列为可能的失败原因；扣款失败后，Bitdefender 可能会向您发送邮件。请查看收到的任何相关信息；如果原因仍不清楚，请联系相应的客服团队。结账页面空白或卡住也可能是浏览器或网络连接问题。请先确认是否已生成订单，再使用稳定的网络连接或其他浏览器重试。如果同样的问题持续出现，请向 Bitdefender 报告结账错误。单凭笼统的“被拒”提示，无法确定是哪一方拒绝了付款。
管理付款方式和续订
购买后，前往 Bitdefender Central → 我的订阅 → 账单 或我的付款查看付款详情；显示哪个选项卡取决于处理您订阅的平台。如果您的订单通过 2Checkout（现为 Verifone）处理，您可以通过邮件链接登录 Bitdefender 商店账户，查看购买记录和发票、编辑账单信息、更新付款方式，以及管理续订。
如果您不希望自动续订，请根据订单的具体情况，查看 Central 中我的付款或订阅下的取消选项，或 Verifone 的我的产品选项卡。请仔细阅读各个选项：Bitdefender 将订阅期限结束时终止订阅，与立即取消并退款区分开来；后者仅在购买后 30 天内可用。Bitdefender 表示，新购和续订均享有 30 天退款保证。如果订单是在官方网站购买的，请向 Bitdefender 申请退款；如果是从其他卖家购买的，请向该卖家申请。
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常见问题
我还能在美国网站购买 Bitdefender Internet Security 吗？
不能。其美国产品页面引导新买家选择 Total Security Individual 或 Premium Security Individual。选择替代套餐前，请查看当前产品页面。
付款后，Bitdefender 会向我发送激活码吗？
对于在 Bitdefender 官方网站完成的购买，订阅会在与结账邮箱关联的 Bitdefender Central 账户中激活。Bitdefender 表示会发送发票和安装邮件；无需激活码。
为什么我的 Coinepay 虚拟卡付款无法完成？
请检查可用余额、卡片信息、真实的账单信息，以及是否有待处理的 3-D Secure 验证请求。如果结账卡住或付款被拒且原因不明，请先确认是否已生成订单，再决定是否重试，并联系相应的客服团队。
在哪里可以更改 Bitdefender 付款方式或停止续订？
请查看 Bitdefender Central → 我的订阅 → 账单或我的付款。根据处理付款的平台，续订管理选项也可能位于订阅下，或 Verifone 的我的产品选项卡中。
