Coinepay | Cách thanh toán cho nhà cung cấp Alibaba từ nước ngoài

Thanh toán cho một nhà cung cấp Alibaba.com ở quốc gia khác không chỉ đơn thuần là chọn cách gửi tiền. Bạn cần một đơn hàng khớp với những gì bạn đã thỏa thuận mua, một phương thức thanh toán có sẵn khi thanh toán, và hồ sơ kết nối khoản thanh toán với đúng nhà cung cấp và đơn hàng. Hướng dẫn này giải thích khi nào thẻ ảo Coinepay có thể phù hợp với quy trình thanh toán trực tuyến và khi nào Coinepay Global Remittance có thể phù hợp với chuyển khoản cho nhà cung cấp—và vì sao sự khác biệt này quan trọng đối với Trade Assurance.

Trước khi thanh toán: thống nhất về đơn hàng và điều khoản thanh toán của nó

Xác nhận thông số sản phẩm, số lượng, giá cả, điều khoản vận chuyển và ngày giao hàng với nhà cung cấp trong Message Center của Alibaba.com. Đối với một giao dịch mua đã thương lượng, hãy yêu cầu nhà cung cấp soạn một đơn hàng để bạn có thể xem xét các điều khoản đó trước khi thanh toán. Đối với một sản phẩm được niêm yết đủ điều kiện, bạn có thể chọn Start order thay thế.

Kiểm tra chi tiết đơn hàng để biết điều khoản thanh toán của nó. Trade Assurance là dịch vụ đơn hàng được bảo vệ của Alibaba.com; sự bảo vệ của nó bắt đầu khi thanh toán cho đơn hàng Trade Assurance thành công. Direct Pay thì khác: Alibaba.com cho biết việc xử lý tranh chấp của họ đối với Direct Pay không bao gồm các khiếu nại về sự phù hợp của sản phẩm, hư hỏng hoặc thiếu hụt. Đừng cho rằng việc thanh toán cho bất kỳ nhà cung cấp Alibaba.com nào tự động tạo ra sự bảo vệ của Trade Assurance.

Để tìm các tùy chọn thanh toán cho đơn hàng của bạn, hãy vào My Alibaba → Orders, mở đơn hàng và chọn Make payment. Một nhà cung cấp cũng có thể chia sẻ liên kết đến đơn hàng trong Message Center của Alibaba.com. Hãy xem xét đơn hàng từ trong tài khoản Alibaba.com của bạn trước khi hành động theo một yêu cầu thanh toán. Các phương thức và loại tiền tệ được cung cấp có thể khác nhau tùy theo người mua và đơn hàng; hãy dựa vào những gì quy trình thanh toán của bạn thực sự hiển thị.

Chọn đúng lộ trình: thanh toán bằng thẻ trực tuyến hay chuyển khoản cho nhà cung cấp

Thanh toán trực tuyến: Nếu đơn hàng của bạn hiển thị tùy chọn thẻ, bạn có thể nhập số thẻ, ngày hết hạn và CVV của thẻ ảo Coinepay khi thanh toán. Tùy chọn thẻ được hiển thị không đảm bảo rằng một khoản thanh toán cụ thể sẽ được chấp nhận. Hãy giữ khoản thanh toán gắn với đơn hàng mà bạn đã xem xét.
Chuyển khoản điện tín gắn với đơn hàng: Nếu đơn hàng Trade Assurance cung cấp chuyển khoản điện tín và bạn muốn giữ lại sự bảo vệ đơn hàng áp dụng, hãy sử dụng người thụ hưởng, chi tiết ngân hàng và hướng dẫn trên trang thanh toán của chính đơn hàng cụ thể đó. Đừng thay thế bằng chi tiết tài khoản được gửi riêng trong một tin nhắn hoặc hóa đơn. Trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ gửi tiền nào, hãy xác nhận rằng nó có thể tuân theo các hướng dẫn đó và rằng Alibaba.com sẽ công nhận khoản thanh toán phát sinh cho đơn hàng.
Thanh toán trực tiếp cho nhà cung cấp: Coinepay Global Remittance có thể được sử dụng cho một khoản thanh toán kinh doanh xuyên biên giới đủ điều kiện đến một nhà cung cấp ở nước ngoài, bao gồm thanh toán bằng đồng nội tệ của đối tác thương mại nơi có sẵn. Trước tiên hãy xác nhận tên pháp lý đã được xác minh của nhà cung cấp, chi tiết thanh toán đã thỏa thuận và phương thức chi trả dự kiến. Bản thân việc chuyển khoản trực tiếp cho nhà cung cấp không phải là thanh toán qua quy trình thanh toán Trade Assurance và không nên được coi là được bảo vệ bởi đơn hàng đó.

Alibaba.com liệt kê các phương thức bao gồm chuyển khoản điện tín, thẻ tín dụng/ghi nợ, chuyển khoản trực tuyến, Apple Pay, Google Pay, Western Union, Boleto và thư tín dụng cho quy trình thanh toán Trade Assurance. Danh sách đó không phải là lời hứa rằng mọi tùy chọn sẽ xuất hiện trên đơn hàng của bạn. Tương tự, việc gửi tiền đến tài khoản thu tiền của người bán Alibaba.com Pay bản thân nó không thiết lập sự bảo vệ của Trade Assurance: người bán phải tạo và liên kết một đơn hàng Trade Assurance với khoản thanh toán.

Những gì cần chuẩn bị trước khi thực hiện thanh toán quốc tế

Tài khoản và danh tính của bạn: Đăng ký với Coinepay và hoàn tất xác minh danh tính trước khi sử dụng các dịch vụ thẻ của nó. Các khoản chuyển tiền cũng phải tuân theo xác minh danh tính, sàng lọc trừng phạt và các quy định địa phương. Hãy sử dụng danh tính thật của bạn và chi tiết kinh doanh và thanh toán chính xác.
Tài liệu mua hàng: Lưu đơn hàng Alibaba.com, thông số đã thỏa thuận, hóa đơn hoặc hóa đơn chiếu lệ của nhà cung cấp, và điều khoản vận chuyển. Kiểm tra rằng tên nhà cung cấp, hàng hóa, số tiền và hướng dẫn thanh toán nhất quán. Coinepay có thể yêu cầu các tài liệu giải thích mục đích của khoản thanh toán hoặc nguồn tiền.
Chi tiết người nhận: Đối với chuyển khoản trực tiếp cho nhà cung cấp, hãy xác nhận tên pháp lý và chi tiết chi trả của người nhận qua một kênh đáng tin cậy. Đối với chuyển khoản điện tín gắn với đơn hàng, hãy sử dụng chi tiết hiển thị trên trang thanh toán của đơn hàng đó thay vì một yêu cầu riêng.
Thông tin thanh toán: Kiểm tra tổng số tiền, loại tiền tệ và phương thức thanh toán được hiển thị trước khi xác nhận. Nếu thanh toán bằng thẻ, hãy chuẩn bị sẵn chi tiết thẻ ảo. Nếu thanh toán bằng chuyển khoản, hãy kiểm tra người nhận và bất kỳ mã tham chiếu nào được yêu cầu để nhận diện đơn hàng.

Coinepay không phục vụ các cá nhân bị trừng phạt hoặc cư dân của các khu vực tài phán chịu lệnh trừng phạt toàn diện, và sàng lọc khách hàng cùng các bên đối tác dựa trên danh sách trừng phạt. Chuyển tiền không khả dụng đến các khu vực tài phán chịu lệnh trừng phạt toàn diện, bao gồm Cuba, Iran, Triều Tiên, Syria và các vùng bị chiếm đóng của Ukraine. Các dịch vụ khác có thể không khả dụng ở mọi khu vực tài phán. Hãy tuân theo các quy tắc thương mại, thuế và thanh toán áp dụng cho địa điểm của bạn và địa điểm của nhà cung cấp; một đơn hàng trên sàn giao dịch không loại bỏ những nghĩa vụ đó.

Cách thanh toán tại quy trình thanh toán Alibaba.com bằng thẻ ảo Coinepay

Thiết lập thẻ của bạn. Đăng ký với Coinepay, hoàn tất xác minh danh tính theo yêu cầu, và sử dụng bảng điều khiển tự phục vụ hoặc ứng dụng di động để truy cập số thẻ ảo, ngày hết hạn và CVV của bạn. Hãy kiểm tra ứng dụng để biết thông tin thẻ và các biện pháp kiểm soát liên quan đến giao dịch mua của bạn.
Kiểm tra đơn hàng Alibaba.com. Trong My Alibaba → Orders, chọn đơn hàng và xem xét thông số, điều khoản giao hàng, điều khoản thanh toán và số tiền của nó. Chọn Make payment.
Sử dụng tùy chọn thẻ được hiển thị. Nếu thanh toán bằng thẻ xuất hiện cho đơn hàng đó, hãy nhập chi tiết thẻ ảo và thông tin thanh toán thật của bạn. Xem xét tổng số tiền thanh toán và chỉ gửi khoản thanh toán khi thông tin khớp với giao dịch mua mà bạn đã phê duyệt.
Xác minh kết quả. Kiểm tra trạng thái thanh toán của đơn hàng trong Alibaba.com và giữ lại biên lai hoặc xác nhận của nó cùng với hồ sơ giao dịch Coinepay của bạn. Nếu bạn không thấy kết quả rõ ràng, hãy điều tra trước khi thử tính phí lại.

Nếu đơn hàng Trade Assurance cho phép đặt cọc rồi thanh toán số dư, hãy quay lại trang chi tiết đơn hàng của nó và sử dụng Pay the Balance cho khoản thanh toán sau. Đừng gửi số dư đến một tài khoản mới được cung cấp mà không kiểm tra hướng dẫn của đơn hàng.

Cách thanh toán cho nhà cung cấp bằng chuyển khoản với Coinepay Global Remittance

Quyết định xem khoản thanh toán có cần gắn với đơn hàng hay không. Nếu bạn đang thanh toán một đơn hàng Trade Assurance bằng chuyển khoản điện tín, trước tiên hãy đọc hướng dẫn thanh toán của nó. Kiểm tra xem Coinepay có thể gửi khoản thanh toán theo hình thức yêu cầu, đến người thụ hưởng được chỉ định, với mã tham chiếu đơn hàng được yêu cầu hay không. Nếu bạn không thể xác lập được sự phù hợp đó, hãy yêu cầu Alibaba.com cung cấp một phương thức thanh toán khả dụng thay vì thực hiện một khoản chuyển khoản không gắn với đơn hàng.
Đối với một khoản thanh toán trực tiếp đã thỏa thuận, hãy xác minh nhà cung cấp. Xác nhận tên pháp lý, chi tiết người nhận, hóa đơn và loại tiền tệ đã thỏa thuận của nhà cung cấp. Đảm bảo bạn hiểu rằng một khoản thanh toán ngoài quy trình thanh toán Trade Assurance không có được sự bảo vệ của nó chỉ vì nhà cung cấp bán hàng trên Alibaba.com.
Tạo lệnh chuyển khoản. Trong bảng điều khiển hoặc ứng dụng Coinepay, nhập người nhận đủ điều kiện và chọn một phương thức chi trả khả dụng. Coinepay hỗ trợ gửi vào tài khoản ngân hàng, chi trả qua ví di động và nhận tiền mặt; hãy sử dụng phương thức phù hợp với nhà cung cấp và thỏa thuận của bạn. Xem xét chi tiết người nhận, tỷ giá hối đoái và các khoản phí được hiển thị trước khi xác nhận.
Giữ hồ sơ cùng nhau. Theo dõi trạng thái của khoản chuyển khoản trong Coinepay. Lưu hồ sơ giao dịch của nó cùng với hóa đơn nhà cung cấp và, khi có liên quan, đơn hàng Alibaba.com. Yêu cầu nhà cung cấp xác nhận đã nhận tiền đối chiếu với đúng hóa đơn; đừng coi một trạng thái chuyển tiền đơn thuần là xác nhận rằng Alibaba.com đã đánh dấu đơn hàng là đã thanh toán.

Các doanh nghiệp thanh toán cho nhà cung cấp ở nước ngoài có thể sử dụng dịch vụ thanh toán thương mại quốc tế của Coinepay để thanh toán với các đối tác thương mại bằng đồng nội tệ của họ và giữ lại hồ sơ giao dịch tuân thủ. Đối với các câu hỏi về lộ trình hoặc phương thức chi trả khả dụng, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay trước khi gửi tiền.

Khắc phục các vấn đề thanh toán thường gặp

Thanh toán bằng thẻ thất bại hoặc kết quả không rõ ràng

Kiểm tra lại số thẻ, ngày hết hạn, CVV, chi tiết thanh toán và số dư khả dụng. Alibaba.com cũng xác định việc từ chối từ tổ chức phát hành thẻ, hạn chế sử dụng quốc tế và phát hiện thanh toán trùng lặp là các nguyên nhân có thể xảy ra. Hãy kiểm tra cả đơn hàng Alibaba.com và hoạt động Coinepay của bạn trước khi thử lại, để bạn không vô tình gửi cùng một khoản thanh toán hai lần. Nếu việc từ chối vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay hoặc sử dụng một phương thức khác thực sự được cung cấp khi thanh toán.

Đơn hàng vẫn hiển thị “pending payment” sau khi chuyển khoản

Một đơn hàng được tài trợ bằng chuyển khoản điện tín có thể vẫn ở trạng thái pending payment trong khi khoản thanh toán đang được xử lý hoặc đối chiếu. Hãy so sánh hồ sơ chuyển khoản của bạn với chi tiết người thụ hưởng và mã tham chiếu thanh toán trên đơn hàng cụ thể. Nếu khoản chuyển khoản được đánh dấu là đã nhận nhưng đơn hàng chưa cập nhật, hãy liên hệ dịch vụ khách hàng của Alibaba.com với hồ sơ đơn hàng và thanh toán. Công cụ theo dõi chuyển khoản của Coinepay hiển thị trạng thái của khoản chuyển tiền, có thể không giống với trạng thái của đơn hàng.

Nhà cung cấp yêu cầu một tài khoản khác

Hãy tạm dừng. Một tài khoản cá nhân hoặc một phương thức không có trong quy trình thanh toán Trade Assurance không được Trade Assurance bảo vệ. Đối với một khoản chuyển khoản điện tín được bảo vệ, hãy sử dụng tài khoản hiển thị trên trang thanh toán của đơn hàng, không phải tài khoản thay thế được cung cấp qua tin nhắn hoặc hóa đơn. Yêu cầu nhà cung cấp giải quyết sự khác biệt thông qua đơn hàng Alibaba.com trước khi thanh toán.

Một yêu cầu địa phương làm thay đổi quy trình thanh toán

Hãy tuân theo các yêu cầu hiển thị cho đơn hàng và địa điểm cụ thể của bạn. Ví dụ, Alibaba.com yêu cầu khai báo thông tin cho dịch vụ T/T địa phương tại Hoa Kỳ của họ; việc thiếu khai báo có thể hạn chế dịch vụ đó. Đối với các đơn hàng trực tuyến được giao đến Hungary, Alibaba.com xác định một Khoản Phụ Thu Hungary bên cạnh VAT. Đây là những cân nhắc riêng của nền tảng, không phải là các quy tắc để cho rằng áp dụng cho mọi khoản thanh toán cho nhà cung cấp quốc tế. Nếu có bất kỳ điều gì trong tổng số tiền cuối cùng hoặc hướng dẫn không rõ ràng, hãy giải quyết nó trước khi xác nhận.

Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể sử dụng thẻ ảo Coinepay cho một đơn hàng Trade Assurance của Alibaba.com không?

Nếu thanh toán bằng thẻ được hiển thị cho đơn hàng của bạn, bạn có thể nhập chi tiết thẻ ảo Coinepay khi thanh toán. Việc chấp nhận được xác định trong quá trình thanh toán; hãy kiểm tra trạng thái đơn hàng sau đó.

Một khoản chuyển khoản Coinepay trực tiếp cho nhà cung cấp có được bảo vệ bởi Trade Assurance không?

Bản thân nó thì không. Đối với một khoản thanh toán chuyển khoản điện tín được bảo vệ, hãy tuân theo các hướng dẫn trên trang thanh toán của chính đơn hàng Trade Assurance cụ thể đó và xác nhận rằng phương thức gửi tiền có thể đáp ứng chúng.

Tôi tìm chi tiết ngân hàng cho một đơn hàng Alibaba.com ở đâu?

Mở My Alibaba → Orders, chọn đơn hàng và chọn Make payment. Đối với chuyển khoản điện tín gắn với đơn hàng, hãy sử dụng người thụ hưởng và chi tiết ngân hàng được hiển thị trên trang thanh toán của đơn hàng đó.

Phải làm gì nếu đơn hàng Alibaba.com của tôi vẫn hiển thị “pending payment”?

Hãy so sánh hồ sơ thanh toán của bạn với hướng dẫn của đơn hàng và kiểm tra trạng thái chuyển khoản. Nếu khoản thanh toán đã được nhận nhưng đơn hàng chưa cập nhật, hãy liên hệ dịch vụ khách hàng của Alibaba.com với hồ sơ đơn hàng và thanh toán.

Cách thanh toán cho nhà cung cấp Alibaba từ nước ngoài