किसी दूसरे देश में स्थित Alibaba.com आपूर्तिकर्ता को भुगतान करने में केवल पैसे भेजने का तरीका चुनने से कहीं अधिक शामिल है। आपको एक ऐसा ऑर्डर चाहिए जो आपकी खरीद की सहमति से मेल खाता हो, चेकआउट पर उपलब्ध एक भुगतान विधि, और ऐसे रिकॉर्ड जो भुगतान को सही आपूर्तिकर्ता और ऑर्डर से जोड़ें। यह गाइड बताती है कि कब Coinepay वर्चुअल कार्ड किसी ऑनलाइन चेकआउट के लिए उपयुक्त हो सकता है और कब Coinepay Global Remittance किसी आपूर्तिकर्ता ट्रांसफर के लिए उपयुक्त हो सकता है—और यह अंतर Trade Assurance के लिए क्यों मायने रखता है।
भुगतान करने से पहले: ऑर्डर और उसकी भुगतान शर्तों पर सहमत हों
Alibaba.com के Message Center में आपूर्तिकर्ता के साथ उत्पाद विशिष्टताओं, मात्रा, कीमत, शिपिंग शर्तों और डिलीवरी तिथि की पुष्टि करें। किसी बातचीत से तय की गई खरीद के लिए, आपूर्तिकर्ता से एक ऑर्डर तैयार करने के लिए कहें ताकि आप भुगतान से पहले उन शर्तों की समीक्षा कर सकें। किसी पात्र सूचीबद्ध उत्पाद के लिए, आप इसके बजाय Start order चुनने में सक्षम हो सकते हैं।
ऑर्डर विवरण में उसकी भुगतान शर्त जाँचें। Trade Assurance Alibaba.com की संरक्षित-ऑर्डर सेवा है; इसका संरक्षण तब शुरू होता है जब Trade Assurance ऑर्डर का भुगतान सफल होता है। Direct Pay अलग है: Alibaba.com कहता है कि Direct Pay के लिए उसका विवाद निपटारा उत्पाद अनुरूपता, क्षति या कमी से संबंधित शिकायतों को कवर नहीं करता। यह न मानें कि किसी भी Alibaba.com आपूर्तिकर्ता को भुगतान करने से स्वतः ही Trade Assurance कवरेज बन जाता है।
अपने ऑर्डर के भुगतान विकल्प खोजने के लिए, My Alibaba → Orders पर जाएँ, ऑर्डर खोलें और Make payment चुनें। कोई आपूर्तिकर्ता Alibaba.com के Message Center में ऑर्डर का लिंक भी साझा कर सकता है। किसी भुगतान अनुरोध पर कार्रवाई करने से पहले अपने Alibaba.com खाते के भीतर से ऑर्डर की समीक्षा करें। प्रदान किए जाने वाले तरीके और मुद्राएँ खरीदार और ऑर्डर के अनुसार भिन्न हो सकती हैं; आपके चेकआउट पर वास्तव में जो दिखता है उस पर भरोसा करें।
सही रास्ता चुनें: ऑनलाइन कार्ड चेकआउट या आपूर्तिकर्ता ट्रांसफर
- ऑनलाइन चेकआउट: यदि आपका ऑर्डर कार्ड विकल्प दिखाता है, तो आप चेकआउट पर Coinepay वर्चुअल कार्ड का नंबर, समाप्ति तिथि और CVV दर्ज कर सकते हैं। कार्ड विकल्प का दिखना इस बात की गारंटी नहीं है कि कोई विशेष भुगतान स्वीकार किया जाएगा। भुगतान को उसी ऑर्डर से जुड़ा रखें जिसकी आपने समीक्षा की थी।
- ऑर्डर-लिंक्ड वायर ट्रांसफर: यदि Trade Assurance ऑर्डर वायर ट्रांसफर प्रदान करता है और आप लागू ऑर्डर संरक्षण बनाए रखना चाहते हैं, तो उस विशिष्ट ऑर्डर के भुगतान पृष्ठ पर दिए गए लाभार्थी, बैंक विवरण और निर्देशों का उपयोग करें। किसी संदेश या इनवॉइस में अलग से भेजे गए खाता विवरण को प्रतिस्थापित न करें। किसी भी भेजने वाली सेवा का उपयोग करने से पहले, पुष्टि करें कि वह उन निर्देशों का पालन कर सकती है और Alibaba.com परिणामी भुगतान को उस ऑर्डर के लिए मान्यता देगा।
- प्रत्यक्ष आपूर्तिकर्ता भुगतान: Coinepay Global Remittance का उपयोग किसी विदेशी आपूर्तिकर्ता को किसी पात्र सीमा-पार व्यावसायिक भुगतान के लिए किया जा सकता है, जिसमें जहाँ उपलब्ध हो वहाँ व्यापार साझेदार की स्थानीय मुद्रा में निपटान शामिल है। पहले आपूर्तिकर्ता का सत्यापित कानूनी नाम, सहमत भुगतान विवरण और इच्छित पेआउट विधि की पुष्टि करें। आपूर्तिकर्ता को सीधा ट्रांसफर अपने आप में Trade Assurance चेकआउट के माध्यम से भुगतान नहीं है और इसे उस ऑर्डर द्वारा संरक्षित नहीं माना जाना चाहिए।
Alibaba.com, Trade Assurance चेकआउट के लिए वायर ट्रांसफर, क्रेडिट/डेबिट कार्ड, ऑनलाइन ट्रांसफर, Apple Pay, Google Pay, Western Union, Boleto और लेटर ऑफ क्रेडिट सहित तरीके सूचीबद्ध करता है। वह सूची इस बात का वादा नहीं है कि आपके ऑर्डर पर हर विकल्प दिखाई देगा। इसी तरह, किसी Alibaba.com Pay विक्रेता संग्रह खाते में पैसे भेजना अपने आप में Trade Assurance कवरेज स्थापित नहीं करता: विक्रेता को भुगतान से जुड़ा एक Trade Assurance ऑर्डर बनाना और लिंक करना होगा।
अंतरराष्ट्रीय भुगतान करने से पहले क्या तैयार करें
- आपका खाता और पहचान: इसकी कार्ड सेवाओं का उपयोग करने से पहले Coinepay के साथ पंजीकरण करें और पहचान सत्यापन पूरा करें। ट्रांसफर भी पहचान सत्यापन, प्रतिबंध स्क्रीनिंग और स्थानीय विनियमों के अधीन हैं। अपनी वास्तविक पहचान और सटीक व्यावसायिक व बिलिंग विवरण का उपयोग करें।
- खरीद दस्तावेज़: Alibaba.com ऑर्डर, सहमत विशिष्टताएँ, आपूर्तिकर्ता इनवॉइस या प्रो फॉर्मा इनवॉइस, और शिपिंग शर्तें सहेजें। जाँचें कि आपूर्तिकर्ता का नाम, माल, राशि और भुगतान निर्देश सुसंगत हैं। Coinepay भुगतान के उद्देश्य या धन के स्रोत को समझाने वाले दस्तावेज़ों का अनुरोध कर सकता है।
- प्राप्तकर्ता विवरण: किसी प्रत्यक्ष आपूर्तिकर्ता ट्रांसफर के लिए, किसी विश्वसनीय माध्यम से प्राप्तकर्ता का कानूनी नाम और पेआउट विवरण की पुष्टि करें। किसी ऑर्डर-लिंक्ड वायर के लिए, किसी अलग अनुरोध के बजाय उस ऑर्डर के भुगतान पृष्ठ पर दिखाए गए विवरण का उपयोग करें।
- चेकआउट जानकारी: पुष्टि करने से पहले दिखाया गया कुल योग, मुद्रा और भुगतान विधि जाँचें। यदि कार्ड से भुगतान कर रहे हैं, तो वर्चुअल कार्ड विवरण तैयार रखें। यदि ट्रांसफर से भुगतान कर रहे हैं, तो प्राप्तकर्ता और ऑर्डर की पहचान के लिए आवश्यक किसी भी संदर्भ को जाँचें।
Coinepay प्रतिबंधित व्यक्तियों या व्यापक प्रतिबंधों के अधीन क्षेत्राधिकारों के निवासियों को सेवा नहीं देता, और यह ग्राहकों व प्रतिपक्षों की प्रतिबंध सूचियों के विरुद्ध स्क्रीनिंग करता है। ट्रांसफर व्यापक प्रतिबंधों के अधीन क्षेत्राधिकारों के लिए उपलब्ध नहीं हैं, जिनमें क्यूबा, ईरान, उत्तर कोरिया, सीरिया और यूक्रेन के कब्जे वाले क्षेत्र शामिल हैं। अन्य सेवाएँ हर क्षेत्राधिकार में उपलब्ध नहीं हो सकतीं। अपने स्थान और आपूर्तिकर्ता के स्थान के लिए लागू व्यापार, कर और भुगतान नियमों का पालन करें; किसी मार्केटप्लेस ऑर्डर से वे दायित्व समाप्त नहीं होते।
Coinepay वर्चुअल कार्ड से Alibaba.com चेकआउट पर भुगतान कैसे करें
- अपना कार्ड सेट करें। Coinepay के साथ पंजीकरण करें, आवश्यक पहचान सत्यापन पूरा करें, और अपने वर्चुअल कार्ड नंबर, समाप्ति तिथि व CVV तक पहुँचने के लिए सेल्फ-सर्विस डैशबोर्ड या मोबाइल ऐप का उपयोग करें। अपनी खरीद से संबंधित कार्ड जानकारी और नियंत्रणों के लिए ऐप जाँचें।
- Alibaba.com ऑर्डर जाँचें। My Alibaba → Orders में, ऑर्डर चुनें और उसकी विशिष्टताओं, डिलीवरी शर्तों, भुगतान शर्त और राशि की समीक्षा करें। Make payment चुनें।
- दिखाए गए कार्ड विकल्प का उपयोग करें। यदि उस ऑर्डर के लिए कार्ड भुगतान दिखाई देता है, तो वर्चुअल कार्ड विवरण और अपनी वास्तविक बिलिंग जानकारी दर्ज करें। चेकआउट कुल योग की समीक्षा करें और भुगतान केवल तब सबमिट करें जब जानकारी उस खरीद से मेल खाती हो जिसे आपने स्वीकृत किया था।
- परिणाम सत्यापित करें। Alibaba.com में ऑर्डर की भुगतान स्थिति जाँचें और अपने Coinepay लेनदेन रिकॉर्ड के साथ उसकी रसीद या पुष्टि बनाए रखें। यदि आपको कोई स्पष्ट परिणाम नहीं दिखता, तो दोबारा चार्ज करने का प्रयास करने से पहले जाँच करें।
यदि Trade Assurance ऑर्डर जमा राशि के बाद शेष भुगतान की अनुमति देता है, तो उसके ऑर्डर-विवरण पृष्ठ पर लौटें और बाद के भुगतान के लिए Pay the Balance का उपयोग करें। ऑर्डर के निर्देशों की जाँच किए बिना शेष राशि किसी नए दिए गए खाते में न भेजें।
Coinepay Global Remittance से ट्रांसफर द्वारा किसी आपूर्तिकर्ता को भुगतान कैसे करें
- तय करें कि भुगतान ऑर्डर-लिंक्ड होना चाहिए या नहीं। यदि आप किसी Trade Assurance ऑर्डर का वायर से भुगतान कर रहे हैं, तो पहले उसके चेकआउट निर्देश पढ़ें। जाँचें कि क्या Coinepay आवश्यक रूप में, निर्दिष्ट लाभार्थी को, आवश्यक ऑर्डर संदर्भ के साथ भुगतान भेज सकता है। यदि आप वह उपयुक्तता स्थापित नहीं कर सकते, तो किसी अनलिंक्ड ट्रांसफर के बजाय Alibaba.com से एक उपलब्ध चेकआउट विधि माँगें।
- किसी सहमत प्रत्यक्ष भुगतान के लिए, आपूर्तिकर्ता को सत्यापित करें। आपूर्तिकर्ता का कानूनी नाम, प्राप्तकर्ता विवरण, इनवॉइस और सहमत मुद्रा की पुष्टि करें। सुनिश्चित करें कि आप समझते हैं कि Trade Assurance चेकआउट के बाहर किया गया भुगतान केवल इसलिए इसका संरक्षण प्राप्त नहीं करता क्योंकि आपूर्तिकर्ता Alibaba.com पर बेचता है।
- ट्रांसफर बनाएँ। Coinepay डैशबोर्ड या ऐप में, पात्र प्राप्तकर्ता दर्ज करें और एक उपलब्ध पेआउट विधि चुनें। Coinepay बैंक-खाता जमा, मोबाइल-वॉलेट पेआउट और नकद पिकअप का समर्थन करता है; आपूर्तिकर्ता और आपकी सहमति के अनुरूप विधि का उपयोग करें। पुष्टि करने से पहले दिखाए गए प्राप्तकर्ता विवरण, विनिमय दर और शुल्क की समीक्षा करें।
- रिकॉर्ड एक साथ रखें। Coinepay में ट्रांसफर की स्थिति ट्रैक करें। इसके लेनदेन रिकॉर्ड को आपूर्तिकर्ता इनवॉइस के साथ और, जहाँ प्रासंगिक हो, Alibaba.com ऑर्डर के साथ सहेजें। आपूर्तिकर्ता से सही इनवॉइस के विरुद्ध प्राप्ति की पुष्टि करने को कहें; केवल किसी रेमिटेंस स्थिति को इस पुष्टि के रूप में न मानें कि Alibaba.com ने किसी ऑर्डर को भुगतान किया हुआ चिह्नित किया है।
विदेशी आपूर्तिकर्ताओं को भुगतान करने वाले व्यवसाय Coinepay के अंतरराष्ट्रीय-व्यापार भुगतानों का उपयोग व्यापार साझेदारों के साथ उनकी स्थानीय मुद्रा में निपटान करने और अनुपालन वाले लेनदेन रिकॉर्ड बनाए रखने के लिए कर सकते हैं। किसी उपलब्ध रास्ते या पेआउट विधि के बारे में प्रश्नों के लिए, भेजने से पहले Coinepay सहायता से संपर्क करें।
सामान्य भुगतान समस्याओं का निवारण
कार्ड भुगतान विफल होता है या परिणाम अस्पष्ट है
कार्ड नंबर, समाप्ति तिथि, CVV, बिलिंग विवरण और उपलब्ध धन की दोबारा जाँच करें। Alibaba.com संभावित कारणों के रूप में जारीकर्ता अस्वीकृति, अंतरराष्ट्रीय-उपयोग प्रतिबंध और डुप्लिकेट-भुगतान पहचान की भी पहचान करता है। दोबारा प्रयास करने से पहले Alibaba.com ऑर्डर और अपनी Coinepay गतिविधि दोनों जाँचें, ताकि आप अनजाने में वही भुगतान दो बार सबमिट न करें। यदि अस्वीकृति बनी रहती है, तो Coinepay सहायता से संपर्क करें या चेकआउट पर वास्तव में प्रदान की गई कोई अन्य विधि उपयोग करें।
ट्रांसफर के बाद भी ऑर्डर “pending payment” दिखाता है
कोई वायर-फंडेड ऑर्डर तब तक pending payment रह सकता है जब तक भुगतान संसाधित या मिलान किया जा रहा हो। अपने ट्रांसफर रिकॉर्ड की तुलना विशिष्ट ऑर्डर पर दिए गए लाभार्थी विवरण और भुगतान संदर्भ से करें। यदि ट्रांसफर प्राप्त के रूप में चिह्नित है लेकिन ऑर्डर अपडेट नहीं हुआ है, तो ऑर्डर और भुगतान रिकॉर्ड के साथ Alibaba.com ग्राहक सेवा से संपर्क करें। Coinepay का ट्रांसफर ट्रैकर रेमिटेंस की स्थिति दिखाता है, जो ऑर्डर की स्थिति के समान नहीं हो सकती।
आपूर्तिकर्ता किसी भिन्न खाते के लिए कहता है
रुकें। कोई व्यक्तिगत खाता या Trade Assurance चेकआउट से अनुपस्थित कोई विधि Trade Assurance द्वारा कवर नहीं होती। किसी संरक्षित वायर के लिए, ऑर्डर के भुगतान पृष्ठ पर दिखाया गया खाता उपयोग करें, न कि संदेश या इनवॉइस द्वारा दिया गया कोई विकल्प। भुगतान करने से पहले आपूर्तिकर्ता से Alibaba.com ऑर्डर के माध्यम से विसंगति हल करने को कहें।
कोई स्थानीय आवश्यकता चेकआउट बदल देती है
अपने विशिष्ट ऑर्डर और स्थान के लिए दिखाई गई आवश्यकताओं का पालन करें। उदाहरण के लिए, Alibaba.com को अपनी U.S. स्थानीय T/T सेवा के लिए एक सूचना फाइलिंग की आवश्यकता होती है; फाइलिंग गायब होने से वह सेवा सीमित हो सकती है। हंगरी में डिलीवर किए जाने वाले ऑनलाइन ऑर्डरों के लिए, Alibaba.com VAT के साथ-साथ एक Hungary Surcharge की पहचान करता है। ये प्लेटफ़ॉर्म-विशिष्ट विचार हैं, ऐसे नियम नहीं जिन्हें हर अंतरराष्ट्रीय आपूर्तिकर्ता भुगतान पर लागू मान लिया जाए। यदि अंतिम कुल योग या निर्देशों में कुछ भी अस्पष्ट है, तो पुष्टि करने से पहले उसे हल करें।
अपना Coinepay वर्चुअल कार्ड प्राप्त करें: साइन अप करें · App Store · Google Play · ग्राहक सहायता
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या मैं Alibaba.com Trade Assurance ऑर्डर के लिए Coinepay वर्चुअल कार्ड का उपयोग कर सकता हूँ?
यदि आपके ऑर्डर के लिए कार्ड भुगतान दिखाया गया है, तो आप चेकआउट पर अपने Coinepay वर्चुअल कार्ड विवरण दर्ज कर सकते हैं। स्वीकृति भुगतान के दौरान तय होती है; बाद में ऑर्डर स्थिति जाँचें।
क्या आपूर्तिकर्ता को सीधे किए गए Coinepay ट्रांसफर को Trade Assurance संरक्षण मिलेगा?
अपने आप में नहीं। किसी संरक्षित वायर भुगतान के लिए, उस विशिष्ट Trade Assurance ऑर्डर के भुगतान पृष्ठ के निर्देशों का पालन करें और पुष्टि करें कि भेजने वाली विधि उन्हें पूरा कर सकती है।
मुझे Alibaba.com ऑर्डर के लिए बैंक विवरण कहाँ मिलेंगे?
My Alibaba → Orders खोलें, ऑर्डर चुनें और Make payment चुनें। किसी ऑर्डर-लिंक्ड वायर के लिए, उस ऑर्डर के भुगतान पृष्ठ पर दिखाए गए लाभार्थी और बैंक विवरण का उपयोग करें।
यदि मेरा Alibaba.com ऑर्डर अभी भी “pending payment” कहता है तो क्या करें?
अपने भुगतान रिकॉर्ड की तुलना ऑर्डर के निर्देशों से करें और ट्रांसफर स्थिति जाँचें। यदि भुगतान प्राप्त हो गया था लेकिन ऑर्डर अपडेट नहीं हुआ है, तो ऑर्डर और भुगतान रिकॉर्ड के साथ Alibaba.com ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
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