다른 나라의 Alibaba.com 공급업체에 결제하려면 송금 방법을 선택하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 구매하기로 합의한 내용과 일치하는 주문, 결제 화면에서 제공되는 결제 수단, 결제를 올바른 공급업체 및 주문과 연결할 수 있는 기록이 필요합니다. 이 가이드에서는 온라인 결제에 Coinepay 가상 카드가 적합한 경우와 공급업체 송금에 Coinepay Global Remittance가 적합한 경우, 그리고 이 구분이 Trade Assurance에 중요한 이유를 설명합니다.
결제 전: 주문 내용과 결제 조건에 합의하세요
Alibaba.com의 메시지 센터에서 공급업체와 제품 사양, 수량, 가격, 배송 조건 및 배송일을 확인하세요. 협상을 거쳐 구매하는 경우, 결제 전에 조건을 검토할 수 있도록 공급업체에 주문서 작성을 요청하세요. 조건에 해당하는 등록 상품이라면 대신 주문 시작을 선택할 수도 있습니다.
주문 상세 정보에서 결제 조건을 확인하세요. Trade Assurance는 Alibaba.com의 주문 보호 서비스이며, 해당 Trade Assurance 주문의 결제가 성공하면 보호가 시작됩니다. Direct Pay는 다릅니다. Alibaba.com에 따르면 Direct Pay의 분쟁 처리에는 제품의 규격 불일치, 손상 또는 수량 부족에 관한 불만이 포함되지 않습니다. Alibaba.com 공급업체에 결제하기만 하면 자동으로 Trade Assurance 보호가 적용된다고 생각하지 마세요.
주문에 제공되는 결제 수단을 확인하려면 My Alibaba → 주문으로 이동해 주문을 열고 결제하기를 선택하세요. 공급업체가 Alibaba.com 메시지 센터에서 주문 링크를 공유할 수도 있습니다. 결제 요청에 응하기 전에 Alibaba.com 계정에서 해당 주문을 검토하세요. 제공되는 결제 수단과 통화는 구매자와 주문에 따라 다를 수 있으므로 실제 결제 화면에 표시되는 내용을 기준으로 판단하세요.
적합한 방법 선택: 온라인 카드 결제 또는 공급업체 송금
- 온라인 결제: 주문에 카드 결제 옵션이 표시된다면 결제 화면에서 Coinepay 가상 카드의 카드번호, 유효기간 및 CVV를 입력할 수 있습니다. 카드 결제 옵션이 표시되더라도 특정 결제가 승인된다는 보장은 없습니다. 검토한 주문에 결제가 연결되도록 하세요.
- 주문 연동 계좌 송금: Trade Assurance 주문에서 계좌 송금이 제공되고 해당 주문의 보호를 유지하려면 그 주문의 결제 페이지에 표시된 수취인, 은행 정보 및 안내에 따라 결제하세요. 메시지나 청구서로 별도로 전달받은 계좌 정보로 대체하지 마세요. 송금 서비스를 이용하기 전에 해당 서비스가 안내 사항을 따를 수 있는지, 송금 결과를 Alibaba.com에서 해당 주문의 결제로 인식할 수 있는지 확인하세요.
- 공급업체 직접 결제: Coinepay Global Remittance는 자격 요건을 충족하는 해외 공급업체 대상 국경 간 사업 결제에 사용할 수 있으며, 가능한 경우 거래 상대방의 현지 통화로 대금을 지급할 수 있습니다. 먼저 공급업체의 확인된 법적 명칭, 합의한 결제 정보 및 예정된 지급 방법을 확인하세요. 공급업체에 직접 송금하는 것만으로는 Trade Assurance 결제 화면을 통한 결제가 아니며, 해당 주문의 보호가 적용되는 결제로 취급해서는 안 됩니다.
Alibaba.com은 Trade Assurance 결제 수단으로 계좌 송금, 신용카드·체크카드, 온라인 송금, Apple Pay, Google Pay, Western Union, Boleto 및 신용장 등을 안내합니다. 그렇다고 모든 주문에 이 수단이 모두 표시된다는 뜻은 아닙니다. 마찬가지로 Alibaba.com Pay 판매자 수금 계좌로 송금하는 것만으로는 Trade Assurance 보호가 성립하지 않습니다. 판매자가 해당 결제에 연결된 Trade Assurance 주문을 생성해야 합니다.
국제 결제 전에 준비할 사항
- 계정 및 신원 정보: 카드 서비스를 이용하기 전에 Coinepay에 등록하고 신원 확인을 완료하세요. 송금에도 신원 확인, 제재 대상 심사 및 현지 규정이 적용됩니다. 실제 신원과 정확한 사업자 및 청구 정보를 사용하세요.
- 구매 서류: Alibaba.com 주문서, 합의한 제품 사양, 공급업체 청구서 또는 견적송장, 배송 조건을 보관하세요. 공급업체 이름, 상품, 금액 및 결제 안내가 서로 일치하는지 확인하세요. Coinepay는 결제 목적이나 자금 출처를 설명하는 서류를 요청할 수 있습니다.
- 수취인 정보: 공급업체에 직접 송금하는 경우 신뢰할 수 있는 경로를 통해 수취인의 법적 명칭과 지급 정보를 확인하세요. 주문 연동 계좌 송금의 경우 별도 요청에 담긴 정보가 아니라 해당 주문의 결제 페이지에 표시된 정보를 사용하세요.
- 결제 정보: 확정하기 전에 표시된 총액, 통화 및 결제 수단을 확인하세요. 카드로 결제한다면 가상 카드 정보를 준비하세요. 송금한다면 수취인과 주문 식별에 필요한 참조 정보를 확인하세요.
Coinepay는 제재 대상자 또는 포괄적 제재가 적용되는 관할 지역의 거주자에게 서비스를 제공하지 않으며, 고객과 거래 상대방을 제재 목록과 대조해 심사합니다. 쿠바, 이란, 북한, 시리아 및 우크라이나의 점령 지역을 포함해 포괄적 제재가 적용되는 관할 지역으로는 송금할 수 없습니다. 다른 서비스도 모든 관할 지역에서 제공되는 것은 아닙니다. 본인과 공급업체의 소재지에 적용되는 무역, 세금 및 결제 규정을 준수하세요. 마켓플레이스 주문이 있다고 해서 이러한 의무가 없어지는 것은 아닙니다.
Coinepay 가상 카드로 Alibaba.com 결제 화면에서 결제하는 방법
- 카드를 준비하세요. Coinepay에 등록하고 필수 신원 확인을 완료한 다음, 셀프서비스 대시보드 또는 모바일 앱에서 가상 카드번호, 유효기간 및 CVV를 확인하세요. 구매에 필요한 카드 정보와 관리 기능을 앱에서 확인하세요.
- Alibaba.com 주문을 확인하세요. My Alibaba → 주문에서 주문을 선택하고 제품 사양, 배송 조건, 결제 조건 및 금액을 검토하세요. 결제하기를 선택하세요.
- 표시된 카드 결제 옵션을 이용하세요. 해당 주문에 카드 결제가 표시된다면 가상 카드 정보와 실제 청구 정보를 입력하세요. 결제 총액을 검토하고 정보가 승인한 구매 내용과 일치할 때만 결제를 제출하세요.
- 결과를 확인하세요. Alibaba.com에서 주문의 결제 상태를 확인하고 영수증이나 확인 내역을 Coinepay 거래 기록과 함께 보관하세요. 결과가 명확하지 않다면 다시 결제를 시도하기 전에 확인하세요.
Trade Assurance 주문에서 계약금을 낸 뒤 잔금을 결제할 수 있다면, 이후 결제 시 해당 주문의 상세 페이지로 돌아가 잔금 결제를 이용하세요. 주문의 안내를 확인하지 않은 채 새로 전달받은 계좌로 잔금을 보내지 마세요.
Coinepay Global Remittance로 공급업체에 송금하는 방법
- 결제를 주문에 연결해야 하는지 결정하세요. Trade Assurance 주문을 계좌 송금으로 결제한다면 먼저 해당 주문의 결제 안내를 읽으세요. Coinepay가 요구되는 방식으로, 지정된 수취인에게, 필요한 주문 참조 정보를 포함해 송금할 수 있는지 확인하세요. 이 조건을 충족하는지 확인할 수 없다면 주문과 연결되지 않은 송금을 하지 말고 Alibaba.com에 이용 가능한 결제 수단을 문의하세요.
- 직접 결제에 합의했다면 공급업체를 확인하세요. 공급업체의 법적 명칭, 수취인 정보, 청구서 및 합의한 통화를 확인하세요. Alibaba.com에서 판매하는 공급업체라는 이유만으로 Trade Assurance 결제 화면 밖에서 이루어진 결제에 해당 보호가 적용되지는 않는다는 점을 이해하세요.
- 송금을 생성하세요. Coinepay 대시보드 또는 앱에서 자격 요건을 충족하는 수취인을 입력하고 이용 가능한 지급 방법을 선택하세요. Coinepay는 은행 계좌 입금, 모바일 지갑 지급 및 현금 수령을 지원합니다. 공급업체 및 합의 내용에 적합한 방법을 이용하세요. 확정하기 전에 표시된 수취인 정보, 환율 및 수수료를 검토하세요.
- 기록을 함께 보관하세요. Coinepay에서 송금 상태를 추적하세요. 거래 기록을 공급업체 청구서 및 해당하는 경우 Alibaba.com 주문서와 함께 보관하세요. 공급업체에 올바른 청구서에 대한 대금 수령 여부를 확인해 달라고 요청하세요. 송금 상태만으로 Alibaba.com에서 주문을 결제 완료로 표시했다고 판단하지 마세요.
해외 공급업체에 결제하는 기업은 Coinepay의 국제 무역 결제 서비스를 이용해 거래 상대방의 현지 통화로 대금을 지급하고 규정을 준수하는 거래 기록을 보관할 수 있습니다. 이용 가능한 결제 경로나 지급 방법에 관해 궁금한 점이 있다면 송금하기 전에 Coinepay 고객지원팀에 문의하세요.
자주 발생하는 결제 문제 해결
카드 결제가 실패했거나 결과가 불분명한 경우
카드번호, 유효기간, CVV, 청구 정보 및 사용 가능한 잔액을 다시 확인하세요. Alibaba.com은 카드 발급사의 승인 거절, 해외 사용 제한 및 중복 결제 감지도 가능한 원인으로 안내합니다. 의도치 않게 같은 결제를 두 번 제출하지 않도록 재시도 전에 Alibaba.com 주문과 Coinepay 활동 내역을 모두 확인하세요. 계속 승인되지 않는다면 Coinepay 고객지원팀에 문의하거나 결제 화면에 실제로 제공되는 다른 수단을 이용하세요.
송금 후에도 주문이 ‘결제 대기 중’으로 표시되는 경우
계좌 송금으로 결제한 주문은 결제가 처리되거나 주문과 대조되는 동안 결제 대기 중으로 남아 있을 수 있습니다. 송금 기록을 해당 주문에 표시된 수취인 정보 및 결제 참조 정보와 비교하세요. 송금이 수령된 것으로 표시되지만 주문 상태가 업데이트되지 않았다면 주문 및 결제 기록을 준비해 Alibaba.com 고객센터에 문의하세요. Coinepay의 송금 추적기에 표시되는 송금 상태는 주문 상태와 다를 수 있습니다.
공급업체가 다른 계좌를 요청하는 경우
결제를 잠시 중단하세요. 개인 계좌로 보내거나 Trade Assurance 결제 화면에 없는 방법으로 결제하면 Trade Assurance의 보호를 받지 못합니다. 보호가 적용되는 계좌 송금의 경우 메시지나 청구서로 새로 전달받은 계좌가 아니라 주문의 결제 페이지에 표시된 계좌를 사용하세요. 결제하기 전에 공급업체에 Alibaba.com 주문을 통해 정보 불일치를 해결해 달라고 요청하세요.
현지 요건에 따라 결제 절차가 달라지는 경우
해당 주문과 소재지에 표시되는 요건을 따르세요. 예를 들어 Alibaba.com은 미국 현지 T/T 서비스에 정보 신고를 요구하며, 신고가 누락되면 해당 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 헝가리로 배송되는 온라인 주문의 경우 Alibaba.com은 VAT와 함께 헝가리 추가 요금을 안내합니다. 이는 플랫폼별 고려 사항이며 모든 국제 공급업체 결제에 적용된다고 가정해서는 안 됩니다. 최종 결제 금액이나 안내에 불분명한 점이 있다면 확정하기 전에 해결하세요.
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자주 묻는 질문
Coinepay 가상 카드로 Alibaba.com Trade Assurance 주문을 결제할 수 있나요?
주문에 카드 결제가 표시된다면 결제 화면에서 Coinepay 가상 카드 정보를 입력할 수 있습니다. 승인 여부는 결제 과정에서 결정되므로 결제 후 주문 상태를 확인하세요.
Coinepay로 공급업체에 직접 송금하면 Trade Assurance 보호를 받을 수 있나요?
직접 송금하는 것만으로는 보호를 받지 못합니다. 보호가 적용되는 계좌 송금으로 결제하려면 해당 Trade Assurance 주문의 결제 페이지에 표시된 안내를 따르고, 이용할 송금 방법이 그 요건을 충족할 수 있는지 확인하세요.
Alibaba.com 주문의 은행 정보는 어디에서 확인할 수 있나요?
My Alibaba → 주문에서 해당 주문을 선택하고 결제하기를 선택하세요. 주문 연동 계좌 송금의 경우 해당 주문의 결제 페이지에 표시된 수취인 및 은행 정보를 사용하세요.
Alibaba.com 주문이 계속 ‘결제 대기 중’으로 표시되면 어떻게 해야 하나요?
결제 기록을 주문의 안내와 비교하고 송금 상태를 확인하세요. 결제 대금이 수령되었지만 주문 상태가 업데이트되지 않았다면 주문 및 결제 기록을 준비해 Alibaba.com 고객센터에 문의하세요.
