অন্য দেশ থেকে Alibaba.com-এর সরবরাহকারীকে পেমেন্ট করতে শুধু টাকা পাঠানোর পদ্ধতি বেছে নিলেই হয় না। আপনি যা কেনার জন্য সম্মত হয়েছেন, তার সঙ্গে মেলে এমন একটি অর্ডার, চেকআউটে উপলব্ধ একটি পেমেন্ট পদ্ধতি এবং পেমেন্টটিকে সঠিক সরবরাহকারী ও অর্ডারের সঙ্গে যুক্ত করে এমন রেকর্ড প্রয়োজন। এই নির্দেশিকায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে, অনলাইন চেকআউটে কখন Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড উপযুক্ত হতে পারে এবং সরবরাহকারীকে ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে কখন Coinepay Global Remittance উপযুক্ত হতে পারে—আর Trade Assurance-এর জন্য এই পার্থক্যটি কেন গুরুত্বপূর্ণ।
পেমেন্টের আগে: অর্ডার ও পেমেন্টের শর্তে একমত হন
Alibaba.com-এর Message Center-এ সরবরাহকারীর সঙ্গে পণ্যের বিবরণ, পরিমাণ, মূল্য, শিপিংয়ের শর্ত এবং ডেলিভারির তারিখ নিশ্চিত করুন। দর-কষাকষির মাধ্যমে কেনাকাটার ক্ষেত্রে সরবরাহকারীকে একটি খসড়া অর্ডার তৈরি করতে বলুন, যাতে পেমেন্টের আগে শর্তগুলো পর্যালোচনা করতে পারেন। যোগ্য তালিকাভুক্ত পণ্যের ক্ষেত্রে আপনি এর পরিবর্তে Start order নির্বাচন করতে পারেন।
অর্ডারের বিবরণে পেমেন্টের শর্ত দেখুন। Trade Assurance হলো Alibaba.com-এর সুরক্ষিত অর্ডার পরিষেবা; Trade Assurance অর্ডারের পেমেন্ট সফল হলে এর সুরক্ষা শুরু হয়। Direct Pay আলাদা: Alibaba.com-এর ভাষ্যমতে, Direct Pay-এর বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ায় নির্ধারিত বিবরণের সঙ্গে পণ্যের অমিল, ক্ষতি বা পণ্যের ঘাটতি নিয়ে অভিযোগ অন্তর্ভুক্ত নয়। Alibaba.com-এর যেকোনো সরবরাহকারীকে পেমেন্ট করলেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে Trade Assurance সুরক্ষা পাওয়া যাবে, এমনটা ধরে নেবেন না।
আপনার অর্ডারের পেমেন্টের বিকল্পগুলো দেখতে My Alibaba → Orders-এ যান, অর্ডারটি খুলুন এবং Make payment নির্বাচন করুন। সরবরাহকারী Alibaba.com-এর Message Center-এ অর্ডারের লিংকও শেয়ার করতে পারেন। পেমেন্টের অনুরোধ অনুযায়ী পদক্ষেপ নেওয়ার আগে আপনার Alibaba.com অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে অর্ডারটি পর্যালোচনা করুন। ক্রেতা ও অর্ডারভেদে উপলব্ধ পদ্ধতি ও মুদ্রা আলাদা হতে পারে; আপনার চেকআউটে যা দেখাচ্ছে, সেটির ওপর নির্ভর করুন।
সঠিক পদ্ধতি বেছে নিন: অনলাইন কার্ড চেকআউট নাকি সরবরাহকারীকে ট্রান্সফার
- অনলাইন চেকআউট: আপনার অর্ডারে কার্ডের বিকল্প দেখালে চেকআউটে Coinepay ভার্চুয়াল কার্ডের নম্বর, মেয়াদ শেষের তারিখ এবং CVV দিতে পারেন। কার্ডের বিকল্প দেখালেই নির্দিষ্ট কোনো পেমেন্ট গ্রহণ করা হবে, তার নিশ্চয়তা নেই। পেমেন্টটি আপনার পর্যালোচনা করা অর্ডারের সঙ্গে যুক্ত রাখুন।
- অর্ডারের সঙ্গে যুক্ত ওয়্যার ট্রান্সফার: Trade Assurance অর্ডারে ওয়্যার ট্রান্সফারের বিকল্প থাকলে এবং আপনি অর্ডারের জন্য প্রযোজ্য সুরক্ষা বজায় রাখতে চাইলে, সেই নির্দিষ্ট অর্ডারের পেমেন্ট পৃষ্ঠায় দেওয়া প্রাপকের নাম, ব্যাংকের বিবরণ ও নির্দেশনা ব্যবহার করুন। বার্তা বা ইনভয়েসে আলাদাভাবে পাঠানো অ্যাকাউন্টের বিবরণ দিয়ে এগুলো বদলাবেন না। টাকা পাঠানোর কোনো পরিষেবা ব্যবহারের আগে নিশ্চিত করুন যে সেটি ওই নির্দেশনা মেনে চলতে পারবে এবং Alibaba.com পেমেন্টটিকে অর্ডারের পেমেন্ট হিসেবে শনাক্ত করবে।
- সরবরাহকারীকে সরাসরি পেমেন্ট: বিদেশি সরবরাহকারীকে যোগ্য আন্তঃসীমান্ত ব্যবসায়িক পেমেন্টের জন্য Coinepay Global Remittance ব্যবহার করা যায়; যেখানে উপলব্ধ, সেখানে ব্যবসায়িক অংশীদারের স্থানীয় মুদ্রায়ও পেমেন্ট নিষ্পত্তি করা যায়। প্রথমে সরবরাহকারীর যাচাইকৃত আইনি নাম, সম্মত পেমেন্টের বিবরণ এবং কাঙ্ক্ষিত অর্থপ্রদান পদ্ধতি নিশ্চিত করুন। সরবরাহকারীকে সরাসরি ট্রান্সফার নিজে থেকেই Trade Assurance চেকআউটের মাধ্যমে করা পেমেন্ট নয় এবং সেটিকে ওই অর্ডারের সুরক্ষার আওতায় আছে বলে ধরা উচিত নয়।
Alibaba.com Trade Assurance চেকআউটের পদ্ধতি হিসেবে ওয়্যার ট্রান্সফার, ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড, অনলাইন ট্রান্সফার, Apple Pay, Google Pay, Western Union, Boleto এবং লেটার অব ক্রেডিটের উল্লেখ করে। এই তালিকার অর্থ এই নয় যে প্রতিটি বিকল্প আপনার অর্ডারে দেখা যাবে। একইভাবে, কোনো Alibaba.com Pay বিক্রেতার অর্থ সংগ্রহের অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠালেই Trade Assurance সুরক্ষা প্রতিষ্ঠিত হয় না: বিক্রেতাকে পেমেন্টটির সঙ্গে একটি Trade Assurance অর্ডার তৈরি করে যুক্ত করতে হবে।
আন্তর্জাতিক পেমেন্টের আগে যা প্রস্তুত রাখবেন
- আপনার অ্যাকাউন্ট ও পরিচয়: Coinepay-তে নিবন্ধন করুন এবং এর কার্ড পরিষেবা ব্যবহারের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন। ট্রান্সফারের ক্ষেত্রেও পরিচয় যাচাই, নিষেধাজ্ঞার তালিকার সঙ্গে মিলিয়ে পরীক্ষা এবং স্থানীয় বিধিবিধান প্রযোজ্য। আপনার প্রকৃত পরিচয় এবং ব্যবসা ও বিলিংয়ের সঠিক তথ্য ব্যবহার করুন।
- কেনাকাটার নথি: Alibaba.com অর্ডার, সম্মত পণ্যের বিবরণ, সরবরাহকারীর ইনভয়েস বা প্রো ফর্মা ইনভয়েস এবং শিপিংয়ের শর্ত সংরক্ষণ করুন। সরবরাহকারীর নাম, পণ্য, অর্থের পরিমাণ ও পেমেন্টের নির্দেশনা সামঞ্জস্যপূর্ণ কি না দেখুন। পেমেন্টের উদ্দেশ্য বা অর্থের উৎস ব্যাখ্যা করে এমন নথি Coinepay চাইতে পারে।
- প্রাপকের বিবরণ: সরবরাহকারীকে সরাসরি ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে একটি বিশ্বস্ত মাধ্যম দিয়ে প্রাপকের আইনি নাম ও অর্থপ্রদানের বিবরণ নিশ্চিত করুন। অর্ডারের সঙ্গে যুক্ত ওয়্যার ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে আলাদা অনুরোধের পরিবর্তে সেই অর্ডারের পেমেন্ট পৃষ্ঠায় দেখানো বিবরণ ব্যবহার করুন।
- চেকআউটের তথ্য: নিশ্চিত করার আগে দেখানো মোট অর্থের পরিমাণ, মুদ্রা ও পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করুন। কার্ডে পেমেন্ট করলে ভার্চুয়াল কার্ডের বিবরণ প্রস্তুত রাখুন। ট্রান্সফারে পেমেন্ট করলে প্রাপক এবং অর্ডার শনাক্ত করার জন্য প্রয়োজনীয় কোনো রেফারেন্স যাচাই করুন।
Coinepay নিষেধাজ্ঞার আওতাভুক্ত ব্যক্তি বা ব্যাপক নিষেধাজ্ঞার আওতায় থাকা এলাকার বাসিন্দাদের পরিষেবা দেয় না এবং নিষেধাজ্ঞার তালিকার সঙ্গে গ্রাহক ও লেনদেনের অপর পক্ষের তথ্য মিলিয়ে পরীক্ষা করে। কিউবা, ইরান, উত্তর কোরিয়া, সিরিয়া এবং ইউক্রেনের দখলকৃত অঞ্চলসহ ব্যাপক নিষেধাজ্ঞার আওতায় থাকা এলাকায় ট্রান্সফার উপলব্ধ নয়। অন্যান্য পরিষেবাও সব এলাকায় উপলব্ধ নাও থাকতে পারে। আপনার ও সরবরাহকারীর অবস্থানের জন্য প্রযোজ্য বাণিজ্য, কর ও পেমেন্ট-সংক্রান্ত নিয়ম মেনে চলুন; মার্কেটপ্লেসের অর্ডার থাকলে এই বাধ্যবাধকতাগুলো দূর হয় না।
Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে Alibaba.com চেকআউটে কীভাবে পেমেন্ট করবেন
- আপনার কার্ড সেট আপ করুন। Coinepay-তে নিবন্ধন করুন, প্রয়োজনীয় পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন এবং আপনার ভার্চুয়াল কার্ডের নম্বর, মেয়াদ শেষের তারিখ ও CVV দেখতে সেলফ-সার্ভিস ড্যাশবোর্ড বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করুন। আপনার কেনাকাটার জন্য প্রাসঙ্গিক কার্ডের তথ্য ও নিয়ন্ত্রণগুলো অ্যাপে দেখুন।
- Alibaba.com অর্ডারটি যাচাই করুন। My Alibaba → Orders-এ অর্ডারটি নির্বাচন করে পণ্যের বিবরণ, ডেলিভারির শর্ত, পেমেন্টের শর্ত ও অর্থের পরিমাণ পর্যালোচনা করুন। Make payment নির্বাচন করুন।
- দেখানো কার্ডের বিকল্পটি ব্যবহার করুন। ওই অর্ডারের জন্য কার্ডে পেমেন্টের বিকল্প দেখালে ভার্চুয়াল কার্ডের বিবরণ ও আপনার প্রকৃত বিলিং তথ্য দিন। চেকআউটে দেখানো মোট অর্থের পরিমাণ পর্যালোচনা করুন এবং তথ্যগুলো আপনার অনুমোদিত কেনাকাটার সঙ্গে মিললেই পেমেন্ট জমা দিন।
- ফলাফল যাচাই করুন। Alibaba.com-এ অর্ডারটির পেমেন্ট স্ট্যাটাস দেখুন এবং Coinepay-এর লেনদেনের রেকর্ডের সঙ্গে এর রসিদ বা নিশ্চিতকরণ সংরক্ষণ করুন। ফলাফল স্পষ্ট না হলে আবার পেমেন্টের চেষ্টা করার আগে বিষয়টি খতিয়ে দেখুন।
Trade Assurance অর্ডারে প্রথমে আংশিক পেমেন্ট এবং পরে বাকি অর্থ দেওয়ার সুযোগ থাকলে, পরের পেমেন্টের জন্য অর্ডারটির বিবরণ পৃষ্ঠায় ফিরে গিয়ে Pay the Balance ব্যবহার করুন। অর্ডারের নির্দেশনা যাচাই না করে পরে দেওয়া নতুন কোনো অ্যাকাউন্টে বাকি অর্থ পাঠাবেন না।
Coinepay Global Remittance দিয়ে ট্রান্সফারের মাধ্যমে সরবরাহকারীকে কীভাবে পেমেন্ট করবেন
- পেমেন্টটি অর্ডারের সঙ্গে যুক্ত থাকা জরুরি কি না, তা নির্ধারণ করুন। ওয়্যার ট্রান্সফারের মাধ্যমে Trade Assurance অর্ডারের পেমেন্ট করলে প্রথমে সেটির চেকআউটের নির্দেশনা পড়ুন। Coinepay প্রয়োজনীয় পদ্ধতিতে, নির্দিষ্ট প্রাপকের কাছে এবং প্রয়োজনীয় অর্ডার রেফারেন্সসহ পেমেন্ট পাঠাতে পারবে কি না যাচাই করুন। এটি নিশ্চিত করতে না পারলে অর্ডারের সঙ্গে যুক্ত নয় এমন ট্রান্সফার করার পরিবর্তে Alibaba.com-এর কাছে উপলব্ধ চেকআউট পদ্ধতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন।
- সরাসরি পেমেন্টে সম্মত হলে সরবরাহকারীকে যাচাই করুন। সরবরাহকারীর আইনি নাম, প্রাপকের বিবরণ, ইনভয়েস ও সম্মত মুদ্রা নিশ্চিত করুন। সরবরাহকারী Alibaba.com-এ বিক্রি করেন বলেই Trade Assurance চেকআউটের বাইরে করা পেমেন্ট এর সুরক্ষা পায় না—এটি নিশ্চিতভাবে বুঝে নিন।
- ট্রান্সফার তৈরি করুন। Coinepay ড্যাশবোর্ড বা অ্যাপে যোগ্য প্রাপকের তথ্য দিন এবং উপলব্ধ একটি অর্থপ্রদান পদ্ধতি নির্বাচন করুন। Coinepay ব্যাংক অ্যাকাউন্টে জমা, মোবাইল ওয়ালেটে অর্থপ্রদান এবং নগদ অর্থ সংগ্রহের সুবিধা দেয়; সরবরাহকারী ও আপনাদের চুক্তির জন্য উপযুক্ত পদ্ধতিটি ব্যবহার করুন। নিশ্চিত করার আগে দেখানো প্রাপকের বিবরণ, বিনিময় হার ও ফি পর্যালোচনা করুন।
- রেকর্ডগুলো একসঙ্গে রাখুন। Coinepay-তে ট্রান্সফারের স্ট্যাটাস অনুসরণ করুন। সরবরাহকারীর ইনভয়েস এবং প্রাসঙ্গিক ক্ষেত্রে Alibaba.com অর্ডারের সঙ্গে এর লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করুন। সঠিক ইনভয়েসের বিপরীতে অর্থ পাওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করতে সরবরাহকারীকে বলুন; শুধু রেমিট্যান্সের স্ট্যাটাস দেখে Alibaba.com অর্ডারটিকে পরিশোধিত হিসেবে চিহ্নিত করেছে বলে ধরে নেবেন না।
বিদেশি সরবরাহকারীদের পেমেন্ট করা ব্যবসাগুলো Coinepay-এর আন্তর্জাতিক বাণিজ্য পেমেন্ট ব্যবহার করে ব্যবসায়িক অংশীদারদের স্থানীয় মুদ্রায় পেমেন্ট নিষ্পত্তি করতে এবং নিয়ম মেনে সংরক্ষিত লেনদেনের রেকর্ড রাখতে পারে। উপলব্ধ পদ্ধতি বা অর্থপ্রদান পদ্ধতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে টাকা পাঠানোর আগে Coinepay সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
পেমেন্টের সাধারণ সমস্যার সমাধান
কার্ডের পেমেন্ট ব্যর্থ হয়েছে বা ফলাফল স্পষ্ট নয়
কার্ড নম্বর, মেয়াদ শেষের তারিখ, CVV, বিলিংয়ের বিবরণ এবং পর্যাপ্ত অর্থ আছে কি না আবার যাচাই করুন। Alibaba.com সম্ভাব্য কারণ হিসেবে কার্ড ইস্যুকারীর পেমেন্ট প্রত্যাখ্যান, আন্তর্জাতিক ব্যবহারে বিধিনিষেধ এবং একই পেমেন্ট দুবার করার চেষ্টা শনাক্ত হওয়ার কথাও উল্লেখ করে। আবার চেষ্টা করার আগে Alibaba.com অর্ডার এবং আপনার Coinepay কার্যক্রম—দুটিই দেখুন, যাতে অনিচ্ছাকৃতভাবে একই পেমেন্ট দুবার জমা না দেন। পেমেন্ট প্রত্যাখ্যান হতে থাকলে Coinepay সাপোর্টে যোগাযোগ করুন অথবা চেকআউটে বাস্তবে উপলব্ধ অন্য পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
ট্রান্সফারের পরও অর্ডারে “pending payment” দেখাচ্ছে
ওয়্যার ট্রান্সফারের মাধ্যমে অর্থায়িত অর্ডারের পেমেন্ট প্রক্রিয়াধীন থাকা বা অর্ডারের সঙ্গে মেলানোর সময় স্ট্যাটাস pending payment থাকতে পারে। নির্দিষ্ট অর্ডারে দেওয়া প্রাপকের বিবরণ ও পেমেন্ট রেফারেন্সের সঙ্গে আপনার ট্রান্সফারের রেকর্ড মিলিয়ে দেখুন। ট্রান্সফারে অর্থ প্রাপ্ত দেখালেও অর্ডার আপডেট না হলে অর্ডার ও পেমেন্টের রেকর্ডসহ Alibaba.com গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করুন। Coinepay-এর ট্রান্সফার ট্র্যাকার রেমিট্যান্সের স্ট্যাটাস দেখায়, যা অর্ডারের স্ট্যাটাসের সঙ্গে এক নাও হতে পারে।
সরবরাহকারী অন্য অ্যাকাউন্টে পেমেন্ট করতে বলছেন
থামুন। ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে বা Trade Assurance চেকআউটে নেই এমন পদ্ধতিতে করা পেমেন্ট Trade Assurance-এর আওতায় পড়ে না। সুরক্ষিত ওয়্যার ট্রান্সফারের জন্য বার্তা বা ইনভয়েসে দেওয়া বিকল্প অ্যাকাউন্ট নয়, অর্ডারের পেমেন্ট পৃষ্ঠায় দেখানো অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন। পেমেন্ট করার আগে Alibaba.com অর্ডারের মাধ্যমে এই অসংগতি সমাধান করতে সরবরাহকারীকে বলুন।
স্থানীয় কোনো শর্তের কারণে চেকআউট বদলে গেছে
আপনার নির্দিষ্ট অর্ডার ও অবস্থানের জন্য দেখানো শর্তগুলো অনুসরণ করুন। যেমন, Alibaba.com-এর যুক্তরাষ্ট্রের স্থানীয় T/T পরিষেবার জন্য তথ্য দাখিল করতে হয়; তথ্য দাখিল না করলে ওই পরিষেবার ব্যবহার সীমিত হতে পারে। হাঙ্গেরিতে ডেলিভারি দেওয়া অনলাইন অর্ডারের ক্ষেত্রে Alibaba.com ভ্যাটের পাশাপাশি Hungary Surcharge-এর কথা উল্লেখ করে। এগুলো প্ল্যাটফর্ম-নির্দিষ্ট বিবেচ্য বিষয়; প্রতিটি আন্তর্জাতিক সরবরাহকারীকে পেমেন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিয়ম বলে ধরে নেওয়া উচিত নয়। চূড়ান্ত মোট অর্থের পরিমাণ বা নির্দেশনার কোনো কিছু অস্পষ্ট হলে নিশ্চিত করার আগে তা পরিষ্কার করে নিন।
আপনার Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড নিন: সাইন আপ করুন · App Store · Google Play · গ্রাহক সহায়তা
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
Alibaba.com-এর Trade Assurance অর্ডারের জন্য কি Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড ব্যবহার করতে পারি?
আপনার অর্ডারে কার্ডে পেমেন্টের বিকল্প দেখালে চেকআউটে Coinepay ভার্চুয়াল কার্ডের বিবরণ দিতে পারেন। পেমেন্টের সময় সেটি গ্রহণ করা হবে কি না নির্ধারিত হয়; পরে অর্ডারের স্ট্যাটাস দেখুন।
Coinepay দিয়ে সরবরাহকারীকে সরাসরি ট্রান্সফার করলে কি Trade Assurance সুরক্ষা পাব?
শুধু এর মাধ্যমে নয়। সুরক্ষিত ওয়্যার পেমেন্টের জন্য সেই নির্দিষ্ট Trade Assurance অর্ডারের পেমেন্ট পৃষ্ঠার নির্দেশনা অনুসরণ করুন এবং টাকা পাঠানোর পদ্ধতি ওই নির্দেশনা পূরণ করতে পারবে কি না নিশ্চিত করুন।
Alibaba.com অর্ডারের ব্যাংকের বিবরণ কোথায় পাব?
My Alibaba → Orders খুলুন, অর্ডারটি নির্বাচন করুন এবং Make payment বেছে নিন। অর্ডারের সঙ্গে যুক্ত ওয়্যার ট্রান্সফারের জন্য সেই অর্ডারের পেমেন্ট পৃষ্ঠায় দেখানো প্রাপক ও ব্যাংকের বিবরণ ব্যবহার করুন।
আমার Alibaba.com অর্ডারে এখনও “pending payment” দেখালে কী করব?
অর্ডারের নির্দেশনার সঙ্গে আপনার পেমেন্টের রেকর্ড মিলিয়ে দেখুন এবং ট্রান্সফারের স্ট্যাটাস যাচাই করুন। পেমেন্ট পাওয়া গেলেও অর্ডার আপডেট না হলে অর্ডার ও পেমেন্টের রেকর্ডসহ Alibaba.com গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করুন।
সম্পর্কিত গাইড
- আন্তর্জাতিক ব্যাংক ট্রান্সফারের অগ্রগতি কীভাবে জানবেন
- বড় অঙ্কের আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের জন্য আপনার কী কী নথি প্রয়োজন?
- আন্তর্জাতিক অর্থ স্থানান্তর ফেরত এলে কী করবেন: Coinepay গাইড
- Coinepay দিয়ে আন্তর্জাতিক অর্থ স্থানান্তর কেলেঙ্কারি কীভাবে এড়াবেন
- Coinepay দিয়ে বিদেশের বিশ্ববিদ্যালয়ের টিউশন ফি কীভাবে পরিশোধ করবেন
- Coinepay দিয়ে চিকিৎসা বিলের জন্য কীভাবে বিদেশে টাকা পাঠাবেন
