ในการส่งเงินจากต่างประเทศไปยังบัญชี Orange Money ให้เลือกประเทศของผู้รับและตัวเลือกการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือ Orange Money ที่พร้อมใช้งานใน Coinepay Global Remittance คุณจะต้องมีหมายเลขกระเป๋าเงินที่ลงทะเบียนและชื่อเต็มของผู้รับก่อนที่คุณจะยืนยัน นี่คือการโอนเข้ากระเป๋าเงินมือถือ—ไม่ใช่การเติมเงินค่าโทรแบบเติมเงินหรือการโอนแบบรับเงินสด
Orange Money ใช้ที่ไหน และผู้รับจะได้รับเป็นสกุลเงินใด?
Orange Money ดำเนินการในหลายประเทศ ดังนั้นจึงไม่มีปลายทาง Orange Money หรือสกุลเงินการจ่ายเงินเพียงหนึ่งเดียว ตัวอย่างได้แก่ประเทศและสกุลเงินท้องถิ่นต่อไปนี้:
| ประเทศปลายทาง | สกุลเงินท้องถิ่น |
|---|---|
| โกตดิวัวร์ | ฟรังก์เซฟาแอฟริกาตะวันตก (XOF) |
| เซเนกัล | ฟรังก์เซฟาแอฟริกาตะวันตก (XOF) |
| มาลี | ฟรังก์เซฟาแอฟริกาตะวันตก (XOF) |
| กินี | ฟรังก์กินี (GNF) |
| มาดากัสการ์ | อาเรียรีมาลากาซี (MGA) |
ตัวอย่างเหล่านี้ไม่ได้หมายความว่าการจ่ายเงิน Orange Money จะพร้อมใช้งานผ่าน Coinepay สำหรับทุกประเทศที่ระบุไว้หรือทุกบัญชี ตรวจสอบปลายทาง วิธีการจ่ายเงิน และสกุลเงินของผู้รับที่เสนอให้ในแอป Coinepay ก่อนดำเนินการ หมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับ Orange Money ไม่ได้ยืนยันด้วยตัวมันเองว่ามีเส้นทางการโอนกระเป๋าเงินข้ามพรมแดนที่พร้อมใช้งาน
Orange Money Europe เป็นบริการส่งเงินที่แยกต่างหากและตั้งอยู่ในยุโรป คุณไม่จำเป็นต้องทำตามคำแนะนำการลงทะเบียนหรือการเติมเงินด้วยบัตรเพื่อส่งเงินผ่าน Coinepay ขั้นตอนด้านล่างอธิบายการส่งเงินผ่าน Coinepay ไปยังกระเป๋าเงิน Orange Money ของผู้รับ ในที่ที่ตัวเลือกการจ่ายเงินนั้นพร้อมใช้งาน
รับรายละเอียดของผู้รับก่อนเริ่มต้น
ขอให้ผู้รับยืนยันรายละเอียดเหล่านี้โดยตรงจากบัญชี Orange Money ของพวกเขา:
- ประเทศปลายทาง: ประเทศที่กระเป๋าเงินของพวกเขาลงทะเบียน ไม่ใช่เพียงประเทศที่พวกเขากำลังเดินทางอยู่ในปัจจุบัน
- หมายเลขโทรศัพท์หรือรหัสบัญชีที่ลงทะเบียน: ใช้ตัวระบุใดก็ตามที่ตัวเลือกการจ่ายเงินของ Coinepay ที่เลือกไว้ร้องขอ สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ ให้ใส่รหัสประเทศที่ถูกต้องหากแบบฟอร์มขอหมายเลขระหว่างประเทศ อย่าสันนิษฐานว่าความยาวหรือรูปแบบของหมายเลขหนึ่งจะใช้ได้กับทุกประเทศ Orange Money
- ชื่อเต็มที่ลงทะเบียน: ป้อนชื่อให้ตรงกับที่ปรากฏในการลงทะเบียนกระเป๋าเงินหรือบันทึกยืนยันตัวตนของผู้รับทุกประการ รวมถึงลำดับและการสะกดชื่อที่ถูกต้อง
นอกจากนี้ให้ถามว่ากระเป๋าเงินนั้นใช้งานอยู่ ได้รับการยืนยันตัวตนในที่ที่จำเป็น และสามารถรับการโอนระหว่างประเทศได้หรือไม่ บุคคลหนึ่งอาจมีหมายเลขโทรศัพท์ Orange แต่ไม่มีกระเป๋าเงิน Orange Money ที่มีสิทธิ์ ให้ผู้รับตรวจสอบสถานะบัญชีของตนเองแทนที่จะเดาจากหมายเลขโทรศัพท์
วิธีส่งเงินไปยังกระเป๋าเงิน Orange Money ด้วย Coinepay
- ลงชื่อเข้าใช้และเริ่มการโอน เปิดแอปมือถือ Coinepay หรือแดชบอร์ดบริการตนเองตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และเริ่มการโอนแบบ Global Remittance หากคุณเพิ่งเริ่มใช้ Coinepay ให้ ลงทะเบียน และดำเนินการยืนยันตัวตนใด ๆ ที่ร้องขอให้เสร็จสิ้นก่อนใช้บริการ
- เลือกประเทศปลายทาง เลือกประเทศของบัญชี Orange Money ของผู้รับ อย่าเลือกประเทศอื่นเพียงเพราะแสดงสกุลเงินหรือตัวเลือกการจ่ายเงินที่ต้องการ
- เลือกวิธีการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงิน ภายใต้วิธีการนำส่งที่พร้อมใช้งาน ให้เลือก Orange Money หากปรากฏสำหรับปลายทางนั้น หากไม่ปรากฏ อย่าเลือกกระเป๋าเงินมือถือ การฝากเงินเข้าธนาคาร หรือการรับเงินสดที่ไม่เกี่ยวข้อง และสันนิษฐานว่าจะส่งถึงบัญชี Orange Money ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการระบุเส้นทางที่พร้อมใช้งาน
- ป้อนผู้รับและจำนวนเงิน ระบุหมายเลขโทรศัพท์หรือรหัสบัญชีที่ลงทะเบียนตามที่แบบฟอร์มร้องขอ ชื่อเต็มที่ลงทะเบียนของผู้รับ และจำนวนเงินที่คุณต้องการส่ง เปรียบเทียบรหัสประเทศและทุกหลักกับรายละเอียดที่ผู้รับให้มา
- ทบทวนใบเสนอราคาและรายละเอียด ก่อนยืนยัน ให้ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม จำนวนเงินที่ผู้รับจะได้รับ และเวลาที่คาดว่าจะถึงซึ่งแสดงใน Coinepay ตรวจสอบปลายทาง วิธีการจ่ายเงิน Orange Money ชื่อ และตัวระบุกระเป๋าเงินอีกครั้ง หากมีสิ่งใดผิด ให้ย้อนกลับไปแก้ไขแทนที่จะยืนยัน
- ยืนยันและติดตามการโอน ส่งการโอนเฉพาะเมื่อใบเสนอราคาและรายละเอียดของผู้รับถูกต้องเท่านั้น ใช้การติดตามสถานะใน Coinepay เพื่อติดตามความคืบหน้า และเก็บหมายเลขอ้างอิงธุรกรรมไว้เผื่อว่าคุณต้องการความช่วยเหลือ
การโอนสามารถถึงได้ในเวลาเพียง 10 นาที แต่เวลาในการนำส่งจริงขึ้นอยู่กับวิธีการจ่ายเงินและประเทศปลายทาง ใช้เวลาที่คาดว่าจะถึงที่แสดงในแอปก่อนการยืนยันแทนที่จะสันนิษฐานเวลาที่จะถึงเฉพาะเจาะจงสำหรับ Orange Money
ผู้รับเห็นเงินมาถึงอย่างไร?
การจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงิน Orange Money จะถูกเครดิตเข้ากระเป๋าเงินที่มีสิทธิ์ของผู้รับ ผู้รับไม่จำเป็นต้องมีรหัสรับเงินสดสำหรับการจ่ายเงินนั้น พวกเขาควรตรวจสอบยอดเงินในกระเป๋าเงินหรือประวัติธุรกรรมโดยใช้บริการ Orange Money ที่พร้อมใช้งานในประเทศของพวกเขา พวกเขาอาจได้รับการแจ้งเตือน แต่ไม่ควรพึ่งพา SMS เป็นหลักฐานเดียวว่าเงินมาถึงแล้ว การถอนเงินสดในภายหลัง หากต้องการ เป็นการดำเนินการที่แยกต่างหากภายใต้ขั้นตอนของ Orange Money ในท้องถิ่น
ขอให้ผู้รับยืนยันว่าพวกเขาสามารถเข้าถึงเงินได้ ไม่ใช่เพียงว่าผู้ส่งเห็นว่าการโอนถูกส่งหรือเสร็จสมบูรณ์แล้ว ข้อจำกัดของกระเป๋าเงิน เอกสารยืนยันตัวตนที่หมดอายุ หรือการระงับบัญชี อาจส่งผลต่อการเข้าถึงหรือการถอนเงิน เก็บหมายเลขอ้างอิงการโอนของ Coinepay ไว้ใกล้ตัวหากสถานะและกิจกรรมในกระเป๋าเงินของผู้รับดูเหมือนจะไม่ตรงกัน
การยืนยันกระเป๋าเงินและวงเงินรับเงิน
วงเงินกระเป๋าเงิน Orange Money และระดับบัญชีแตกต่างกันไปตามประเทศและตามสถานะการยืนยันตัวตนของผู้รับ กระเป๋าเงินที่ยังไม่ได้ทำการตรวจสอบตัวตนในท้องถิ่นให้เสร็จสิ้นอาจมีข้อจำกัดที่เข้มงวดกว่าหรืออาจต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติมเพื่อรับการโอนระหว่างประเทศ แม้แต่กระเป๋าเงินที่ได้รับการยืนยันแล้วก็อาจไม่สามารถรับเงินเพิ่มได้หากถึงวงเงินยอดคงเหลือหรือธุรกรรมที่ใช้บังคับแล้ว ขอให้ผู้รับตรวจสอบระดับบัญชีปัจจุบัน สถานะการยืนยันตัวตน และความสามารถในการรับเงินที่มีอยู่กับบริการ Orange Money ในท้องถิ่นของพวกเขา อย่าสันนิษฐานว่ากฎของประเทศอื่นใช้บังคับ
มีประเด็นเฉพาะที่ต้องระวังในมาลีและกินี: Orange Money Europe อธิบายกรณีที่การโอนระหว่างประเทศสำหรับผู้รับที่ยังไม่ได้รับการตรวจสอบจะถูกวางไว้ในบัญชีย่อย Réception International โดยรอการตรวจสอบตัวตนด้วยตนเอง บริการนั้นสั่งให้ผู้รับไปพบตัวแทน Orange Money พร้อมบัตรประจำตัวหรือหนังสือเดินทางภายในเจ็ดวัน และระบุว่าการโอนที่ยังไม่ได้รับการตรวจสอบจะถูกยกเลิกและคืนเงินในภายหลัง นี่เป็นขั้นตอนของ Orange Money Europe ไม่ใช่คำสัญญาว่าจะมีการจัดการหรือกรอบเวลาเดียวกันสำหรับการโอนของ Coinepay หากผู้รับในประเทศใดประเทศหนึ่งไม่สามารถเห็นหรือใช้เงินได้ ให้ขอพวกเขาตรวจสอบข้อกำหนดการตรวจสอบกระเป๋าเงินในท้องถิ่น และติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay เกี่ยวกับการโอนนั้นโดยเฉพาะ
การแก้ไขปัญหาการโอน Orange Money
หมายเลขหรือรหัสบัญชีผิด
หากคุณยังไม่ได้ยืนยันการโอน ให้แก้ไขตัวระบุก่อนดำเนินการต่อ หากคุณได้ยืนยันไปแล้ว ให้ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน Coinepay ทันทีพร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอนและรายละเอียดที่ป้อนไว้ อย่าสันนิษฐานว่าการโอนเข้ากระเป๋าเงินสามารถย้อนกลับได้ ตัวอย่างเช่น Orange Money Europe ระบุว่าการโอนที่ลูกค้ายืนยันแล้วไม่สามารถยกเลิกหรือคืนเงินได้เพียงเพราะผู้ส่งป้อนหมายเลขผิด ผลลัพธ์สำหรับการโอนของ Coinepay ต้องตรวจสอบกับ Coinepay
ชื่อไม่ตรงกันหรือเส้นทางไม่รองรับ
เปรียบเทียบชื่อที่ป้อนกับชื่อของผู้รับตามที่ลงทะเบียนในกระเป๋าเงินของพวกเขา จากนั้นตรวจสอบรหัสประเทศ หมายเลข และวิธีการจ่ายเงินที่เลือกไว้ หาก Orange Money ไม่ได้เสนอให้สำหรับปลายทาง หรือตัวระบุผู้รับถูกปฏิเสธ อย่าใช้กระเป๋าเงินของบุคคลอื่นแทน สอบถามฝ่ายสนับสนุนว่าเส้นทางที่ตั้งใจไว้พร้อมใช้งานหรือไม่
ถึงวงเงินกระเป๋าเงินแล้วหรือกระเป๋าเงินยังไม่ได้รับการยืนยัน
ขอให้ผู้รับตรวจสอบสถานะกระเป๋าเงินและดำเนินการตรวจสอบตัวตนใด ๆ ที่ผู้ให้บริการ Orange Money ในท้องถิ่นของพวกเขากำหนด หากกระเป๋าเงินของพวกเขาไม่สามารถรับการโอนได้ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay เกี่ยวกับสถานะของการโอนและขั้นตอนถัดไปที่มีอยู่ อย่าส่งเงินซ้ำ ๆ ในขณะที่การโอนก่อนหน้ายังไม่ได้รับการแก้ไข
การโอนรอการตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด
ตรวจสอบการติดตามสถานะของ Coinepay และตอบสนองต่อคำขอเอกสารหรือข้อมูลที่ถูกต้อง การโอนอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การคัดกรองการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจขอเอกสารเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงิน อย่าแบ่งการโอนหรือส่งผ่านบุคคลอื่นเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบ Coinepay ไม่ให้บริการแก่บุคคลที่ถูกคว่ำบาตรหรือผู้ที่อาศัยอยู่ในเขตอำนาจศาลที่อยู่ภายใต้การคว่ำบาตรแบบครอบคลุม
สำหรับปัญหาใด ๆ ที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข ให้แบ่งปันหมายเลขอ้างอิงธุรกรรมและรายละเอียดผู้รับที่ถูกต้องผ่าน ฝ่ายสนับสนุน Coinepay หลีกเลี่ยงการโพสต์หมายเลขกระเป๋าเงินหรือเอกสารยืนยันตัวตนต่อสาธารณะ
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
การส่งเงินไปยัง Orange Money เหมือนกับการเติมเงินค่าโทรหรือไม่?
ไม่ เลือกการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือ Orange Money หากมี เพื่อส่งเงินเข้ากระเป๋าเงินของผู้รับ การเติมเงินค่าโทรเป็นธุรกรรมที่แตกต่างกัน
ฉันต้องมีรายละเอียดใดของผู้รับบ้าง?
คุณต้องมีประเทศปลายทาง หมายเลขโทรศัพท์หรือรหัสบัญชีที่ลงทะเบียนตามที่ร้องขอสำหรับการจ่ายเงิน และชื่อเต็มของผู้รับตามที่ลงทะเบียนในกระเป๋าเงินทุกประการ
กระเป๋าเงิน Orange Money ที่ยังไม่ได้รับการยืนยันสามารถรับการโอนได้หรือไม่?
ขึ้นอยู่กับประเทศและระดับบัญชีของกระเป๋าเงิน ขอให้ผู้รับตรวจสอบข้อกำหนดการยืนยันตัวตนในท้องถิ่นและความสามารถในการรับเงินก่อนที่คุณจะส่ง
จะทำอย่างไรหากฉันป้อนหมายเลข Orange Money ผิด?
แก้ไขก่อนการยืนยันหากเป็นไปได้ หากคุณยืนยันไปแล้ว ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay ทันทีพร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอน อย่าสันนิษฐานว่าการชำระเงินสามารถย้อนกลับได้
