หากต้องการส่งเงินจากต่างประเทศไปยังผู้ที่ใช้ MobiKwik ขั้นแรกให้ตรวจสอบว่า MobiKwik ปรากฏเป็นตัวเลือกจ่ายเงินสำหรับการโอนของคุณใน Coinepay Global Remittance หรือไม่ MobiKwik Wallet เป็นกระเป๋าเงินสกุลรูปีอินเดีย (INR) ที่ใช้ในประเทศอินเดีย แต่ยังไม่มีการยืนยันว่ามีช่องทางจ่ายเงินระหว่างประเทศโดยตรงเข้าสู่กระเป๋านี้ ขั้นตอนด้านล่างจะอธิบายสิ่งที่ควรตรวจสอบก่อนยืนยันการโอน และวิธีติดตามหากเกิดปัญหา
ก่อนเริ่ม: ยืนยันเส้นทางการจ่ายเงิน
MobiKwik เรียกกระเป๋าเงินสกุล INR ของตนว่า MobiKwik Wallet ข้อกำหนดของ MobiKwik ใช้คำว่า Wallet-to-Wallet Transfer สำหรับการโอนระหว่าง MobiKwik Wallet สองใบ ซึ่งแตกต่างจาก Pocket UPI ที่ให้ผู้ใช้ MobiKwik ชำระเงินจากยอดในกระเป๋าผ่าน UPI ไปยังผู้ติดต่อตามหมายเลขโทรศัพท์ UPI ID หรือรหัส QR การชำระเงินผ่าน Pocket UPI ไม่จำเป็นต้องเข้าสู่ MobiKwik Wallet อีกใบเสมอไป
ความแตกต่างเหล่านี้มีความสำคัญเมื่อส่งเงินจากต่างประเทศ ทั้ง Wallet-to-Wallet Transfer ภายในประเทศ และการชำระเงินผ่าน Pocket UPI ต่างก็ไม่ได้ยืนยันว่าการโอนเงินระหว่างประเทศสามารถจ่ายเข้าสู่ MobiKwik Wallet ได้ ในแอป Coinepay ให้เลือกอินเดียเป็นปลายทาง และตรวจสอบวิธีการจ่ายเงินที่มีให้สำหรับการโอนนั้นจริง ๆ เลือก MobiKwik เฉพาะเมื่อแอปเสนอให้เป็นช่องทางจ่ายเงินเข้ากระเป๋าอย่างชัดเจนเท่านั้น อย่าเลือกตัวเลือกกระเป๋าเงินมือถือทั่วไป หรือกรอก UPI ID โดยคาดเดาว่าจะไปถึง MobiKwik Wallet
หากไม่มี MobiKwik ปรากฏอยู่ในรายการ อย่ายืนยันการโอนที่ตั้งใจส่งเข้ากระเป๋านั้น ให้สอบถามผู้รับว่าวิธีการจ่ายเงินอื่นที่แสดงในแอป เช่น การฝากเข้าบัญชีธนาคาร หรือตัวเลือกกระเป๋าเงินมือถือที่ใช้ได้ จะตรงกับความต้องการของพวกเขาหรือไม่ คุณยังสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay เพื่อสอบถามเกี่ยวกับเส้นทางที่ใช้ได้สำหรับปลายทางและผู้รับของคุณ
สิ่งที่ต้องขอจากผู้รับ
ก่อนกรอกรายละเอียดการชำระเงินใด ๆ ให้ขอให้ผู้รับตรวจสอบบัญชี MobiKwik ของตน และส่งข้อมูลต่อไปนี้ให้คุณ:
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนกับบัญชี MobiKwik ของพวกเขา หรือรหัสระบุบัญชีหากแบบฟอร์มจ่ายเงินของ Coinepay ขอโดยเฉพาะ อย่าสันนิษฐานว่าหมายเลขใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินผ่าน UPI จะระบุ MobiKwik Wallet ของผู้รับ
- ชื่อเต็มของพวกเขาตรงตามที่ลงทะเบียน ไว้กับบัญชี ให้พวกเขาตรวจสอบการสะกดและลำดับชื่อ แทนที่จะใช้ชื่อเล่นหรือชื่อผู้ติดต่อที่บันทึกไว้
- การยืนยันว่ากระเป๋าเงินใช้งานอยู่ และพวกเขาได้ตรวจสอบสถานะการยืนยันตัวตนปัจจุบันและความสามารถในการรับการชำระเงินที่ตั้งใจไว้ในแอป MobiKwik แล้ว
ใช้ป้ายกำกับช่องข้อมูลและคำแนะนำการตรวจสอบที่ Coinepay แสดงสำหรับเส้นทางการจ่ายเงินที่คุณเลือก คำแนะนำ Pocket UPI สาธารณะของ MobiKwik ไม่ได้กำหนดรูปแบบหมายเลขโทรศัพท์ที่แน่นอนสำหรับการจ่ายเงิน MobiKwik ดังนั้นอย่าเปลี่ยนรูปแบบหมายเลขด้วยการเดา ยืนยันรายละเอียดบัญชีที่ไม่ชัดเจนกับผู้รับหรือฝ่ายสนับสนุน Coinepay ก่อนดำเนินการต่อ อย่าขอรหัสผ่าน MobiKwik รหัสผ่านครั้งเดียว หรือ PIN ของผู้รับเด็ดขาด
วิธีตั้งค่าการโอนใน Coinepay
- ลงชื่อเข้าใช้และเริ่มการโอน เปิดแอป Coinepay บน iOS แอป Coinepay บน Android หรือแดชบอร์ดบริการตนเอง หากคุณเพิ่งเริ่มใช้ Coinepay ให้ลงทะเบียน และดำเนินการยืนยันตัวตนใด ๆ ที่ถูกร้องขอสำหรับการโอนของคุณให้เสร็จสิ้น
- เลือกอินเดียเป็นปลายทาง ตรวจสอบวิธีการจ่ายเงินที่มีสำหรับปลายทางและรายละเอียดการโอนที่คุณกรอก อย่าสันนิษฐานว่าวิธีที่แสดงสำหรับประเทศหรือการโอนอื่นจะมีให้ใช้ที่นี่
- เลือก MobiKwik เฉพาะเมื่อมีการเสนอให้อย่างชัดเจน หากแอปเสนอการจ่ายเงินเข้ากระเป๋า MobiKwik ให้เลือกวิธีนั้น หากไม่มี ให้หยุดและเลือกวิธีอื่นที่มีให้ใช้เฉพาะหลังจากตกลงกับผู้รับแล้วเท่านั้น
- กรอกรายละเอียดของผู้รับ กรอกหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนหรือรหัสบัญชีที่แบบฟอร์มร้องขอ และชื่อเต็มที่ลงทะเบียนของผู้รับ เปรียบเทียบรายละเอียดที่กรอกกับข้อมูลที่ผู้รับให้มา
- ตรวจทานก่อนยืนยัน ตรวจสอบวิธีการจ่ายเงิน รายละเอียดผู้รับ และจำนวนเงินที่ผู้รับคาดว่าจะได้รับ Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนที่คุณจะยืนยัน ตรวจทานตัวเลขเหล่านั้นในแอปแทนที่จะพึ่งพาการประมาณการก่อนหน้านี้
- ยืนยันและติดตาม ยืนยันเมื่อรายละเอียดถูกต้องเท่านั้น ใช้การติดตามสถานะการโอนใน Coinepay และเก็บข้อมูลอ้างอิงไว้เผื่อต้องการความช่วยเหลือ
การโอนอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจสอบรายชื่อมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง Coinepay อาจขอเอกสารเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการชำระเงินหรือแหล่งที่มาของเงิน ให้ข้อมูลที่ถูกต้องผ่านช่องทางที่ร้องขอ อย่าใช้ตัวตนหรือบัญชีของบุคคลอื่นเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบ
วิธีที่ผู้รับสามารถตรวจสอบเงินได้
หาก Coinepay เสนอและดำเนินการจ่ายเงินเข้ากระเป๋า MobiKwik โดยตรงได้สำเร็จ ให้ขอให้ผู้รับเปิดแอป MobiKwik และตรวจสอบยอดเงินในกระเป๋าและประวัติการทำธุรกรรมเพื่อหารายการเงินเข้า พวกเขาควรเปรียบเทียบจำนวนเงินและรายละเอียดธุรกรรมกับข้อมูลที่คุณแบ่งปัน การแจ้งเตือนอาจมีประโยชน์ แต่ผู้รับควรยืนยันรายการในแอปแทนที่จะพึ่งพาข้อความเพียงอย่างเดียว
หากการโอนของ Coinepay แสดงสถานะอื่นที่ไม่ใช่เสร็จสมบูรณ์ อย่าสันนิษฐานว่ากระเป๋าได้รับเงินแล้ว หากแสดงว่าเสร็จสมบูรณ์แต่ผู้รับหาเงินไม่พบ ให้ขอให้พวกเขาตรวจสอบว่าได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่เชื่อมโยงกับรายละเอียดที่กรอกไว้สำหรับการโอน แบ่งปันข้อมูลอ้างอิงการโอนกับฝ่ายสนับสนุน Coinepay เพื่อการตรวจสอบ ผู้รับยังสามารถเปิดคำร้องผ่าน Help & Support ในแอป MobiKwik หากบัญชีของพวกเขาจำเป็นต้องตรวจสอบ
การยืนยันตัวตนกระเป๋า ความจุ และการใช้งาน
MobiKwik แยกความแตกต่างระหว่าง Minimum KYC Wallet และ Full KYC Wallet การลงทะเบียนแบบข้อมูลขั้นต่ำประกอบด้วยหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ได้รับการยืนยันด้วยรหัสผ่านครั้งเดียว และ MobiKwik อธิบายเส้นทางการยืนยันผ่านวิดีโอ-KYC เพื่อการยืนยันแบบเต็ม Minimum KYC Wallet ไม่สามารถโอนเงินไปยังกระเป๋าหรือบัญชีธนาคารอื่นได้ ส่วน Full KYC Wallet อนุญาตให้โอนเงินได้ภายใต้กฎที่เกี่ยวข้อง นี่คือกฎกระเป๋าเงินของ MobiKwik ไม่ใช่การยืนยันว่ากระเป๋าประเภทใดประเภทหนึ่งมีสิทธิ์รับการโอนเงินระหว่างประเทศ
ยอดเงินในกระเป๋าและข้อจำกัดการโอนยังแตกต่างกันตามระดับการยืนยันตัวตน และอาจได้รับผลกระทบจากการควบคุมของผู้ออก ผู้รับควรตรวจสอบสถานะปัจจุบันและความจุที่มีใน MobiKwik ก่อนที่คุณจะส่ง อย่าสันนิษฐานว่าจำนวนเงินที่กรอกสำเร็จจะสามารถรับได้ MobiKwik ยังระบุว่ากระเป๋าเงินอาจกลายเป็นไม่ใช้งานหลังจากหนึ่งปีที่ไม่มีการทำธุรกรรมทางการเงินในกระเป๋า และแนะนำให้ผู้ใช้ติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าเพื่อเปิดใช้งานใหม่ หากกระเป๋าของผู้รับไม่ใช้งาน ให้พวกเขาแก้ไขกับ MobiKwik ก่อนที่จะพยายามนำส่งเงิน
การแก้ปัญหาการโอนไปยัง MobiKwik
หมายเลขหรือรายละเอียดบัญชีผิด
หากคุณสังเกตเห็นข้อผิดพลาดก่อนยืนยัน ให้แก้ไขก่อน หากคุณยืนยันไปแล้ว ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay โดยเร็วพร้อมข้อมูลอ้างอิงการโอนและรายละเอียดที่ถูกต้อง อย่าส่งการโอนทดแทนจนกว่าคุณจะเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นกับการโอนครั้งแรก นโยบายของ MobiKwik กำหนดให้ความรับผิดชอบต่อรายละเอียดผู้รับที่ไม่ถูกต้องตกเป็นของผู้ส่ง และไม่รับประกันการคืนเงินเพียงเพราะเลือกผู้รับหรือจำนวนเงินผิด
ชื่อไม่ตรงกัน
ขอให้ผู้รับยืนยันชื่อเต็มที่ลงทะเบียนของพวกเขาใน MobiKwik เปรียบเทียบกับชื่อที่กรอกใน Coinepay รวมถึงการสะกดและลำดับ หากการโอนอยู่ระหว่างการตรวจสอบแล้ว ให้ข้อมูลอ้างอิงแก่ฝ่ายสนับสนุนและปฏิบัติตามคำแนะนำ อย่าใช้รายละเอียดของผู้อื่นแทนเพื่อให้รายการตรงกัน
กระเป๋าถึงความจุสูงสุดหรือการยืนยันตัวตนไม่สมบูรณ์
ขอให้ผู้รับตรวจสอบสถานะกระเป๋า ระดับการยืนยันตัวตน และความจุที่มีใน MobiKwik กระเป๋าที่ไม่ได้รับการยืนยัน ถูกจำกัด หรือไม่ใช้งาน อาจต้องการให้ผู้รับดำเนินการผ่าน MobiKwik ก่อนที่จะใช้งานได้ตามที่ตั้งใจ หากการจ่ายเงินถูกปฏิเสธ ให้ดูสถานะที่แสดงใน Coinepay และติดต่อฝ่ายสนับสนุนเกี่ยวกับการโอนนั้นโดยเฉพาะ แทนที่จะส่งซ้ำ ๆ
การตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบหรือเงินที่มองไม่เห็น
ปฏิบัติตามคำขอเอกสารใด ๆ ที่ Coinepay แสดง และติดตามสถานะการโอน หากสถานะระบุว่าเสร็จสมบูรณ์แต่ไม่มีเงินเข้าปรากฏในประวัติธุรกรรม MobiKwik ของผู้รับ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay พร้อมข้อมูลอ้างอิง ผู้รับสามารถติดต่อ MobiKwik ผ่าน Help & Support ในแอป อย่าถือว่ากฎการโอนกระเป๋า MobiKwik ภายในประเทศหรือกฎการคืนเงิน UPI เป็นกรอบเวลาที่รับประกันสำหรับการโอนเงินระหว่างประเทศ เพราะกระบวนการที่เกี่ยวข้องขึ้นอยู่กับเส้นทางการจ่ายเงิน
Coinepay Global Remittance สามารถส่งไปยังประเทศและภูมิภาคอื่นนอกเหนือจากที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรแบบครอบคลุม ภายใต้การตรวจสอบและกฎระเบียบท้องถิ่น สำหรับงานนี้โดยเฉพาะ การตรวจสอบที่ชี้ขาดยังคงเป็นตัวเลือกการจ่ายเงินที่แสดงก่อนการยืนยัน: หากไม่มี MobiKwik ให้เลือก ไม่ควรสันนิษฐานว่าการโอนจากต่างประเทศไปยัง MobiKwik Wallet นั้นใช้ได้
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันสามารถส่งเงินจากต่างประเทศเข้าสู่ MobiKwik Wallet โดยตรงได้หรือไม่?
ยังไม่มีการยืนยันว่ามีช่องทางจ่ายเงินเข้ากระเป๋า MobiKwik ระหว่างประเทศโดยตรง ให้เลือกอินเดียใน Coinepay และดำเนินการต่อเฉพาะเมื่อ MobiKwik ถูกเสนอให้เป็นวิธีการจ่ายเงินสำหรับการโอนของคุณอย่างชัดเจนเท่านั้น
ฉันควรขอรายละเอียดอะไรจากผู้รับ MobiKwik?
ขอหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนกับ MobiKwik ของพวกเขา หรือรหัสบัญชีหากแบบฟอร์มจ่ายเงินร้องขอ และชื่อเต็มตรงตามที่ลงทะเบียน ตรวจสอบคำแนะนำของแบบฟอร์มก่อนยืนยัน
Pocket UPI เหมือนกับการจ่ายเงินเข้ากระเป๋า MobiKwik โดยตรงหรือไม่?
ไม่เหมือน Pocket UPI ใช้ยอดเงินใน MobiKwik Wallet เพื่อทำการชำระเงินผ่าน UPI มันไม่จำเป็นต้องส่งเงินเข้าสู่ MobiKwik Wallet อีกใบโดยตรง
จะทำอย่างไรหาก Coinepay แสดงว่าการโอนเสร็จสมบูรณ์แต่ผู้รับไม่เห็นเงินเข้า?
ขอให้ผู้รับตรวจสอบบัญชี MobiKwik ที่ถูกต้องและประวัติธุรกรรมของบัญชีนั้น จากนั้นติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay พร้อมข้อมูลอ้างอิงการโอน ผู้รับยังสามารถเปิดคำร้องผ่าน Help & Support ในแอป MobiKwik ได้
