Coinepay | Cara Menghantar Wang ke Mobicash dari Luar Negara

Jika seseorang di Mali meminta anda menghantar wang ke akaun Mobicash, sahkan dahulu perkhidmatan yang dimaksudkan: Moov Africa Malitel kini memanggil perkhidmatannya yang dahulu dikenali sebagai Mobicash sebagai Moov Money. Panduan ini menerangkan cara menyemak sama ada pembayaran ke dompet Moov Money tersedia dalam Coinepay Global Remittance, memasukkan butiran penerima, menyemak pindahan dan membuat susulan jika wang tidak muncul. Ketersediaan pembayaran ke dompet mesti disemak dalam aplikasi Coinepay sebelum anda menghantar wang.

Sahkan destinasi dan dompet dengan penerima

Artikel ini berkaitan dengan Moov Money di Mali, bukan perkhidmatan dengan nama yang hampir sama di negara lain. Mali menggunakan franc CFA Afrika Barat (FCFA, kod mata wang XOF). Minta penerima mengesahkan bahawa akaun mereka ialah dompet Moov Money di Mali, serta aktif dan boleh menerima pembayaran. Jangan anggap bahawa sebarang pindahan yang ditujukan kepada nombor telefon Mali akan dikreditkan ke dompet Moov Money.

Minta nama penuh penerima tepat seperti yang didaftarkan pada dompet dan nombor telefon yang didaftarkan. Jika borang pembayaran meminta ID akaun dompet, minta penerima memberikan ID yang dikaitkan dengan akaun mereka; jangan gantikannya dengan nombor lain. Kod negara Mali ialah +223, diikuti nombor telefon kebangsaan lapan digit. Sahkan semua digit dan penyedia dompet secara terus dengan penerima sebelum memasukkannya.

Penerima juga harus menyemak status dompet mereka. Menurut Moov Africa, pelanggan yang layak boleh mendaftar untuk Moov Money di pusat Moov Money menggunakan dokumen pengenalan diri yang diterima, seperti kad pengenalan kebangsaan, kad NINA, pasport atau lesen memandu. Jika penerima belum melengkapkan pengesahan identiti yang diperlukan untuk akaun mereka, minta mereka menyelesaikannya dengan Moov Money sebelum anda bergantung pada dompet itu untuk menerima pembayaran.

Sebelum anda bermula di Coinepay

Log masuk ke aplikasi atau papan pemuka layan diri Coinepay. Jika anda pengguna baharu, daftar untuk Coinepay dan lengkapkan sebarang pengesahan identiti yang diminta bagi perkhidmatan yang ingin anda gunakan. Sediakan nama penerima serta nombor dompet atau ID akaun yang telah disahkan, bersama-sama jumlah yang ingin anda hantar.

Coinepay menyokong pindahan rentas sempadan dengan pembayaran ke dompet mudah alih, tetapi penyedia dan pilihan pembayaran yang tersedia bagi pindahan tertentu dipaparkan semasa penyediaan pindahan. Semak sama ada Mali dan Moov Money muncul untuk transaksi anda. Jika aplikasi hanya menawarkan kaedah pembayaran lain, seperti deposit bank atau pengambilan tunai, jangan pilih kaedah itu dengan menjangkakan wang akan muncul dalam dompet penerima. Tanya penerima sama ada mereka boleh menggunakan kaedah tersebut, atau hubungi sokongan Coinepay tentang pembayaran ke dompet yang anda perlukan.

Cara menghantar wang ke dompet Moov Money di Mali

Mulakan pindahan rentas sempadan. Dalam Coinepay Global Remittance, masukkan jumlah yang ingin anda hantar dan pilih Mali sebagai destinasi. Ikut arahan untuk memberikan sebarang maklumat tambahan yang diminta oleh aplikasi.
Pilih kaedah pembayaran. Pilih dompet mudah alih, kemudian pilih Moov Money jika disenaraikan. Moov Money ialah nama semasa bagi perkhidmatan di Mali yang dahulu dikenali sebagai Mobicash. Jika anda tidak menemuinya, hentikan proses dan jangan pilih dompet dengan nama yang hampir sama dari negara lain.
Masukkan butiran penerima. Berikan nombor telefon Mali yang didaftarkan atau ID akaun dompet, mengikut permintaan borang, serta nama penuh penerima yang didaftarkan. Semak kod negara, setiap digit dan ejaan berdasarkan maklumat yang diberikan oleh penerima.
Semak pindahan. Semak destinasi, kaedah pembayaran, butiran penerima dan jumlah. Coinepay memaparkan kadar pertukaran dan fi sebelum anda mengesahkan. Baca butiran yang dipaparkan dan sebarang anggaran masa ketibaan; terma yang dipaparkan untuk transaksi anda ialah terma yang perlu disemak sebelum meneruskan.
Sahkan dan simpan rujukan. Hantar pindahan hanya apabila butirannya betul. Simpan rujukan transaksi dan sebarang pengesahan untuk rekod anda. Jika Coinepay meminta maklumat atau dokumen lanjut, balas melalui proses yang dinyatakannya dan bukannya memulakan pindahan pendua.
Jejaki statusnya. Buka pindahan dalam aplikasi atau papan pemuka Coinepay untuk mengikuti statusnya. Pindahan yang telah dihantar dan pengkreditan ke dompet bukan peristiwa yang sama, jadi minta penerima menyemak akaun Moov Money mereka jika status menunjukkan wang telah diserahkan.

Pindahan boleh tiba seawal 10 minit, tetapi masa penghantaran sebenar bergantung pada kaedah pembayaran dan negara destinasi. Rujuk anggaran masa ketibaan yang dipaparkan dalam aplikasi sebelum pengesahan dan status pindahan selepas itu, bukannya menganggap ada masa tetap bagi pembayaran ke dompet di Mali.

Cara penerima menyemak wang yang diterima

Setelah pembayaran ke dompet selesai, penerima harus menyemak baki dan sejarah transaksi Moov Money mereka untuk melihat kredit masuk. Mereka boleh menggunakan kaedah biasa untuk mengakses Moov Money, termasuk My Moov jika mereka menggunakan aplikasi itu. Pemberitahuan mungkin membantu mereka mengesan aktiviti, tetapi mereka harus mengesahkan kredit dalam akaun mereka dan bukannya bergantung pada mesej semata-mata.

Menu pindahan *166# yang diterbitkan oleh Moov Africa menerangkan cara pelanggan menghantar wang dari dalam perkhidmatannya; itu bukan kod yang perlu didail oleh penerima untuk menerima pindahan Coinepay anda. Penerima tidak sekali-kali harus berkongsi PIN dompet atau kod keselamatan dengan anda atau sesiapa sahaja yang mendakwa kod itu diperlukan untuk melepaskan pembayaran masuk.

Menerima kredit ke dompet juga berbeza daripada mengeluarkan wang tunai. Jika penerima mahukan wang tunai fizikal, mereka harus menyemak proses dan terma pengeluaran semasa Moov Money bagi pengedar yang dibenarkan secara berasingan.

Pengesahan dompet dan sekatan baki

Akaun Moov Money tertakluk pada peraturan pengenalan diri dan had dompet. Secara umum, akaun yang belum melengkapkan pengenalan diri yang diperlukan mungkin menghadapi sekatan yang lebih ketat berbanding akaun yang pemiliknya telah dikenal pasti. Baki dalam dompet pelanggan yang telah dikenal pasti dan jumlah tambah nilai terkumpul juga tertakluk pada had yang berkenaan. Had ini tidak sama dengan had bagi setiap pindahan: penerima mungkin tidak dapat menerima pembayaran disebabkan baki semasa atau status akaun mereka walaupun jumlah itu kelihatan boleh diterima oleh pengirim.

Minta penerima menyemak tahap pengesahan akaun mereka dan kapasiti penerimaan yang tersedia dengan Moov Money sebelum anda menghantar pembayaran yang besar. Peraturan boleh berubah, dan penyedia dompet boleh menjelaskan perkara yang terpakai kepada akaun tertentu itu. Jangan cuba memintas sekatan dengan membahagikan pembayaran atau menghantarnya melalui dompet orang lain.

Jika pindahan gagal atau kredit tidak diterima

Nombor telefon atau ID akaun salah: Bandingkan butiran yang dimasukkan dengan maklumat dompet yang didaftarkan oleh penerima. Jika anda sudah mengesahkan pindahan, hubungi sokongan Coinepay dengan segera dan berikan rujukan transaksi. Jangan anggap pembayaran yang tersilap boleh dibatalkan.
Nama tidak sepadan: Minta penerima memberikan nama penuh tepat seperti yang didaftarkan, termasuk susunan dan ejaan yang betul. Jika pindahan yang telah dihantar ditahan atau ditolak, ikut arahan yang dipaparkan dalam Coinepay dan bukannya menghantarnya berulang kali.
Had dompet dicapai: Minta penerima bertanya kepada Moov Money sama ada baki semasa atau sekatan akaun mereka menghalang kredit tersebut. Tunggu panduan daripada penyedia dan Coinepay sebelum memilih kaedah pembayaran lain.
Dompet belum disahkan: Penerima mungkin perlu melengkapkan proses pengenalan diri Moov Money. Mereka harus menghubungi Moov Money atau mengunjungi pusat pendaftaran untuk mengetahui dokumen yang diperlukan bagi akaun mereka.
Semakan pematuhan: Pindahan rentas sempadan tertakluk pada pengesahan identiti, saringan sekatan dan peraturan tempatan. Coinepay mungkin meminta dokumen tentang tujuan pindahan atau sumber dana. Berikan maklumat yang tepat melalui saluran yang diminta dan pantau status pindahan.

Jika Coinepay menunjukkan bahawa pindahan telah diserahkan tetapi penerima tidak menemui kredit tersebut, minta mereka menyemak sejarah transaksi Moov Money mereka dan mengemukakan pertanyaan tentang kredit yang tidak diterima kepada Moov Money. Moov Africa menyenaraikan 6700 untuk perkhidmatan pelanggan. Sediakan rujukan transaksi, butiran pindahan dan rekod berkaitan apabila menghubungi mana-mana penyedia. Semakan status atau aduan tidak menjamin pembatalan pindahan atau tempoh penyelesaian tertentu.

Dapatkan kad maya Coinepay anda: Daftar · App Store · Google Play · Sokongan pelanggan

Soalan Lazim

Adakah Mobicash dan Moov Money perkhidmatan yang sama di Mali?

Moov Africa Malitel menyatakan bahawa Moov Money di Mali dahulu dikenali sebagai Mobicash. Sahkan bahawa penerima menggunakan dompet di Mali itu, bukan perkhidmatan dengan nama yang hampir sama di tempat lain.

Apakah butiran penerima yang saya perlukan?

Minta nama penuh tepat seperti yang didaftarkan dan nombor telefon Mali yang didaftarkan, atau ID akaun dompet jika borang pembayaran Coinepay memintanya. Sahkan penyedia dompet sebelum menghantar wang.

Bagaimana jika Moov Money tidak disenaraikan sebagai pilihan pembayaran?

Jangan pilih penyedia lain dengan menjangkakan kredit akan masuk ke Moov Money. Semak pilihan yang dipaparkan bagi pindahan anda dalam aplikasi Coinepay atau hubungi sokongan Coinepay.

Apakah yang perlu saya lakukan jika Coinepay menyatakan pindahan telah diserahkan tetapi tiada kredit dalam dompet?

Minta penerima menyemak baki dan sejarah transaksi Moov Money mereka. Simpan rujukan pindahan dan hubungi sokongan Coinepay serta perkhidmatan pelanggan Moov Money jika kredit masih belum diterima.

Cara Menghantar Wang ke Mobicash dari Luar Negara