Coinepay Global Remittanceを使って、アラブ首長国連邦からエジプトへ送金できます。開始する前に、受取人にどのように送金を受け取りたいかを確認し、その受取方法に必要な詳細情報を収集してください。送金を確定する前に、Coinepayで為替レートと手数料を確認できます。
送金前に必要なもの
本人確認が完了したCoinepayアカウントが必要です。まだ登録していない場合は、アカウントを作成し、Coinepayアプリまたはセルフサービスダッシュボードで本人確認の手順に従ってください。実際の本人情報を使用し、送金に関する正確な情報を提供してください。
受取人については、まず送金を受け取る際に使用する身分証明書またはアカウントに記載されているとおりの正式な氏名（フルネーム）から始めてください。次に、選択した受取方法に必要な詳細情報を収集します：
- 銀行口座入金：口座名義人名、エジプトの銀行名、そしてCoinepayのフォームで求められる口座のIBANまたはその他の口座情報を確認してください。送金ルートによっては、銀行のSWIFT/BICまたはローカル銀行コードが必要になる場合もあります。推測せず、受取人またはその銀行からこれらの詳細情報を入手してください。
- モバイルウォレット：受取人の登録済みウォレットプロバイダーと携帯電話番号を確認してください。ウォレットは意図した受取人のものであり、送金を受け取る資格を有している必要があります。
- 現金受取：受取人の有効な身分証明書に記載されているとおりの正式な氏名を入力してください。送金中に表示される受取情報を確認し、受取人が指定された場所に行けることを確かめてください。
エジプトの現地通貨はエジプト・ポンド（EGP）です。選択した方法について表示される受取通貨を確認してください。すべての受取サービスが同じ通貨で支払うとは限りません。利用可能な方法と必要な入力項目は、送金を設定する際にCoinepayに表示されます。
エジプトで受取人が送金を受け取る方法を選ぶ
銀行口座入金
銀行口座入金は、受取人のエジプトの口座に送金します。エジプトの口座の場合、IBANは確認しておくと便利な詳細情報です。IBANは29文字で、EGで始まり、続いて2桁のチェックディジット、4桁の銀行コード、4桁の支店コード、17桁の口座番号で構成されます。これらの銀行および支店の識別子はIBANの一部であり、米国のルーティング番号、IFSC、CLABEではありません。
受取人に銀行の記録からIBANをコピーしてもらい、口座名義人名が一致していることを確認してください。Coinepayの送金フォームが別途口座番号、ローカル銀行コード、SWIFT/BICを求める場合は、銀行から提供された情報どおりに該当項目を入力してください。要件は受取ルートによって異なる場合があるため、IBANだけで十分だと想定せず、表示される項目に従ってください。受取人は、口座が表示された受取通貨を受け取れることも確認する必要があります。
モバイルウォレット
モバイルウォレットへの受取は、お客様の送金のオプションとして表示される場合、受取人の携帯電話番号に関連付けられた資格のあるウォレットに送金します。エジプトのウォレットの例として、Vodafone Cash、Orange Cash、BM Wallet、Phone Cashがあります。これらの例は、すべてのウォレットがすべてのCoinepayの送金で利用できることを意味するものではありません。受取人向けにアプリで提供されているプロバイダーのみを選択してください。
受取人に、ウォレットが有効であり、本人名義で登録されており、入力する番号と正確に紐付けられていることを確認してもらってください。エジプトのウォレット登録には、有効な国民ID番号と一致する携帯電話番号が必要です。ウォレットプロバイダーは、独自の受取、取引、残高に関する制限を設ける場合もあります。ウォレットのオプションが表示されない場合、または受取人がクロスボーダー送金を受け取れるか不明な場合は、Coinepayのオプションを確認し、確定前にウォレットプロバイダーに問い合わせてください。
現金受取
現金受取は、その送金でオプションが提供されている場合、受取人が資格のある受取場所で送金を受け取れるようにするものです。受取人は通常、入力した氏名と一致する有効な身分証明書と、送金後に提供される送金または受取に関する詳細情報が必要です。これらの詳細情報は意図した受取人に直接共有し、出向く前に受取場所の営業時間、身分証明書の要件、受取通貨を確認するよう受取人に依頼してください。受取は、受取人が到着した際に受取場所が支払いを行えるかどうかに左右される場合があります。
UAEからエジプトへの送金方法
- Coinepayを開いて送金を開始します。Coinepayモバイルアプリまたは24時間365日対応のセルフサービスダッシュボードからサインインします。求められた場合は、進める前に本人確認を完了してください。
- エジプトと受取方法を選択します。エジプトを送金先に設定し、この送金で提供されている受取方法を選択し、表示される受取通貨を選びます。そのオプションが受取人の利用可能なものと一致していることを確認してください。
- 送金者と受取人の情報を入力します。受取人の正式な氏名と、画面で求められる銀行、ウォレット、または受取の詳細情報を入力します。お客様、受取人、または送金理由に関してフォームが求めるその他の情報も入力してください。氏名、番号、コードを一文字ずつ確認してください。
- 確定する前に送金内容を確認します。Coinepayは確定前に為替レートと手数料を表示します。送金する金額、受取人が受け取ると予想される金額と通貨、受取方法、すべての受取人情報を確認してください。誤りがある場合は、確定する前に修正してください。
- 確定して送金を追跡します。画面上の確認を完了し、送金の参照番号またはレシートを保管してください。Coinepayで送金のステータスを追跡できます。Coinepayが追加情報を求める場合は、適切なアカウントまたはサポートチャネルを通じて対応してください。
送金は、本人確認、制裁審査、適用されるUAEおよびエジプトの規制の対象となります。Coinepayは、送金目的または資金源を説明する書類を求める場合があります。正確に特定できる受取人にのみ送金してください。Coinepayは、制裁対象者や包括的制裁下にある法域の居住者にはサービスを提供しません。
受取人が確認すべきこと
アカウントの認証情報を共有することなく、どの受取方法と通貨を選択したかを受取人に伝えてください。銀行口座入金の場合、受取人は自分の銀行口座が有効であること、氏名と口座情報が正しいこと、銀行が入金を受け入れられることを確認する必要があります。銀行は資金を入金する前に、受取人に情報を求めたり、独自の口座手続きを適用したりする場合があります。
ウォレットへの受取の場合、受取人はウォレットが本人の身元で有効であること、登録された携帯電話番号が正しいこと、ウォレットが入金を受け取れることを確認する必要があります。現金受取の場合、受取人は受取場所で求められる身分証明書と受取の詳細情報を用意する必要があります。エジプトの銀行、ウォレットプロバイダー、受取代理店は、現地の規則に基づいて独自の確認を行う場合があります。受取人は情報の要求に正直に答える必要があります。
エジプトへの送金のトラブルシューティング
受取人情報が間違っている
確定前に氏名、IBAN、口座番号、銀行コード、携帯電話番号の誤りに気づいた場合は、送金フォームで修正してください。すでに確定している場合は、ステータスを確認し、送金の参照番号と正しい詳細情報を添えて速やかにCoinepayサポートに連絡してください。送信された送金が変更またはキャンセルできると想定しないでください。誤った情報は、受取を遅らせたり、受取機関による返金の原因となったりする場合があります。
送金が審査中である
身分証明書、送金目的、または資金源の証拠の要求は、それ自体で支払いが失敗したことを意味するものではありません。送金ステータスとCoinepay内のメッセージを確認し、指定されたチャネルを通じて求められた書類を提出してください。セキュリティ、コンプライアンス、制裁に関する確認により、必要な情報が入手できるまで送金が進まない場合があります。
受取人がお金を受け取っていない
まずCoinepayのステータス追跡を確認し、どの受取方法が選択されたかを確かめてください。銀行の処理時間、週末、祝日、中継処理、受取銀行の最終的な入金処理により、資金が利用可能になる時期が影響を受ける場合があります。現金受取も代理店の営業時間と支払い能力に左右されます。ステータスが送金完了を示しているのに受取人が利用できない場合は、送金の参照番号を添えてサポートに連絡し、受取人の銀行、ウォレットプロバイダー、または受取場所から伝えられた内容を説明してください。
送金が返金された
受取人情報とCoinepayに表示される理由を確認してください。受取機関は、口座情報が正しくない場合や支払いを完了できない場合に送金を返金することがあります。別の送金を開始する前に、ステータスと次のステップについてサポートに連絡してください。まず受取人の詳細情報を銀行または受取プロバイダーに確認してください。
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よくある質問
エジプトへの送金にはどのような銀行情報が必要ですか？
受取人の正式な口座名義人名、銀行名、IBANを入手してください。受取ルートによっては、CoinepayのフォームがSWIFT/BIC、別途口座番号、またはローカル銀行コードを求める場合もあります。
受取人はエジプトでモバイルウォレットを使えますか？
Coinepayでお客様の送金にモバイルウォレットのオプションが表示される場合は、それを選択してください。提供されているプロバイダーを確認し、受取人の登録済みウォレット番号を正確に入力してください。
現金受取には受取人は何が必要ですか？
通常、送金の氏名と一致する有効な身分証明書と、その送金に提供される受取の詳細情報が必要です。受取場所の要件と営業時間を確認する必要があります。
為替レートと手数料はどこで確認できますか？
Coinepayは送金を確定する前に為替レートと手数料を表示します。同じ画面で受取金額と通貨を確認してください。
エジプトのIBANを間違えて入力した場合はどうすればよいですか？
可能であれば確定前に修正してください。すでに確定している場合は、送金ステータスを確認し、送金の参照番号を添えて速やかにCoinepayサポートに連絡してください。送信された送金は変更できない場合があります。
