オーストラリアからベトナムへの送金は、受取人がどのように受け取りたいかを選ぶことから始まります。Coinepay Global Remittanceはこのルートの送金に対応しており、受取方法のカテゴリーとして銀行口座への入金、モバイルウォレット、現金受け取りがあります。本ガイドでは、集めるべき情報、送金を確定する前の確認方法、問題が起きた場合の対処法を説明します。
始める前に必要なもの
セルフサービスダッシュボードまたはモバイルアプリからCoinepayアカウントにサインインしてください。Coinepayを初めてご利用の場合は、送金前に登録を行い、必要な本人確認を完了してください。送金の目的や資金の出所に関する情報や書類の提出を求められる場合もあります。実際のご本人の情報を使用し、受取人についても正確な情報を提供してください。
受取人には、銀行口座、ウォレット登録、または本人確認書類の名義と一致する正式な氏名（フルネーム）を、該当する形で確認してください。次に、受取人が希望する受取方法に必要な詳細情報を集めます。ベトナムの現地通貨はベトナムドン（VND）です。特定の受取方法がどのように表示されるかを推測するのではなく、送金設定時に受取人向けに表示される通貨と金額を確認してください。
- 銀行口座への入金：受取人の正確な口座名義、銀行名、口座番号を入手してください。送金フォームで求められる支店や銀行の詳細があれば確認してください。ベトナムの銀行にはAgribank、BIDV、MB Bank、Sacombank、Techcombank、Vietcombank、VietinBankなどがあります。受取人には自分の銀行と口座の詳細を確認してもらってください。
- モバイルウォレット：受取人が使用しているウォレット、そのウォレットに登録されている名義、アプリで求められるウォレット連携の携帯電話番号やその他の識別子を確認してください。MoMoは国際送金の受け取りに使われる現地ウォレットの一つです。ウォレットの詳細を集める前に、ご自身の送金に利用可能なウォレットをCoinepayの送金フォームで確認してください。
- 現金受け取り：受取人の有効な政府発行の写真付き身分証明書に記載されているとおりの正式な氏名を入手してください。設定時に表示される受け取りオプションと受け取り場所を確認し、受取人が必要な身分証明書とCoinepayが提供する送金リファレンスを持参して受け取り場所に出向けることを確認してください。
いずれかの項目について不明な点がある場合は、確定する前に受取人にその銀行、ウォレット提供者、または受け取り場所に確認してもらってください。名前のスペルの誤りや番号の入力ミスにより、支払いができなくなることがあります。
ベトナムではどの銀行コードと口座形式が適用されますか？
現地VNDの銀行口座への入金の場合、基本的な詳細情報は通常、受取人の口座名義、銀行名、通常の銀行口座番号です。受取人の銀行が提供する口座番号を使用してください。すべてのベトナムの銀行が同じ口座番号の桁数や形式を使用していると想定しないでください。ベトナムにはSwift IBAN Registryに掲載された国家IBAN形式がありませんので、ベトナムの口座にIBANを作成したり、口座番号の代わりにIBANを使用したりしないでください。
選択した受取方法が、現地の銀行口座への入金ではなく国際銀行送金として処理される場合は、SWIFT/BICが必要になることがあります。その場合は、受取人に受取銀行のSWIFT/BIC、銀行および支店情報、口座番号、正確な口座名義、銀行が必要とする住所を確認してもらってください。SWIFT/BICは特定の銀行に属するものです。別のベトナムの銀行で見つけたコードを使用しないでください。現地の銀行コードは、Coinepayのフォームで求められた場合のみ入力し、正しい値を受取銀行に確認してください。求められた口座番号を無関係なルーティングコードに置き換えないでください。
最も安全な方法は、選択した特定の銀行受取方法に表示される項目に従うことです。受取人が求められた銀行情報を特定できない場合は、推測せずに一旦止めて、その銀行またはCoinepayサポートに確認してください。
オーストラリアからベトナムへ送金する方法
- サインインして送金を開始する。CoinepayのダッシュボードまたはモバイルアプリでGlobal Remittanceを開きます。アカウントの本人確認が完了していることを確認し、送金オプションを選択します。
- 送金先と通貨を選ぶ。送金国をオーストラリア、送金先をベトナムに設定します。金額を入力し、表示される送金通貨と受取通貨を確認してください。受取人にVNDで受け取ってほしい場合は、選択した受取方法でVNDが表示されていることを確認してください。
- 受取方法を選ぶ。ご自身の送金に表示される選択肢から、銀行口座への入金、モバイルウォレット、または現金受け取りを選択します。利用可能な銀行、ウォレット、受け取り手配は入力した詳細によって異なる場合がありますので、アプリに表示される選択肢を使用してください。
- 受取人情報を入力する。受取人の正式な氏名と、求められた銀行口座、ウォレット、または受け取り情報を入力します。特に口座の数字、銀行の選択、携帯電話番号については、受取人から直接提供された情報と各項目を照合してください。求められた場合は、正直な送金目的を提供してください。
- 確定する前に確認する。受取人、受取方法、通貨、金額を確認します。Coinepayは確定前に為替レートと手数料を表示します。その確認画面を、指示や書類の要求も含めて注意深く読み、詳細が正しい場合のみ確定してください。
- 送金を追跡する。確定後は、Coinepayのダッシュボードまたはアプリでそのステータスを追跡してください。そこに表示される送金リファレンスを保管してください。現金受け取りを選択した場合は、安全な方法で、指定された受取人に必要な受け取り手順を共有してください。受取人は実際の受け取り提供者の指示に従い、必要な身分証明書を持参する必要があります。
受取人が知っておくべきこと
銀行口座への入金
受取人は、指定したベトナムの口座に着金を確認し、受け取りに関する要件について銀行に問い合わせてください。銀行は送金目的の証拠を求めたり、独自の口座ポリシーを適用したりする場合があります。送金者は、送金済みと表示された送金がすでに受取人の口座に反映されていると想定しないでください。Coinepayのステータス追跡を利用し、必要に応じて受取人に銀行へ確認してもらってください。
モバイルウォレット
受取人は選択したウォレットにアクセスでき、その登録名義と携帯電話番号が入力する詳細と一致していることを確認する必要があります。MoMoは探すべき現地ウォレットの一例ですが、オーストラリアからベトナムへの送金で利用できるウォレットの選択肢は設定時に確認する必要があります。ウォレット提供者には独自の確認要件や受け取り要件がある場合があります。希望するウォレットが表示されない場合は、その詳細を別のウォレットとして入力するのではなく、受取人と相談して利用可能な別の受取方法を選んでください。
現金受け取り
受取人は通常、指定された受け取り場所を訪れ、有効な政府発行の写真付き身分証明書を提示し、受け取り提供者が求める送金詳細を提供する必要があります。代理店の営業時間、本人確認要件、利用可能な通貨、現地でのチェックが受け取りに影響する場合があります。受取人には、実際の送金に添付された受け取り手順を確認するよう伝えてください。別の送金業者が使用するリファレンス形式がCoinepayにも適用されると想定しないでください。
オーストラリアからベトナムへの送金のトラブルシューティング
- 受取人情報の誤り：名前、口座番号、銀行、ウォレット識別子に誤りを見つけた場合は、送金ステータスを確認し、リファレンスと正しい詳細を添えて速やかにCoinepayサポートに連絡してください。確定済みの詳細を編集できる、または送金を停止できると想定しないでください。受取機関は情報が一致しない支払いを拒否して返金することがあります。
- コンプライアンス審査：送金は本人確認、制裁スクリーニング、適用される現地規制の対象となります。Coinepayは支払い目的や資金の出所を証明する書類を求める場合があります。求められたチャネルを通じて正確に対応してください。審査を回避するために、受取人の代わりに別の人物に送金しないでください。
- 送金が予想より時間がかかる場合：まずステータスを確認してください。送金者の資金手当て、セキュリティチェック、いずれかの国の週末や祝日、受取銀行の処理、受取人の対応が、いずれも進行に影響することがあります。現金受け取りの場合は、受取人に受け取り場所の営業時間と身分証明書の要件も確認してもらってください。ステータスで問題が説明されない場合は、送金リファレンスを添えてサポートに連絡してください。
- 返金または拒否された送金：受取人に、その銀行またはウォレット提供者で詳細を確認してもらってください。入力した詳細が正しく見える場合でも、受取銀行が支払いを拒否することがあります。受取人はその銀行に理由を問い合わせる必要がある場合があります。Coinepayのステータスを確認し、代わりの送金を開始する前に次のステップについてサポートに連絡してください。
Coinepayは、包括的な制裁下にある法域を除くすべての国と地域に送金を行い、制裁対象者にはサービスを提供しません。今回のベトナムへの送金では、真実の送金者と受取人の情報を入力し、適用される本人確認や報告の要件に従ってください。受取方法の選択やステータス更新の解釈にサポートが必要な場合は、Coinepayサポートをご利用ください。
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よくある質問
銀行口座に送金するにはベトナムのIBANが必要ですか？
いいえ。ベトナムにはSwift IBAN Registryに掲載された国家IBAN形式がありません。受取人の銀行口座番号と、選択した受取方法で求められるその他の詳細を使用してください。
ベトナムの銀行口座への入金にはSWIFT/BICが必要ですか？
現地VNDへの入金では通常、受取人の口座名義、銀行名、口座番号を使用します。選択した送金でSWIFT/BICが求められる場合は、そのコードと支店の詳細を受取銀行に確認してください。
受取人はベトナムのモバイルウォレットでお金を受け取れますか？
Coinepayはモバイルウォレットへの受取に対応しています。オーストラリアからベトナムへの送金を設定する際に表示されるウォレットを確認し、受取人の一致する登録情報を入力してください。
口座番号を間違って入力した場合はどうすればよいですか？
送金ステータスを確認し、送金リファレンスを添えて速やかにCoinepayサポートに連絡してください。確定した送金を変更または停止できると想定しないでください。
現金受け取りに受取人は何が必要ですか？
受取人はその送金の受け取り手順に従い、有効な政府発行の写真付き身分証明書を持参し、受け取り提供者が求める送金リファレンスや詳細を提供する必要があります。
