Coinepay | Mit Coinepay Geld von Australien nach Vietnam senden

Wenn Sie Geld von Australien nach Vietnam senden möchten, wählen Sie zunächst aus, wie der Empfänger das Geld erhalten soll. Coinepay Global Remittance unterstützt Überweisungen auf dieser Strecke mit Bankgutschrift, mobiler Geldbörse und Bargeldabholung als Auszahlungskategorien. Dieser Leitfaden erklärt, welche Angaben Sie benötigen, wie Sie die Überweisung vor der Bestätigung prüfen und was Sie tun können, wenn etwas schiefgeht.

Was Sie vorab benötigen

Melden Sie sich über das Self-Service-Dashboard oder die mobile App bei Ihrem Coinepay-Konto an. Wenn Sie Coinepay noch nicht nutzen, registrieren Sie sich und schließen Sie vor dem Senden die erforderliche Identitätsprüfung ab. Möglicherweise werden Sie auch um Angaben oder Dokumente zum Zweck der Überweisung oder zur Herkunft der Gelder gebeten. Verwenden Sie Ihre echte Identität und machen Sie korrekte Angaben zum Empfänger.

Fragen Sie den Empfänger nach seinem vollständigen amtlichen Namen. Dieser muss je nach Auszahlungsmethode mit dem Namen auf seinem Bankkonto, bei der Registrierung seiner mobilen Geldbörse oder auf seinem Ausweisdokument übereinstimmen. Erfragen Sie anschließend die Angaben für die gewünschte Auszahlungsmethode. Vietnams Landeswährung ist der vietnamesische Dong (VND). Prüfen Sie beim Einrichten der Überweisung, welche Währung und welcher Betrag für den Empfänger angezeigt werden, statt anzunehmen, wie eine bestimmte Auszahlung dargestellt wird.

Bankgutschrift: Erfragen Sie den genauen Kontoinhabernamen, den Namen der Bank und die Kontonummer des Empfängers. Fragen Sie auch nach allen Filial- oder Bankangaben, die im Überweisungsformular verlangt werden. Zu den Banken in Vietnam gehören Agribank, BIDV, MB Bank, Sacombank, Techcombank, Vietcombank und VietinBank. Der Empfänger sollte seine eigene Bank und seine Kontodaten bestätigen.
Mobile Geldbörse: Fragen Sie, welche Geldbörse der Empfänger nutzt, welcher Name dafür registriert ist und welche verknüpfte Mobilfunknummer oder sonstige Kennung in der App verlangt wird. MoMo ist eine lokale Geldbörse, die für den Empfang internationaler Überweisungen genutzt wird. Prüfen Sie im Coinepay-Überweisungsformular, welche Geldbörsen für Ihre konkrete Überweisung verfügbar sind, bevor Sie die entsprechenden Angaben einholen.
Bargeldabholung: Erfragen Sie den amtlichen Namen des Empfängers genau so, wie er auf seinem gültigen amtlichen Lichtbildausweis steht. Prüfen Sie die bei der Einrichtung angezeigte Abholoption und den Abholort und stellen Sie sicher, dass der Empfänger mit dem erforderlichen Ausweis und einer gegebenenfalls von Coinepay bereitgestellten Überweisungsreferenz dort erscheinen kann.

Wenn Sie bei einem Feld unsicher sind, bitten Sie den Empfänger, die Angabe vor der Bestätigung bei seiner Bank, seinem Geldbörsenanbieter oder der Abholstelle zu prüfen. Ein falsch geschriebener Name oder eine falsch eingegebene Nummer kann die Auszahlung verhindern.

Welche Bankcodes und Kontonummernformate gelten in Vietnam?

Für eine lokale Bankgutschrift in VND benötigen Sie in der Regel vor allem den Kontoinhabernamen, den Namen der Bank und die gewöhnliche Kontonummer des Empfängers. Verwenden Sie die von der Bank des Empfängers angegebene Kontonummer. Gehen Sie nicht davon aus, dass alle vietnamesischen Banken Kontonummern derselben Länge oder im selben Format verwenden. Für Vietnam ist im Swift IBAN Registry kein nationales IBAN-Format aufgeführt. Erstellen Sie daher keine IBAN für ein vietnamesisches Konto und verwenden Sie keine anstelle der Kontonummer.

Ein SWIFT/BIC kann erforderlich sein, wenn die gewählte Auszahlung als internationale Banküberweisung statt als lokale Bankgutschrift abgewickelt wird. Bitten Sie den Empfänger in diesem Fall, den SWIFT/BIC seiner Empfängerbank, die Bank- und Filialangaben, die Kontonummer, den genauen Kontoinhabernamen und alle von der Bank verlangten Adressangaben zu bestätigen. Ein SWIFT/BIC gehört zu einer bestimmten Bank. Verwenden Sie keinen Code, den Sie für eine andere vietnamesische Bank gefunden haben. Geben Sie einen lokalen Bankcode nur ein, wenn das Coinepay-Formular danach fragt, und lassen Sie sich den richtigen Wert von der Empfängerbank bestätigen. Ersetzen Sie eine angeforderte Kontonummer nicht durch einen Bankcode, der nicht zu diesem Feld gehört.

Am sichersten ist es, die Felder auszufüllen, die für die von Ihnen ausgewählte konkrete Bankauszahlung angezeigt werden. Wenn der Empfänger eine angeforderte Bankangabe nicht ermitteln kann, halten Sie inne und fragen Sie bei seiner Bank oder beim Coinepay-Support nach, statt zu raten.

So senden Sie Geld von Australien nach Vietnam

Melden Sie sich an und beginnen Sie eine Überweisung. Öffnen Sie Global Remittance im Coinepay-Dashboard oder in der mobilen App. Vergewissern Sie sich, dass die Verifizierung Ihres Kontos abgeschlossen ist, und wählen Sie die Option zum Geldsenden.
Wählen Sie das Zielland und die Währung. Legen Sie Australien als Absenderland und Vietnam als Zielland fest. Geben Sie den Betrag ein und prüfen Sie die angezeigten Sende- und Empfangswährungen. Wenn der Empfänger VND erhalten soll, vergewissern Sie sich, dass für die gewählte Auszahlung VND angezeigt wird.
Wählen Sie eine Auszahlungsmethode. Wählen Sie aus den für Ihre Überweisung angezeigten Optionen Bankgutschrift, mobile Geldbörse oder Bargeldabholung. Welche Banken, Geldbörsen und Abholmöglichkeiten verfügbar sind, kann von den eingegebenen Angaben abhängen. Orientieren Sie sich daher an den in der App angezeigten Optionen.
Geben Sie die Empfängerdaten ein. Tragen Sie den vollständigen amtlichen Namen des Empfängers und die angeforderten Angaben zu Bankkonto, Geldbörse oder Abholung ein. Gleichen Sie jedes Feld mit den Angaben ab, die Sie direkt vom Empfänger erhalten haben, insbesondere die Ziffern der Kontonummer, die ausgewählte Bank und die Mobilfunknummer. Geben Sie den Überweisungszweck wahrheitsgemäß an, falls danach gefragt wird.
Prüfen Sie die Angaben vor der Bestätigung. Prüfen Sie den Empfänger, die Auszahlungsmethode, die Währungen und die Beträge. Coinepay zeigt Ihnen den Wechselkurs und die Gebühren an, bevor Sie bestätigen. Lesen Sie die Prüfansicht sorgfältig durch, einschließlich aller Anweisungen und Dokumentenanforderungen, und bestätigen Sie erst, wenn die Angaben korrekt sind.
Verfolgen Sie die Überweisung. Nach der Bestätigung können Sie den Status im Coinepay-Dashboard oder in der App verfolgen. Bewahren Sie die dort angezeigte Überweisungsreferenz auf. Wenn Sie Bargeldabholung gewählt haben, teilen Sie dem namentlich genannten Empfänger die erforderlichen Abholanweisungen über einen sicheren Kanal mit. Er sollte die Anweisungen des tatsächlichen Abholanbieters befolgen und den erforderlichen Ausweis mitbringen.

Was der Empfänger erwarten sollte

Bankgutschrift

Der Empfänger sollte prüfen, ob die Zahlung auf dem angegebenen vietnamesischen Konto eingegangen ist, und sich bei seiner Bank nach etwaigen Anforderungen für den Empfang erkundigen. Seine Bank kann Nachweise zum Zweck der Überweisung verlangen oder eigene Kontorichtlinien anwenden. Der Absender sollte nicht davon ausgehen, dass eine als gesendet gekennzeichnete Überweisung bereits auf dem Konto des Empfängers eingegangen ist. Nutzen Sie die Statusverfolgung von Coinepay und bitten Sie den Empfänger gegebenenfalls, bei seiner Bank nachzufragen.

Mobile Geldbörse

Der Empfänger benötigt Zugriff auf die ausgewählte Geldbörse und sollte bestätigen, dass der dort registrierte Name und die Mobilfunknummer mit Ihren Eingaben übereinstimmen. MoMo ist ein Beispiel für eine lokale Geldbörse, nach der Sie Ausschau halten können. Welche Geldbörsen für eine Überweisung von Australien nach Vietnam verfügbar sind, müssen Sie jedoch bei der Einrichtung prüfen. Der Geldbörsenanbieter kann eigene Anforderungen an die Verifizierung und den Empfang stellen. Wenn die bevorzugte Geldbörse nicht angezeigt wird, wählen Sie gemeinsam mit dem Empfänger eine andere verfügbare Auszahlungsmethode, statt ihre Angaben unter einer anderen Geldbörse einzugeben.

Bargeldabholung

Der Empfänger muss normalerweise die angegebene Abholstelle aufsuchen, einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis vorlegen und die vom Abholanbieter verlangten Überweisungsdaten angeben. Öffnungszeiten der Auszahlungsstelle, Ausweisanforderungen, die verfügbare Währung und Prüfungen vor Ort können die Abholung beeinflussen. Bitten Sie den Empfänger, die Abholanweisungen für die tatsächliche Überweisung zu prüfen. Gehen Sie nicht davon aus, dass das Referenzformat eines anderen Überweisungsanbieters auch für Coinepay gilt.

Probleme mit einer Überweisung von Australien nach Vietnam beheben

Falsche Empfängerdaten: Wenn Ihnen ein falscher Name, eine falsche Kontonummer, Bank oder Geldbörsenkennung auffällt, prüfen Sie den Überweisungsstatus und kontaktieren Sie umgehend den Coinepay-Support. Halten Sie die Referenz und die korrekten Angaben bereit. Gehen Sie nicht davon aus, dass sich bestätigte Angaben bearbeiten lassen oder dass eine Überweisung gestoppt werden kann. Das empfangende Institut kann eine Zahlung mit nicht übereinstimmenden Angaben ablehnen und zurücksenden.
Compliance-Prüfung: Überweisungen unterliegen der Identitätsprüfung, der Prüfung anhand von Sanktionslisten und den geltenden lokalen Vorschriften. Coinepay kann Dokumente anfordern, die den Zahlungszweck oder die Herkunft der Gelder belegen. Antworten Sie über den angeforderten Kanal und machen Sie korrekte Angaben. Senden Sie das Geld nicht an eine andere Person im Namen des Empfängers, um eine Prüfung zu umgehen.
Die Überweisung dauert länger als erwartet: Prüfen Sie zuerst ihren Status. Die Bereitstellung der Gelder durch den Absender, Sicherheitsprüfungen, Wochenenden oder Feiertage in einem der beiden Länder, die Bearbeitung durch die Empfängerbank und erforderliche Schritte des Empfängers können den Ablauf beeinflussen. Bei Bargeldabholung sollte der Empfänger außerdem die Öffnungszeiten und Ausweisanforderungen der Abholstelle prüfen. Wenn der Status keine Erklärung liefert, kontaktieren Sie den Support unter Angabe der Überweisungsreferenz.
Zurückgesendete oder abgelehnte Überweisung: Bitten Sie den Empfänger, seine Angaben bei seiner Bank oder seinem Geldbörsenanbieter zu überprüfen. Eine Empfängerbank kann eine Zahlung auch dann ablehnen, wenn die eingegebenen Angaben korrekt erscheinen. Der Empfänger muss sich möglicherweise bei der Bank nach dem Grund erkundigen. Prüfen Sie den Status bei Coinepay und kontaktieren Sie den Support, um die nächsten Schritte zu klären, bevor Sie eine neue Überweisung veranlassen.

Coinepay sendet Überweisungen in alle Länder und Regionen außer in Gebiete, die umfassenden Sanktionen unterliegen, und erbringt keine Dienstleistungen für sanktionierte Personen. Geben Sie bei dieser Überweisung nach Vietnam die tatsächlichen Absender- und Empfängerdaten an und erfüllen Sie alle geltenden Verifizierungs- oder Meldepflichten. Wenn Sie Hilfe bei der Wahl einer Auszahlungsmethode oder beim Verständnis einer Statusmeldung benötigen, wenden Sie sich an den Coinepay-Support.

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FAQ

Benötige ich eine vietnamesische IBAN, um Geld auf ein Bankkonto zu senden?

Nein. Für Vietnam ist im Swift IBAN Registry kein nationales IBAN-Format aufgeführt. Verwenden Sie die Kontonummer des Empfängers und die weiteren Angaben, die für die gewählte Auszahlung angefordert werden.

Ist für eine Bankgutschrift in Vietnam ein SWIFT/BIC erforderlich?

Für eine lokale Gutschrift in VND werden in der Regel der Kontoinhabername, der Name der Bank und die Kontonummer des Empfängers benötigt. Wenn für die gewählte Überweisung ein SWIFT/BIC angefordert wird, lassen Sie sich diesen Code und etwaige Filialangaben von der Empfängerbank bestätigen.

Kann der Empfänger das Geld in einer vietnamesischen mobilen Geldbörse erhalten?

Coinepay unterstützt Auszahlungen an mobile Geldbörsen. Prüfen Sie bei der Einrichtung Ihrer Überweisung von Australien nach Vietnam, welche Geldbörsen angezeigt werden, und geben Sie dann die entsprechenden registrierten Daten des Empfängers ein.

Was soll ich tun, wenn ich die falsche Kontonummer eingegeben habe?

Prüfen Sie den Überweisungsstatus und kontaktieren Sie umgehend den Coinepay-Support unter Angabe der Überweisungsreferenz. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine bestätigte Überweisung geändert oder gestoppt werden kann.

Was benötigt der Empfänger für die Bargeldabholung?

Er sollte die Abholanweisungen für die Überweisung befolgen, einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis mitbringen und eine Überweisungsreferenz oder andere vom Abholanbieter verlangte Angaben vorlegen.

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