從澳洲匯款至越南，首先要選擇收款人希望如何收款。Coinepay Global Remittance 支援這條匯款路線，提供銀行入帳、流動錢包及現金提取三類收款方式。本指南說明你需要收集哪些資料、如何在確認前核對匯款，以及出現問題時該怎麼辦。
開始前需要準備甚麼
透過自助服務控制台或手機應用程式登入你的 Coinepay 帳戶。如果你是 Coinepay 新用戶，請先註冊並完成所需的身份驗證，然後才匯款。你也可能需要提供有關匯款用途或資金來源的資料或文件。請使用你的真實身份，並準確提供收款人資料。
向收款人索取其法定全名；視乎收款方式，該姓名須與其銀行帳戶、錢包註冊資料或身份證明文件上的姓名一致。然後，收集其所選收款方式所需的資料。越南的本地貨幣是越南盾（VND）；設定匯款時，請核對顯示的收款貨幣及金額，不要自行假設某種收款方式會如何顯示。
- 銀行入帳：取得收款人的確切帳戶名稱、銀行名稱及帳戶號碼。匯款表格如要求提供分行或其他銀行資料，亦請向收款人索取。越南的銀行包括 Agribank、BIDV、MB Bank、Sacombank、Techcombank、Vietcombank 及 VietinBank；收款人應確認自己的銀行及帳戶資料。
- 流動錢包：詢問收款人使用哪個錢包、錢包的註冊姓名，以及應用程式要求的錢包綁定手機號碼或其他識別資料。MoMo 是越南其中一個用於接收國際匯款的本地錢包。收集錢包資料前，請先在 Coinepay 匯款表格查看你這筆匯款可使用哪些錢包。
- 現金提取：取得收款人的法定姓名，並確保與其有效政府簽發附照片身份證明文件上的姓名完全一致。確認設定時顯示的提取選項及地點，並確保收款人能帶同所需身份證明文件及 Coinepay 提供的任何匯款參考編號前往提取。
如果你不確定某個欄位應填甚麼，請在確認前要求收款人向其銀行、錢包服務供應商或提取地點核實。姓名拼寫錯誤或號碼輸入有誤，都可能令款項無法支付。
越南適用哪些銀行代碼及帳戶格式？
對於本地越南盾銀行入帳，所需的基本資料一般是收款人的帳戶名稱、銀行名稱及一般銀行帳戶號碼。請使用收款人銀行提供的帳戶號碼；不要假設所有越南銀行的帳戶號碼長度或格式都相同。Swift IBAN Registry 並無列出越南的全國性 IBAN 格式，因此不要為越南帳戶編造 IBAN，亦不要用 IBAN 取代其帳戶號碼。
如果所選收款方式是經國際銀行轉帳而非本地銀行入帳處理，則可能需要提供 SWIFT/BIC。在這種情況下，請要求收款人向收款銀行確認其 SWIFT/BIC、銀行及分行資料、帳戶號碼、確切帳戶名稱，以及銀行要求的任何地址。SWIFT/BIC 對應特定銀行；不要使用其他越南銀行的代碼。只有在 Coinepay 表格要求時才填寫本地銀行代碼，並向收款銀行確認正確代碼。不要以無關的路由代碼取代表格要求的帳戶號碼。
最穩妥的做法是按照你所選特定銀行收款方式顯示的欄位填寫。如果收款人無法確認表格要求的某項銀行資料，請暫停並向其銀行或 Coinepay 客戶支援查詢，不要猜測。
如何從澳洲匯款至越南
- 登入並開始匯款。在 Coinepay 控制台或手機應用程式開啟 Global Remittance。確認你的帳戶已完成驗證，然後選擇匯款選項。
- 選擇目的地及貨幣。將澳洲設為匯款國家，越南設為目的地。輸入金額，並核對顯示的匯出及收款貨幣。如果你希望收款人收到越南盾，請確認所選收款方式顯示 VND。
- 選擇收款方式。從這筆匯款顯示的選項中，選擇銀行入帳、流動錢包或現金提取。可用的銀行、錢包及提取安排可能取決於你輸入的資料，因此請以應用程式顯示的選項為準。
- 輸入收款人資料。填寫收款人的法定全名，以及表格要求的銀行帳戶、錢包或現金提取資料。逐一對照收款人直接提供的資料核對各個欄位，尤其是帳戶號碼、所選銀行及手機號碼。如被要求提供匯款用途，請如實填寫。
- 確認前仔細核對。核對收款人、收款方式、貨幣及金額。Coinepay 會在你確認前顯示匯率及費用。請仔細閱讀核對畫面，包括任何指示或文件要求，並只在資料正確時才確認。
- 追蹤匯款。確認後，在 Coinepay 控制台或應用程式追蹤匯款狀態，並保留當中顯示的匯款參考編號。如果選擇現金提取，請透過安全渠道向指定收款人提供所需的提取指示；收款人應按照實際提取服務供應商的指示，並帶同所需身份證明文件。
收款人須留意甚麼
銀行入帳
收款人應查看指定的越南銀行帳戶是否已收到款項，並向其銀行查詢任何收款要求。銀行可能要求提供匯款用途證明，或依照其自身帳戶政策處理。匯款人不應因匯款標示為已匯出，就假設款項已存入收款人的帳戶；請透過 Coinepay 追蹤匯款狀態，並在有需要時請收款人向其銀行查詢。
流動錢包
收款人須能使用所選錢包，並確認其註冊姓名及手機號碼與你輸入的資料一致。MoMo 是可留意的本地錢包例子，但澳洲至越南匯款可使用哪些錢包，必須在設定時查看。錢包服務供應商可能有自身的驗證及收款要求。如果畫面沒有顯示收款人偏好的錢包，請與收款人選擇另一種可用的收款方式，不要將其資料填入其他錢包的欄位。
現金提取
收款人一般需要前往指定提取地點，出示有效的政府簽發附照片身份證明文件，並提供提取服務供應商要求的匯款資料。代理點的營業時間、身份證明要求、可提取貨幣及當地審查均可能影響提取。請收款人查看實際匯款附帶的提取指示；不要假設其他匯款服務供應商使用的參考編號格式也適用於 Coinepay。
處理澳洲至越南匯款問題
- 收款人資料有誤：如果你發現姓名、帳戶號碼、銀行或錢包識別資料有誤，請查看匯款狀態，並盡快提供匯款參考編號及正確資料，聯絡 Coinepay 客戶支援。不要假設已確認的資料可以修改，或匯款可以停止。收款機構可能會拒收並退回資料不符的款項。
- 合規審查：匯款須接受身份驗證、制裁篩查及遵守適用的當地法規。Coinepay 可能要求提供證明付款用途或資金來源的文件。請透過指定渠道準確回覆；不要為了避開審查而代收款人將款項匯給其他人。
- 匯款所需時間較預期長：請先查看匯款狀態。匯款人的資金存入情況、安全檢查、任一國家的週末或公眾假期、收款銀行的處理流程，以及收款人需採取的行動，都可能影響匯款進度。如選擇現金提取，亦請收款人核實提取地點的營業時間及身份證明要求。如果狀態未能解釋問題，請提供匯款參考編號並聯絡客戶支援。
- 匯款被退回或拒收：請收款人向其銀行或錢包服務供應商核實資料。即使輸入的資料看似正確，收款銀行仍可能拒收款項；收款人可能需要向銀行查詢原因。請查看 Coinepay 的匯款狀態，並在重新匯款前聯絡客戶支援，了解下一步該怎麼辦。
除受全面制裁的司法管轄區外，Coinepay 可向所有國家及地區匯款，亦不會為受制裁人士提供服務。就這筆越南匯款而言，請填寫真實的匯款人及收款人資料，並遵守任何適用的驗證或申報要求。如果你需要協助選擇收款方式或了解狀態更新，請聯絡 Coinepay 客戶支援。
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常見問題
匯款至越南銀行帳戶需要提供 IBAN 嗎？
不需要。Swift IBAN Registry 並無列出越南的全國性 IBAN 格式。請使用收款人的銀行帳戶號碼，以及所選收款方式要求的其他資料。
越南銀行入帳需要提供 SWIFT/BIC 嗎？
本地越南盾入帳一般使用收款人的帳戶名稱、銀行名稱及帳戶號碼。如果所選匯款要求提供 SWIFT/BIC，請向收款銀行確認該代碼及任何分行資料。
收款人可以透過越南的流動錢包收款嗎？
Coinepay 支援流動錢包收款。設定澳洲至越南匯款時，請查看畫面顯示的可用錢包，然後填寫與收款人註冊資料一致的資料。
如果我輸錯帳戶號碼，該怎麼辦？
請查看匯款狀態，並盡快提供匯款參考編號，聯絡 Coinepay 客戶支援。不要假設已確認的匯款可以更改或停止。
收款人提取現金需要準備甚麼？
收款人應按照該筆匯款的提取指示，帶同有效的政府簽發附照片身份證明文件，並提供提取服務供應商要求的任何匯款參考編號或資料。
