海外からバングラデシュにいる方のNagadアカウントへ送金するには、Coinepay Global Remittanceの送金を開始し、お客様の送金で利用可能な場合はモバイルウォレットの受取方法としてNagadを選択します。確定する前に、受取人の登録番号と氏名を確認し、Coinepayに表示される為替レートと手数料をご確認ください。本ガイドでは、手順と、ウォレットに入金されない場合に確認すべき点を説明します。
Nagadへの送金とは？
Nagadはバングラデシュで利用されているモバイル金融サービスです。そのウォレット残高はバングラデシュ・タカ（BDT）で保有されます。国際送金がNagadウォレットに支払われると、受取人はそのウォレットでタカの受取額を受け取ります。これは、Nagadの国内向けSend Money機能を使ってローカルユーザー間で資金を移動することとは異なります。
バングラデシュでは、規制された受取の枠組みを通じて、海外からの送金をローカルのモバイルウォレットへ支払うことが認められています。送金人は送金サービスで国境を越えた送金を開始します。受取人はNagad内で国際送金を開始する必要はありません。受取の可否は送金ルートや現地の要件によって異なる場合があるため、進める前にCoinepayでバングラデシュ向けに表示される方法をご確認ください。
開始前に受取人の情報を入手する
受取人に、送金を受け取るべきNagadアカウントに関連付けられた情報を確認してもらってください。古いウォレットの番号、他人のアカウント、または別のモバイルウォレット事業者の番号は使用しないでください。
- 登録済み携帯電話番号またはアカウント識別子： 受取人のNagadウォレットに登録された電話番号、またはCoinepayの送金フォームで求められる場合はアカウントIDを入手してください。保存済みの連絡先に頼るのではなく、受取人が確認した情報からコピーしてください。
- 登録氏名（フルネーム）： Nagadアカウントに登録されているとおりの受取人のフルネームを尋ねてください。正しいスペルやフォームで求められる氏名の順序を含め、本人の実際の情報を使用してください。
- アカウントの準備状況： 受取人に、ウォレットにアクセスでき、意図した金額の送金を受け取る資格があることを確認してもらってください。アカウントの認証や該当するウォレットの上限が受取に影響する場合があります。
Coinepayのフォームで指定された番号の形式に従ってください。バングラデシュの携帯電話番号は、現地では先頭に0を付けて表記されるか、国際的にはその0を880という国番号に置き換えて表記されることがあります。たとえば、01234567890はその国際形式では8801234567890となります。すべてのフォームが同じ形式を受け付けるとは限りません。フィールド横の指示に従い、確定する前に表示された番号を再度確認してください。
CoinepayでNagadウォレットに送金する方法
- サインインして送金を開始する。 Coinepayアプリまたは24時間365日対応のセルフサービスダッシュボードを開き、Global Remittanceの送金を開始します。Coinepayが初めての場合は、登録し、本サービスに必要な本人確認を完了してください。
- 送金先としてバングラデシュを選択する。 Coinepayが求める送金情報を入力します。送金先と、送金したい金額または届けたい金額を確認してください。利用可能な受取方法は送金フローの一部として表示されます。
- Nagadの受取方法を選択する。 モバイルウォレット受取の項目で、表示される場合はNagadを選択します。同じくバングラデシュに対応しているからといって、銀行口座入金や別のウォレットを選ばないでください。Nagadが提供されていない場合は、Nagadアカウントに対して別の方法を代用せず、利用可能なルートについてCoinepayサポートに連絡してください。
- 受取人のウォレット情報を入力する。 画面で求められる登録済みNagad番号またはアカウントID、および受取人の登録フルネームを入力します。フォームで求められる国番号や先頭の0を含め、番号を受取人から提供された内容と照合してください。
- 確定する前に送金内容を確認する。 Coinepayに表示される受取方法、受取人情報、金額、為替レート、手数料をお読みください。レートと手数料は確定前に表示されます。以前使用した受取人の記録が今も正しいと決めつけず、アプリが求める追加情報や書類を確認してください。
- 確定して追跡する。 情報が正確な場合にのみ送金を実行してください。Coinepayは各送金のステータス追跡を提供します。これを使って進捗を追い、送金の参照番号が表示される場合は保管してください。送金を実行したことは、ウォレットへの入金が確定したことと同じではありません。
送金は本人確認、制裁審査、現地の規制の対象となります。Coinepayは支払いの目的や資金源に関する書類を求める場合があります。審査が求められた場合は、正確な情報を提供し、適切なCoinepayチャネルを通じて対応してください。
受取人が入金を確認する方法
受取が完了したら、受取人は通常のNagadアクセス方法を使ってNagadウォレットの残高と取引履歴を確認してください。受け取った送金または入金を探し、入金額を送金情報と照合してください。受け取る通知も役立ちますが、ウォレットの記録を確認することが入金を確認するより直接的な方法です。
受取人には、ウォレットのPINやワンタイムパスコードを他人に教えないよう依頼してください。送金人も、送金の手助けを申し出る人物も、受取を確認するためにそれらの認証情報を必要としません。Coinepayの追跡で送金が完了と表示されているのに受取人が入金を見つけられない場合は、送金の参照番号、使用した番号、受取人のアカウント情報を揃えて、Coinepayサポートに連絡してください。受取人はNagadにウォレットの記録を確認するよう依頼する必要がある場合もあります。
ウォレットの認証と受取上限を理解する
受取人が資金を受け取り利用できるかどうかは、Nagadアカウントのステータス、該当するウォレットの上限、現地の要件によって決まります。特定の取引に必要な認証を完了していないアカウントは、その取引を受け取れない場合があります。ウォレットが受け取れる金額は、受取人が後で引き出したり移動したりできる金額とは異なる場合もあります。より大きな送金額の全額を一度に現金化できると決めつけないでください。
送金前、特に受取人にとって金額が重要な場合は、Nagadを通じて現在のNagadアカウントのステータスと、関連する受取・残高・現金化のルールを確認するよう受取人に依頼してください。また、送金についてCoinepayが示す金額要件にも従ってください。上限、本人確認、報告義務を回避するために支払いを分割したり他人のウォレットを使用したりしないでください。代わりにどの適法な選択肢が利用可能かをサポートに尋ねてください。
Nagad送金のトラブルシューティング
番号または受取方法の誤り
Nagadへの入金は、正しいウォレットを特定できるかどうかにかかっています。まだ送金を確定していない場合は、番号を修正し、選択した方法がNagadになっていることを確認してください。すでに確定している場合は、送金の参照番号を添えて速やかにCoinepayサポートに連絡してください。実行後に入力内容を編集できる、または支払いを取り戻せると決めつけないでください。フォームが番号を拒否する場合は、0で始まる現地番号を求めているのか、880で始まる国際番号を求めているのかを確認してください。
受取人の氏名が一致しない
受取人に、フルネームのスペルをNagadの登録内容と照合してもらってください。不一致は確定前に修正してください。すでに送金が進行中の場合は、Coinepayサポートに送金の参照番号を伝え、その指示に従ってください。審査を通過させるために実在する氏名を架空のものに置き換えないでください。
ウォレットの上限に達している、またはアカウントの認証が不十分
受取人に、現在のNagadの受取資格、認証ステータス、ウォレットのルールを確認してもらってください。受取を進める前に、Nagadのアカウント要件を完了するか、ウォレットの制限を解消する必要がある場合があります。すでに送金を実行している場合は、新しい送金を繰り返し送るのではなく、Coinepayの追跡を使い、次のステップについてサポートに連絡してください。
送金がコンプライアンス審査中
審査は、必ずしもウォレット番号が誤っていることを意味しません。送金ステータスと、Coinepayからの本人確認、支払い目的、資金源の書類に関する要求を確認してください。要求されたチャネルを通じて正確な情報を提供し、審査結果を待ってください。Coinepayは、制裁対象者、または包括的制裁下にある法域が関与する送金を処理できません。
送金自体に関する質問はCoinepayサポートをご利用ください。受取人のNagadアカウントが入金を受け取れるか、利用できるかに関する質問については、受取人がNagadの公式サポートチャネルを通じて問い合わせる必要があります。
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よくある質問
Nagadはどの国・どの通貨向けですか？
Nagadはバングラデシュのモバイル金融サービスです。Nagadウォレットへの受取はバングラデシュ・タカ（BDT）で受け取られます。
Nagadアカウントへの送金にはどのような情報が必要ですか？
受取人のNagad登録済み携帯電話番号または求められるアカウントID、および登録どおりのフルネームを入手してください。Coinepayのフォームに表示される番号形式に従ってください。
Nagadが一覧にない場合、別のバングラデシュのウォレットを選べますか？
いいえ。Nagadウォレットの場合はNagadを選択してください。その受取方法が利用できない場合は、Coinepayサポートに連絡して利用可能な選択肢について尋ねてください。
Coinepayが送金完了と表示しているのに受取人が確認できない場合はどうすればよいですか？
受取人にNagadの残高と取引履歴を確認するよう依頼してください。その後、受取を調査できるよう、送金の参照番号と受取人情報を添えてCoinepayサポートに連絡してください。
