如要從海外匯款至孟加拉某人的 Nagad 帳戶，請在 Coinepay 發起 Global Remittance 轉帳；如果 Nagad 可用於該筆轉帳，請選擇 Nagad 作為流動錢包收款方式。確認前，請核對收款人的註冊號碼和姓名，並查看 Coinepay 顯示的匯率及費用。本指南說明操作步驟，以及錢包未收到款項時應檢查甚麼。
甚麼是匯款至 Nagad？
Nagad 是孟加拉使用的流動金融服務。其錢包餘額以孟加拉塔卡（BDT）持有。國際匯款存入 Nagad 錢包後，收款人會在該錢包收到以塔卡支付的款項。這與使用 Nagad 的本地 Send Money 功能，在當地用戶之間轉移資金不同。
孟加拉允許透過受監管的收款安排，將匯入款項支付至當地流動錢包。匯款人透過匯款服務發起跨境轉帳；收款人無須在 Nagad 內發起國際轉帳。收款方式是否可用，可能取決於轉帳路線及當地要求，因此繼續操作前，請先查看 Coinepay 顯示的孟加拉收款方式。
開始前取得收款人資料
請收款人確認與應收款的 Nagad 帳戶相關的資料。不要使用舊錢包的號碼、他人的帳戶或其他流動錢包服務供應商的帳戶。
- 已登記的手機號碼或帳戶識別碼：取得收款人 Nagad 錢包已登記的手機號碼；如果 Coinepay 轉帳表格要求提供帳戶 ID，則取得該 ID。請從收款人已核對的資料複製，不要依賴已儲存的聯絡人資料。
- 完整註冊姓名：請收款人提供與 Nagad 帳戶註冊資料完全一致的完整姓名。請使用其真實資料，包括表格要求的正確拼寫及姓名順序。
- 帳戶收款準備：請收款人確認自己能夠使用該錢包，且錢包符合收取預定匯款金額的資格。帳戶驗證狀態及適用的錢包限額可能影響款項發放。
請依照 Coinepay 表格指定的號碼格式填寫。孟加拉手機號碼在當地格式中可能以 0 開頭；使用國際格式時，則以國家代碼 880 取代開首的 0。例如，01234567890 以該國際格式書寫時會變成 8801234567890。不要假設所有表格都接受相同格式：請按照欄位旁的指示填寫，並在確認前再次核對顯示的號碼。
如何使用 Coinepay 匯款至 Nagad 錢包
- 登入並發起轉帳。開啟 Coinepay 應用程式或 24/7 自助服務控制台，開始 Global Remittance 轉帳。如果你是 Coinepay 的新用戶，請先註冊，並完成使用此服務所需的身份驗證。
- 選擇孟加拉作為目的地。輸入 Coinepay 要求的轉帳資料。核對目的地，以及你打算匯出或讓收款人收到的金額。可用的收款方式會在轉帳流程中顯示。
- 選擇 Nagad 收款方式。在流動錢包收款選項下，如果顯示 Nagad，請選擇它。不要只因銀行帳戶存款或其他錢包也適用於孟加拉，就選擇該方式。如果沒有 Nagad 選項，請勿以其他方式代替匯款至 Nagad 帳戶；請聯絡 Coinepay 支援團隊，查詢可用的轉帳路線。
- 輸入收款人的錢包資料。填寫畫面要求的 Nagad 已登記號碼或帳戶 ID，以及收款人的完整註冊姓名。對照收款人提供的號碼，並按表格要求核對國家代碼或開首的 0。
- 確認前檢查轉帳資料。查看 Coinepay 顯示的收款方式、收款人資料、金額、匯率及費用。匯率和費用會在你確認前顯示。請核對應用程式要求的任何額外資料或文件，不要假設之前使用過的收款人紀錄仍然正確。
- 確認並追蹤。只有在資料準確無誤時才提交轉帳。Coinepay 為每筆轉帳提供狀態追蹤；請用它查看進度，並在顯示轉帳參考編號時保留該編號。轉帳已提交並不等於款項已確認存入錢包。
轉帳須符合身份驗證、制裁篩查及當地法規要求。Coinepay 可能要求你提供有關付款用途或資金來源的文件。如收到審查要求，請透過適當的 Coinepay 渠道提供準確資料並作出回應。
收款人如何確認款項已到帳
款項發放完成後，收款人應透過平時使用 Nagad 的方式，查看其Nagad 錢包餘額及交易紀錄。他們應查找收到的匯款或入帳紀錄，並將入帳金額與轉帳資料比較。收到的任何通知都可能有幫助，但查看錢包紀錄是確認款項入帳更直接的方法。
請提醒收款人保密其錢包 PIN 碼及一次性密碼。匯款人或聲稱協助處理匯款的人，都不需要這些憑證來核實款項是否已發放。如果 Coinepay 追蹤狀態顯示轉帳已完成，但收款人找不到入帳紀錄，請整理轉帳參考編號、所用號碼及收款人的帳戶資料，然後聯絡 Coinepay 支援團隊。收款人亦可能需要請 Nagad 查核其錢包紀錄。
了解錢包驗證及收款限額
收款人能否收取及使用款項，取決於其 Nagad 帳戶狀態、適用的錢包限額及當地要求。如果帳戶尚未完成特定交易所需的驗證，便可能無法收取該筆款項。錢包可收取的金額，也可能與收款人其後可提取或轉移的金額不同。不要假設一筆較大金額的匯款可以一次過全數提現。
匯款前，尤其當該筆金額對收款人而言很重要時，請收款人向 Nagad 查詢其目前的帳戶狀態，以及相關的收款、餘額和提現規則。同時，請遵守 Coinepay 顯示的任何轉帳金額要求。不要為規避限額、身份核查或申報要求而拆分付款，或使用他人的錢包；應向支援團隊查詢有哪些合規的選項。
Nagad 轉帳疑難排解
號碼或收款方式錯誤
款項能否存入 Nagad，取決於能否識別正確的錢包。如果你尚未確認轉帳，請更正號碼，並確保所選方式顯示為 Nagad。如果你已確認轉帳，請盡快提供轉帳參考編號並聯絡 Coinepay 支援團隊。不要假設提交後仍可修改資料或撤回付款。如果表格不接受該號碼，請檢查它要求的是以 0 開頭的當地號碼，還是以 880 開頭的國際號碼。
收款人姓名不符
請收款人對照 Nagad 註冊資料，核對完整姓名的拼寫。確認轉帳前，請更正任何不符之處。如果轉帳已在處理中，請向 Coinepay 支援團隊提供轉帳參考編號，並按照其指示處理；不要為了通過核查而以虛構姓名取代真實姓名。
已達錢包限額或帳戶驗證不足
請收款人查核其目前的 Nagad 收款資格、驗證狀態及錢包規則。他們可能需要完成 Nagad 的帳戶要求，或解除錢包限制，款項才能發放。如果轉帳已提交，請使用 Coinepay 追蹤功能並聯絡支援團隊了解下一步，不要反覆發起新轉帳。
轉帳正在接受合規審查
轉帳接受審查不一定代表錢包號碼有誤。請查看轉帳狀態，以及 Coinepay 有否要求提供身份、付款用途或資金來源文件。請透過指定渠道提供真實資料，並等候審查結果。Coinepay 不能處理涉及受制裁人士或受全面制裁司法管轄區的轉帳。
如對轉帳本身有疑問，請聯絡 Coinepay 支援團隊。如對收款人的 Nagad 帳戶能否收取或使用入帳款項有疑問，收款人應透過 Nagad 的官方支援渠道向 Nagad 查詢。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
Nagad 適用於哪個國家及哪種貨幣？
Nagad 是孟加拉的流動金融服務。匯入 Nagad 錢包的款項以孟加拉塔卡（BDT）收取。
匯款至 Nagad 帳戶需要哪些資料？
請取得收款人已在 Nagad 登記的手機號碼或所要求的帳戶 ID，以及與註冊資料完全一致的完整姓名。請按照 Coinepay 表格顯示的號碼格式填寫。
如果沒有列出 Nagad，我可以選擇其他孟加拉錢包嗎？
不可以。匯款至 Nagad 錢包時，請選擇 Nagad。如果該收款方式不可用，請聯絡 Coinepay 支援團隊查詢可用選項。
如果 Coinepay 顯示轉帳已完成，但收款人看不到款項，該怎麼辦？
請收款人查看其 Nagad 餘額及交易紀錄。然後提供轉帳參考編號及收款人資料，聯絡 Coinepay 支援團隊，以便調查款項發放情況。
