Pagaはナイジェリアで広く利用されているモバイルマネーサービスで、残高と取引はナイラとコボで管理されます。家族、友人、ビジネスパートナーがPagaウォレットを持っている場合、Coinepay Global Remittanceを使って、そのPagaアカウントに届く国際送金を行えます。このガイドでは、受取人から確認しておく情報、Coinepayアプリでの送金設定方法、問題が起きた場合の対処方法を説明します。
始める前に
Pagaへ送金するには、本人確認（KYC）が完了したCoinepayアカウントが必要です。まだ登録していない場合は、Coinepayに登録し、App StoreまたはGoogle Playからアプリをダウンロードしてください。以下の操作はすべて、Coinepayのモバイルアプリまたは24時間365日利用できるセルフサービスダッシュボードから行えます。
Pagaウォレットはナイジェリアで利用され、ナイジェリア・ナイラ（NGN）で決済されます。別の通貨から送金する場合、Coinepayが金額を換算し、確定前に為替レートと手数料を明確に表示するため、最後に予期しない費用が生じることはありません。
受取人から確認しておく情報
正確な情報を入力することが、送金を円滑に届けるために重要です。受取人に次の情報を確認してください。
- Pagaに登録されているナイジェリアの電話番号、またはPagaアカウント番号。 Pagaでは登録済みの携帯電話番号で個人アカウントを識別するため、ウォレットに紐づいている番号と完全に一致することを確認してください。
- Pagaアカウントに表示されているとおりの氏名。 氏名の不一致によって送金が保留されないよう、入力する氏名は登録プロフィールと一致させてください。
次に進む前に、電話番号のすべての数字と氏名のスペルを再確認してください。既存のウォレットへの送金が完了すると、通常、依頼に応じて取り消すことはできません。事前に情報を確認しておくことで、多くのトラブルを避けられます。
CoinepayからPagaへ送金する手順
- Coinepayを開き、送金を開始します。 アプリまたはダッシュボードにログインし、送金または新規の海外送金のオプションを選択します。
- 送金先にナイジェリアを選択します。 送金先の国としてナイジェリアを、受取通貨としてナイジェリア・ナイラ（NGN）を選択します。
- 受取方法にモバイルウォレットを選び、Pagaを選択します。 Coinepayでは銀行口座への入金、モバイルウォレット、現金受け取りに対応しています。モバイルウォレットを選び、受取先の事業者としてPagaを選択します。
- 受取人情報を入力します。 受取人の登録済みナイジェリアの電話番号またはPagaアカウント番号と、登録されているとおりの氏名を入力します。
- 金額を入力します。 送金したい金額、または受取人に受け取ってほしい金額を入力します。アプリに換算後のナイラ額が表示されます。
- 為替レートと手数料を確認します。 確定前に、Coinepayが為替レート、手数料、支払総額、到着予定時間を表示します。この内容をよく確認してください。
- 送金を確定します。 内容に問題がなければ確定します。支払いの認証や、金額によっては資金の用途・出所などの情報の提供を求められる場合があります。
- 追跡用の参照番号を保存します。 Coinepayでは送金状況が表示され、開始から着金までアプリで追跡できます。
着金までどのくらいかかりますか？
送金は最短10分で届く場合がありますが、実際にかかる時間は受取方法と送金先の国によって異なります。モバイルウォレットへの送金は通常、比較的早い方法の一つです。個別の到着予定時間は、確定前にCoinepayアプリに表示されます。進捗状況はいつでもステータストラッカーで確認できます。
受取人による着金の確認方法
送金が完了すると、ナイラ建ての金額が受取人のPagaウォレットに入金されます。Pagaは各取引に短い取引IDを割り当て、SMSやメールなど利用可能な方法で受領通知を送るため、受取人は着金の通知を受け取ります。その後は通常どおり、Pagaで残高を使ったり、請求書を支払ったり、現金を引き出したりできます。
Pagaウォレットの限度額と本人確認レベル
Pagaウォレットにはナイジェリアの段階別KYC制度が適用されます。そのため、受取人が保有・取引できる金額は、アカウントの本人確認がどこまで完了しているかによって異なります。
- Tier 1（KYC 1）：最初のレベルで、取引額と残高の上限が最も低く設定されています。
- Tier 2（KYC 2）：追加の本人確認を完了すると、限度額が引き上げられます。
- Tier 3（KYC 3）：本人確認がすべて完了したアカウントに適用される、最も高い限度額です。
現行のナイジェリアの規則では、個人用ウォレットをすべての機能が使える状態にするにはBVNおよび／またはNINが必要で、上位のTierには両方が必要です。受取人のウォレットが未認証、または低いTierにある場合、許容限度額を超える入金は、受取人がKYCをアップグレードするまで保留されることがあります。高額を送る前に、ウォレットが有効で、必要な本人確認が完了しているか、受取人に確認してもらうことをおすすめします。
トラブルシューティング
電話番号またはアカウント番号を間違えた場合
確定前に間違いに気づいた場合は、戻って修正してください。すでに確定していて情報が間違っていた場合は、送金の参照番号を用意して、すぐにCoinepayサポートに連絡してください。誤って別の有効なウォレットに送った資金は、通常、そのアカウントの保有者に返金してもらう必要があるため、速やかに対応してください。
氏名が一致しない場合
入力した氏名が登録済みのPagaプロフィールと一致しない場合、送金が遅延または拒否されることがあります。受取人に正確なスペルを確認し、送金が返金された場合は、修正した氏名で新たに送金してください。
ウォレットの限度額に達した場合
送金によって受取人が該当Tierの取引額または残高の上限を超える場合、入金が拒否または保留されることがあります。受取人にPagaアプリで現在のTierを確認し、KYCのアップグレードを検討してもらうか、限度額内に収まる金額を送ってください。
ウォレットの本人確認が完了していない場合
有効なBVN/NINが登録されていないウォレットは、利用が制限される場合があります。資金を受け取る、または利用できるようになるには、受取人がPaga内で本人確認を完了するか、登録情報を修正する必要があります。
コンプライアンス審査
Coinepayのすべての送金には、本人確認、制裁対象者のスクリーニング、現地の規制が適用されます。Coinepayによる審査中や、資金の用途・出所などに関する書類の提出を求めている間は、送金が一時停止される場合があります。送金手続きを再開できるよう、求められた情報を速やかに提出してください。これらの確認を回避するために送金を分割したり、第三者を利用したり、その他の方法を試みたりしないでください。
送金が保留中と表示されたままの場合
アプリ内のステータストラッカーで送金状況を確認してください。確定時に表示された到着予定時間を過ぎても保留中のままであれば、参照番号を用意してCoinepayサポートに連絡するか、Telegramからチームにお問い合わせください。
スムーズに送金するためのヒント
- ご自身の正しい本人情報と請求先情報を使用してください。PagaとCoinepayはどちらも、送金人と受取人の本人確認を行います。
- 送金前に、電話番号、アカウント番号、氏名を受取人に確認してください。
- 確定前に、アプリに表示される為替レート、手数料、到着予定時間を確認してください。
- 受取人が着金を確認するまで、取引IDとCoinepayの参照番号を保管してください。
国際決済やバーチャルカードについて詳しくは、Coinepayのサイトをご覧ください。Pagaへの送金を始めるにはアプリを開いてください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
Pagaアカウントに送金するには、どのような情報が必要ですか？
受取人のPagaに登録されているナイジェリアの電話番号またはPagaアカウント番号と、Pagaアカウントに表示されているとおりの氏名が必要です。確定前に両方を確認してください。
受取人はどの通貨で受け取りますか？
Pagaウォレットではナイジェリア・ナイラで決済されます。Coinepayが送金額を換算し、確定前にアプリで為替レート、手数料、合計額を表示します。受取人にはナイラで入金されます。
CoinepayからPagaへの送金にはどのくらいかかりますか？
最短10分で届く場合がありますが、実際にかかる時間は受取方法と送金先の国によって異なります。到着予定時間は、確定前にアプリに表示されます。
受取人のPagaウォレットの本人確認が完了していない、または限度額に達している場合はどうなりますか？
ウォレットのTierに応じた限度額を超える入金や、本人確認が完了していないウォレットへの入金は、保留される場合があります。受取人が資金を利用するには、PagaでBVN/NINを登録するか、KYCのTierをアップグレードする必要がある場合があります。
確定後に送金をキャンセルできますか？
既存のウォレットへの送金が完了すると、通常、依頼に応じて取り消すことはできません。間違いがあった場合は、参照番号を用意して直ちにCoinepayサポートに連絡し、誤って送った資金を返金するよう受取人に依頼してください。
