Paga 是尼日利亞廣泛使用的流動貨幣服務，餘額及交易以奈拉（naira）及 kobo 處理。如果你有持有 Paga 錢包的家人、朋友或商業夥伴，Coinepay Global Remittance 可讓你發送跨境匯款，直接存入他們的 Paga 帳戶。本指南會說明你需要從收款人取得甚麼資料、如何在 Coinepay 應用程式設定匯款，以及遇到問題時應如何處理。
開始之前
要匯款至 Paga，你需要一個已完成身份驗證（KYC）的 Coinepay 帳戶。如果你尚未註冊，請註冊 Coinepay，並從 App Store 或 Google Play 下載應用程式。以下所有操作均可透過 Coinepay 流動應用程式或 24/7 自助服務儀表板管理。
Paga 錢包在尼日利亞使用，並以尼日利亞奈拉（NGN）結算。當你以其他貨幣匯款時，Coinepay 會換算金額，並在你確認前清楚顯示匯率及費用，讓你最後不會有任何意外。
你需要從收款人取得甚麼資料
資料準確是讓匯款順利到達的關鍵。請向收款人索取：
- 他們以 Paga 登記的尼日利亞電話號碼或 Paga 帳戶號碼。 Paga 以登記的流動電話號碼識別個人帳戶，所以請確保那是與他們錢包綁定的確實號碼。
- 與他們 Paga 帳戶上完全一致的全名。 你輸入的名稱應與他們的登記資料相符，以免匯款因資料不符而被扣起。
在繼續之前，請仔細核對電話號碼的每一個數字及姓名拼寫。已完成並存入現有錢包的匯款一般無法按要求撤回，所以事先確認資料可以省卻很多麻煩。
逐步操作：透過 Coinepay 匯款至 Paga
- 開啟 Coinepay 並開始匯款。 登入應用程式或儀表板，選擇匯款或新增匯款的選項。
- 選擇尼日利亞作為目的地。 選擇尼日利亞，並以尼日利亞奈拉（NGN）作為派送貨幣。
- 選擇流動錢包派送方式並選取 Paga。 Coinepay 支援銀行存款、流動錢包及現金領取派送方式；請選擇流動錢包選項，並選取 Paga 作為收款供應商。
- 輸入收款人資料。 加入收款人已登記的尼日利亞電話號碼或 Paga 帳戶號碼，以及與登記完全一致的全名。
- 輸入金額。 輸入你想匯出的金額，或你想收款人收到的金額。應用程式會顯示換算後的奈拉金額。
- 查看匯率及費用。 Coinepay 會在你確認前顯示匯率、費用及總成本，以及預計派送時間。請仔細閱讀此摘要。
- 確認匯款。 當你滿意後，即可確認。你可能需要驗證付款，並視乎金額提供例如匯款用途或資金來源等資料。
- 儲存你的追蹤參考編號。 Coinepay 會提供匯款狀態，讓你在應用程式中由始至終跟進派送進度。
多快可以到帳？
匯款最快可於 10 分鐘內到達，但實際時間視乎派送方式及目的地國家而定。流動錢包派送通常屬於較快的選項之一；你的確實預計時間會在你確認前於 Coinepay 應用程式中顯示。你可隨時使用狀態追蹤器查看進度。
收款人如何看到款項到帳
當派送完成後，奈拉金額會存入收款人的 Paga 錢包。Paga 會為每筆交易分配一個簡短的交易 ID（Transaction ID），並透過例如 SMS 或電郵等可用渠道發送收據，讓你的收款人收到款項已到達的通知。他們之後便可如常在 Paga 中使用餘額、繳付賬單或提取現金。
Paga 錢包限額及驗證級別
Paga 錢包遵循尼日利亞的分級 KYC 框架，因此收款人可持有及交易的金額取決於其帳戶的驗證完整程度：
- 第一級（KYC 1）： 入門級別，交易及餘額上限最低。
- 第二級（KYC 2）： 經過額外驗證後，限額較高。
- 第三級（KYC 3）： 最高限額，供完全驗證的帳戶使用。
根據現行尼日利亞規例，個人錢包須具備 BVN 及／或 NIN 才能完全使用，而較高級別則兩者皆需。如果收款人的錢包未驗證或處於較低級別，超過其允許上限的入帳金額可能會被扣起，直至他們提升 KYC 為止。在匯出較大金額之前，值得請收款人確認其錢包已啟用並已充分驗證。
疑難排解
電話號碼或帳戶號碼錯誤
如果你在確認前發現錯誤，請返回更正。如果你已確認而資料有誤，請立即帶同你的匯款參考編號聯絡 Coinepay 支援團隊。匯入錯誤但有效錢包的款項通常須由該帳戶持有人退回，所以請盡快行動。
姓名不符
如果你輸入的姓名與已登記的 Paga 個人資料不符，匯款可能會被延誤或拒絕。請與收款人確認確實拼寫，若匯款被退回，請以更正後的姓名重新發起一筆匯款。
已達錢包限額
如果匯款會令收款人超過其級別的交易或餘額限額，存款可能會被拒絕或扣起。請收款人在 Paga 應用程式中查看其目前級別並考慮提升 KYC，或改為匯出符合其限額的金額。
未驗證的錢包
缺乏有效 BVN／NIN 的錢包可能會受到限制。收款人需要在 Paga 內完成或更正其驗證，才能接收或使用款項。
合規審查
每筆 Coinepay 匯款均須經過身份驗證、制裁篩查及當地法規審查。匯款可能會在 Coinepay 審查或要求提供例如匯款用途或資金來源等文件期間暫停。請及時回覆所要求的資料，讓派送得以繼續。切勿拆分匯款、使用第三方或試圖繞過這些審查。
匯款仍顯示為待處理
請使用應用程式內的狀態追蹤器查看你的匯款進度。如果待處理時間超過確認時所顯示的預計時間，請帶同你的參考編號聯絡 Coinepay 支援團隊，或透過 Telegram 聯絡團隊。
順利匯款的貼士
- 使用你的真實身份及真實帳單資料；Paga 及 Coinepay 都會驗證匯款人及收款人的身份。
- 在匯款前與收款人確認電話號碼、帳戶號碼及全名。
- 在確認前查看應用程式中顯示的匯率、費用及預計到帳時間。
- 在收款人確認收妥之前，請保留你的交易 ID 及 Coinepay 參考編號。
有關跨境付款及虛擬卡的更多資訊，請瀏覽 Coinepay 網站，或開啟應用程式開始你向 Paga 的匯款。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我需要甚麼資料才能匯款至 Paga 帳戶？
你需要收款人以 Paga 登記的尼日利亞電話號碼或 Paga 帳戶號碼，以及與他們 Paga 帳戶上完全一致的全名。請在確認前核對兩者。
收款人會收到甚麼貨幣？
Paga 錢包以尼日利亞奈拉結算。Coinepay 會換算你的金額，並在你確認前於應用程式中顯示匯率、費用及總額，而收款人會以奈拉入帳。
Coinepay 匯款至 Paga 需時多久？
匯款最快可於 10 分鐘內到達，但實際時間視乎派送方式及目的地國家而定。你的預計到帳時間會在你確認前於應用程式中顯示。
如果收款人的 Paga 錢包未驗證或已達限額，會怎樣？
超過錢包級別限額的入帳金額，或匯入未驗證錢包的款項，可能會被扣起。收款人可能需要在 Paga 中加入其 BVN／NIN 或提升 KYC 級別，才能使用款項。
確認匯款後可以取消嗎？
匯款一旦完成並存入現有錢包，一般無法按要求撤回。如果你出錯，請立即帶同你的參考編號聯絡 Coinepay 支援團隊，並請收款人退回誤匯的款項。
