Coinepay | Como Enviar Dinheiro para o Paga do Exterior com a Coinepay

O Paga é um serviço de dinheiro móvel amplamente utilizado na Nigéria, onde os saldos e as transações são administrados em nairas e kobos. Se você tem familiares, amigos ou parceiros de negócios que possuem uma carteira Paga, a Remessa Global da Coinepay permite enviar uma transferência internacional que chega à conta Paga deles. Este guia explica o que você precisa do destinatário, como configurar o pagamento no aplicativo Coinepay e o que fazer se algo der errado.

Antes de começar

Para enviar ao Paga, você precisa de uma conta Coinepay com a verificação de identidade (KYC) concluída. Se ainda não se cadastrou, registre-se na Coinepay e baixe o aplicativo na App Store ou no Google Play. Tudo o que está descrito abaixo é gerenciado pelo aplicativo móvel Coinepay ou pelo painel de autoatendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

As carteiras Paga são usadas na Nigéria e são liquidadas em nairas nigerianas (NGN). Ao enviar de outra moeda, a Coinepay converte o valor e mostra a taxa de câmbio e as tarifas com clareza antes de você confirmar, de modo que não haja surpresas no final.

O que você precisa do destinatário

A precisão aqui é o que faz uma transferência chegar sem problemas. Peça ao seu destinatário:

O número de telefone nigeriano registrado no Paga ou o número de conta Paga. O Paga identifica as contas de clientes pelo número de celular registrado, então certifique-se de que seja exatamente o número vinculado à carteira dele.
O nome completo exatamente como aparece na conta Paga dele. O nome que você inserir deve corresponder ao perfil registrado para que o pagamento não seja retido por divergência.

Confira cada dígito do número de telefone e a grafia do nome antes de prosseguir. Um envio concluído para uma carteira existente geralmente não pode ser revertido sob demanda, então confirmar os dados antecipadamente evita muitos problemas.

Passo a passo: enviando ao Paga com a Coinepay

Abra a Coinepay e inicie uma transferência. Faça login no aplicativo ou painel e escolha a opção de enviar dinheiro ou fazer uma nova remessa.
Selecione a Nigéria como destino. Escolha a Nigéria e a naira nigeriana (NGN) como moeda de entrega.
Escolha o método de pagamento por carteira móvel e selecione o Paga. A Coinepay oferece pagamentos por depósito bancário, carteira móvel e retirada em dinheiro; escolha a opção de carteira móvel e selecione o Paga como provedor de recebimento.
Insira os dados do destinatário. Adicione o número de telefone nigeriano registrado do destinatário ou o número de conta Paga e o nome completo exatamente como registrado.
Insira o valor. Digite o valor que deseja enviar ou o valor que deseja que o destinatário receba. O aplicativo exibirá o valor convertido em nairas.
Revise a taxa de câmbio e as tarifas. A Coinepay mostra a taxa de câmbio, as tarifas e o custo total, além do prazo estimado de entrega, antes de você confirmar. Leia esse resumo com atenção.
Confirme a transferência. Quando estiver satisfeito, confirme. Você pode ser solicitado a verificar o pagamento e, dependendo do valor, fornecer informações como a finalidade ou a origem dos fundos.
Salve sua referência de rastreamento. A Coinepay fornece um status de transferência que você pode acompanhar no aplicativo do início até a entrega.

Em quanto tempo chega?

As transferências podem chegar em apenas 10 minutos, mas o tempo real depende do método de pagamento e do país de destino. Os pagamentos por carteira móvel costumam estar entre as opções mais rápidas; sua estimativa exata é mostrada no aplicativo Coinepay antes de você confirmar. Você pode verificar o andamento a qualquer momento usando o rastreador de status.

Como o destinatário vê o dinheiro chegar

Quando o pagamento é concluído, o valor em nairas é creditado na carteira Paga do destinatário. O Paga atribui a cada transação um ID de Transação curto e envia um recibo por um canal disponível, como SMS ou e-mail, para que o destinatário receba uma notificação de que os fundos chegaram. Ele pode então gastar o saldo, pagar contas ou sacar dentro do Paga normalmente.

Limites da carteira Paga e níveis de verificação

As carteiras Paga seguem a estrutura de KYC em níveis da Nigéria, portanto, o quanto um destinatário pode manter e movimentar depende de quão completamente sua conta está verificada:

Nível 1 (KYC 1): o nível inicial, com os limites de transação e saldo mais baixos.
Nível 2 (KYC 2): limites mais altos após verificação adicional.
Nível 3 (KYC 3): os limites mais altos, para contas totalmente verificadas.

Segundo as regras nigerianas atuais, as carteiras individuais exigem um BVN e/ou NIN para serem totalmente funcionais, e os níveis mais altos exigem ambos. Se a carteira de um destinatário não estiver verificada ou estiver em um nível baixo, um valor recebido acima do limite permitido pode ser retido até que ele atualize seu KYC. Vale a pena pedir ao seu destinatário que confirme que a carteira está ativa e suficientemente verificada antes de enviar um valor maior.

Solução de problemas

Número de telefone ou número de conta errado

Se você notar um erro antes de confirmar, volte e corrija. Se já confirmou e os dados estavam errados, entre em contato imediatamente com o suporte da Coinepay com sua referência de transferência. Fundos enviados para uma carteira errada, porém válida, geralmente precisam ser devolvidos pelo titular daquela conta, então aja rapidamente.

Divergência de nome

Se o nome que você inseriu não corresponder ao perfil Paga registrado, o pagamento pode ser atrasado ou rejeitado. Confirme a grafia exata com seu destinatário e, se a transferência for devolvida, inicie uma nova com o nome corrigido.

Limite da carteira atingido

Se a transferência levar o destinatário a ultrapassar o limite de transação ou saldo do seu nível, o depósito pode ser recusado ou retido. Peça ao destinatário que verifique seu nível atual no aplicativo Paga e considere atualizar seu KYC, ou envie um valor que caiba dentro do limite dele.

Carteira não verificada

Uma carteira sem um BVN/NIN válido pode estar restrita. O destinatário precisa concluir ou corrigir sua verificação dentro do Paga antes de poder receber ou acessar os fundos.

Análise de conformidade

Toda transferência da Coinepay está sujeita a verificação de identidade, triagem de sanções e regulamentos locais. Uma transferência pode ser pausada enquanto a Coinepay a analisa ou solicita documentos como a finalidade ou a origem dos fundos. Responda prontamente com as informações solicitadas para que o pagamento possa continuar. Nunca divida uma transferência, use terceiros ou tente contornar essas verificações.

Transferência ainda aparece como pendente

Use o rastreador de status no aplicativo para ver onde está sua transferência. Se permanecer pendente por mais tempo do que a estimativa mostrada na confirmação, entre em contato com o suporte da Coinepay ou fale com a equipe pelo Telegram com seu número de referência.

Dicas para uma transferência tranquila

Use sua identidade real e dados de cobrança reais; tanto o Paga quanto a Coinepay verificam quem está enviando e recebendo.
Confirme o número de telefone, o número de conta e o nome completo com o destinatário antes de enviar.
Verifique a taxa, as tarifas e o prazo estimado de chegada mostrados no aplicativo antes de confirmar.
Guarde seu ID de Transação e a referência da Coinepay até que o destinatário confirme o recebimento.

Para saber mais sobre pagamentos internacionais e cartões virtuais, acesse o site da Coinepay ou abra o aplicativo para iniciar sua transferência ao Paga.

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Perguntas frequentes

De quais dados eu preciso para enviar dinheiro a uma conta Paga?

Você precisa do número de telefone nigeriano registrado no Paga ou do número de conta Paga do destinatário, além do nome completo exatamente como aparece na conta Paga dele. Verifique ambos antes de confirmar.

Em qual moeda o destinatário recebe?

As carteiras Paga são liquidadas em nairas nigerianas. A Coinepay converte o seu valor e mostra a taxa de câmbio, as tarifas e o total no aplicativo antes de você confirmar, e o destinatário é creditado em nairas.

Quanto tempo leva uma transferência da Coinepay para o Paga?

As transferências podem chegar em apenas 10 minutos, mas o tempo real depende do método de pagamento e do país de destino. Seu prazo estimado de chegada é mostrado no aplicativo antes de você confirmar.

E se a carteira Paga do destinatário estiver não verificada ou no limite?

Um valor recebido acima do limite do nível da carteira, ou em uma carteira não verificada, pode ser retido. O destinatário pode precisar adicionar seu BVN/NIN ou atualizar seu nível de KYC no Paga antes de acessar os fundos.

Posso cancelar uma transferência depois de confirmá-la?

Depois que uma transferência é concluída para uma carteira existente, ela geralmente não pode ser revertida sob demanda. Entre em contato imediatamente com o suporte da Coinepay com sua referência se cometeu um erro, e peça ao destinatário que devolva os fundos enviados por engano.

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