Coinepayは、銀行口座入金、モバイルウォレット、現金受け取りによるハイチへの送金に対応しています。必要な情報は、受取人がどの方法で資金を受け取りたいかによって異なります。本ガイドでは、準備すべきもの、送金前の確認方法、支払いが遅延または返金された場合の対応について説明します。
ハイチへ送金する前に必要なもの
まずCoinepayアカウントを用意し、アプリで求められる本人確認を完了してください。受取人の正式な法的氏名を、銀行口座、ウォレット登録、または身分証明書に記載されているとおりの綴りで準備しておきましょう。古い送金記録に頼るのではなく、受取人に直接情報を確認してもらってください。
支払い方法によっては、次の情報も必要になる場合があります：
- 銀行口座入金：受取人の銀行名と口座番号に加え、その経路で求められる支店情報、銀行のSWIFT/BIC、中継銀行への指示、住所または携帯電話番号。
- モバイルウォレット：受取人の登録ウォレット名、正式な法的氏名、ウォレットに紐づく携帯電話番号。
- 現金受け取り：有効な写真付き身分証に記載されているとおりの受取人氏名、およびアプリで求められる連絡先や受け取り場所の詳細。
送金の可否と必要な入力項目は経路によって異なる場合があります。選択した支払い方法についてCoinepayに表示される項目を使用し、見慣れない銀行の指示は確定前に受取人の銀行で確認してください。
ハイチでの支払い方法を選ぶ
銀行口座入金
入金の場合は、海外から資金を受け取るための受取人の銀行独自の指示から口座番号をコピーするよう受取人に依頼してください。ハイチには国際IBAN登録簿に登録された国内IBAN形式がありませんので、IBANを勝手に作成したり、銀行から提供された口座番号をIBANに置き換えたりしないでください。すべてのハイチの銀行に共通して想定できる単一の口座番号の桁数はありません。
国際銀行送金には、受取銀行のSWIFT/BICが必要になる場合があります。例えば、UNIBANKは自行への入金送金用にUBNKHTPPを公表していますが、このコードを他行の口座に使用してはいけません。一部の銀行は、中継銀行と別途の「貸方計上先（for credit to）」の指示も提供します。受取人の銀行がこれらの詳細を提供する場合は、適切な項目にのみ入力するか、Coinepayサポートに提供方法を確認してください。米国の中継銀行のABA番号やハイチの小切手ルーティング番号を、ハイチでの入金に使える万能コードとして扱わないでください。
銀行名、口座番号・支店番号、受取人の住所または携帯電話番号も求められる場合があります。選択した支払い通貨をその口座で受け取れること、および口座名義人の氏名が入力した氏名と一致することを確認してください。
モバイルウォレット
ハイチでの送金支払いに使用されるウォレットには、MonCash、Natcash、LajanCashがあります。お使いの送金経路で利用可能なウォレットオプションはCoinepayアプリで確認してください。受取人が実際に使用しているウォレットを選び、求められるとおりに登録済みの法的氏名とウォレットに紐づく携帯電話番号を正確に入力してください。別のウォレットや別人に紐づく番号では配信できない場合があります。
送金前に、受取人のウォレットが国際送金を受け取れるかどうかを受取人に確認してもらってください。例えばMonCashは、国際受け取りには本人確認済みのMonCash Plusアカウントと、その送金パートナーに対する承認が必要であるとしています。受取人は、該当するウォレット要件をプロバイダーに確認してください。
現金受け取り
現金受け取りは、受取人が直接資金を受け取りたい場合に便利です。Coinepayで利用可能な受け取りオプションを選択し、受取人の法的氏名を有効な写真付き身分証に記載されているとおりに正確に入力してください。Coinepayが送金詳細を提供したら、どの支払いプロバイダーまたは場所を利用するかを受取人に伝え、プロバイダーが求める受け取り参照番号や送金者情報を共有してください。これらの詳細を公に共有しないでください。
受取人は有効な写真付き身分証を持参し、訪問前に受け取りプロバイダーの指示を確認してください。担当者は、参照番号に加え、送金情報や送金者情報を求める場合があります。営業時間、本人確認の規則、現金の在庫状況によって受け取り可能な時期が変わることがあります。すべての担当者が同じ手順に従うと想定せず、受取人はその場所の要件を確認してください。
通貨と受取側の確認事項
ハイチの現地通貨はハイチ・グルード（HTG）です。ハイチの中央銀行の規則では、銀行および送金業者は国際送金をサービス拠点または支払い手段上でグルードにて支払うことが求められており、受取人の米ドル貯蓄口座への送金も認められています。選択できる通貨オプションや受取人が資金を受け取る方法は、経路と口座によって異なります。確定前にCoinepayに表示される支払い通貨を確認し、受取人にその通貨を口座またはウォレットで受け取れるか確認してもらってください。
受取人は送金を受け取る際に本人確認を求められる場合があり、支払いプロバイダーは金額、通貨、為替レート情報を記載した受領書を発行することがあります。銀行口座入金の場合、受取人は口座の取引履歴を確認できます。ウォレット支払いの場合は、ウォレットの通知や残高を確認できます。受け取った金額が予想と異なる場合は、送金確認書と受取人の受領書または口座記録を照合し、その差異について理解するためにサポートに連絡してください。
Coinepayでハイチに送金する方法
- 本人確認済みのアカウントにサインインします。Coinepayアプリまたはセルフサービスのダッシュボードを開きます。まだ登録していない場合は、送金前にアカウントを作成し、求められる本人確認を完了してください。
- 国際送金を開始します。送金先としてハイチを選択し、金額を入力して、お使いの経路で提供されている通貨と支払い方法から選択します。
- 受取人の詳細を入力します。銀行口座入金、モバイルウォレット、または現金受け取りを選び、求められる項目に入力します。法的氏名、口座番号、またはウォレットに紐づく電話番号を再確認してください。銀行での受け取りの場合は、SWIFT/BIC、支店、中継に関する指示を受取人の銀行からの情報と照合してください。
- 送金内容を確認します。Coinepayは確定前に為替レートと手数料を表示します。受取人、支払い方法、通貨、送金詳細をまとめて確認し、何を承認するのかを把握してください。
- 確定して追跡します。情報が正しい場合にのみ送金を送信してください。Coinepayアプリまたはダッシュボードでステータスを確認し、受取人が必要とする支払いの指示はプライベートな手段で伝えてください。
送金は本人確認、制裁スクリーニング、現地の規制の対象となります。Coinepayは、送金の目的や資金の出所に関する書類を求める場合があります。Coinepayは、制裁対象者、または包括的な制裁下にある法域の居住者にはサービスを提供しません。
ハイチへの送金のトラブルシューティング
受取人の詳細が間違っている
氏名の綴り間違い、誤った口座番号、間違ったウォレット紐づけ電話番号、一致しない銀行コードに気づいた場合は、送金ステータスを確認し、速やかにCoinepayサポートに連絡してください。正しい詳細と送金参照番号を提供してください。確定後に詳細を変更できると想定しないでください。訂正やキャンセルが可能かどうかは、送金のステータスと支払い経路によって異なります。誤った銀行口座は、受取銀行による送金の返金を招く場合があります。
送金が審査中である
確認が保留中と表示されるステータスは、必ずしも支払いが失敗したことを意味するわけではありません。Coinepayアカウントでリクエストを確認し、求められた場合は正確な書類で対応してください。本人確認、制裁スクリーニング、現地の要件は、顧客と取引相手の双方に適用される場合があります。受取人にも、銀行、ウォレット、または受け取りプロバイダーの本人確認要件を満たす準備をしてもらってください。
受取人が資金を受け取っていない
まず送金ステータスを確認し、次に受取人が選択した送金先（正しい銀行口座、ウォレット、または受け取りプロバイダー）を確認しているかを確かめてください。現金受け取りの場合は、担当者の営業時間、本人確認要件、送金に添付された指示を受取人に確認してもらってください。銀行、ウォレット、または受け取りプロバイダーの処理上の問題も配信に影響することがあります。ステータスと受取人の状況が一致しない場合は、Coinepayサポートに送金参照番号を伝え、受取人が確認した内容を説明してください。
送金が返金された
受取銀行または支払いプロバイダーは、受取人の詳細が一致しない場合を含め、配信を完了できない場合に資金を返金することがあります。Coinepayで返金を追跡し、新たな送金を試みる前にサポートに連絡してください。中継金融機関が関与する銀行経路の場合、返金された金額は送金額と異なる場合があります。理由を確認し、再送前に受取人またはその銀行から訂正された指示を入手してください。
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よくある質問
ハイチの銀行口座に送金するにはIBANが必要ですか？
ハイチの国内IBAN形式は国際IBAN登録簿に登録されていません。受取人の銀行が提供する口座番号およびその他の受け取り指示を使用してください。
受取人はモバイルウォレットで資金を受け取れますか？
Coinepayはモバイルウォレットでの支払いに対応しています。お使いのハイチ経路で利用可能なウォレットをアプリで確認し、受取人の登録氏名、ウォレット紐づけ番号、および国際送金を受け取る資格を確認してください。
現金受け取りには受取人は何が必要ですか？
送金時の氏名と一致する有効な写真付き身分証に加え、支払いプロバイダーが求める受け取り参照番号や送金者・送金情報が必要です。プロバイダーの場所ごとの指示を確認してください。
ハイチで受取人はどの通貨を受け取りますか？
現地通貨はハイチ・グルードです。支払い通貨は利用可能な経路と現地の規則によって異なります。確定前にCoinepayに表示される通貨を確認してください。
銀行またはウォレットの詳細を間違って入力した場合はどうすればよいですか？
送金ステータスを確認し、送金参照番号と正しい詳細を添えて速やかにCoinepayサポートに連絡してください。変更やキャンセルが可能かどうかは、送金がどの段階まで進んでいるかによって異なる場合があります。
