Coinepay 支援透過銀行入賬、電子錢包及現金提取方式匯款至海地。所需資料取決於收款人希望如何收款。本指南說明匯款前要準備甚麼、如何在匯款前核對資料，以及款項延遲發放或被退回時該怎麼辦。
匯款至海地前需要準備甚麼
首先，你需要有 Coinepay 帳戶，並完成應用程式要求的任何身分驗證。請準備好收款人的法定全名，拼寫須與其銀行帳戶、電子錢包登記資料或身分證明文件上的姓名一致。請直接向收款人確認資料，不要依賴舊有的匯款紀錄。
視乎收款方式，你可能還需要：
- 銀行入賬：收款人的銀行名稱及帳戶號碼，以及該匯款途徑要求的任何分行資料、銀行 SWIFT/BIC 代碼、中轉銀行指示、地址或手提電話號碼。
- 電子錢包：收款人的已登記電子錢包名稱、法定全名及與電子錢包綁定的手提電話號碼。
- 現金提取：收款人有效附相片身分證明文件上顯示的姓名，以及應用程式要求的任何聯絡或提取地點資料。
可用的匯款服務及所需填寫的欄位可能因匯款途徑而異。請按你選擇的收款方式填寫 Coinepay 顯示的欄位；如不熟悉某些銀行指示，請在確認前向收款人的銀行查詢。
選擇海地的收款方式
銀行入賬
如要款項存入銀行帳戶，請收款人根據其銀行提供的海外收款指示抄錄帳戶號碼。國際 IBAN 登記資料中並無海地的全國統一 IBAN 格式，因此不要自行編造 IBAN，亦不要以 IBAN 取代銀行提供的帳戶號碼。不要假設所有海地銀行的帳戶號碼長度都相同。
國際銀行匯款可能需要收款銀行的 SWIFT/BIC 代碼。例如，UNIBANK 公布其本行收取匯款所用的代碼為 UBNKHTPP；此代碼不得用於其他銀行的帳戶。部分銀行亦會提供中轉銀行資料及獨立的「for credit to」指示。如收款人的銀行提供這些資料，請只在適當欄位輸入，或向 Coinepay 客戶支援查詢如何提供。不要把美國中轉銀行的 ABA 號碼或海地支票路由號碼當作適用於所有海地銀行入賬的通用代碼。
系統亦可能要求提供銀行名稱、帳戶及分行號碼，以及收款人的地址或手提電話號碼。請確認該帳戶能收取所選的收款貨幣，並確保帳戶持有人姓名與你輸入的姓名一致。
電子錢包
海地用於接收匯款的電子錢包包括 MonCash、Natcash 及 LajanCash。請在 Coinepay 應用程式查看你的匯款途徑支援哪些電子錢包。選擇收款人實際使用的電子錢包，然後按要求準確輸入其已登記的法定姓名及與電子錢包綁定的手提電話號碼。若號碼連結至另一個電子錢包或屬於其他人，款項可能無法送達。
匯款前，請收款人確認其電子錢包是否符合接收國際匯款的資格。例如，MonCash 表示，接收國際匯款須持有已完成身分驗證的 MonCash Plus 帳戶，並已授權其匯款合作夥伴。收款人應向其電子錢包服務供應商確認任何適用要求。
現金提取
如果收款人希望親身領取款項，現金提取可能是合適的選擇。請在 Coinepay 選擇可用的現金提取選項，並按收款人有效附相片身分證明文件上的資料，準確輸入其法定姓名。Coinepay 提供匯款資料後，請告知收款人應前往哪家付款服務供應商或哪個地點領取款項，並提供該供應商要求的任何提取參考編號或匯款人資料。不要公開分享這些資料。
收款人應攜帶有效的附相片身分證明文件，並在前往提取地點前查看付款服務供應商的指示。服務據點除可能要求提供參考編號外，也可能要求提供匯款及匯款人資料。營業時間、身分證明要求及現金供應情況都可能影響提取時間；收款人應確認該地點的要求，不要假設所有服務據點的流程都相同。
貨幣及收款人須確認的事項
海地的本地貨幣是海地古德（HTG）。海地中央銀行的規定要求銀行及匯款機構，在服務點發放國際匯款或將款項存入支付工具時，以古德支付；規定亦容許將款項匯入收款人的美元儲蓄帳戶。你可選擇的貨幣，以及收款人收取款項的方式，取決於匯款途徑及帳戶。確認前請查看 Coinepay 顯示的收款貨幣，並請收款人核實其帳戶或電子錢包能否收取該貨幣。
收款人領取匯款時可能需要證明身分，而付款服務供應商可能會發出列明金額、貨幣及匯率資料的收據。如款項存入銀行帳戶，收款人可查看帳戶交易紀錄；如款項存入電子錢包，則可查看電子錢包通知或餘額。若實收金額與預期不同，請對照匯款確認資料與收款人的收據或帳戶交易紀錄，然後聯絡客戶支援，了解差異原因。
如何使用 Coinepay 匯款至海地
- 登入已完成驗證的帳戶。開啟 Coinepay 應用程式或自助服務控制台。如尚未註冊，請建立帳戶，並在匯款前完成所要求的身分驗證。
- 開始跨境匯款。選擇海地作為目的地，輸入金額，然後從該匯款途徑提供的貨幣及收款方式中作出選擇。
- 輸入收款人資料。選擇銀行入賬、電子錢包或現金提取，然後填寫所需欄位。仔細核對法定姓名、帳戶號碼或與電子錢包綁定的電話號碼。如選擇銀行入賬，請根據收款人銀行提供的資料，核實任何 SWIFT/BIC 代碼、分行及中轉銀行指示。
- 核對匯款資料。Coinepay 會在你確認前顯示匯率及費用。請一併核對收款人、收款方式、貨幣及匯款資料，確保清楚自己授權的交易內容。
- 確認並追蹤匯款。只有在資料正確無誤時才提交匯款。你可在 Coinepay 應用程式或控制台追蹤匯款狀態，並透過私人渠道向收款人提供其所需的收款指示。
匯款須符合身分驗證、制裁篩查及當地法規要求。Coinepay 可能要求提供有關匯款目的或資金來源的文件。Coinepay 不向受制裁人士或受全面制裁司法管轄區的居民提供服務。
海地匯款疑難排解
收款人資料有誤
如果你發現姓名拼寫錯誤、帳戶號碼不正確、與電子錢包綁定的電話號碼有誤，或銀行代碼不符，請查看匯款狀態，並盡快聯絡 Coinepay 客戶支援。請提供正確資料及匯款參考編號。不要假設確認後仍可更改資料：能否更正或取消，取決於匯款狀態及收款途徑。銀行帳戶資料不正確可能導致收款銀行退回匯款。
匯款正在審核
狀態顯示正在等待核查，並不一定代表付款失敗。請查看 Coinepay 帳戶中有否收到要求；如被要求提交文件，請提供準確的文件。身分驗證、制裁篩查及當地要求可能適用於客戶和交易對手方。亦請收款人準備好符合其銀行、電子錢包或現金提取服務供應商的身分證明要求。
收款人尚未收到款項
請先查看匯款狀態，再確認收款人正在查看所選的收款目的地：正確的銀行帳戶、電子錢包或現金提取服務供應商。如選擇現金提取，請收款人查看服務據點的營業時間、身分證明要求，以及匯款附帶的任何指示。銀行、電子錢包或現金提取服務供應商的處理問題亦可能影響款項送達。若匯款狀態與收款人的實際情況不符，請向 Coinepay 客戶支援提供匯款參考編號，並說明收款人已核查的事項。
匯款被退回
收款銀行或付款服務供應商無法完成付款時，可能會退回款項，包括收款人資料不符的情況。請在 Coinepay 追蹤退款，並在再次匯款前聯絡客戶支援。如果銀行匯款途徑涉及中轉機構，退回的金額可能與匯出金額不同。再次匯款前，請查明退回原因，並向收款人或其銀行取得更正後的指示。
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常見問題
匯款至海地銀行帳戶需要 IBAN 嗎？
國際 IBAN 登記資料中並無海地的全國統一 IBAN 格式。請使用收款人銀行提供的帳戶號碼及任何其他收款指示。
收款人可以透過電子錢包收款嗎？
Coinepay 支援透過電子錢包收款。請在應用程式查看你的海地匯款途徑支援哪些電子錢包，並確認收款人的已登記姓名、與電子錢包綁定的號碼，以及接收國際匯款的資格。
收款人提取現金需要準備甚麼？
收款人應備妥姓名與匯款資料一致的有效附相片身分證明文件，以及付款服務供應商要求的任何提取參考編號、匯款人或匯款資料。請查看該供應商對個別提取地點的指示。
收款人在海地會收到甚麼貨幣？
海地古德是當地貨幣。收款貨幣取決於可用的匯款途徑及當地規定；確認前請查看 Coinepay 顯示的貨幣。
如果我輸入了錯誤的銀行或電子錢包資料，該怎麼辦？
請查看匯款狀態，並盡快向 Coinepay 客戶支援提供匯款參考編號及正確資料。能否更改或取消，可能取決於匯款的處理進度。
