Coinepay תומכת בהעברות להאיטי באמצעות הפקדה בנקאית, ארנק נייד ואיסוף מזומן. הפרטים הדרושים לכם תלויים באופן שבו הנמען רוצה לקבל את הכסף. מדריך זה מסביר מה להכין, כיצד לבדוק את ההעברה לפני השליחה, ומה לעשות אם תשלום מתעכב או מוחזר.
מה אתם צריכים לפני שליחת כסף להאיטי
התחילו עם חשבון Coinepay והשלימו כל אימות זהות שתתבקשו לבצע באפליקציה. הכינו את השם החוקי המלא של הנמען, מאוית בדיוק כפי שהוא מופיע בחשבון הבנק שלו, ברישום הארנק או במסמך הזהות שלו. בקשו מהנמען לאשר את פרטיו ישירות במקום להסתמך על רישום העברה ישן.
בהתאם לשיטת התשלום, ייתכן שתזדקקו גם ל:
- הפקדה בנקאית: שם הבנק ומספר החשבון של הנמען, בנוסף לכל פרטי הסניף, SWIFT/BIC של הבנק, הוראות בנק מתווך, כתובת או מספר נייד שנדרשים עבור אותו מסלול.
- ארנק נייד: שם הארנק הרשום של הנמען, השם החוקי המלא ומספר הנייד המקושר לארנק.
- איסוף מזומן: שם הנמען כפי שמופיע בתעודה מזהה עם תמונה תקפה וכל פרטי יצירת קשר או מיקום איסוף שנדרשים באפליקציה.
זמינות ההעברה והשדות הנדרשים עשויים להשתנות בהתאם למסלול. השתמשו בשדות המוצגים ב-Coinepay עבור שיטת התשלום שבחרתם, ובדקו הוראות בנק לא מוכרות מול הבנק של הנמען לפני האישור.
בחרו שיטת תשלום בהאיטי
הפקדה בנקאית
עבור הפקדה, בקשו מהנמען להעתיק את מספר החשבון מההוראות של הבנק שלו לקבלת כספים מחו"ל. להאיטי אין פורמט IBAN לאומי במרשם ה-IBAN הבינלאומי, לכן אל תמציאו IBAN ואל תחליפו את מספר החשבון שסיפק הבנק ב-IBAN. אין אורך מספר חשבון יחיד שעליכם להניח עבור כל בנק האיטי.
העברה בנקאית בינלאומית עשויה לדרוש את ה-SWIFT/BIC של הבנק המקבל. לדוגמה, UNIBANK מפרסם את UBNKHTPP עבור ההעברות הנכנסות שלו; אסור להשתמש בקוד זה עבור חשבון בבנק אחר. חלק מהבנקים מספקים גם בנק מתווך והוראות נפרדות של "לזיכוי". אם הבנק של הנמען מספק פרטים אלו, הזינו אותם רק בשדות המתאימים או שאלו את תמיכת Coinepay כיצד לספק אותם. אל תתייחסו למספר ABA של בנק מתווך אמריקאי או למספר ניתוב המחאות האיטי כקוד אוניברסלי להפקדות בהאיטי.
ייתכן שיתבקשו גם שם הבנק, מספרי החשבון והסניף, וכתובת או מספר הנייד של הנמען. ודאו שהחשבון יכול לקבל את מטבע התשלום שנבחר ושהשם של בעל החשבון תואם לשם שאתם מזינים.
ארנק נייד
ארנקים המשמשים לתשלומי העברות כספים בהאיטי כוללים את MonCash, Natcash ו-LajanCash. בדקו באפליקציית Coinepay אילו אפשרויות ארנק זמינות עבור מסלול ההעברה שלכם. בחרו את הארנק האמיתי של הנמען, ואז הזינו את שמו החוקי הרשום ואת מספר הנייד המקושר לארנק בדיוק כפי שנדרש. מספר המקושר לארנק או לאדם אחר עלול למנוע את המסירה.
בקשו מהנמען לבדוק את זכאות הארנק שלו לקבל העברה בינלאומית לפני השליחה. לדוגמה, MonCash אומרת שקבלה בינלאומית דורשת חשבון MonCash Plus מאומת זהות והרשאה עבור שותף העברות הכספים שלה. על הנמען לאשר כל דרישות ארנק רלוונטיות מול הספק שלו.
איסוף מזומן
איסוף מזומן יכול להיות שימושי כאשר הנמען מעדיף לאסוף כספים באופן אישי. בחרו אפשרות איסוף זמינה ב-Coinepay והזינו את השם החוקי של הנמען בדיוק כפי שהוא מופיע בתעודה מזהה עם תמונה תקפה. לאחר ש-Coinepay מספקת את פרטי ההעברה, ספרו לנמען באיזה ספק תשלום או מיקום להשתמש ושתפו כל אסמכתת איסוף או פרטי שולח שהספק דורש. אל תשתפו פרטים אלו בפומבי.
על הנמען להביא תעודה מזהה עם תמונה תקפה ולבדוק את ההוראות של ספק האיסוף לפני הביקור. סוכנים עשויים לבקש מידע על ההעברה והשולח וכן מספר אסמכתא. שעות הפתיחה, כללי הזיהוי וזמינות המזומן יכולים להשפיע על מתי איסוף אפשרי; על הנמען לאשר את הדרישות של המיקום במקום להניח שכל סוכן עוקב אחר אותו תהליך.
בדיקות מטבע ובדיקות בצד הנמען
המטבע המקומי של האיטי הוא הגורד ההאיטי (HTG). כללי הבנק המרכזי של האיטי מחייבים בנקים ובתי העברות לשלם העברות כספים בינלאומיות בנקודות שירות או על אמצעי תשלום בגורדים; הם גם מתירים העברות לחשבונות חיסכון בדולר אמריקאי של הנמענים. אפשרויות המטבע שתוכלו לבחור והאופן שבו הנמען מקבל כספים תלויים במסלול ובחשבון. בדקו את מטבע התשלום המוצג ב-Coinepay לפני האישור, ובקשו מהנמען לוודא שהחשבון או הארנק שלו יכול לקבל אותו.
ייתכן שהנמענים יצטרכו להוכיח את זהותם בעת איסוף העברת כספים, וספק תשלום עשוי להנפיק קבלה המציגה את הסכום, המטבע ומידע על שער החליפין. עבור הפקדה בנקאית, הנמען יכול לבדוק את פעילות החשבון שלו; עבור תשלום לארנק, הוא יכול לבדוק את התראות הארנק או את היתרה שלו. אם הסכום שהתקבל שונה מהצפוי, השוו את אישור ההעברה עם הקבלה או רישום החשבון של הנמען, ואז צרו קשר עם התמיכה לעזרה בהבנת ההפרש.
איך לשלוח כסף להאיטי עם Coinepay
- היכנסו לחשבונכם המאומת. פתחו את אפליקציית Coinepay או את לוח הבקרה לשירות עצמי. אם לא נרשמתם, צרו חשבון והשלימו את בדיקות הזהות הנדרשות לפני השליחה.
- התחילו העברה חוצת גבולות. בחרו בהאיטי כיעד, הזינו את הסכום ובחרו מבין המטבעות ושיטות התשלום המוצעות עבור המסלול שלכם.
- הזינו את פרטי הנמען. בחרו הפקדה בנקאית, ארנק נייד או איסוף מזומן, ואז מלאו את השדות הנדרשים. בדקו שוב את השם החוקי, מספר החשבון או מספר הטלפון המקושר לארנק. עבור מסירה בנקאית, ודאו כל SWIFT/BIC, הוראות סניף ובנק מתווך מול מידע מהבנק של הנמען.
- בדקו את ההעברה. Coinepay מציגה את שער החליפין והעמלות לפני שתאשרו. בדקו יחד את הנמען, שיטת התשלום, המטבעות ופרטי ההעברה כדי שתדעו מה אתם מאשרים.
- אשרו ועקבו. שלחו את ההעברה רק כאשר המידע נכון. עקבו אחר הסטטוס שלה באפליקציית Coinepay או בלוח הבקרה, ומסרו לנמען כל הוראות תשלום שהוא צריך דרך ערוץ פרטי.
העברות כפופות לאימות זהות, סינון סנקציות ותקנות מקומיות. Coinepay עשויה לבקש מסמכים הנוגעים למטרת ההעברה או למקור הכספים. Coinepay אינה משרתת אנשים הנתונים לסנקציות או תושבים של תחומי שיפוט הנתונים לסנקציות מקיפות.
פתרון בעיות בהעברה להאיטי
פרטי הנמען שגויים
אם אתם מזהים שם מאוית שגוי, מספר חשבון שגוי, מספר טלפון שגוי המקושר לארנק או קוד בנק לא תואם, בדקו את סטטוס ההעברה וצרו קשר עם תמיכת Coinepay במהירות. ספקו את הפרטים הנכונים ואת אסמכתת ההעברה שלכם. אל תניחו שניתן לשנות פרטים לאחר האישור: האם תיקון או ביטול אפשריים תלוי בסטטוס ההעברה ובמסלול התשלום. חשבון בנק שגוי עלול לגרום לבנק המקבל להחזיר את ההעברה.
ההעברה בבדיקה
סטטוס המציג בדיקה בהמתנה אינו בהכרח אומר שהתשלום נכשל. חפשו בקשה בחשבון Coinepay שלכם והגיבו עם מסמכים מדויקים אם תתבקשו. בדיקות זהות, סינון סנקציות ודרישות מקומיות עשויות לחול הן על לקוחות והן על צדדים נגדיים. בקשו מהנמען להיות מוכן לעמוד גם בדרישות הזיהוי של הבנק, הארנק או ספק האיסוף שלו.
הנמען לא קיבל את הכסף
תחילה בדקו את סטטוס ההעברה, ואז ודאו שהנמען בודק את היעד שנבחר: חשבון הבנק, הארנק או ספק האיסוף הנכונים. עבור איסוף מזומן, בקשו מהנמען לבדוק את שעות הסוכן, דרישות הזיהוי וכל הוראה המצורפת להעברה. בעיות עיבוד של הבנק, הארנק או ספק האיסוף יכולות גם הן להשפיע על המסירה. אם הסטטוס וחוויית הנמען אינם תואמים, מסרו לתמיכת Coinepay את אסמכתת ההעברה ותארו מה הנמען בדק.
ההעברה הוחזרה
בנק מקבל או ספק תשלום עשוי להחזיר כספים כאשר הוא אינו יכול להשלים את המסירה, כולל כאשר פרטי הנמען אינם תואמים. עקבו אחר ההחזרה ב-Coinepay וצרו קשר עם התמיכה לפני שתנסו העברה חדשה. עבור מסלול בנקאי המערב מוסדות מתווכים, הסכום שהוחזר עשוי להיות שונה מהסכום שנשלח. בדקו את הסיבה והשיגו הוראות מתוקנות מהנמען או מהבנק שלו לפני שליחה חוזרת.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
האם אני צריך IBAN כדי לשלוח כסף לחשבון בנק בהאיטי?
אין פורמט IBAN האיטי לאומי הרשום במרשם ה-IBAN הבינלאומי. השתמשו במספר החשבון ובכל הוראות קבלה אחרות שסיפק הבנק של הנמען.
האם הנמען יכול לקבל כסף בארנק נייד?
Coinepay תומכת בתשלומים לארנק נייד. בדקו באפליקציה אילו ארנקים זמינים במסלול שלכם להאיטי, ואשרו את השם הרשום של הנמען, המספר המקושר לארנק והזכאות לקבל העברות בינלאומיות.
מה הנמען צריך עבור איסוף מזומן?
עליו להחזיק תעודה מזהה עם תמונה תקפה התואמת לשם ההעברה, בנוסף לכל אסמכתת איסוף ופרטי שולח או העברה שנדרשים על ידי ספק התשלום. בדקו את ההוראות הספציפיות למיקום של הספק.
באיזה מטבע יקבל הנמען בהאיטי?
הגורד ההאיטי הוא המטבע המקומי. מטבע התשלום תלוי במסלול הזמין ובכללים המקומיים; בדקו את המטבע המוצג ב-Coinepay לפני האישור.
מה עליי לעשות אם הזנתי פרטי בנק או ארנק שגויים?
בדקו את סטטוס ההעברה וצרו קשר עם תמיכת Coinepay במהירות עם אסמכתת ההעברה והפרטים הנכונים. שינוי או ביטול עשוי להיות תלוי עד כמה ההעברה התקדמה.
