Coinepay รองรับการโอนเงินไปเฮติผ่านการฝากเข้าบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงินมือถือ และการรับเงินสด ข้อมูลที่คุณต้องใช้ขึ้นอยู่กับวิธีที่ผู้รับต้องการรับเงิน คู่มือนี้อธิบายสิ่งที่ต้องเตรียม วิธีตรวจสอบรายการก่อนส่ง และสิ่งที่ควรทำหากการจ่ายเงินล่าช้าหรือเงินถูกส่งคืน
สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนส่งเงินไปเฮติ
เริ่มจากมีบัญชี Coinepay และดำเนินการยืนยันตัวตนตามที่แอปร้องขอให้เสร็จ เตรียมชื่อและนามสกุลตามกฎหมายของผู้รับ โดยสะกดให้ตรงกับชื่อในบัญชีธนาคาร การลงทะเบียนกระเป๋าเงิน หรือเอกสารยืนยันตัวตน ขอให้ผู้รับยืนยันข้อมูลกับคุณโดยตรง แทนการอ้างอิงข้อมูลจากรายการโอนเก่า
คุณอาจต้องใช้ข้อมูลต่อไปนี้ด้วย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีรับเงิน:
- ฝากเข้าบัญชีธนาคาร: ชื่อธนาคารและเลขบัญชีของผู้รับ รวมถึงข้อมูลสาขา รหัส SWIFT/BIC ของธนาคาร คำแนะนำเกี่ยวกับธนาคารตัวกลาง ที่อยู่ หรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือ หากเส้นทางการโอนนั้นร้องขอ
- กระเป๋าเงินมือถือ: ชื่อกระเป๋าเงินที่ผู้รับลงทะเบียน ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย และหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ผูกกับกระเป๋าเงิน
- รับเงินสด: ชื่อผู้รับตามที่ปรากฏบนเอกสารประจำตัวที่มีรูปถ่ายและยังไม่หมดอายุ รวมถึงข้อมูลติดต่อหรือสถานที่รับเงินตามที่แอปร้องขอ
ความพร้อมให้บริการโอนเงินและข้อมูลที่ต้องกรอกอาจแตกต่างกันไปตามเส้นทางการโอน ให้กรอกข้อมูลตามช่องที่ Coinepay แสดงสำหรับวิธีรับเงินที่คุณเลือก และตรวจสอบคำแนะนำของธนาคารที่ไม่คุ้นเคยกับธนาคารของผู้รับก่อนยืนยัน
เลือกวิธีรับเงินในเฮติ
ฝากเข้าบัญชีธนาคาร
สำหรับการฝากเข้าบัญชี ขอให้ผู้รับคัดลอกเลขบัญชีจากคำแนะนำของธนาคารที่ระบุวิธีรับเงินจากต่างประเทศ เฮติไม่มีรูปแบบ IBAN ระดับประเทศในทะเบียน IBAN ระหว่างประเทศ ดังนั้นอย่าสร้าง IBAN ขึ้นเองหรือใช้ IBAN แทนเลขบัญชีที่ธนาคารให้มา และอย่าสมมติว่าธนาคารทุกแห่งในเฮติใช้เลขบัญชีที่มีจำนวนหลักเท่ากัน
การโอนเงินระหว่างประเทศผ่านธนาคารอาจต้องใช้รหัส SWIFT/BIC ของธนาคารผู้รับ ตัวอย่างเช่น UNIBANK เผยแพร่รหัส UBNKHTPP สำหรับการรับโอนเงินเข้าธนาคารของตนเอง โดยห้ามใช้รหัสนี้กับบัญชีของธนาคารอื่น บางธนาคารยังให้ข้อมูลธนาคารตัวกลางและคำแนะนำแยกต่างหากสำหรับการระบุบัญชีที่จะได้รับเงิน หากธนาคารของผู้รับให้ข้อมูลเหล่านี้ ให้กรอกในช่องที่ตรงกันเท่านั้น หรือสอบถามฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay ว่าควรแจ้งข้อมูลอย่างไร อย่าถือว่าเลข ABA ของธนาคารตัวกลางในสหรัฐฯ หรือเลขรหัสสำหรับการเคลียร์เช็คของเฮติเป็นรหัสที่ใช้ได้กับการฝากเงินเข้าบัญชีทุกแห่งในเฮติ
ระบบอาจขอชื่อธนาคาร เลขบัญชี เลขสาขา และที่อยู่หรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือของผู้รับด้วย ตรวจสอบว่าบัญชีสามารถรับเงินในสกุลเงินที่เลือกได้ และชื่อเจ้าของบัญชีตรงกับชื่อที่คุณกรอก
กระเป๋าเงินมือถือ
กระเป๋าเงินที่ใช้รับเงินโอนในเฮติ ได้แก่ MonCash, Natcash และ LajanCash ตรวจสอบในแอป Coinepay ว่ามีกระเป๋าเงินใดให้เลือกสำหรับเส้นทางการโอนของคุณ เลือกกระเป๋าเงินที่ผู้รับใช้งานจริง จากนั้นกรอกชื่อและนามสกุลตามกฎหมายที่ลงทะเบียนไว้และหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ผูกกับกระเป๋าเงินให้ตรงตามที่ร้องขอ การใช้หมายเลขที่ผูกกับกระเป๋าเงินอื่นหรือเป็นของบุคคลอื่นอาจทำให้ส่งเงินไม่สำเร็จ
ขอให้ผู้รับตรวจสอบว่ากระเป๋าเงินของตนมีสิทธิ์รับเงินโอนจากต่างประเทศก่อนที่คุณจะส่งเงิน ตัวอย่างเช่น MonCash ระบุว่าการรับเงินจากต่างประเทศต้องใช้บัญชี MonCash Plus ที่ยืนยันตัวตนแล้ว และต้องอนุญาตให้พันธมิตรด้านการโอนเงินของ MonCash ดำเนินการ ผู้รับควรยืนยันข้อกำหนดของกระเป๋าเงินที่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการของตน
รับเงินสด
การรับเงินสดอาจเหมาะเมื่อผู้รับต้องการไปรับเงินด้วยตนเอง เลือกตัวเลือกรับเงินสดที่มีให้ใน Coinepay และกรอกชื่อและนามสกุลตามกฎหมายของผู้รับให้ตรงกับเอกสารประจำตัวที่มีรูปถ่ายและยังไม่หมดอายุ เมื่อ Coinepay แจ้งรายละเอียดการโอนแล้ว ให้บอกผู้รับว่าต้องไปรับเงินกับผู้ให้บริการรายใดหรือที่สถานที่ใด และแจ้งหมายเลขอ้างอิงสำหรับรับเงินหรือข้อมูลผู้ส่งตามที่ผู้ให้บริการกำหนด อย่าเปิดเผยข้อมูลเหล่านี้ต่อสาธารณะ
ผู้รับควรนำเอกสารประจำตัวที่มีรูปถ่ายและยังไม่หมดอายุไปด้วย และตรวจสอบคำแนะนำของผู้ให้บริการรับเงินก่อนเดินทาง ตัวแทนอาจขอข้อมูลการโอนและข้อมูลผู้ส่ง รวมถึงหมายเลขอ้างอิง เวลาเปิดทำการ ข้อกำหนดด้านเอกสารยืนยันตัวตน และจำนวนเงินสดที่มี อาจส่งผลต่อเวลาที่สามารถรับเงินได้ ผู้รับควรยืนยันข้อกำหนดของสถานที่นั้น แทนการคิดว่าตัวแทนทุกแห่งมีขั้นตอนเหมือนกัน
การตรวจสอบสกุลเงินและข้อมูลฝั่งผู้รับ
สกุลเงินท้องถิ่นของเฮติคือกูร์ดเฮติ (HTG) กฎของธนาคารกลางเฮติกำหนดให้ธนาคารและผู้ให้บริการโอนเงินจ่ายเงินโอนจากต่างประเทศ ณ จุดให้บริการหรือผ่านเครื่องมือการชำระเงินเป็นสกุลกูร์ด และยังอนุญาตให้โอนเงินเข้าบัญชีออมทรัพย์สกุลดอลลาร์สหรัฐของผู้รับได้ สกุลเงินที่คุณเลือกได้และวิธีที่ผู้รับได้รับเงินขึ้นอยู่กับเส้นทางการโอนและบัญชี ตรวจสอบสกุลเงินที่จ่ายให้ผู้รับซึ่งแสดงใน Coinepay ก่อนยืนยัน และขอให้ผู้รับตรวจสอบว่าบัญชีหรือกระเป๋าเงินของตนสามารถรับสกุลเงินนั้นได้
ผู้รับอาจต้องแสดงหลักฐานยืนยันตัวตนเมื่อรับเงินโอน และผู้ให้บริการจ่ายเงินอาจออกใบเสร็จที่แสดงจำนวนเงิน สกุลเงิน และข้อมูลอัตราแลกเปลี่ยน สำหรับการฝากเข้าบัญชีธนาคาร ผู้รับสามารถตรวจสอบรายการเคลื่อนไหวในบัญชี ส่วนการจ่ายเข้ากระเป๋าเงิน ผู้รับสามารถตรวจสอบการแจ้งเตือนหรือยอดเงินในกระเป๋าเงิน หากจำนวนเงินที่ได้รับต่างจากที่คาดไว้ ให้เปรียบเทียบข้อมูลยืนยันการโอนกับใบเสร็จหรือรายการในบัญชีของผู้รับ แล้วติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอความช่วยเหลือในการทำความเข้าใจสาเหตุของส่วนต่าง
วิธีส่งเงินไปเฮติด้วย Coinepay
- เข้าสู่ระบบบัญชีที่ยืนยันตัวตนแล้ว เปิดแอป Coinepay หรือแดชบอร์ดบริการตนเอง หากยังไม่ได้ลงทะเบียน ให้สร้างบัญชีและดำเนินการตรวจสอบตัวตนตามที่ร้องขอให้เสร็จก่อนส่งเงิน
- เริ่มโอนเงินข้ามประเทศ เลือกเฮติเป็นประเทศปลายทาง กรอกจำนวนเงิน แล้วเลือกสกุลเงินและวิธีรับเงินที่มีให้สำหรับเส้นทางการโอนของคุณ
- กรอกข้อมูลผู้รับ เลือกฝากเข้าบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงินมือถือ หรือรับเงินสด แล้วกรอกข้อมูลในช่องที่ร้องขอ ตรวจสอบชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย เลขบัญชี หรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกกับกระเป๋าเงินอีกครั้ง สำหรับการส่งเข้าบัญชีธนาคาร ให้ตรวจสอบรหัส SWIFT/BIC ข้อมูลสาขา และคำแนะนำเกี่ยวกับธนาคารตัวกลางกับข้อมูลจากธนาคารของผู้รับ
- ตรวจสอบรายการโอน Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนที่คุณจะยืนยัน ตรวจสอบข้อมูลผู้รับ วิธีรับเงิน สกุลเงิน และรายละเอียดการโอนทั้งหมด เพื่อให้ทราบว่าคุณกำลังอนุมัติรายการใด
- ยืนยันและติดตามสถานะ ส่งรายการโอนต่อเมื่อข้อมูลถูกต้องแล้วเท่านั้น ติดตามสถานะผ่านแอปหรือแดชบอร์ด Coinepay และส่งคำแนะนำในการรับเงินที่ผู้รับจำเป็นต้องใช้ผ่านช่องทางส่วนตัว
การโอนเงินอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การคัดกรองตามมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจขอเอกสารเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงิน Coinepay ไม่ให้บริการแก่บุคคลที่ถูกคว่ำบาตรหรือผู้ที่อาศัยอยู่ในเขตอำนาจศาลที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรแบบครอบคลุม
การแก้ไขปัญหาการโอนเงินไปเฮติ
ข้อมูลผู้รับไม่ถูกต้อง
หากพบว่าชื่อสะกดผิด เลขบัญชีไม่ถูกต้อง หมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกกับกระเป๋าเงินผิด หรือรหัสธนาคารไม่ตรง ให้ตรวจสอบสถานะการโอนและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepayโดยเร็ว แจ้งข้อมูลที่ถูกต้องพร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอน อย่าคิดว่าสามารถแก้ไขข้อมูลหลังยืนยันได้เสมอไป การแก้ไขหรือยกเลิกจะทำได้หรือไม่ขึ้นอยู่กับสถานะการโอนและเส้นทางการจ่ายเงิน เลขบัญชีธนาคารที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้ธนาคารผู้รับส่งเงินคืน
รายการโอนอยู่ระหว่างตรวจสอบ
สถานะที่แสดงว่ารอการตรวจสอบไม่ได้หมายความว่าการจ่ายเงินล้มเหลวเสมอไป ตรวจสอบว่ามีคำขอในบัญชี Coinepay ของคุณหรือไม่ และส่งเอกสารที่ถูกต้องหากมีการร้องขอ การตรวจสอบตัวตน การคัดกรองตามมาตรการคว่ำบาตร และข้อกำหนดท้องถิ่นอาจใช้กับทั้งลูกค้าและคู่ธุรกรรม ขอให้ผู้รับเตรียมพร้อมปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการยืนยันตัวตนของธนาคาร ผู้ให้บริการกระเป๋าเงิน หรือผู้ให้บริการรับเงินของตนด้วย
ผู้รับยังไม่ได้รับเงิน
ตรวจสอบสถานะการโอนก่อน แล้วจึงยืนยันว่าผู้รับตรวจสอบปลายทางที่เลือกไว้ถูกต้อง ไม่ว่าจะเป็นบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงิน หรือผู้ให้บริการรับเงิน สำหรับการรับเงินสด ให้ผู้รับตรวจสอบเวลาเปิดทำการของตัวแทน ข้อกำหนดด้านเอกสารประจำตัว และคำแนะนำที่แนบมากับรายการโอน ปัญหาด้านการดำเนินการของธนาคาร ผู้ให้บริการกระเป๋าเงิน หรือผู้ให้บริการรับเงินอาจส่งผลต่อการส่งเงินได้เช่นกัน หากสถานะไม่ตรงกับสิ่งที่ผู้รับพบ ให้แจ้งหมายเลขอ้างอิงการโอนแก่ฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay พร้อมอธิบายว่าผู้รับได้ตรวจสอบอะไรแล้วบ้าง
เงินโอนถูกส่งคืน
ธนาคารผู้รับหรือผู้ให้บริการจ่ายเงินอาจส่งเงินคืนเมื่อไม่สามารถส่งเงินให้ผู้รับได้ รวมถึงกรณีที่ข้อมูลผู้รับไม่ตรงกัน ติดตามสถานะการส่งคืนใน Coinepay และติดต่อฝ่ายสนับสนุนก่อนพยายามโอนใหม่ สำหรับเส้นทางการโอนผ่านธนาคารที่มีสถาบันตัวกลางเกี่ยวข้อง จำนวนเงินที่ได้รับคืนอาจต่างจากจำนวนเงินที่ส่ง ตรวจสอบเหตุผลและขอคำแนะนำที่แก้ไขถูกต้องแล้วจากผู้รับหรือธนาคารของผู้รับก่อนส่งเงินอีกครั้ง
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันต้องใช้ IBAN เพื่อส่งเงินเข้าบัญชีธนาคารในเฮติหรือไม่?
ทะเบียน IBAN ระหว่างประเทศไม่ได้ระบุรูปแบบ IBAN ระดับประเทศของเฮติ ให้ใช้เลขบัญชีและคำแนะนำอื่น ๆ สำหรับการรับเงินที่ธนาคารของผู้รับให้มา
ผู้รับสามารถรับเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือได้หรือไม่?
Coinepay รองรับการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือ ตรวจสอบในแอปว่ามีกระเป๋าเงินใดให้เลือกสำหรับเส้นทางการโอนไปเฮติของคุณ และยืนยันชื่อที่ผู้รับลงทะเบียน หมายเลขที่ผูกกับกระเป๋าเงิน และสิทธิ์ในการรับเงินโอนจากต่างประเทศ
ผู้รับต้องใช้อะไรบ้างในการรับเงินสด?
ผู้รับควรมีเอกสารประจำตัวที่มีรูปถ่ายและยังไม่หมดอายุ โดยชื่อบนเอกสารต้องตรงกับชื่อในรายการโอน รวมถึงหมายเลขอ้างอิงสำหรับรับเงินและข้อมูลผู้ส่งหรือข้อมูลการโอนตามที่ผู้ให้บริการจ่ายเงินร้องขอ ตรวจสอบคำแนะนำสำหรับสถานที่รับเงินแต่ละแห่งของผู้ให้บริการ
ผู้รับในเฮติจะได้รับเงินสกุลใด?
กูร์ดเฮติเป็นสกุลเงินท้องถิ่น สกุลเงินที่จ่ายให้ผู้รับขึ้นอยู่กับเส้นทางการโอนที่มีให้และกฎระเบียบท้องถิ่น โปรดตรวจสอบสกุลเงินที่แสดงใน Coinepay ก่อนยืนยัน
ฉันควรทำอย่างไรหากกรอกข้อมูลธนาคารหรือกระเป๋าเงินผิด?
ตรวจสอบสถานะการโอนและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay โดยเร็ว พร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิงการโอนและข้อมูลที่ถูกต้อง การแก้ไขหรือยกเลิกรายการอาจขึ้นอยู่กับว่าการโอนดำเนินไปถึงขั้นตอนไหนแล้ว
