A Coinepay oferece transferências para o Haiti por depósito bancário, carteira digital e retirada em dinheiro. Os dados necessários dependem de como o destinatário deseja receber o dinheiro. Este guia explica o que preparar, como revisar a transferência antes de enviá-la e o que fazer se o pagamento atrasar ou for devolvido.
O que você precisa antes de enviar dinheiro para o Haiti
Comece criando uma conta na Coinepay e conclua qualquer verificação de identidade solicitada no aplicativo. Tenha em mãos o nome completo conforme os documentos do destinatário, escrito exatamente como consta na conta bancária, no cadastro da carteira digital ou no documento de identidade. Peça ao destinatário que confirme os dados diretamente, em vez de usar o registro de uma transferência antiga.
Dependendo da forma de recebimento, você também pode precisar de:
- Depósito bancário: Nome do banco e número da conta do destinatário, além de dados da agência, código SWIFT/BIC do banco, instruções sobre banco intermediário, endereço ou número de celular solicitados para essa rota.
- Carteira digital: Nome da carteira digital na qual o destinatário está cadastrado, nome completo conforme os documentos e número de celular vinculado à carteira.
- Retirada em dinheiro: Nome do destinatário conforme consta em um documento de identidade válido com foto e quaisquer dados de contato ou do local de retirada solicitados no aplicativo.
A disponibilidade das transferências e os campos obrigatórios podem variar conforme a rota. Preencha os campos exibidos na Coinepay para a forma de recebimento selecionada e confirme com o banco do destinatário as instruções bancárias que você não conhecer antes de confirmar.
Escolha uma forma de recebimento no Haiti
Depósito bancário
Para um depósito, peça ao destinatário que copie o número da conta das instruções fornecidas pelo próprio banco para o recebimento de recursos do exterior. O Haiti não tem um formato nacional de IBAN no registro internacional de IBANs. Portanto, não invente um IBAN nem substitua por ele o número da conta fornecido pelo banco. Não presuma que todas as contas bancárias haitianas tenham números com a mesma quantidade de dígitos.
Uma transferência bancária internacional pode exigir o código SWIFT/BIC do banco destinatário. Por exemplo, o UNIBANK informa o código UBNKHTPP para suas próprias transferências recebidas do exterior; esse código não deve ser usado para uma conta em outro banco. Alguns bancos também fornecem dados de um banco intermediário e instruções separadas de crédito ao beneficiário (“for credit to”). Se o banco do destinatário fornecer esses dados, insira-os apenas nos campos apropriados ou pergunte ao suporte da Coinepay como informá-los. Não trate o número ABA de um banco intermediário dos EUA nem um número de roteamento de cheques haitiano como um código universal para depósitos no Haiti.
O nome do banco, os números da conta e da agência e o endereço ou número de celular do destinatário também podem ser solicitados. Confirme que a conta pode receber a moeda de pagamento selecionada e que o nome do titular corresponde ao nome informado.
Carteira digital
Entre as carteiras digitais usadas para receber remessas no Haiti estão MonCash, Natcash e LajanCash. Consulte o aplicativo da Coinepay para ver quais carteiras estão disponíveis para a rota da sua transferência. Selecione a carteira que o destinatário realmente usa e informe o nome conforme os documentos cadastrado nela e o número de celular vinculado, exatamente como solicitado. Um número vinculado a outra carteira ou pessoa pode impedir a entrega.
Peça ao destinatário que verifique se sua carteira está habilitada para receber uma transferência internacional antes de você enviar o dinheiro. Por exemplo, a MonCash informa que o recebimento internacional exige uma conta MonCash Plus com identidade verificada e autorização para seu parceiro de remessas. O destinatário deve confirmar com o provedor da carteira quaisquer requisitos aplicáveis.
Retirada em dinheiro
A retirada em dinheiro pode ser útil quando o destinatário prefere buscar os recursos pessoalmente. Selecione uma opção de retirada disponível na Coinepay e informe o nome do destinatário exatamente como consta em seu documento de identidade válido com foto. Quando a Coinepay fornecer os dados da transferência, informe ao destinatário qual provedor ou local de pagamento usar e compartilhe qualquer número de referência para retirada ou dado do remetente exigido pelo provedor. Não compartilhe esses dados publicamente.
O destinatário deve levar um documento de identidade válido com foto e verificar as instruções do provedor de retirada antes de ir ao local. Os agentes podem solicitar informações sobre a transferência e o remetente, além de um número de referência. Horários de funcionamento, regras de identificação e disponibilidade de dinheiro podem afetar quando a retirada será possível; o destinatário deve confirmar os requisitos do local, em vez de presumir que todos os agentes seguem o mesmo processo.
Moeda e verificações pelo destinatário
A moeda local do Haiti é o gourde haitiano (HTG). As regras do banco central haitiano exigem que bancos e empresas de transferência paguem as remessas internacionais em gourdes nos pontos de atendimento ou por meio de instrumentos de pagamento; elas também permitem transferências para contas poupança em dólares americanos dos destinatários. As moedas que você pode selecionar e a forma como o destinatário recebe os recursos dependem da rota e da conta. Confira a moeda de pagamento exibida na Coinepay antes de confirmar e peça ao destinatário que verifique se sua conta ou carteira pode recebê-la.
Os destinatários podem precisar comprovar sua identidade ao retirar uma remessa, e o provedor de pagamento pode emitir um comprovante com informações sobre o valor, a moeda e a taxa de câmbio. No caso de um depósito bancário, o destinatário pode consultar as movimentações da conta; no caso de um pagamento em carteira digital, pode consultar as notificações ou o saldo da carteira. Se o valor recebido for diferente do esperado, compare a confirmação da transferência com o comprovante ou lançamento na conta do destinatário e entre em contato com o suporte para entender a diferença.
Como enviar dinheiro para o Haiti com a Coinepay
- Entre na sua conta verificada. Abra o aplicativo ou o painel de autoatendimento da Coinepay. Se você ainda não se cadastrou, crie uma conta e conclua as verificações de identidade solicitadas antes de enviar dinheiro.
- Inicie uma transferência internacional. Selecione o Haiti como destino, informe o valor e escolha entre as moedas e formas de recebimento oferecidas para a sua rota.
- Informe os dados do destinatário. Escolha depósito bancário, carteira digital ou retirada em dinheiro e preencha os campos solicitados. Confira o nome conforme os documentos, o número da conta ou o número de telefone vinculado à carteira. Para depósito bancário, confira o código SWIFT/BIC e as instruções relativas à agência e ao banco intermediário com as informações fornecidas pelo banco do destinatário.
- Revise a transferência. A Coinepay exibe a taxa de câmbio e as tarifas antes da confirmação. Confira o destinatário, a forma de recebimento, as moedas e os dados da transferência em conjunto para saber o que você está autorizando.
- Confirme e acompanhe. Envie a transferência somente quando as informações estiverem corretas. Acompanhe o status no aplicativo ou painel da Coinepay e envie ao destinatário, por um canal privado, as instruções de recebimento necessárias.
As transferências estão sujeitas à verificação de identidade, à triagem de sanções e às regulamentações locais. A Coinepay pode solicitar documentos relativos à finalidade de uma transferência ou à origem dos recursos. A Coinepay não atende pessoas sancionadas nem residentes de jurisdições sujeitas a sanções abrangentes.
Como resolver problemas com uma transferência para o Haiti
Os dados do destinatário estão incorretos
Se você notar um nome escrito incorretamente, um número de conta errado, um número de telefone incorreto vinculado à carteira ou um código bancário que não corresponde ao banco, verifique o status da transferência e entre em contato com o suporte da Coinepay prontamente. Informe os dados corretos e a referência da transferência. Não presuma que os dados possam ser alterados após a confirmação: a possibilidade de correção ou cancelamento depende do status da transferência e da rota de pagamento. Um número de conta bancária incorreto pode levar o banco destinatário a devolver a transferência.
A transferência está em análise
Um status que indica uma verificação pendente não significa necessariamente que o pagamento falhou. Verifique se há alguma solicitação na sua conta Coinepay e, se solicitado, envie documentos corretos. Verificações de identidade, triagem de sanções e exigências locais podem se aplicar tanto aos clientes quanto às contrapartes. Peça também ao destinatário que esteja preparado para cumprir os requisitos de identificação do banco, da carteira digital ou do provedor de retirada.
O destinatário não recebeu o dinheiro
Primeiro, verifique o status da transferência. Depois, confirme que o destinatário está consultando o destino selecionado: a conta bancária, a carteira digital ou o provedor de retirada correto. Para retirada em dinheiro, peça ao destinatário que confira o horário de funcionamento do agente, os requisitos de identificação e quaisquer instruções associadas à transferência. Problemas no processamento pelo banco, pela carteira ou pelo provedor de retirada também podem afetar a entrega. Se o status não corresponder à situação relatada pelo destinatário, informe ao suporte da Coinepay a referência da transferência e descreva o que o destinatário verificou.
A transferência foi devolvida
Um banco destinatário ou provedor de pagamento pode devolver os recursos quando não consegue concluir a entrega, inclusive quando os dados do destinatário não correspondem aos registros. Acompanhe a devolução na Coinepay e entre em contato com o suporte antes de tentar uma nova transferência. Em uma rota bancária que envolva instituições intermediárias, o valor devolvido pode ser diferente do valor enviado. Verifique o motivo e obtenha instruções corrigidas do destinatário ou do banco dele antes de enviar novamente.
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Perguntas frequentes
Preciso de um IBAN para enviar dinheiro para uma conta bancária no Haiti?
O registro internacional de IBANs não lista um formato nacional de IBAN para o Haiti. Use o número da conta e quaisquer outras instruções de recebimento fornecidas pelo banco do destinatário.
O destinatário pode receber dinheiro em uma carteira digital?
A Coinepay oferece pagamentos em carteiras digitais. Consulte o aplicativo para saber quais carteiras estão disponíveis para sua rota ao Haiti e confirme o nome cadastrado do destinatário, o número vinculado à carteira e se ele está habilitado para receber transferências internacionais.
O que o destinatário precisa para retirar o dinheiro?
Ele deve ter um documento de identidade válido com foto cujo nome corresponda ao informado na transferência, além de qualquer número de referência para retirada e dados do remetente ou da transferência solicitados pelo provedor de pagamento. Confira as instruções específicas do local de retirada.
Em qual moeda o destinatário receberá o dinheiro no Haiti?
O gourde haitiano é a moeda local. A moeda de pagamento depende da rota disponível e das regras locais; confira a moeda exibida na Coinepay antes de confirmar.
O que devo fazer se informei dados bancários ou da carteira digital incorretos?
Verifique o status da transferência e entre em contato com o suporte da Coinepay prontamente, informando a referência da transferência e os dados corretos. A possibilidade de alteração ou cancelamento pode depender do estágio em que a transferência se encontra.
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