Sprout Socialのトライアルはカードを入力せずに開始でき、有料プランを続けると決めた場合に支払い方法を追加できます。このガイドでは、Coinepayバーチャルカードの準備方法、Sprout Socialの請求設定の見つけ方、よくある支払いの問題への対処方法を説明します。料金や提供状況は変動する可能性があるため、サブスクリプションを確定する前にプランとチェックアウトの詳細を確認してください。
開始する前に：プラン、アカウント、カード
Sprout Socialは5つのプランを提供しています：Essentials、Standard、Professional、Advanced、Enterprise。Enterpriseはカスタム料金です。その料金ページではプランごとのサインアップリンクが提供され、クレジットカード不要の30日間トライアルが宣伝されています。支払い方法を追加しない場合、トライアルは課金されずに期限切れとなります。その後も続けるには有料サブスクリプションが必要です。
執筆時点（2026年10月）で、Sprout Socialの米ドル料金情報には以下のシートあたりの金額が記載されています。これらはすべての地域に対する見積もりではなく、支払い総額は請求方法の選択とシート数によって異なります。サブスクリプション登録の前に、Sprout Social公式の料金ページと提示される条件を確認してください。
| プラン | 年間請求 | 月間請求 |
|---|---|---|
| Essentials | $79 シート/月 | $99 シート/月 |
| Standard | $199 シート/月 | $249 シート/月 |
| Professional | $299 シート/月 | $399 シート/月 |
| Advanced | $399 シート/月 | $499 シート/月 |
| Enterprise | カスタム料金 | カスタム料金 |
Coinepayバーチャルカードを利用するには、まずCoinepayに登録し、本人確認を完了してください。Coinepayはカード番号、有効期限、CVVを備えたバーチャルカードを発行します。セルフサービスのダッシュボード、またはiOSおよびAndroid向けのCoinepayモバイルアプリから管理できます。購入に関連するカードと資金の詳細はアプリで確認してください。カードの発行および資金サービスは、ライセンスを受けたパートナー金融機関によって提供されており、一部のサービスはすべての法域で利用できるわけではありません。
確定する前に支払いの互換性を確認してください。 Sprout Socialによると、アプリ内サブスクリプションではPayPalおよびVisa、Mastercard、American Express、Discoverのクレジットカードを受け付けています。プライマリまたはバックアップの支払い方法を指定できる場合があります。特定のバーチャルカードがSprout Socialのカード要件を満たすと決めつけないでください。購入前にCoinepayサポートに連絡して、カードが要件を満たしていることを確認してください。両方のサービスで、本人の実際の身元と正確な請求情報を使用してください。
Sprout Socialへのサインアップと支払い方法
- Sprout Social公式の料金ページでプランを選択します。 そこに表示される機能、シート数、請求オプションを比較してください。希望するプランのサインアップオプションを選択します。料金ページのリンクはプランごとのトライアル登録につながります。
- 実際の情報を使ってSprout Socialアカウントを作成します。 提示されるトライアルのサインアップ指示を完了してください。宣伝されているトライアルはクレジットカードを必要としないため、支払い方法を追加する前にサービスを評価できます。
- Coinepayカードを準備します。 Coinepayの本人確認後、アプリまたはダッシュボードでカードの詳細を開きます。利用可能な資金と該当するカード設定を、Sprout Socialが提示する金額と請求スケジュールと照合して確認してください。シート数とチェックアウトで表示される該当する税金も考慮してください。
- サブスクリプション登録の準備ができたらSprout Socialの請求を開きます。 Sprout Socialアカウントで、イニシャル → Account and Settings → Billing & Planを選択します。このページを表示するにはManage Billing権限が必要です。アクセスできない場合は、アカウント管理者に適切な権限を依頼するか、購入の手伝いを求めてください。
- Sprout Socialが対象となるカード支払いオプションを提供している場合はカードを入力します。 Coinepayに表示されるカード番号、有効期限、CVVを使用してください。本人の正確な請求名と住所を、郵便番号を含めて正確に入力してください。プラン、シート数、請求頻度、金額、および表示される支払い認証のプロンプトを確認してください。Sprout Socialの画面上の指示に従って確定してください。正確な有料チェックアウト画面は異なる場合があります。
- 結果を確認します。 Billing & Planに戻り、アカウントに表示されるサブスクリプションと支払い方法を確認してください。トライアル後に続ける意図がない場合は、アクセスを維持するためだけに支払い方法を追加しないでください。支払い方法のないトライアルは課金されずに期限切れとなります。
組織がアプリ外の請求書ベースのサブスクリプションを利用している場合、アプリ内請求フローでのカード入力は適切な方法ではない可能性があります。Sprout Socialによると、それらのサブスクリプションは小切手、電信送金、またはACHでも支払うことができます。あなたの契約で利用可能な方法については、カスタマーサクセスマネージャーに問い合わせてください。
Sprout Socialに「Payment Declined」と表示された場合の対処法
Sprout Socialは「Payment Declined」エラーを記載していますが、そのメッセージだけではどのチェックに失敗したかは特定できません。変更していない情報を繰り返し送信することは避けてください。考えられる原因を順に確認し、試行した時刻と表示されたエラーを添えて適切なサポートチームに連絡してください。通常のサポートメッセージで完全なカード番号やCVVを送信しないでください。
資金不足または利用制限
選択したシート数、請求頻度、表示される税金を含めて、Sprout Socialが請求しようとしている金額を確認してください。次に、Coinepayでカードの利用可能な資金と該当する設定を確認してください。Sprout Socialは、資金不足、発行会社によるブロック、利用限度額を拒否の原因として挙げています。試行された金額が予想と一致しない場合は、単に資金を追加するのではなく、再試行する前にサブスクリプションを確認してください。
請求先住所、郵便番号、またはカード情報が一致しない
カード番号、有効期限、CVV、そして本人の正確な請求情報を慎重に再入力してください。Sprout Socialは、請求先住所、郵便番号、CVVの不一致、および有効期限切れや差し替えられたカードを原因として挙げています。Coinepayのカード情報が変更された場合は、アプリに表示される現在の情報を使用してください。支払いを通すために架空の住所や他人の身元を使用しないでください。
3-Dセキュアまたはその他の認証ステップが完了しない
チェックアウトで認証チャレンジが表示された場合は、その指示に従い、Sprout Socialに戻って支払いが完了したかどうかを確認してください。ウィンドウが閉じたり、セッションが中断されたり、プロンプトが未完了のままだと結果が不明確になることがあります。再試行する前に請求ページを確認してください。認証が繰り返し失敗する場合や、要求されたときにプロンプトが表示されない場合は、試行した取引の時刻と金額を添えてCoinepayサポートに連絡してください。Sprout Socialサポートはサブスクリプション側のステータス確認を手伝うことができます。すべてのカードやチェックアウトが同じ認証フローを使用すると決めつけないでください。
加盟店の地域またはカード対象性のチェック
Sprout Socialの規約は、米国の禁輸国でのアクセスや利用、米国政府の取引禁止対象者による利用、または適用される輸出法に反する利用を禁止しています。支払いの可否は、Sprout Socialのチェックや記載されているアプリ内カード要件によっても左右される場合があります。Coinepayは、制裁対象者や包括的制裁下にある法域の居住者にはサービスを提供しません。正当な購入が対象性または地域のチェックにより拒否されたと思われる場合は、Sprout Socialにアカウント制限について問い合わせ、カードが加盟店の要件を満たしているかどうかをCoinepayサポートに問い合わせてください。いずれのサービスの制限も回避しようとしないでください。
更新、支払い方法、解約の管理
支払い方法を確認または更新するには、Manage Billing権限を使ってイニシャル → Account and Settings → Billing & Planを利用してください。Sprout Socialでは、対象となるアプリ内支払い方法をプライマリまたはバックアップとして設定できます。特にカードが期限切れになったり差し替えられたりした場合は、更新の前に支払い情報を最新の状態に保ってください。
更新の支払いが失敗した場合、Sprout Socialによると、アカウントのアクセスは7日間の猶予期間は継続され、その後は支払いが成功するまでロックされます。回収の試みは27日間継続される場合があります。失敗した試行がサブスクリプションを解約したと決めつけるのではなく、速やかに支払い方法を更新し、請求ページを確認してください。
解約については、Sprout SocialはユーザーをAccount and Settings → Billing → Deactivateへ案内しています。現在のアカウント所有者は、対象となるアプリ内の月額または年額支払いプランを請求から解約できます。月払いの年間プランおよび請求書ベースのプランは、一般に契約期間終了前に少なくとも30日間の通知が必要です。アプリ外の解約はカスタマーサクセスマネージャーによって審査されます。解約は現在の契約期間の終了時に有効となり、前払いした未使用の期間は一般に返金やクレジットが行われません。行動を起こす前に、あなたの契約とSprout Socialの最新の規約を確認してください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
Sprout Socialのトライアルを開始するためにCoinepayカードは必要ですか？
いいえ。Sprout Socialはクレジットカード不要の30日間トライアルを宣伝しています。トライアル後に続けるには有料サブスクリプションが必要です。
Sprout Socialで支払い方法を追加または更新するにはどこで行いますか？
イニシャル → Account and Settings → Billing & Plan にアクセスしてください。このページを表示するにはManage Billing権限が必要です。
Sprout SocialはCoinepayバーチャルカードを受け付けますか？
Sprout Socialはアプリ内支払いに対応する特定のカードネットワークを記載していますが、特定のカードが受け付けられる保証はありません。購入前にCoinepayサポートに連絡して、カードが要件を満たしていることを確認してください。
Sprout Socialの更新支払いが失敗するとどうなりますか？
Sprout Socialは7日間のアクセス猶予期間を説明しており、その後は支払いが成功するまでアクセスがロックされます。Billing & Planを確認し、速やかに支払い方法を更新してください。
