開始試用 Sprout Social 時，你無需輸入信用卡資料；如果決定繼續使用付費方案，之後才加入付款方式即可。本指南說明如何準備 Coinepay 虛擬卡、尋找 Sprout Social 的帳單設定，以及處理常見付款問題。訂閱前請核對方案及結帳資料，因為價格和服務供應情況可能有所不同。
開始前：方案、帳戶及卡片
Sprout Social 列出五種方案：Essentials、Standard、Professional、Advanced 及 Enterprise。Enterprise 採用自訂價格。其價格頁面提供各方案的專屬註冊連結，並宣傳無需信用卡的 30 天試用。如果你沒有加入付款方式，試用期結束後不會收費；其後如要繼續使用，則須訂閱付費方案。
截至撰文時（2026 年 10 月），Sprout Social 的美元價格資料列出以下每個席位的費用。這些價格並非適用於所有地區的報價，應付金額取決於你選擇的付款週期及席位數目。訂閱前，請查閱 Sprout Social 官方價格頁面及向你顯示的條款。
| 方案 | 按年收費 | 按月收費 |
|---|---|---|
| Essentials | 每個席位每月 $79 | 每個席位每月 $99 |
| Standard | 每個席位每月 $199 | 每個席位每月 $249 |
| Professional | 每個席位每月 $299 | 每個席位每月 $399 |
| Advanced | 每個席位每月 $399 | 每個席位每月 $499 |
| Enterprise | 自訂價格 | 自訂價格 |
如要使用 Coinepay 虛擬卡，請先註冊 Coinepay 並完成身分驗證。Coinepay 發行的虛擬卡設有卡號、有效期及 CVV；你可以透過自助服務控制台，或適用於 iOS 和 Android 的 Coinepay 手機應用程式管理卡片。請在應用程式中查看與是次購買相關的卡片及資金資料。卡片發行及資金服務由持牌合作金融機構提供，部分服務並非在所有司法管轄區均有提供。
付款前請先確認卡片是否符合要求。Sprout Social 表示，應用程式內訂閱接受 PayPal，以及 Visa、Mastercard、American Express 和 Discover 信用卡。你可能可以指定主要或備用付款方式。不要假設某張虛擬卡符合 Sprout Social 的卡片要求：購買前請聯絡 Coinepay 客戶支援確認你的卡片符合要求。在兩項服務中均須使用真實身分及準確的帳單資料。
如何註冊 Sprout Social 並付款
- 在 Sprout Social 官方價格頁面選擇方案。比較頁面顯示的功能、席位數目及收費選項。選擇所需方案的註冊選項；價格頁面的連結會帶你前往該方案的試用註冊頁面。
- 使用真實資料建立 Sprout Social 帳戶。按照畫面提示完成試用註冊。其宣傳的試用無需信用卡，因此你可以先體驗服務，再加入付款方式。
- 準備你的 Coinepay 卡片。完成 Coinepay 身分驗證後，在其應用程式或控制台開啟卡片資料。根據 Sprout Social 顯示的金額及收費時間表，檢查可用資金和任何適用的卡片設定。亦要計及席位數目及結帳時顯示的任何適用稅項。
- 準備訂閱時，開啟 Sprout Social 帳單頁面。在 Sprout Social 帳戶中選擇你的姓名縮寫 → Account and Settings → Billing & Plan。你需要「Manage Billing」權限才能查看此頁面。如果無法存取，請向帳戶管理員申請適當權限，或請對方協助購買。
- 如果 Sprout Social 提供適用的卡片付款選項，請輸入卡片資料。使用 Coinepay 顯示的卡號、有效期及 CVV。準確輸入你真實的帳單姓名及地址，包括郵政編碼。核對方案、席位、收費頻率、金額，以及向你顯示的任何付款驗證提示。按照 Sprout Social 畫面上的指示確認；付費結帳的實際畫面可能有所不同。
- 確認結果。返回 Billing & Plan，查看帳戶顯示的訂閱及付款方式。如果你不打算在試用期後繼續使用，不要只為維持存取權而加入付款方式：沒有加入付款方式的試用會在到期後結束，而不會收費。
如果你的機構採用應用程式外開立發票的訂閱安排，在應用程式內的帳單流程輸入卡片資料未必是合適方式。Sprout Social 表示，此類訂閱亦可透過支票、電匯或 ACH 付款；請向你的客戶成功經理查詢協議適用的付款方式。
Sprout Social 顯示「Payment Declined」時該怎麼辦
Sprout Social 有說明 「Payment Declined」錯誤，但單憑此訊息無法判斷是哪項檢查未能通過。請避免在資料未作更改的情況下反覆提交。逐一檢查可能原因，然後向相關支援團隊提供付款嘗試的時間及顯示的錯誤訊息。切勿在一般支援訊息中傳送完整卡號或 CVV。
資金不足或消費限制
檢查 Sprout Social 嘗試收取的金額，包括所選席位、收費頻率及顯示的任何稅項。然後在 Coinepay 查看卡片的可用資金及適用設定。Sprout Social 指出，資金不足、發卡機構攔截交易及消費限額都可能導致付款被拒。如果嘗試收取的金額與預期不同，請先檢查訂閱資料，而非只增加資金後重試。
帳單地址、郵政編碼或卡片資料不符
仔細重新輸入卡號、有效期、CVV 及你真實的帳單資料。Sprout Social 指出，帳單地址、郵政編碼或 CVV 不符，以及卡片過期或已被更換，都可能導致付款被拒。如果你的 Coinepay 卡片資料已更改，請使用應用程式顯示的最新資料。不要使用虛構地址或他人身分來讓付款通過。
未能完成 3-D Secure 或其他驗證步驟
如果結帳時出現驗證要求，請按照指示操作，然後返回 Sprout Social 查看付款是否已完成。視窗關閉、連線中斷或未完成驗證提示，都可能令結果不明確。再次嘗試前，請先查看帳單頁面。如果驗證持續失敗，或系統要求驗證時沒有出現提示，請向Coinepay 客戶支援提供交易嘗試的時間及金額；Sprout Social 客戶支援可協助查核訂閱方面的狀態。不要假設所有卡片或結帳流程都採用相同的驗證方式。
商戶地區或卡片資格檢查
Sprout Social 的條款禁止在受美國禁運的國家、由美國政府禁止往來的對象，或以違反適用出口法規的方式存取或使用其服務。付款能否使用亦可能取決於 Sprout Social 的檢查及其列明的應用程式內付款卡片要求。Coinepay 不向受制裁人士或受全面制裁司法管轄區的居民提供服務。如果你認為合法購買因資格或地區檢查而被拒，請向 Sprout Social 查詢帳戶限制，並向Coinepay 客戶支援查詢你的卡片是否符合商戶要求。不要嘗試繞過任何一方的限制。
管理續訂、付款方式及取消訂閱
如要查看或更新付款方式，請以擁有「Manage Billing」權限的帳戶前往姓名縮寫 → Account and Settings → Billing & Plan。Sprout Social 允許將符合資格的應用程式內付款方式設為主要或備用付款方式。續訂前請確保付款資料為最新資料，特別是在卡片已過期或被更換的情況下。
如果續訂付款失敗，Sprout Social 表示帳戶可在七天寬限期內繼續使用，其後將被鎖定，直至付款成功。在為期 27 天的期間內，系統可能繼續嘗試收款。請盡快更新付款方式並查看帳單頁面，不要以為付款失敗就代表訂閱已取消。
如要取消訂閱，Sprout Social 指示用戶前往 Account and Settings → Billing → Deactivate。現任帳戶擁有人可透過帳單頁面取消符合資格、在應用程式內按月或按年付款的方案。按月付款的年度方案及按發票付款的方案，一般須在合約期結束前至少提前 30 天通知；應用程式外的取消申請會由客戶成功經理審核。取消會在目前合約期結束時生效，已預付但未使用的服務時間一般不獲退款或抵用額。採取行動前，請查閱你的協議及 Sprout Social 的現行條款。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
開始試用 Sprout Social 需要 Coinepay 卡嗎？
不需要。Sprout Social 宣傳提供無需信用卡的 30 天試用。試用期後如要繼續使用，則須訂閱付費方案。
我可以在哪裏加入或更新 Sprout Social 的付款方式？
前往你的姓名縮寫 → Account and Settings → Billing & Plan。你需要「Manage Billing」權限才能查看該頁面。
Sprout Social 會接受我的 Coinepay 虛擬卡嗎？
Sprout Social 列明應用程式內付款接受的特定卡組織，但不保證會接受某張卡片。購買前請聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡片符合要求。
如果 Sprout Social 續訂付款失敗，會怎樣？
Sprout Social 表示帳戶設有七天存取寬限期，其後會被鎖定，直至付款成功。請查看 Billing & Plan，並盡快更新付款方式。
