Puoi avviare una prova di Sprout Social senza inserire una carta e aggiungere un metodo di pagamento se decidi di passare a un piano a pagamento. Questa guida spiega come preparare una carta virtuale Coinepay, trovare le impostazioni di fatturazione di Sprout Social e affrontare i problemi di pagamento più comuni. Controlla il piano e i dettagli del pagamento prima di confermare un abbonamento, perché prezzi e disponibilità possono variare.
Prima di iniziare: piano, account e carta
Sprout Social propone cinque piani: Essentials, Standard, Professional, Advanced ed Enterprise. Il piano Enterprise ha un prezzo personalizzato. La pagina dei prezzi offre link di registrazione specifici per ciascun piano e pubblicizza una prova di 30 giorni senza carta di credito. Se non aggiungi un metodo di pagamento, la prova scade senza alcun addebito; per continuare dopo la scadenza è necessario un abbonamento a pagamento.
Al momento della stesura (ottobre 2026), le informazioni sui prezzi di Sprout Social in dollari statunitensi riportano i seguenti importi per utente. Non si tratta di preventivi validi per tutte le regioni e l'importo dovuto dipende dalla modalità di fatturazione scelta e dal numero di utenti. Controlla la pagina ufficiale dei prezzi di Sprout Social e le condizioni che ti vengono presentate prima di abbonarti.
| Piano | Fatturazione annuale | Fatturazione mensile |
|---|---|---|
| Essentials | 79 $ per utente/mese | 99 $ per utente/mese |
| Standard | 199 $ per utente/mese | 249 $ per utente/mese |
| Professional | 299 $ per utente/mese | 399 $ per utente/mese |
| Advanced | 399 $ per utente/mese | 499 $ per utente/mese |
| Enterprise | Prezzo personalizzato | Prezzo personalizzato |
Per usare una carta virtuale Coinepay, prima registrati su Coinepay e completa la verifica dell'identità. Coinepay emette una carta virtuale con numero, data di scadenza e CVV; puoi gestirla dalla dashboard self-service o dall'app mobile Coinepay per iOS e Android. Controlla nell'app i dettagli della carta e della disponibilità dei fondi pertinenti al tuo acquisto. I servizi di emissione delle carte e di gestione dei fondi sono forniti da istituzioni finanziarie partner autorizzate e alcuni servizi non sono disponibili in tutte le giurisdizioni.
Verifica la compatibilità del metodo di pagamento prima di procedere. Sprout Social afferma che gli abbonamenti sottoscritti nell'app accettano PayPal e carte di credito dei circuiti Visa, Mastercard, American Express e Discover. Potrebbe consentirti di impostare un metodo di pagamento principale o di riserva. Non dare per scontato che una determinata carta virtuale soddisfi i requisiti di Sprout Social: contatta l'assistenza Coinepay prima dell'acquisto per verificare che la tua carta li soddisfi. Usa la tua vera identità e dati di fatturazione corretti su entrambi i servizi.
Come registrarsi e pagare Sprout Social
- Scegli un piano sulla pagina ufficiale dei prezzi di Sprout Social. Confronta le funzionalità, il numero di utenti e le opzioni di fatturazione indicate. Seleziona l'opzione di registrazione per il piano che desideri; i link nella pagina dei prezzi portano alla registrazione alla prova specifica per ciascun piano.
- Crea il tuo account Sprout Social usando i tuoi dati reali. Completa i passaggi di registrazione alla prova che ti vengono presentati. La prova pubblicizzata non richiede una carta di credito, quindi puoi valutare il servizio prima di aggiungere un metodo di pagamento.
- Prepara la tua carta Coinepay. Dopo la verifica dell'identità su Coinepay, apri i dati della carta nell'app o nella dashboard. Confronta i fondi disponibili e le eventuali impostazioni applicabili alla carta con l'importo e la cadenza di fatturazione presentati da Sprout Social. Tieni conto del numero di utenti e delle eventuali imposte indicate al momento del pagamento.
- Apri la sezione di fatturazione di Sprout Social quando sei pronto ad abbonarti. Nel tuo account Sprout Social, seleziona le tue iniziali → Account and Settings → Billing & Plan. Per visualizzare questa pagina ti serve l'autorizzazione Manage Billing. Se non riesci ad accedervi, chiedi all'amministratore dell'account l'autorizzazione necessaria o assistenza per l'acquisto.
- Inserisci la carta se Sprout Social offre l'opzione di pagamento con carta e la tua carta è idonea. Usa il numero, la data di scadenza e il CVV della carta mostrati da Coinepay. Inserisci correttamente il tuo vero nome e indirizzo di fatturazione, compreso il codice postale. Controlla il piano, il numero di utenti, la frequenza di fatturazione, l'importo e le eventuali richieste di autenticazione del pagamento che ti vengono mostrate. Segui le istruzioni sullo schermo di Sprout Social per confermare; le schermate esatte per la sottoscrizione a pagamento possono variare.
- Verifica l'esito. Torna a Billing & Plan per controllare l'abbonamento e il metodo di pagamento indicati nel tuo account. Se non intendi continuare dopo la prova, non aggiungere un metodo di pagamento solo per mantenere l'accesso: una prova senza metodo di pagamento scade senza alcun addebito.
Se la tua organizzazione ha un abbonamento fatturato al di fuori dell'app, l'inserimento della carta nella procedura di fatturazione in-app potrebbe non essere la soluzione adatta. Sprout Social afferma che questi abbonamenti possono essere pagati anche tramite assegno, bonifico bancario o ACH; chiedi al tuo customer success manager quale metodo è disponibile per il tuo contratto.
Cosa fare se Sprout Social mostra «Payment Declined»
Sprout Social documenta l'errore «Payment Declined», ma il messaggio da solo non indica quale verifica non è andata a buon fine. Evita di inviare ripetutamente gli stessi dati senza modificarli. Esamina le cause probabili, poi contatta il team di assistenza appropriato indicando l'ora del tentativo e l'errore visualizzato. Non inviare mai il numero completo della carta o il CVV in un normale messaggio all'assistenza.
Fondi insufficienti o restrizioni di spesa
Controlla l'importo che Sprout Social sta cercando di addebitare, inclusi il numero di utenti selezionato, la frequenza di fatturazione e le eventuali imposte indicate. Controlla quindi i fondi disponibili sulla carta e le impostazioni applicabili in Coinepay. Sprout Social indica i fondi insufficienti, i blocchi da parte dell'emittente e i limiti di spesa tra le possibili cause di un pagamento rifiutato. Se l'importo del tentativo di addebito non corrisponde a quello previsto, controlla l'abbonamento prima di riprovare, anziché limitarti ad aggiungere fondi.
Indirizzo di fatturazione, codice postale o dati della carta non corrispondenti
Reinserisci con attenzione il numero della carta, la data di scadenza, il CVV e i tuoi dati di fatturazione reali. Sprout Social indica tra le possibili cause le discrepanze nell'indirizzo di fatturazione, nel codice postale o nel CVV, nonché le carte scadute o sostituite. Se i dati della tua carta Coinepay sono cambiati, usa quelli aggiornati mostrati nell'app. Non usare un indirizzo inventato o l'identità di un'altra persona per far approvare un pagamento.
Un passaggio di autenticazione 3-D Secure o di altro tipo non viene completato
Se durante il pagamento compare una richiesta di autenticazione, segui le istruzioni e torna su Sprout Social per verificare se il pagamento è stato completato. La chiusura della finestra, l'interruzione della sessione o una richiesta rimasta incompleta possono rendere incerto l'esito. Controlla la pagina di fatturazione prima di riprovare. Se l'autenticazione continua a non riuscire o non compare alcuna richiesta quando è prevista, contatta l'assistenza Coinepay indicando l'ora e l'importo della transazione tentata; l'assistenza Sprout Social può aiutarti a verificare lo stato dell'abbonamento. Non dare per scontato che ogni carta o procedura di pagamento utilizzi lo stesso flusso di autenticazione.
Verifiche sulla regione del commerciante o sull'idoneità della carta
Le condizioni di Sprout Social vietano l'accesso o l'utilizzo del servizio in un Paese soggetto a embargo statunitense, da parte di un soggetto sottoposto a restrizioni dal governo statunitense o in violazione delle leggi applicabili in materia di esportazione. La disponibilità dei pagamenti può dipendere anche dalle verifiche di Sprout Social e dai requisiti dichiarati per le carte utilizzate nell'app. Coinepay non offre servizi a soggetti sanzionati o residenti in giurisdizioni soggette a sanzioni globali. Se ritieni che un acquisto legittimo sia stato rifiutato a causa di verifiche sull'idoneità o sulla regione, chiedi a Sprout Social informazioni sulla restrizione dell'account e all'assistenza Coinepay se la tua carta soddisfa i requisiti del commerciante. Non tentare di aggirare le restrizioni di nessuno dei due servizi.
Gestire rinnovi, metodi di pagamento e cancellazione
Per controllare o aggiornare un metodo di pagamento, vai su iniziali → Account and Settings → Billing & Plan con l'autorizzazione Manage Billing. Sprout Social consente di impostare un metodo di pagamento in-app idoneo come principale o di riserva. Mantieni aggiornati i dati di pagamento prima del rinnovo, soprattutto se una carta è scaduta o è stata sostituita.
Se un pagamento di rinnovo non va a buon fine, Sprout Social afferma che l'accesso all'account continua per un periodo di tolleranza di sette giorni, dopodiché viene bloccato fino a quando il pagamento non riesce. I tentativi di riscossione possono proseguire durante un periodo di 27 giorni. Aggiorna tempestivamente il metodo di pagamento e controlla la pagina di fatturazione, anziché presumere che un tentativo non riuscito abbia cancellato l'abbonamento.
Per la cancellazione, Sprout Social indica agli utenti il percorso Account and Settings → Billing → Deactivate. L'attuale titolare dell'account può cancellare dalla sezione di fatturazione i piani idonei sottoscritti nell'app con pagamento mensile o annuale. I piani annuali pagati mensilmente e quelli con fatturazione richiedono generalmente un preavviso di almeno 30 giorni prima della fine del periodo contrattuale; le cancellazioni degli abbonamenti sottoscritti al di fuori dell'app vengono esaminate da un customer success manager. La cancellazione ha effetto alla fine del periodo contrattuale in corso e, in generale, il periodo prepagato non utilizzato non dà diritto a rimborsi o crediti. Controlla il tuo contratto e le condizioni vigenti di Sprout Social prima di procedere.
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FAQ
Mi serve una carta Coinepay per avviare una prova di Sprout Social?
No. Sprout Social pubblicizza una prova di 30 giorni senza carta di credito. Per continuare dopo la prova è necessario un abbonamento a pagamento.
Dove posso aggiungere o aggiornare un metodo di pagamento in Sprout Social?
Vai su iniziali → Account and Settings → Billing & Plan. Per visualizzare la pagina ti serve l'autorizzazione Manage Billing.
Sprout Social accetterà la mia carta virtuale Coinepay?
Sprout Social elenca i circuiti delle carte accettati per i pagamenti in-app, ma l'accettazione di una determinata carta non è garantita. Contatta l'assistenza Coinepay prima dell'acquisto per verificare che la tua carta soddisfi i requisiti.
Cosa succede se il pagamento del rinnovo di Sprout Social non va a buon fine?
Sprout Social prevede un periodo di tolleranza di sette giorni durante il quale l'accesso resta disponibile; dopodiché viene bloccato fino a quando il pagamento non riesce. Controlla Billing & Plan e aggiorna tempestivamente il metodo di pagamento.
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