Mitelの支払いは通常、公開チェックアウトページでプランを選ぶというものではなく、法人の購買プロセスです。このガイドでは、MiVoice Business Subscriptionに焦点を当て、適切な注文を依頼する方法、販売者がCoinepay仮想カードを受け付けるか確認する方法、支払いが完了しない場合の対処方法を説明します。実際にどのように支払うかは、Mitelの注文または認定パートナーの指示によって決まります。
購入するMitel製品を把握する
Mitelは複数のビジネスコミュニケーション製品を販売しており、その注文方法や請求の取り決めは異なる場合があります。MiVoice Businessは、永続ライセンスまたはサブスクリプションで購入できます。文書化されているSubscription Ed.2のユーザーティアは、MiVB Telephony (Ed.2)、MiVB Entry (Ed.2)、MiVB Premier (Ed.2)、MiVB Elite CX (Ed.2)です。どのティアと導入形態が組織に適しているかをMitelまたは認定パートナーに相談し、ユーザー数やアドオンを含む範囲を定めた見積もりを依頼してください。ティアに標準的な公開チェックアウト価格があると仮定するのではなく、最新の詳細についてMitelの公式な製品および価格情報を確認してください。
このガイドでは、旧MiCloud製品を新規顧客向けのサブスクリプションオプションとして扱いません。MiCloud Connectは2022年6月に販売終了となりました。MiCloud FlexのRetailおよびPartner Deliveredは2022年6月に販売終了となり、そのWholesale提供は2023年12月に販売終了となりました。すでにFlexアカウントをお持ちの場合は、そのアカウントの請求手順を使用してください。それが新規のMiVoice Business Subscription注文に適用されると仮定しないでください。
支払い前に必要なもの
- 確定したMitelの注文: サービスを購入する法人、製品とティア、ユーザー数、導入形態、販売事業者を特定します。該当する注文、支払い手順、および条件を依頼してください。
- 販売者がカードを受け付けられるかの確認: この特定の注文でカード支払いが利用できるか、仮想カードが対象か、どのように支払いを行うべきかを、Mitelまたはその認定パートナーに確認してください。購入のためにカードに資金を入れる前にこれを行ってください。見積もりや発注書の依頼自体は、カードチェックアウトではありません。
- 正確な請求情報: 販売者が求める実際の法人名と請求先住所を用意してください。カードおよび事業記録に関連付けられた情報を使用し、支払いチェックを通過させるために別の地域の住所を代わりに使用しないでください。
- 準備が整ったCoinepayアカウント: カードサービスを利用する前に、Coinepayに登録し、本人確認を完了してください。カードは、24時間365日利用可能なセルフサービスダッシュボード、またはiOSおよびAndroid向けのCoinepayアプリで管理できます。Coinepayはカード番号、有効期限、CVVを備えた仮想カードを発行します。
販売者の見積もりまたは請求書に記載された金額と請求スケジュールを確認してください。Coinepayで利用可能なカード資金を確認し、販売者が請求する金額に備えてください。カード限度額やその他のアカウント固有の要件を確認する必要がある場合は、アプリを確認するかCoinepayサポートにお問い合わせください。カードの発行および資金サービスは、ライセンスを有するパートナー金融機関によって提供されており、一部のCoinepayサービスはすべての法域で利用できるわけではありません。
MiVoice Business Subscriptionを注文してカードで支払う方法
- Mitelまたは認定パートナーから始める。 MiVoice Business Subscriptionの見積もりが欲しいことを販売者に伝えてください。適切なサブスクリプションティアと注文条件を特定できるよう、実際の組織情報、所在地、予想されるユーザー数、要件を提供してください。
- 提案された注文を確認する。 MiVB Telephony (Ed.2)、MiVB Entry (Ed.2)、MiVB Premier (Ed.2)、MiVB Elite CX (Ed.2)、または別の製品を指定しているか確認してください。承諾する前に、請求事業者、料金、支払いスケジュール、導入形態、アドオンを確認してください。変更、解約、返金にどの条件が適用されるかを尋ねてください。
- 支払い経路を確認する。 この注文にCoinepay仮想カードを受け付けるか、支払いが請求書プロセスまたは別の指定された経路で回収されるかを販売事業者に尋ねてください。カード種類、カード発行国、または請求地域の要件がある場合は、購入前にお使いのカードがそれらを満たすか確認するためCoinepayサポートにお問い合わせください。別のオンラインサービスで受け付けられたカードがこのMitelの注文でも受け付けられると仮定しないでください。
- カードを準備する。 販売者がカード支払い経路を確認したら、Coinepayダッシュボードまたはアプリを開き、利用可能な資金とアカウント情報を確認し、仮想カード番号、有効期限、CVVを取得してください。これらの情報は非公開に保ち、販売者が指定した支払い経路からのみ入力してください。
- 販売者の支払い手順を完了する。 求められたカード情報と正確な請求情報を入力し、金額を確認し、表示される認証プロンプトを完了してください。発行された請求書、領収書、または注文確認を保存してください。販売者が代わりに別の支払い方法を求める場合は、カード取引を無理に行おうとするのではなく、承認された代替手段を依頼してください。
- 招待されたらアカウント設定を完了する。 CloudLinkアカウントの場合、Mitelパートナーが顧客アカウントを作成し、ユーザーを追加します。招待されたユーザーは、確認メールを使って登録を完了し、パスワードを設定します。その登録メールはアカウントアクセスの一部であり、カードへの課金が完了した証明ではありません。
Mitelの管理ドキュメントでは、購入した注文はBilling → Ordersに、割り当てられたライセンスはBilling → Subscriptionsに表示されます。これらの画面は、認定管理者が何が注文され割り当てられたかを確認するのに役立ちます。これらは支払いカードを追加または編集するための手順ではありません。支払いの変更や請求書に関する質問については、請求を行った事業者が提供するプロセスに従ってください。
カード支払いが拒否された場合
失敗した試行だけでは、どの当事者が支払いを拒否したかを特定することはできません。表示されたメッセージ、試行した金額と時刻、販売者または請求書の参照情報を記録してください。カード番号やCVVの全桁をメールやサポートメッセージで送信しないでください。その後、再試行する前に以下の可能性を確認してください。
利用可能な資金が不足している
見積もりで予想した金額だけでなく、Coinepayに表示される利用可能な資金と試行された課金額を比較してください。販売者が認識している請求額を課金しているか確認してください。金額が不明な場合は販売者に内訳を求め、利用可能な資金やカード限度額が不明な場合はCoinepayアプリを確認するかサポートにお問い合わせください。金額と利用可能な資金が解決してからのみ再試行してください。
請求情報が一致しない
支払い時に入力した名前と請求先住所を、カードに関連付けられた実際の情報および法人注文で求められた情報と比較してください。入力ミスを修正するか、販売者の支払いフォームが組織名と住所をどのような形式で求めているかを尋ねてください。取引を対象であるかのように見せるために国を変更したり請求情報を捏造したりしないでください。
3-Dセキュアまたはその他の認証ステップが失敗する
確認プロンプトが表示された場合は、許可された時間内に完了し、販売者の支払いページに戻って結果を確認してください。閉じてしまった、タイムアウトした、または完了できない場合は、Coinepayアプリで関連するプロンプトや取引ステータスを確認し、サポートが必要な場合はサポートにお問い合わせください。別の試行を開始する前に、販売者にその注文が未払いのままかどうかを尋ねてください。中断された画面は信頼できる領収書ではありません。
加盟店または地域のチェックが取引をブロックする
販売者は、注文、顧客の所在地、またはカードに基づいて独自の適格性および支払いチェックを適用する場合があります。どの要件が拒否の原因となったか、また別の承認された支払い経路が利用できるかを、Mitelまたは認定パートナーに尋ねてください。カード種類や発行国の要件が指定されている場合は、お使いのカードがそれを満たすかCoinepayサポートに確認してください。実際の所在地と事業情報を使用し、その製品が組織の法域で提供されていることを確認してください。
Coinepayに課金が表示されているのに販売者が支払いを見つけられない場合は、すぐに再度支払わないでください。販売者に注文参照情報と取引の日付および金額を伝え、Coinepayサポートにカード取引ステータスの確認を依頼してください。
契約前に更新と解約の条件を確認する
MiVoice Business Subscriptionがいつでも解約できる、または未使用期間が返金可能であると仮定しないでください。通知要件、更新、支払い義務について、ご自身の特定の注文および該当するMitelまたはパートナーの条件を確認してください。Mitelの2026年3月26日付クラウド条件には、特定の解約権が記載されており、これにはMitelによる重大な違反が是正されないまま続く場合に30日前の書面による通知で解約できることが含まれます。これはいつでも解約できる一般的な条項ではありません。契約によっては異なるプロセスが必要となる場合があるため、必要な書面による通知をどこに送るべきかを販売事業者に尋ねてください。
継続的な課金については、販売者が提供するプロセスを通じて、カードと請求先の連絡先情報を最新の状態に保ってください。管理者が利用できる場合は、Billing → OrdersとBilling → Subscriptionsを使って注文とライセンスの割り当てを確認してください。ただし、これは請求書の支払いを確認したり請求当事者とカードを変更したりすることの代わりにはなりません。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
MiVoice Business SubscriptionをMitelの公開チェックアウトから直接購入できますか？
まずはMitelまたは認定パートナーに注文を依頼することから始めてください。支払いプロセスは販売事業者に確認してください。公開のセルフサービスカードチェックアウトがあると仮定しないでください。
どのMiVoice Business Subscriptionティアについて尋ねるべきですか？
文書化されているSubscription Ed.2のユーザーティアは、MiVB Telephony、MiVB Entry、MiVB Premier、MiVB Elite CXです。注文にどのティアが該当するかを販売者に尋ねてください。
Billing → SubscriptionsでCoinepayカードを入力できますか？
その画面は割り当てられたライセンスを表示するものであり、確立されたカード入力ページではありません。注文を請求する事業者に、支払い方法の支払いまたは更新の方法を尋ねてください。
カードが拒否された場合はどうすればよいですか？
利用可能な資金と実際の請求情報を確認し、認証プロンプトを完了し、注文または地域の要件について販売者に尋ねてください。カード固有のサポートについてはCoinepayサポートにお問い合わせください。
