Coinepay | ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে Mitel-এর পেমেন্ট কীভাবে করবেন

Mitel-এর জন্য পেমেন্ট করা সাধারণত ব্যবসায়িক ক্রয়প্রক্রিয়ার অংশ; এটি কোনো উন্মুক্ত চেকআউট পেজে প্ল্যান বেছে নেওয়ার বিষয় নয়। এই নির্দেশিকায় MiVoice Business Subscription-এর জন্য কীভাবে সঠিক অর্ডারের অনুরোধ করবেন, বিক্রেতা Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড গ্রহণ করেন কি না তা জিজ্ঞাসা করবেন এবং পেমেন্ট সম্পন্ন না হলে কী করবেন, সে বিষয়ে বলা হয়েছে। প্রকৃতপক্ষে কীভাবে পেমেন্ট করবেন, তা আপনার Mitel অর্ডার বা অনুমোদিত পার্টনারের নির্দেশনার ওপর নির্ভর করে।

আপনি Mitel-এর কোন পণ্য কিনছেন, তা জানুন

Mitel ব্যবসায়িক যোগাযোগের জন্য বেশ কয়েকটি পণ্য বিক্রি করে; এগুলোর অর্ডার ও বিলিং ব্যবস্থা আলাদা হতে পারে। MiVoice Business স্থায়ী লাইসেন্স বা সাবস্ক্রিপশনের মাধ্যমে কেনা যায়। এর নথিভুক্ত Subscription Ed.2 ব্যবহারকারী টিয়ারগুলো হলো MiVB Telephony (Ed.2), MiVB Entry (Ed.2), MiVB Premier (Ed.2) এবং MiVB Elite CX (Ed.2)। আপনার প্রতিষ্ঠানের জন্য কোন টিয়ার ও ডিপ্লয়মেন্ট উপযুক্ত, তা Mitel বা অনুমোদিত পার্টনারকে জিজ্ঞাসা করুন এবং ব্যবহারকারীর সংখ্যা ও যেকোনো অ্যাড-অন অন্তর্ভুক্ত করে একটি নির্দিষ্ট পরিসরের কোটেশন চান। কোনো টিয়ারের জন্য উন্মুক্ত চেকআউটে নির্ধারিত মূল্য আছে ধরে না নিয়ে বর্তমান তথ্যের জন্য Mitel-এর আনুষ্ঠানিক পণ্য ও মূল্যের তথ্য দেখুন।

এই নির্দেশিকায় পুরোনো MiCloud পণ্যগুলোকে নতুন গ্রাহকদের জন্য সাবস্ক্রিপশনের বিকল্প হিসেবে বিবেচনা করা হয়নি। MiCloud Connect-এর বিক্রি জুন ২০২২-এ বন্ধ হয়েছে। MiCloud Flex Retail এবং Partner Delivered-এর বিক্রি জুন ২০২২-এ এবং এর Wholesale অফারিংয়ের বিক্রি ডিসেম্বর ২০২৩-এ বন্ধ হয়েছে। আপনার আগে থেকেই Flex অ্যাকাউন্ট থাকলে, সেই অ্যাকাউন্টের বিলিং নির্দেশনা অনুসরণ করুন; সেগুলো নতুন MiVoice Business Subscription অর্ডারের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য বলে ধরে নেবেন না।

পেমেন্ট করার আগে যা লাগবে

নিশ্চিত করা Mitel অর্ডার: সেবাটি যে আইনগত ব্যবসায়িক সত্তা কিনছে, পণ্য ও টিয়ার, ব্যবহারকারীর সংখ্যা, ডিপ্লয়মেন্ট এবং বিক্রয়কারী সত্তা শনাক্ত করুন। প্রযোজ্য অর্ডার, পেমেন্টের নির্দেশনা ও শর্তাবলি চান।
আপনার বিক্রেতা কার্ডে পেমেন্ট নিতে পারেন কি না, তার নিশ্চিতকরণ: এই নির্দিষ্ট অর্ডারের জন্য কার্ডে পেমেন্ট করা যাবে কি না, ভার্চুয়াল কার্ড গ্রহণযোগ্য কি না এবং কীভাবে পেমেন্ট জমা দিতে হবে, তা Mitel বা তার অনুমোদিত পার্টনারকে জিজ্ঞাসা করুন। এই ক্রয়ের জন্য কার্ডে অর্থ যোগ করার আগে এটি করুন। কোটেশনের অনুরোধ বা পারচেজ অর্ডার নিজে কার্ড চেকআউট নয়।
সঠিক বিলিং তথ্য: বিক্রেতা যে প্রকৃত আইনগত নাম ও বিলিং ঠিকানা চেয়েছেন, তা প্রস্তুত রাখুন। আপনার কার্ড ও ব্যবসায়িক নথির সঙ্গে সংশ্লিষ্ট তথ্য ব্যবহার করুন; পেমেন্ট যাচাইয়ে উত্তীর্ণ হওয়ার চেষ্টা করতে অন্য অঞ্চলের ঠিকানা ব্যবহার করবেন না।
প্রস্তুত Coinepay অ্যাকাউন্ট: কার্ড সেবা ব্যবহারের আগে Coinepay-তে নিবন্ধন করুন এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন। ২৪/৭ স্ব-সেবা ড্যাশবোর্ড অথবা iOS ও Android-এর জন্য Coinepay অ্যাপের মাধ্যমে আপনার কার্ড পরিচালনা করতে পারেন। Coinepay কার্ড নম্বর, মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ ও CVV-সহ ভার্চুয়াল কার্ড ইস্যু করে।

বিক্রেতার কোটেশন বা ইনভয়েসে থাকা পেমেন্টের পরিমাণ ও বিলিংয়ের সময়সূচি পর্যালোচনা করুন। Coinepay-তে আপনার কার্ডে উপলব্ধ অর্থ যাচাই করুন এবং বিক্রেতা যে পরিমাণ চার্জ করার চেষ্টা করবেন, তার জন্য পর্যাপ্ত অর্থ রাখুন। কার্ডের সীমা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অন্য কোনো শর্ত নিশ্চিত করতে হলে অ্যাপে দেখুন অথবা Coinepay সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। কার্ড ইস্যু ও অর্থসংক্রান্ত সেবা লাইসেন্সপ্রাপ্ত পার্টনার আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলো দিয়ে থাকে এবং Coinepay-এর কিছু সেবা সব অধিক্ষেত্রে উপলব্ধ নয়।

MiVoice Business Subscription কীভাবে অর্ডার করবেন এবং কার্ডে পেমেন্ট করবেন

Mitel বা অনুমোদিত পার্টনারের সঙ্গে শুরু করুন। বিক্রেতাকে জানান যে আপনি MiVoice Business Subscription-এর কোটেশন চান। আপনার প্রতিষ্ঠানের প্রকৃত তথ্য, অবস্থান, সম্ভাব্য ব্যবহারকারীর সংখ্যা ও প্রয়োজনীয়তা জানান, যাতে তারা উপযুক্ত সাবস্ক্রিপশন টিয়ার ও অর্ডারের শর্ত নির্ধারণ করতে পারেন।
প্রস্তাবিত অর্ডার পর্যালোচনা করুন। তাতে MiVB Telephony (Ed.2), MiVB Entry (Ed.2), MiVB Premier (Ed.2), MiVB Elite CX (Ed.2), নাকি অন্য কোনো পণ্য উল্লেখ আছে, তা যাচাই করুন। গ্রহণ করার আগে বিলিংকারী সত্তা, চার্জ, পেমেন্টের সময়সূচি, ডিপ্লয়মেন্ট ও যেকোনো অ্যাড-অন নিশ্চিত করুন। পরিবর্তন, চুক্তির সমাপ্তি ও রিফান্ড কোন শর্ত অনুযায়ী হবে, তা জিজ্ঞাসা করুন।
পেমেন্টের পদ্ধতি নিশ্চিত করুন। বিক্রয়কারী সত্তাকে জিজ্ঞাসা করুন, এই অর্ডারের জন্য তারা আপনার Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড গ্রহণ করেন কি না এবং তাদের ইনভয়েস প্রক্রিয়া নাকি অন্য কোনো নির্দেশিত মাধ্যমে পেমেন্ট নেওয়া হবে। কার্ডের ধরন, কার্ড ইস্যু হওয়ার দেশ বা বিলিং অঞ্চলের বিষয়ে তাদের কোনো শর্ত থাকলে, কেনার আগে আপনার কার্ড সেগুলো পূরণ করে কি না তা নিশ্চিত করতে Coinepay সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অন্য কোনো অনলাইন সেবায় একটি কার্ড গ্রহণ করা হয়েছে বলে এই Mitel অর্ডারেও তা গ্রহণ করা হবে, এমন ধরে নেবেন না।
কার্ড প্রস্তুত করুন। বিক্রেতা কার্ডে পেমেন্টের পদ্ধতি নিশ্চিত করার পর Coinepay ড্যাশবোর্ড বা অ্যাপ খুলুন, উপলব্ধ অর্থ ও অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই করুন এবং ভার্চুয়াল কার্ড নম্বর, মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ ও CVV সংগ্রহ করুন। এই তথ্য গোপন রাখুন এবং শুধু বিক্রেতা যে পেমেন্ট মাধ্যম নির্দেশ করেছেন, সেখানেই লিখুন।
বিক্রেতার পেমেন্ট নির্দেশনা অনুসরণ করে পেমেন্ট সম্পন্ন করুন। চাওয়া কার্ডের তথ্য ও প্রকৃত বিলিং তথ্য লিখুন, পেমেন্টের পরিমাণ যাচাই করুন এবং কোনো প্রমাণীকরণের অনুরোধ এলে তা সম্পন্ন করুন। এরপর পাওয়া ইনভয়েস, রসিদ বা অর্ডার নিশ্চিতকরণ সংরক্ষণ করুন। বিক্রেতা অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি চাইলে কার্ডে জোর করে লেনদেনের চেষ্টা না করে তাদের অনুমোদিত বিকল্পগুলো জানতে চান।
আমন্ত্রণ পেলে অ্যাকাউন্ট সেটআপ শেষ করুন। CloudLink অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে Mitel পার্টনার গ্রাহক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন এবং ব্যবহারকারী যোগ করেন। এরপর আমন্ত্রিত ব্যবহারকারীরা যাচাইকরণ ইমেইল ব্যবহার করে নিবন্ধন সম্পন্ন করেন এবং পাসওয়ার্ড সেট করেন। ওই নিবন্ধন ইমেইলটি অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার পাওয়ার প্রক্রিয়ার অংশ; এটি কার্ড থেকে চার্জ সম্পন্ন হওয়ার প্রমাণ নয়।

Mitel-এর প্রশাসনিক নথিতে কেনা অর্ডারগুলো Billing → Orders-এ এবং বরাদ্দ করা লাইসেন্সগুলো Billing → Subscriptions-এ দেখানো হয়। এই ভিউগুলো অনুমোদিত অ্যাডমিনিস্ট্রেটরকে কী অর্ডার করা ও বরাদ্দ করা হয়েছে, তা যাচাই করতে সাহায্য করতে পারে। এগুলো পেমেন্ট কার্ড যোগ বা সম্পাদনা করার নির্দেশনা নয়। পেমেন্ট পরিবর্তন বা ইনভয়েসসংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যে সত্তা আপনাকে বিল করেছে, তাদের দেওয়া প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন।

আপনার কার্ডের পেমেন্ট প্রত্যাখ্যাত হলে

একটি ব্যর্থ প্রচেষ্টা থেকেই বোঝা যায় না কোন পক্ষ পেমেন্ট প্রত্যাখ্যান করেছে। দেখানো বার্তা, চেষ্টা করা পেমেন্টের পরিমাণ ও সময় এবং বিক্রেতা বা ইনভয়েসের রেফারেন্স লিখে রাখুন। ইমেইল বা সাপোর্টে পাঠানো বার্তায় আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা CVV পাঠাবেন না। তারপর আবার চেষ্টা করার আগে নিচের সম্ভাবনাগুলো যাচাই করুন।

পর্যাপ্ত অর্থ উপলব্ধ নেই

শুধু কোটেশন দেখে আপনি যে পরিমাণ আশা করেছিলেন, তার সঙ্গে নয়; Coinepay-তে দেখানো উপলব্ধ অর্থের সঙ্গে চেষ্টা করা চার্জের পরিমাণ মিলিয়ে দেখুন। বিক্রেতা আপনার পরিচিত কোনো ইনভয়েসের পরিমাণ চার্জ করছেন কি না, তা যাচাই করুন। পরিমাণটি স্পষ্ট না হলে বিক্রেতার কাছে এর বিস্তারিত হিসাব চান; উপলব্ধ অর্থ বা কার্ডের সীমা স্পষ্ট না হলে Coinepay অ্যাপে দেখুন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। পেমেন্টের পরিমাণ ও উপলব্ধ অর্থের বিষয়টি পরিষ্কার হওয়ার পরেই আবার চেষ্টা করুন।

বিলিং তথ্য মেলে না

পেমেন্টের সময় দেওয়া নাম ও বিলিং ঠিকানা আপনার কার্ডের সঙ্গে সংশ্লিষ্ট প্রকৃত তথ্য এবং ব্যবসায়িক অর্ডারের জন্য চাওয়া তথ্যের সঙ্গে মিলিয়ে দেখুন। টাইপ করার ভুল সংশোধন করুন অথবা বিক্রেতার পেমেন্ট ফর্মে প্রতিষ্ঠানের নাম ও ঠিকানা কীভাবে দিতে হবে, তা তাদের জিজ্ঞাসা করুন। লেনদেনটি যোগ্য বলে দেখানোর জন্য দেশ পরিবর্তন করবেন না বা বিলিং তথ্য বানিয়ে দেবেন না।

3-D Secure বা অন্য কোনো প্রমাণীকরণ ধাপ ব্যর্থ হয়

যাচাইকরণের অনুরোধ এলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তা সম্পন্ন করুন এবং ফলাফল দেখতে বিক্রেতার পেমেন্ট পেজে ফিরে যান। সেটি বন্ধ হয়ে গেলে, সময় শেষ হয়ে গেলে বা সম্পন্ন করা না গেলে Coinepay অ্যাপে প্রাসঙ্গিক কোনো অনুরোধ বা লেনদেনের অবস্থা দেখুন এবং সাহায্যের প্রয়োজন হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আরেকবার চেষ্টা করার আগে বিক্রেতাকে জিজ্ঞাসা করুন, তাদের হিসাবে অর্ডারটির পেমেন্ট বাকি আছে কি না; মাঝপথে বন্ধ হয়ে যাওয়া স্ক্রিন নির্ভরযোগ্য রসিদ নয়।

মার্চেন্ট বা আঞ্চলিক যাচাইয়ে লেনদেন আটকে যায়

অর্ডার, গ্রাহকের অবস্থান বা কার্ডের ভিত্তিতে বিক্রেতা নিজস্ব যোগ্যতা ও পেমেন্ট যাচাই প্রয়োগ করতে পারেন। কোন শর্তের কারণে পেমেন্ট প্রত্যাখ্যাত হয়েছে এবং অন্য কোনো অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি আছে কি না, তা Mitel বা অনুমোদিত পার্টনারকে জিজ্ঞাসা করুন। তারা কার্ডের ধরন বা ইস্যু হওয়ার দেশের শর্ত উল্লেখ করলে, আপনার কার্ড সেই শর্ত পূরণ করে কি না তা নিশ্চিত করতে Coinepay সাপোর্টকে জিজ্ঞাসা করুন। আপনার প্রকৃত অবস্থান ও ব্যবসায়িক তথ্য ব্যবহার করুন এবং আপনার প্রতিষ্ঠানের অধিক্ষেত্রে পণ্যটি প্রতিষ্ঠানটির জন্য উপলব্ধ কি না, তা নিশ্চিত করুন।

Coinepay-তে চার্জ দেখা গেলেও বিক্রেতা পেমেন্ট খুঁজে না পেলে সঙ্গে সঙ্গে আবার পেমেন্ট করবেন না। বিক্রেতাকে তাদের অর্ডার রেফারেন্স এবং লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ দিন; কার্ড লেনদেনের অবস্থা যাচাইয়ে সাহায্যের জন্য Coinepay সাপোর্টকে বলুন।

সম্মতি দেওয়ার আগে নবায়ন ও চুক্তির সমাপ্তির শর্ত যাচাই করুন

MiVoice Business Subscription যেকোনো সময় বাতিল করা যাবে বা অব্যবহৃত সময়ের জন্য অর্থ ফেরত পাওয়া যাবে, এমন ধরে নেবেন না। নোটিশ দেওয়ার শর্ত, নবায়ন ও পেমেন্টের বাধ্যবাধকতা জানতে আপনার নির্দিষ্ট অর্ডার এবং প্রযোজ্য Mitel বা পার্টনারের শর্তাবলি পর্যালোচনা করুন। Mitel-এর ২৬ মার্চ ২০২৬-এর ক্লাউড শর্তাবলিতে চুক্তি সমাপ্তির নির্দিষ্ট অধিকার বর্ণিত আছে; এর মধ্যে Mitel-এর কোনো গুরুতর চুক্তিভঙ্গের প্রতিকার না হলে ৩০ দিন আগে লিখিত নোটিশ দিয়ে চুক্তি সমাপ্ত করার অধিকার রয়েছে। এটি যেকোনো সময় বাতিল করার সাধারণ বিধান নয়। আপনার চুক্তিতে ভিন্ন প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হতে পারে, তাই প্রয়োজনীয় লিখিত নোটিশ কোথায় পাঠাতে হবে, তা বিক্রয়কারী সত্তাকে জিজ্ঞাসা করুন।

নিয়মিত চার্জের জন্য বিক্রেতার দেওয়া প্রক্রিয়া অনুযায়ী কার্ড ও বিলিং যোগাযোগের তথ্য হালনাগাদ রাখুন। আপনার অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের জন্য উপলব্ধ থাকলে অর্ডার ও লাইসেন্স বরাদ্দ পর্যালোচনা করতে Billing → Orders এবং Billing → Subscriptions ব্যবহার করুন—ইনভয়েসের পেমেন্ট নিশ্চিত করা বা বিলিংকারী পক্ষের কাছে কার্ড পরিবর্তন করার বিকল্প হিসেবে নয়।

আপনার Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড নিন: সাইন আপ করুন · App Store · Google Play · গ্রাহক সহায়তা

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

Mitel-এর উন্মুক্ত চেকআউট থেকে কি সরাসরি MiVoice Business Subscription কিনতে পারি?

প্রথমে Mitel বা অনুমোদিত পার্টনারের কাছে অর্ডারের অনুরোধ করুন। বিক্রয়কারী সত্তার সঙ্গে পেমেন্ট প্রক্রিয়া নিশ্চিত করুন; উন্মুক্ত স্ব-সেবা কার্ড চেকআউট আছে বলে ধরে নেবেন না।

MiVoice Business Subscription-এর কোন টিয়ারগুলোর বিষয়ে জিজ্ঞাসা করব?

নথিভুক্ত Subscription Ed.2 ব্যবহারকারী টিয়ারগুলো হলো MiVB Telephony, MiVB Entry, MiVB Premier এবং MiVB Elite CX। আপনার অর্ডারের ক্ষেত্রে কোন টিয়ার প্রযোজ্য, তা বিক্রেতাকে জিজ্ঞাসা করুন।

Billing → Subscriptions-এ কি আমার Coinepay কার্ডের তথ্য দিতে পারি?

ওই ভিউতে বরাদ্দ করা লাইসেন্স দেখানো হয়; এটি কার্ডের তথ্য দেওয়ার জন্য প্রতিষ্ঠিত কোনো পেজ নয়। কীভাবে পেমেন্ট করবেন বা পেমেন্ট পদ্ধতি হালনাগাদ করবেন, তা আপনার অর্ডারের বিলিংকারী সত্তাকে জিজ্ঞাসা করুন।

আমার কার্ড প্রত্যাখ্যাত হলে কী করব?

উপলব্ধ অর্থ ও প্রকৃত বিলিং তথ্য যাচাই করুন, প্রমাণীকরণের কোনো অনুরোধ এলে তা সম্পন্ন করুন এবং অর্ডার বা আঞ্চলিক শর্তের বিষয়ে বিক্রেতাকে জিজ্ঞাসা করুন। কার্ড-সংক্রান্ত নির্দিষ্ট সাহায্যের জন্য Coinepay সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে Mitel-এর পেমেন্ট কীভাবে করবেন