Exabytesの決済画面または請求書で適切なカード決済方法が提供されている場合、Coinepayバーチャルカードを利用できます。このガイドでは、cPanel共有ホスティングの購入と、その料金の支払い・管理について説明します。Exabytesはドメイン、サーバー、その他のサービスも販売しており、それぞれ条件が異なります。支払う前に、カート内の商品詳細を確認してください。
始める前に必要なもの
- Coinepayのアカウントとカード：カードサービスを利用する前に、Coinepayに登録して本人確認を完了してください。バーチャルカードのカード番号、有効期限、CVVはCoinepayで確認できます。セルフサービスのダッシュボードまたはモバイルアプリで、カード情報と利用可能な残高を確認してください。
- ご自身のアカウント情報と請求先情報：Exabytesで使用する連絡先情報を用意してください。ご自身の情報を正確に反映し、支払い方法に登録されている情報と一致する請求先住所を入力してください。
- 商品と購入先のストア：お住まいの地域と必要なサービスに適したExabytesのストアを選んでください。該当商品の最新ページで、請求期間、ドメインの選択項目、税金、本日支払う金額を確認してください。
- 支払い認証を行える環境：決済時に追加のカード認証を求められる場合に備え、Coinepayのダッシュボードまたはアプリを利用できるようにしておいてください。
ExabytesのcPanel共有ホスティングのプラン名は、ストアによって異なります。マレーシアとシンガポールでは、cPanel 17 AI Beginner、AI Plus、AI Pro、AI Maxが掲載されています。インドネシアではcPanel 17 Liteも掲載されています。一方、グローバル／米ドル建てのストアでは、cPanel 12 Beginner、Plus、Pro、Maxが掲載されています。これらはExabytesの全商品に共通するプラン区分ではありません。実際に利用するストアで、機能と決済時の合計金額を比較してください。シンガポールで表示されるホスティング料金には9%のGSTが課され、インドネシアで表示される料金には11%のPPNが含まれていません。
Exabytesのホスティングを申し込んで支払う方法
- ホスティングプランを選びます。該当するExabytesのcPanelホスティングページで掲載プランを比較し、サイトに合うものを選んでください。広告に表示された月額料金を初回に請求される金額とみなさず、選択した請求期間を確認してください。
- ドメインの選択を完了します。プラン選択後に表示されるドメインの検索または選択を進めてください。ドメインの新規登録、所有済みドメインの利用、または別の利用可能な選択肢を求められる場合があります。ドメイン特典を宣伝するページから購入する場合も、ドメインが含まれると判断する前に条件を読んでください。たとえば、シンガポールのビジネスホスティングの申込手続きでは、無料ドメイン特典の対象となるドメインを申込時に選択する必要があります。
- カートを確認します。ホスティングプラン、契約期間、ドメイン料金、オプション、適用される税金、支払い総額を確認してください。ドメイン登録とホスティングでは、解約や返金の規則が異なる場合があります。
- Exabytesのアカウントを作成するか、ログインします。ご自身の正確な連絡先情報を入力してください。すでにアカウントがある場合はログインします。求められたら、サービス利用規約とプライバシーポリシーを読み、同意してください。
- 利用できる場合は、カード決済を選択します。Coinepayバーチャルカードのカード番号、有効期限、CVVと、正確な請求先情報を入力してください。カード決済の選択肢はストアや請求書によって異なります。注文時に提示された方法のみを選んでください。ストアにカード決済が掲載されているというだけで、そのカードが受け付けられるとは判断しないでください。
- 必要な認証を完了し、支払いを確定します。カード認証の案内が表示された場合はそれに従い、最終金額を確認してから支払いを送信してください。Exabytesのアカウントに戻り、注文または請求書に支払いが反映されていることを確認してください。確認通知と請求書は記録として保管してください。
Coinepayカードをまだ発行していない場合は、先に登録と本人確認を完了してください。カード発行および資金に関するサービスは、認可を受けた提携金融機関が提供します。Coinepayの一部サービスは、すべての法域で利用できるわけではありません。特定の支払い方法を利用する予定がある場合は、事前にアカウントで利用可否を確認するか、Coinepayサポートにお問い合わせください。
既存のExabytesの請求書を支払う方法
未払いの請求書を支払うために、必ずしも新たに注文する必要はありません。利用しているExabytesのストアに対応する請求アカウントにログインし、請求書を開いて、合計金額と支払い方法を確認してください。
- シンガポール：顧客向け請求システムで、Due Invoices → View Invoiceに進みます。請求書に支払い方法が表示されます。該当する場合は、Credit Card → Pay Nowを選択してください。
- マレーシア：Exabytes Malaysiaの請求アカウントにログインし、Unpaid Invoicesを開きます。請求書と支払い方法を選択して、支払いページに進んでください。
- インドネシア：請求アカウントでBilling → My Invoiceに進むか、ダッシュボードからUnpaid Invoicesを開き、請求書と利用可能な支払い方法を確認してください。
支払い方法は市場によって異なります。たとえば、シンガポールの請求情報には、カード以外の方法とともにVisa、Mastercard、American Expressが掲載されています。一方、インドネシアの支払いページには、現地の支払い方法に加え、Visa、Mastercard、JCBのクレジットカードが掲載されています。ご自身の請求書に表示される方法を利用してください。対応するカードブランドが掲載されていても、特定のバーチャルカードがExabytesまたは決済事業者の審査を通過するとは限りません。
保存済みカードと更新時の支払いを管理する
シンガポールの請求アカウントを利用している場合、Exabytesによると、保存済みカードの追加や編集は「Hello」メニュー → Payment Methodsで行えます。支払い方法が保存されているか、今後の請求書にカード決済が選択されているかを確認してください。Exabytesによると、クレジットカードまたはデビットカードを保存し、カード決済を選択すると、継続的な請求を承認したことになります。カードの自動決済を停止するための同社の案内は、保存済みカードを削除するというものです。カードの削除は、ホスティングサービスの解約とは異なります。
契約更新前に、Exabytesの請求アカウントで新しい請求書、支払期日、現在の合計金額を確認してください。シンガポールのサービスを終了する場合は、単にカード決済を失敗させるのではなく、Exabytesの解約手続きに従ってください。同社のシンガポール向け規約では、自動更新を停止するにはカスタマーサービスまたはアカウントマネージャーに連絡すること、契約または更新後のプランを終了するには30日前までに書面で通知することが定められています。ご自身の商品とストアに適用される条件を確認してください。
返金の対象になるかどうかも、購入した商品によって異なります。Exabytesのマレーシアとシンガポールの保証ページには、年単位以上の期間で購入した対象ホスティングについて、ホスティング料金を100日間返金する旨が記載されています。ただし、初期設定費用やドメイン料金、一部のエントリーレベルのプランなどは対象外です。ドメインの購入や月単位のホスティング契約が対象になると判断しないでください。解約を決める前に、ご自身の注文に適用される規則をExabytesの請求担当に確認してください。
カード決済が拒否された場合の確認事項
決済が失敗したという事実だけでは、原因は特定できません。まず決済画面または請求書に表示された文言を確認し、情報を変更しないまま同じ内容で何度も送信することは避けてください。以下は一般的なトラブルシューティングの手順であり、Exabytes固有の決済拒否メッセージではありません。
利用可能な残高の不足
税金、ドメイン料金、選択した追加項目を含む請求書の最終合計金額と、Coinepayカードで利用可能な残高を比較してください。支払い総額は、ホスティングページで宣伝されている月額料金と異なる場合があります。必要に応じて、再試行する前にCoinepayのアプリまたはダッシュボードで、カードの現在の状態と適用される入金情報を確認してください。
請求先情報またはカード入力情報の不一致
カード番号、有効期限、CVVを再確認し、入力した氏名と請求先住所がご自身の正しい情報であることを確かめてください。架空の住所を入力するのではなく、Exabytesの決済画面またはアカウント情報の入力ミスを修正してください。登録情報が正確と思われるのに支払いが失敗する場合は、該当するサポートチームに調査を依頼してください。
3-D Secureなどの認証手続き
決済時にカード認証の画面が表示された場合は、認証を完了してからExabytesのページに戻ってください。認証画面を閉じた場合、有効期限が切れた場合、または手続きを完了しなかった場合、支払いが未完了になることがあります。再試行する前に、Exabytesから支払い済みの請求書が発行されているか、支払いが保留中になっていないかを確認してください。カード側の問題については、Coinepayサポートに確認を依頼できます。
加盟店または地域に関するカード審査
Exabytesのマレーシアとシンガポールの請求ページでは、それぞれの国外からクレジットカードで支払う顧客に対し、確認のためカード利用承認フォーム、パスポートのコピー、連絡先電話番号を提出するよう案内しています。これらのページによると、書類の受領後、処理に2営業日かかる場合があります。購入前にCoinepayサポートに連絡し、ご自身のカードが該当する支払い要件を満たしているか確認してください。また、注文にどの確認手続きが適用されるか、Exabytesの請求担当にお問い合わせください。別のストアを選んだり住所を変更したりすれば、地域に関する適格性審査を解決できるとは判断しないでください。
それでも請求書を支払えない場合は、カード番号全体やCVVを通常のサポートメッセージで送信せず、請求書番号と決済画面に表示された正確な応答をExabytesに伝えてください。カード側の調査については、サポートページまたはアカウントからCoinepayサポートにお問い合わせください。適用されるサービス利用規約で認められた支払い方法とアカウント情報のみを使用してください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
再注文せずに、既存のExabytesの請求書を支払えますか？
はい。Exabytesの請求アカウントで未払いの請求書を開き、その請求書でカード決済が利用可能な場合は選択してください。
Exabytes Singaporeで保存済みカードを変更するには、どこから操作しますか？
請求アカウントにログインし、「Hello」メニューからPayment Methodsを開いてください。そのカードが継続的な支払いに選択されているか確認してください。
Exabytesの決済時の合計金額が、広告の月額料金より高いのはなぜですか？
カート内の請求期間、ドメイン料金、追加項目、税金を確認してください。シンガポールで表示されるホスティング料金にはGSTが課され、インドネシアで表示される料金にはPPNが含まれていません。
Exabytesでは国外のカードに追加の確認が必要ですか？
マレーシアとシンガポールの請求ページには、それぞれの国外からのクレジットカードについて追加書類が必要と記載されています。ご自身の注文に適用される条件をExabytesの請求担当に、カードがその要件を満たすかどうかをCoinepayサポートに確認してください。
