當 Exabytes 在結帳頁面或發票上提供合適的卡付款選項時，你可以使用 Coinepay 虛擬卡。本指南著重於購買 cPanel 共享寄存，然後支付及管理賬單。Exabytes 亦銷售域名、伺服器及其他條款不同的服務，因此付款前請先查看購物車內產品的詳情。
開始前你需要準備的事項
- Coinepay 賬戶及卡：註冊 Coinepay，並在使用卡服務前完成身份驗證。你的虛擬卡號碼、到期日及 CVV 可透過 Coinepay 查閱。請在自助服務儀表板或流動應用程式查看卡詳情及可用資金。
- 你的真實賬戶及賬單資料：準備好你將用於 Exabytes 的聯絡資料。輸入準確反映你資料的賬單地址，並須與付款方式相關的資料一致。
- 產品及店面：選擇適合你所在地區及所需服務的 Exabytes 店面。查看其現時產品頁面上的賬單週期、任何域名選擇、稅項，以及今日應付金額。
- 付款驗證途徑：保持你的 Coinepay 儀表板或應用程式可用，以防結帳時要求額外的卡認證步驟。
Exabytes 的 cPanel 共享寄存名稱因店面而異。馬來西亞及新加坡列出 cPanel 17 AI Beginner、AI Plus、AI Pro 及 AI Max。印尼亦列出 cPanel 17 Lite。全球／美元店面則列出 cPanel 12 Beginner、Plus、Pro 及 Max。這些並非所有 Exabytes 產品通用的級別；請在你實際使用的店面上比較功能及現時的結帳總額。新加坡顯示的寄存價格須加 9% GST，而印尼顯示的價格則不包括 11% PPN。
如何註冊及支付 Exabytes 寄存
- 選擇你的寄存方案。在相關的 Exabytes cPanel 寄存頁面，比較所列方案並選擇適合你網站的一個。查看所選的賬單週期，而非把廣告中的每月數字當作會先行收取的金額。
- 完成域名步驟。按照選擇方案後顯示的域名搜尋或選擇操作。你可能會被要求註冊域名、使用你已擁有的域名，或選擇其他可用選項。如果你從一個宣傳域名優惠的頁面購買，先閱讀其條件再假設域名已包括在內；例如新加坡的商業寄存註冊流程，其免費域名優惠要求在註冊期間選擇適用的域名。
- 查看購物車。檢查寄存方案、週期、域名費用、可選項目、適用稅項及應付總額。域名註冊與寄存可能有不同的取消及退款規則。
- 建立或登入你的 Exabytes 賬戶。輸入你真實的聯絡資料，或如你已有賬戶則登入。在系統提示時閱讀並接受服務條款及私隱政策。
- 選擇卡付款選項（如有）。輸入你的 Coinepay 虛擬卡號碼、到期日及 CVV，連同準確的賬單資料。卡選項因店面及發票而異；只選擇為你訂單顯示的選項。不要僅因店面列出卡付款便假設卡會被接受。
- 完成任何認證並確認。按照任何卡驗證提示操作，然後在你已核對最終金額後提交付款。返回你的 Exabytes 賬戶，確認訂單或發票已反映付款。保留確認及發票以供記錄。
如果你尚未發行 Coinepay 卡，請先完成註冊及身份驗證。卡發行及資金服務由持牌合作金融機構提供。部分 Coinepay 服務並非在每個司法管轄區都可用；在依賴某一特定付款途徑前，請在你的賬戶查看可用性，或向 Coinepay 支援查詢。
如何支付現有的 Exabytes 發票
你不一定需要下新訂單才可支付未付賬單。登入與你的 Exabytes 店面相關的賬單賬戶，打開發票，並查看其總額及付款選項：
- 新加坡：在客戶賬單系統中，前往 Due Invoices → View Invoice。發票會顯示其付款方式；在適當情況下，選擇 Credit Card → Pay Now。
- 馬來西亞：登入 Exabytes 馬來西亞賬單賬戶，打開 Unpaid Invoices，選擇發票及其付款方式，然後繼續前往付款頁面。
- 印尼：在賬單賬戶中，使用 Billing → My Invoice，或從儀表板打開 Unpaid Invoices，以查看發票及可用方式。
付款選擇因市場而異。例如，新加坡的賬單資料列出 Visa、Mastercard 及 American Express，連同非卡方式，而印尼的付款頁面列出 Visa、Mastercard 及 JCB 信用卡以及本地付款選項。請使用為你特定發票顯示的方式；列出接受的卡品牌並不代表任何特定虛擬卡能通過 Exabytes 或付款供應商的檢查。
管理你已儲存的卡及續期
如果你使用新加坡賬單賬戶，Exabytes 表示你可在 「Hello」選單 → Payment Methods 新增或編輯已儲存的卡。查看你的付款方式是否已儲存，以及是否已為未來發票選擇卡付款。Exabytes 表示，已儲存並選擇卡付款的信用卡或扣賬卡會授權經常性收費；其退出自動卡付款的指示是移除已儲存的卡。移除卡並不等同於取消寄存服務。
在續期前，請在你的 Exabytes 賬單賬戶查看新發票、其到期日及現時總額。如你打算終止新加坡的服務，請按照 Exabytes 的取消指示操作，而非僅讓卡付款失敗。其新加坡條款說明須聯絡客戶服務或客戶經理以取消自動續期，並要求提前 30 日書面通知才可終止協議或已續期的方案。請查看適用於你自己產品及店面的條款。
退款資格亦取決於你所購買的內容。Exabytes 的馬來西亞及新加坡保證頁面說明，就以年期或更長期限購買的合資格寄存，提供 100 日寄存費退款，但不包括設定費及域名費以及某些入門級方案。不要假設域名購買或每月寄存訂單符合資格。在作出取消決定前，先向 Exabytes 賬單查詢你特定訂單的規則。
如果你的卡付款被拒，應檢查甚麼
付款失敗本身並不能說明其原因。先由結帳頁面或發票上顯示的字句著手，並避免重複提交同樣未經更改的資料。以下檢查為一般的疑難排解步驟，並非 Exabytes 特定的拒絕訊息。
可用資金不足
把最終發票總額——包括稅項、域名費用及任何已選附加項目——與你 Coinepay 卡的可用資金作比較。應付總額可能與寄存頁面廣告的每月數字不同。如有需要，在重試前於你的 Coinepay 應用程式或儀表板查看卡的現時狀態及適用的資金資料。
賬單資料或卡輸入不符
重新檢查卡號碼、到期日及 CVV，並確保你提供的姓名及賬單地址是你的真實資料。更正 Exabytes 結帳或你賬戶資料中的輸入錯誤，而非以虛構地址取代。如果記錄看來準確但付款仍然失敗，請向相關支援團隊查詢以作調查。
3-D Secure 或其他認證步驟
如果結帳出現卡認證提示，請先完成它再返回 Exabytes 頁面。已關閉、已過期或未完成的驗證步驟可令付款未能完成。在再次嘗試前，查看 Exabytes 是否已發出已付發票，或付款是否仍處於待處理狀態；Coinepay 支援可協助你檢視卡方面的問題。
商戶或地區卡檢查
Exabytes 的馬來西亞及新加坡賬單頁面指示，從相應國家以外以信用卡付款的客戶須提交卡授權表格、護照副本及聯絡電話以作驗證。該等頁面表示，在收到文件後處理可能需要兩個工作天。在購買前聯絡 Coinepay 支援，確認你的卡符合相關付款要求，並向 Exabytes 賬單查詢你的訂單適用哪個驗證程序。不要假設選擇另一店面或更改你的地址就能解決地區資格檢查。
如果發票仍無法支付，請向 Exabytes 提供發票號碼及確切的結帳回應，但不要在普通的支援訊息中發送你的完整卡號碼或 CVV。就卡方面的調查，請透過支援頁面或你的賬戶聯絡 Coinepay 支援。只使用適用服務條款允許的付款方式及賬戶資料。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我可以支付現有的 Exabytes 發票而不用重新下訂單嗎？
可以。在你的 Exabytes 賬單賬戶打開未付發票，如該發票有卡付款選項則選擇它。
我在 Exabytes 新加坡要在哪裏更改已儲存的卡？
登入賬單賬戶並打開「Hello」選單，然後選 Payment Methods。查看該卡是否已被選為經常性付款。
為甚麼我的 Exabytes 結帳總額比廣告的每月價格高？
在購物車查看所選的賬單週期、域名費用、附加項目及稅項。新加坡顯示的寄存價格須加 GST；印尼的則不包括 PPN。
Exabytes 對海外卡會要求額外檢查嗎？
其馬來西亞及新加坡賬單頁面說明，對來自相應國家以外的信用卡須提供額外文件。向 Exabytes 賬單查詢你的訂單適用甚麼，並向 Coinepay 支援查詢你的卡是否符合要求。
