如果 Exabytes 在结账时或发票上提供适用的银行卡付款选项，你可以使用 Coinepay 虚拟卡。本指南主要介绍如何购买 cPanel 共享主机，以及如何支付和管理账单。Exabytes 还销售域名、服务器和其他服务，其条款可能不同，因此付款前请查看购物车中商品的具体信息。
开始前需要准备什么
- Coinepay 账户和卡片：使用卡片服务前，请注册 Coinepay 并完成身份验证。你可以通过 Coinepay 查看虚拟卡的卡号、有效期和 CVV。请在自助服务控制面板或移动应用中核对卡片信息和可用资金。
- 真实的账户和账单信息：准备好你将在 Exabytes 使用的联系信息。填写能够准确反映你本人信息、且与付款方式关联信息一致的账单地址。
- 商品和区域站点：根据你所在的地区和所需服务，选择合适的 Exabytes 区域站点。查看该站点当前的商品页面，确认账单周期、域名选择、税费以及今天应付的金额。
- 能够完成付款验证：保持 Coinepay 控制面板或应用可用，以便在结账页面要求额外的卡片身份验证时完成验证。
Exabytes 的 cPanel 共享主机方案名称因区域站点而异。马来西亚和新加坡站点列有 cPanel 17 AI Beginner、AI Plus、AI Pro 和 AI Max。印度尼西亚站点还列有 cPanel 17 Lite。全球站点（美元计价）则列有 cPanel 12 Beginner、Plus、Pro 和 Max。这些并非适用于所有 Exabytes 产品的统一方案等级；请在你实际使用的区域站点比较功能和当前结账总额。新加坡站点显示的主机价格需加收 9% 的 GST，而印度尼西亚站点显示的价格不含 11% 的 PPN。
如何注册并支付 Exabytes 主机费用
- 选择主机方案。在相应的 Exabytes cPanel 主机页面比较所列方案，选择适合你网站的方案。请核对所选账单周期，不要把广告中显示的月均价格当作需要预付的金额。
- 完成域名选择步骤。选定方案后，按页面提示搜索或选择域名。系统可能会要求你注册域名、使用已有域名，或选择其他可用选项。如果购买页面宣传了域名优惠，请先阅读优惠条件，不要直接认定域名已包含在内。例如，新加坡商业主机的注册流程要求在注册时选择符合条件的域名，才能享受其免费域名优惠。
- 核对购物车。检查主机方案、账单周期、域名费用、可选项目、适用税费和应付总额。域名注册与主机服务可能适用不同的取消和退款规则。
- 创建或登录 Exabytes 账户。填写真实的联系信息；如果已有账户，请登录。在系统提示时，阅读并接受服务条款和隐私政策。
- 如果有银行卡付款选项，请选择该选项。输入 Coinepay 虚拟卡的卡号、有效期和 CVV，并填写准确的账单信息。不同区域站点和发票提供的银行卡付款选项可能不同；请只选择你的订单页面显示的选项。不要仅因某个区域站点列出了银行卡付款方式，就认定你的卡一定会被接受。
- 完成身份验证并确认付款。按照提示完成卡片验证，核对最终金额后再提交付款。返回 Exabytes 账户，确认订单或发票已显示该笔付款。保留付款确认信息和发票，以备查阅。
如果你尚未开通 Coinepay 卡，请先完成注册和身份验证。卡片发行和资金服务由持牌合作金融机构提供。部分 Coinepay 服务并非在所有司法管辖区都可用；在依赖某种付款方式前，请在账户中核实其可用性，或咨询 Coinepay 客服。
如何支付现有的 Exabytes 发票
支付未结清的账单不一定需要重新下单。登录与你所用 Exabytes 区域站点关联的账单账户，打开发票，并核对总额和付款选项：
- 新加坡：在客户账单系统中，前往待付款发票 → 查看发票。发票会显示其付款方式；如适用，选择信用卡 → 立即付款。
- 马来西亚：登录 Exabytes 马来西亚账单账户，打开未付款发票，选择发票及其付款方式，然后继续前往付款页面。
- 印度尼西亚：在账单账户中，前往账单 → 我的发票，或从控制面板打开未付款发票，查看发票和可用的付款方式。
付款选项因市场而异。例如，新加坡站点的账单信息除非银行卡付款方式外，还列出了 Visa、Mastercard 和 American Express；印度尼西亚站点的付款页面除本地付款方式外，还列出了 Visa、Mastercard 和 JCB 信用卡。请使用你所支付的发票上显示的付款方式；列出可接受的卡组织品牌，并不代表任何特定虚拟卡都能通过 Exabytes 或支付服务提供商的审核。
管理已保存的卡片和续费
如果你使用新加坡站点的账单账户，Exabytes 表示可以在 “Hello”菜单 → 付款方式中添加或编辑已保存的卡片。请检查你的付款方式是否已保存，以及未来发票是否选择了银行卡付款。Exabytes 表示，如果已保存信用卡或借记卡，并选择了银行卡付款，即表示授权定期扣款；其关于退出自动银行卡付款的说明是移除已保存的卡片。移除卡片并不等于取消主机服务。
续费前，请在 Exabytes 账单账户中核对新发票、到期日期和当前总额。如果你打算终止新加坡站点的服务，请遵循 Exabytes 的取消说明，而不是仅仅让银行卡付款失败。其新加坡条款规定，可通过联系客户服务或客户经理取消自动续费；终止协议或续订方案则须提前 30 天发出书面通知。请查看适用于你所购产品和所用区域站点的条款。
是否符合退款条件也取决于你购买的商品。Exabytes 马来西亚和新加坡站点的保障说明页面指出，购买期限为一年或更长、且符合条件的主机服务，可获得 100 天内退还主机费用的保障；但设置费、域名费以及某些入门级方案等不在此列。不要认定域名购买或按月购买的主机服务符合条件。在决定取消前，请向 Exabytes 账单团队咨询你所购订单的具体规则。
卡片付款被拒时应检查什么
付款失败本身无法说明原因。请先查看结账页面或发票上显示的提示，不要反复提交完全相同的信息。以下是一般排查步骤，并非针对 Exabytes 特定的拒付提示。
可用资金不足
将最终发票总额（包括税费、域名费用和所选的任何附加项目）与 Coinepay 卡的可用资金进行比较。应付总额可能与主机页面宣传的月均价格不同。如有需要，请在重试前通过 Coinepay 应用或控制面板查看卡片当前状态及相关资金信息。
账单信息或卡片输入信息不一致
重新核对卡号、有效期和 CVV，并确保填写的姓名和账单地址是真实信息。请更正 Exabytes 结账页面或账户信息中的输入错误，不要改填虚构的地址。如果记录看起来准确，但付款仍然失败，请联系相关客服团队调查。
3-D Secure 或其他身份验证步骤
如果结账页面弹出卡片身份验证提示，请完成验证后再返回 Exabytes 页面。验证步骤被关闭、已过期或未完成，都可能导致付款未完成。再次尝试前，请检查 Exabytes 是否已开具显示为已付款的发票，或付款是否仍在处理中；Coinepay 客服可以协助你排查卡片方面的问题。
商户或地区性卡片审核
Exabytes 马来西亚和新加坡站点的账单页面要求，从各自所在国家或地区以外使用信用卡付款的客户提交卡片授权表、护照复印件和联系电话，以供验证。这些页面表示，收到文件后，处理可能需要两个工作日。购买前请联系 Coinepay 客服，确认你的卡符合相关付款要求，并向 Exabytes 账单团队询问适用于你订单的验证流程。不要认定改用其他区域站点或更改地址就能解决地区资格审核问题。
如果仍无法支付发票，请向 Exabytes 提供发票号码和结账页面显示的确切提示，但不要在普通客服消息中发送完整卡号或 CVV。如需调查卡片方面的问题，请通过客服页面或你的账户联系 Coinepay 客服。请只使用适用服务条款允许的付款方式和账户信息。
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常见问题
我可以支付现有的 Exabytes 发票，而不用重新下单吗？
可以。在 Exabytes 账单账户中打开未付款发票；如果该发票提供银行卡付款选项，请选择该选项。
在哪里更改 Exabytes 新加坡账户中已保存的卡片？
登录账单账户，打开“Hello”菜单，然后进入“付款方式”。检查该卡是否已被选用于定期付款。
为什么 Exabytes 结账总额高于宣传的月均价格？
请检查购物车中所选的账单周期、域名费用、附加项目和税费。新加坡站点显示的主机价格需加收 GST；印度尼西亚站点显示的价格不含 PPN。
使用境外银行卡付款时，Exabytes 是否要求额外审核？
其马来西亚和新加坡站点的账单页面规定，使用各自所在国家或地区以外的信用卡付款时须提供额外文件。请向 Exabytes 账单团队询问适用于你订单的要求，并向 Coinepay 客服确认你的卡是否符合要求。
