Crunchyrollのウェブサイトでの決済時にCoinepayバーチャルカードを入力できますが、サブスクリプションを申し込めるかどうかは、Crunchyrollの支払いルールと取引の承認状況によって決まります。このガイドでは、申し込み前に確認すべきこと、ウェブサイトでの決済手順、カードが拒否された場合の対処法を説明します。
まず支払い要件を確認する
Crunchyrollには、Fan、Mega Fan、Ultimate FanというPremiumプランがあります。表示されるプランや月額・年額の選択肢は、お住まいの地域によって異なります。プランを選ぶ前に、Crunchyrollの公式Premiumページで現在の料金、特典、請求期間を確認してください。他国向けに表示された料金を当てにしないでください。視聴できる作品や利用できるデバイスも、地域によって異なる場合があります。
カードについて重要な制限があります。Crunchyrollは、プリペイドカードをサブスクリプションの支払いに使用できないとしています。利用可能なカードとして挙げられているのは、Visa、Mastercard、American Express、Discoverのクレジットカードで、地域によって利用可否が異なります。カード番号があるというだけで、バーチャルカードが利用条件を満たすと判断しないでください。購入前にCoinepayサポートにお問い合わせのうえ、お持ちのカードがCrunchyrollの要件を満たすか確認してください。支払いを受け付けるかどうかの最終判断はCrunchyrollが行います。
開始前に、以下をご用意ください。
- Crunchyrollアカウント、またはアカウントの作成に使用する実際の氏名・所在地などの情報。
- 本人確認が完了したCoinepayアカウント。登録と本人確認が完了すると、Coinepayでバーチャルカードの番号、有効期限、CVVを確認できます。
- Crunchyrollから請求される金額を支払えるだけの利用可能残高。決済画面に表示される適用税額やその他の金額も含めて確認してください。広告に表示されたプラン料金から推測せず、Coinepayのアプリまたはダッシュボードで利用可能残高を確認してください。
- 正確な請求先の氏名と住所。決済アカウントに登録されている実際の情報を使用してください。支払いの対象となるように見せかけるため、別の国や架空の郵便番号を入力しないでください。
- 決済時に決済事業者から求められる認証手続きを完了できる環境。
まだアカウントを設定していない場合は、Coinepayに登録できます。カードの発行および資金に関するサービスは、認可を受けた提携金融機関が提供します。一部のサービスは、すべての法域で利用できるわけではありません。
Crunchyrollのウェブサイトで申し込む
以下は、Crunchyrollのウェブサイトを通じて直接請求されるサブスクリプションの手順です。アプリストアやその他の提携サービスを通じたサブスクリプションには、別の支払い管理ルールが適用されます。
- Crunchyrollの公式Premiumページを開きます。求められたら、Crunchyrollアカウントにログインするか、アカウントを作成します。お住まいの地域で利用できるプランを確認し、提供されている場合はFan、Mega Fan、Ultimate Fanから選びます。
- 表示された請求方法を選びます。月額請求と年額請求のどちらを選択したかを確認し、決済画面で合計額を確認します。料金は地域によって異なるため、支払額はCrunchyrollの公式料金ページと決済画面で確認してください。
- 無料トライアルの選択内容を確認します。対象となるお客様向けのCrunchyrollの標準的な無料トライアルは7日間です。ウェブサイトには、無料トライアルの選択肢または無料トライアルをスキップが表示される場合があります。無料トライアルには有効な支払い方法が必要で、事前に解約しない限り、有料の自動更新サブスクリプションに移行します。過去に無料トライアルを利用した場合や、無料トライアルをスキップした場合は、初回の支払いが先になると思い込まないでください。
- カード情報を入力します。Crunchyrollで該当するカード決済の選択肢が表示された場合は、Coinepayに表示されているバーチャルカードの番号、有効期限、CVVを正確に入力します。求められた場合は正しいZIPコードまたは郵便番号を含め、実際の請求先情報を慎重に入力してください。
- 必要な認証を完了し、注文内容を確認します。認証を求められた場合は、その案内に従います。表示された金額、請求期間、無料トライアルの条件、更新に関する情報を確認してから確定してください。その後、Crunchyrollからのサブスクリプションの確認を確認し、会員資格の状態を確認します。
申し込みの前後に、支払い方法を確認するための一時的なオーソリゼーションが表示される場合があります。また、無料トライアルをスキップした場合や対象外だった場合にも、請求が発生することがあります。金額や状態が不明な場合は、再度決済を試す前に、Crunchyrollの会員情報とCoinepayに表示された取引を照合してください。
Crunchyrollでカードが拒否された場合
カードが拒否されただけでは、原因は特定できません。画面上のメッセージと、Coinepayに拒否された取引またはオーソリゼーションが表示されているかを確認してください。同じ情報のまま決済を繰り返さず、まず以下の項目を確認してください。
利用可能残高が不足している
カードの利用可能残高を、プランの表示料金だけでなく、決済画面に表示された全額と比較してください。適用される税金や、利用可能残高に一時的に影響する可能性のあるオーソリゼーションも考慮します。残高が不足している場合は、Coinepayアカウントで利用できる入金方法を使用し、更新後の残高が表示されてから再試行してください。入金や取引履歴について質問がある場合は、Coinepayサポートにお問い合わせください。
請求先情報またはカード情報が一致しない
Crunchyrollは、氏名、有効期限、セキュリティコード、請求先のZIPコードまたは郵便番号の不一致を、支払いが拒否される原因の例として挙げています。入力ミスがないか確認し、特にカードを再発行した場合は、Coinepayに表示されている現在のカード情報を使用しているか確認してください。実際の請求先情報と一致するよう訂正し、確認を回避するために住所や国を変更しないでください。
3-D Secureなどの認証手続きが完了していない
決済時に支払いの認証を求められた場合は、正規の案内に従って手続きを完了し、Crunchyrollに戻ってサブスクリプションが確定したか確認してください。認証の有効期限が切れた、案内が届かない、または確定前にページが閉じた場合は、再試行する前にCrunchyrollの会員資格の状態とCoinepayの取引履歴を確認してください。カード側の認証に関する問題はCoinepayサポートに、決済ページで手続きが完了しない問題はCrunchyrollサポートにお問い合わせください。
加盟店のルールや地域に関する確認によって支払いがブロックされている
Crunchyrollは、カードの種類に関するルール、地域制限、利用制限、カード発行会社による確認、一時的な問題などを理由に支払いを拒否する場合があります。特にプリペイドカードに関する制限は重要です。再試行する前に、お持ちのカードがCrunchyrollの要件を満たすか、Coinepayサポートに確認してください。お住まいの地域でプランや支払い方法が提供されていない場合は、その地域で正当に利用できる選択肢を使用してください。Crunchyrollは、お住まいの地域でライセンスされていない作品にアクセスするためのVPNの使用をサポートしていません。
それでも申し込めない場合は、該当するサポートチームに日付、おおよその金額、決済画面に表示されたメッセージの全文を伝えてください。サポートへのメッセージにカード番号全桁やCVVを記載しないでください。Coinepayに決済の試行が表示されていない場合は、Crunchyrollのほうが決済手順を調査しやすい可能性があります。Coinepayに取引が表示されている場合は、Coinepayのサポートチームがカード側の状態を確認するお手伝いをします。
サブスクリプションと今後の支払いを管理する
Crunchyrollから直接請求されるサブスクリプションの場合は、ウェブサイトでプロフィール → 設定 → 会員情報を開きます。そこで支払い方法を管理を使用して、カードを追加または更新します。プランを変更するには、設定 → 会員情報 → プランを変更 → プランを選択 → プラン変更内容を確認 → 決済を完了の順に進みます。プラン変更を完了する前に、支払額と支払い方法を確認してください。
Crunchyrollから直接請求されるサブスクリプションの今後の更新を停止するには、プロフィール → 設定 → 会員情報 → サブスクリプションを解約 → いいえ、解約を完了しますの順に進みます。次回の請求を希望しない場合は、更新前に解約してください。有料期間中に解約した場合、通常はその期間の終了までアクセスできますが、無料トライアル中に解約するとPremiumへのアクセスは直ちに終了します。アプリの削除やカードの削除では、サブスクリプションは解約されません。
Apple、Google、またはその他のプラットフォームからCrunchyrollの会費を請求されている場合は、支払い情報の管理と解約を、その請求元で行ってください。カードを変更する前に、会員情報で請求元を確認してください。CoinepayやCrunchyrollでカードを更新しても、提携プラットフォームに登録された支払い方法が変更されるとは限りません。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
どのCoinepayバーチャルカードでもCrunchyroll Premiumに使えますか？
使えると決めつけないでください。Crunchyrollは、プリペイドカードをサブスクリプションの支払いに使用できないとしています。購入前にCoinepayサポートに連絡し、お持ちのカードがCrunchyrollの要件を満たすか確認してください。カードを受け付けるかどうかはCrunchyrollが判断します。
無料トライアル中にCrunchyrollからカードに請求されますか？
対象者向けの7日間の無料トライアルには有効な支払い方法が必要で、事前に解約しない限り有料サブスクリプションとして更新されます。一時的な確認用オーソリゼーションが表示される場合があります。また、過去に無料トライアルを利用したことや、「無料トライアルをスキップ」を選択したことが、申し込み時の請求理由になる場合もあります。
Crunchyrollのサブスクリプションに登録したカードはどこで更新できますか？
ウェブサイトを通じて直接請求されている場合は、プロフィール → 設定 → 会員情報 → 支払い方法を管理に進みます。別のプラットフォームから請求されている場合は、その請求元で支払い方法を更新してください。
カードを削除するとCrunchyroll Premiumは解約されますか？
いいえ。直接請求されている場合は、プロフィール → 設定 → 会員情報 → サブスクリプションを解約 → いいえ、解約を完了しますの順に進んでください。提携サービスを通じて請求されているサブスクリプションは、その請求元で解約してください。
