Coinepay | Cómo pagar Crunchyroll con una tarjeta virtual de Coinepay

Puedes introducir una tarjeta virtual de Coinepay al pagar en el sitio web de Crunchyroll, pero que la suscripción se complete correctamente depende de las normas de pago de Crunchyroll y de que se apruebe la transacción. Esta guía explica qué comprobar antes de suscribirte, cómo funciona el proceso de pago en el sitio web y qué hacer si rechazan tu tarjeta.

Comprueba primero los requisitos de pago

Crunchyroll ofrece niveles Premium llamados Fan, Mega Fan y Ultimate Fan. Los niveles y las opciones de pago mensual o anual que se te muestran dependen de tu región. Consulta la página oficial de Premium de Crunchyroll para comprobar el precio, las ventajas y el período de facturación vigentes antes de elegir un plan; no te bases en un precio mostrado para otro país. Los títulos y dispositivos disponibles también pueden variar según la ubicación.

Hay una restricción importante sobre las tarjetas: Crunchyroll indica que las tarjetas de prepago no pueden utilizarse para pagar suscripciones. Las opciones de tarjeta que enumera son tarjetas de crédito Visa, Mastercard, American Express y Discover, sujetas a disponibilidad según la región. No des por hecho que una tarjeta virtual cumple los requisitos solo porque tiene un número de tarjeta. Contacta con el equipo de soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple los requisitos de Crunchyroll antes de comprar. Crunchyroll toma la decisión final sobre la aceptación de un pago.

Antes de empezar, ten preparado lo siguiente:

Una cuenta de Crunchyroll, o los datos que utilizarás para crearla, con tu identidad y ubicación reales.
Una cuenta de Coinepay con la verificación de identidad completada. Después del registro y la verificación, puedes consultar el número, la fecha de vencimiento y el CVV de tu tarjeta virtual a través de Coinepay.
Fondos disponibles suficientes para cubrir el importe que cobrará Crunchyroll, incluidos los impuestos aplicables u otros importes que se muestren durante el proceso de pago. Comprueba tu saldo disponible en la aplicación o el panel de Coinepay en lugar de calcularlo a partir del precio anunciado del plan.
Tu nombre y dirección de facturación correctos. Utiliza los datos reales asociados a tu cuenta de pago; no introduzcas otro país ni un código postal inventado para hacer que un pago parezca cumplir los requisitos.
Acceso a cualquier paso de autenticación que solicite tu proveedor de pagos durante el proceso de pago.

Puedes registrarte en Coinepay si aún no has creado una cuenta. La emisión de tarjetas y los servicios relacionados con los fondos son prestados por instituciones financieras asociadas con licencia. Algunos servicios no están disponibles en todas las jurisdicciones.

Suscríbete en el sitio web de Crunchyroll

Estos pasos corresponden a una suscripción facturada directamente a través del sitio web de Crunchyroll. Las suscripciones contratadas mediante tiendas de aplicaciones u otros socios tienen normas distintas para gestionar los pagos.

Abre la página oficial de Premium de Crunchyroll. Inicia sesión o crea una cuenta de Crunchyroll cuando se te solicite. Revisa los planes disponibles en tu ubicación y elige Fan, Mega Fan o Ultimate Fan si se ofrecen.
Elige la opción de facturación que se muestre. Comprueba si has seleccionado la facturación mensual o anual y revisa el total en la pantalla de pago. Los precios varían según la región, así que consulta la página oficial de precios de Crunchyroll y la pantalla de pago para conocer el importe adeudado.
Revisa la opción de prueba. La prueba estándar de Crunchyroll para los clientes que cumplen los requisitos dura siete días. Su sitio web puede mostrar una opción de prueba u Omitir prueba gratuita. La prueba requiere un método de pago válido y se convierte en una suscripción de pago con renovación automática, a menos que la canceles antes. Si ya has utilizado una prueba o decides omitirla, no des por hecho que se retrasará tu primer pago.
Introduce los datos de tu tarjeta. Si Crunchyroll ofrece una opción de pago con tarjeta aplicable, introduce el número, la fecha de vencimiento y el CVV de la tarjeta virtual de Coinepay exactamente como aparecen en Coinepay. Introduce cuidadosamente tus datos de facturación reales, incluido el código postal correcto cuando se solicite.
Completa cualquier verificación y revisa el pedido. Sigue las instrucciones de autenticación si aparece alguna solicitud. Confirma solo después de comprobar el importe mostrado, el período de facturación, las condiciones de la prueba y la información sobre la renovación. Después, busca la confirmación de la suscripción de Crunchyroll y comprueba el estado de tu membresía.

Es posible que aparezca una autorización temporal para verificar el método de pago al registrarte. Un cargo también puede deberse a que hayas omitido la prueba o no cumplas los requisitos para acceder a ella. Si el importe o el estado no están claros, compara la información de tu membresía de Crunchyroll con la transacción que aparece en Coinepay antes de intentar pagar de nuevo.

Qué hacer si Crunchyroll rechaza la tarjeta

Un rechazo, por sí solo, no indica la causa. Comprueba el mensaje que aparece en pantalla y si Coinepay muestra una transacción rechazada o una autorización. Evita enviar repetidamente los mismos datos sin modificarlos; realiza primero las comprobaciones siguientes.

Fondos disponibles insuficientes

Compara el saldo disponible de la tarjeta con el importe total mostrado durante el proceso de pago, no solo con el precio anunciado del plan. Ten en cuenta los impuestos aplicables y cualquier autorización que pueda afectar temporalmente a los fondos disponibles. Si el saldo es demasiado bajo, utiliza las opciones para añadir fondos disponibles en tu cuenta de Coinepay y vuelve a intentarlo solo cuando aparezca el saldo actualizado. Si tienes preguntas sobre cómo añadir fondos o sobre un movimiento, contacta con el equipo de soporte de Coinepay.

Los datos de facturación o de la tarjeta no coinciden

Crunchyroll incluye entre las posibles causas de rechazo las discrepancias en el nombre, la fecha de vencimiento, el código de seguridad o el código postal de facturación. Comprueba que no haya errores al escribirlos y confirma que estás utilizando los datos actuales de la tarjeta en Coinepay, especialmente si se ha sustituido una tarjeta. Corrige la información para que coincida con tus datos de facturación reales; no cambies tu dirección ni tu país para eludir una comprobación.

No se completó un paso de 3-D Secure u otra autenticación

Si se te pide verificar el pago durante el proceso de pago, completa la solicitud a través de la pantalla legítima y vuelve a Crunchyroll para comprobar si se ha confirmado la suscripción. Si la solicitud caduca, nunca llega o la página se cierra antes de la confirmación, comprueba el estado de tu membresía de Crunchyroll y el historial de transacciones de Coinepay antes de volver a intentarlo. Consulta al equipo de soporte de Coinepay si tienes un problema de autenticación relacionado con la tarjeta; consulta al equipo de soporte de Crunchyroll si la página de pago no permite completar el proceso.

Las normas del comercio o las comprobaciones regionales bloquean el pago

Crunchyroll puede rechazar un pago debido a sus normas sobre tipos de tarjeta, restricciones regionales, controles de gasto, comprobaciones del emisor o un problema temporal. Su restricción sobre las tarjetas de prepago es especialmente importante: pide al equipo de soporte de Coinepay que confirme si tu tarjeta cumple el requisito de Crunchyroll antes de volver a intentarlo. Si un plan o método de pago no se ofrece donde vives, utiliza las opciones legítimamente disponibles en tu región. Crunchyroll no permite usar una VPN para acceder a títulos que no tienen licencia en tu ubicación.

Si sigues sin poder suscribirte, facilita al equipo de soporte correspondiente la fecha, el importe aproximado y el mensaje exacto que aparece durante el proceso de pago. No envíes el número completo de tu tarjeta ni su CVV en un mensaje de soporte. Si Coinepay no muestra ningún intento de cargo, Crunchyroll puede estar en mejores condiciones de investigar el paso del proceso de pago; si aparece una transacción en Coinepay, su equipo de soporte puede ayudarte a revisar el estado de la tarjeta en relación con esa transacción.

Gestiona la suscripción y los pagos futuros

Si Crunchyroll factura directamente tu suscripción, abre perfil → Configuración → Información de membresía en su sitio web. Utiliza Gestionar método de pago allí para añadir o actualizar una tarjeta. Para cambiar de nivel, sigue la ruta Configuración → Información de membresía → Cambiar plan → Elegir plan → Revisar cambios del plan → Finalizar compra. Revisa el importe adeudado y el método de pago antes de completar un cambio de plan.

Para detener las futuras renovaciones facturadas directamente, ve a perfil → Configuración → Información de membresía → Cancelar suscripción → No, gracias, finalizar cancelación. Cancela antes de la renovación si no quieres que se efectúe el siguiente cargo. Por lo general, el acceso de pago continúa hasta que finaliza el período pagado, pero cancelar durante una prueba gratuita pone fin al acceso Premium de inmediato. Eliminar la aplicación o quitar una tarjeta no cancela la suscripción.

Si Apple, Google u otra plataforma factura tu membresía de Crunchyroll, gestiona los datos de pago y la cancelación con ese proveedor de facturación. Comprueba quién te factura en la información de tu membresía antes de cambiar una tarjeta: actualizar una tarjeta en Coinepay o Crunchyroll no cambiará necesariamente el método de pago registrado en una plataforma asociada.

Obtén tu tarjeta virtual de Coinepay: Registrarse · App Store · Google Play · Atención al cliente

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar cualquier tarjeta virtual de Coinepay para Crunchyroll Premium?

No des por hecho que sí. Crunchyroll indica que las tarjetas de prepago no pueden utilizarse para pagar suscripciones. Contacta con el equipo de soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple los requisitos de Crunchyroll antes de comprar; Crunchyroll decide si acepta el pago.

¿Crunchyroll hará un cargo en mi tarjeta durante una prueba gratuita?

La prueba de siete días para quienes cumplen los requisitos requiere un método de pago válido y se renueva como suscripción de pago, a menos que la canceles antes. Puede aparecer una autorización temporal de verificación; haber utilizado una prueba anteriormente o elegir Omitir prueba gratuita también puede explicar un cargo al registrarte.

¿Dónde actualizo mi tarjeta para una suscripción a Crunchyroll?

Si la facturación se realiza directamente a través del sitio web, ve a perfil → Configuración → Información de membresía → Gestionar método de pago. Si te factura otra plataforma, actualiza el método de pago con ese proveedor.

¿Quitar mi tarjeta cancela Crunchyroll Premium?

No. Si Crunchyroll te factura directamente, ve a perfil → Configuración → Información de membresía → Cancelar suscripción → No, gracias, finalizar cancelación. Si la suscripción se factura a través de un socio, cancélala con el proveedor que te factura.

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