你可以選擇 Proton Mail 方案、在 Proton 的結帳頁面輸入你的 Coinepay 虛擬卡，並透過 Proton 帳戶管理訂閱。付款須符合 Proton 的卡片要求及其結帳檢查，因此請在確認前先查看方案及帳單詳情。
訂閱前你需要準備的事項
- 一個 Proton 帳戶：透過 Proton 的官方註冊頁面建立帳戶，或登入你現有的帳戶。你可以先從 Proton Free 開始，稍後再升級。
- 一張 Coinepay 虛擬卡：註冊 Coinepay 並在使用卡片服務前完成身份驗證。卡片發行後，你可以在 Coinepay 的應用程式或自助服務儀表板查看卡號、到期日及 CVV。
- 足夠的可用資金：查看 Proton 就你所選方案及帳單週期收取的金額，包括結帳時顯示的任何稅項。在提交付款前，請先在 Coinepay 查看你的可用餘額。
- 你真實的帳單資料：Proton 會要求提供帳單所在國家／地區，並表示應為你的稅務居住地。請使用與你帳戶及付款資料一致的準確資訊。
Proton 表示接受主要信用卡及扣帳卡，但這並不代表某張特定虛擬卡是否符合資格或會被接受。聯絡 Coinepay 支援團隊，在購買前確認你的卡片符合 Proton 的卡片要求。如果你不確定適用哪些 Coinepay 卡片詳情或消費設定，請查看應用程式或詢問支援團隊，而非自行猜測。
選擇合適的 Proton Mail 方案
Proton Mail 的個人選項包括 Proton Free、Mail Plus 及 Proton Unlimited。Proton 較全面的定價頁面可能會將最後一個選項簡稱為 Unlimited。Proton 亦列出可供最多兩名用戶使用的 Proton Duo，以及可供最多六名用戶使用的 Proton Family。至於機構方面，其包含郵件的選項包括 Mail Essentials、Workspace Standard、Workspace Premium，以及需要報價的 Enterprise 選項。
方案功能、可選帳單週期、稅項及應付金額，取決於你的選擇以及呈現給你的結帳頁面。請在 Proton 的官方定價頁面比較各方案，然後查看最終的訂單摘要。年度方案在結帳時可能顯示每月等值金額，但實際收取整個帳單週期的費用；在查看你的卡片餘額時，請使用應付總額，而非僅顯示的每月金額。
如何使用你的 Coinepay 卡註冊及付款
- 準備你的卡片。登入 Coinepay 儀表板或流動應用程式。找到你的虛擬卡，並查看其卡號、到期日、CVV 及可用餘額。如果你尚未註冊及完成身份驗證，請先完成這些步驟。
- 開啟 Proton 的官方註冊流程。在瀏覽器中前往 Proton 的註冊頁面 proton.me/signup。使用你的真實資料建立帳戶，並按照畫面上的帳戶設定提示操作。如果你已有 Proton 帳戶，請改為在 account.proton.me 登入。
- 選擇付費方案。在註冊過程中選擇符合你需要的 Mail 方案。若從現有帳戶操作，請點按升級並選擇方案。你亦可先建立 Proton Free 帳戶，登入後再升級。
- 選擇帳單週期。比較 Proton 就你的方案提供的選項。在繼續之前，查看訂單摘要，包括總收費及顯示的任何稅項。
- 輸入卡片詳情。在卡片結帳頁面，完全按照顯示內容輸入 Coinepay 卡號、到期日及 CVV。按照 Proton 的指示，將帳單所在國家／地區設定為你實際的稅務居住地。準確填寫其他所要求的帳單欄位。
- 如有提示，完成驗證。卡片結帳可能會引導你進行 3-D Secure 驗證。按照付款流程提供的提示操作；在完成之前，請勿關閉驗證視窗或返回結帳頁面。
- 確認並查看結果。只提交付款一次，然後等待 Proton 顯示結果。購買成功後，在你的 Proton 帳戶中開啟設定 → 所有設定 → 訂閱，以確認方案及續訂日期。
如果結帳頁面顯示卡片資格或地區限制，請勿更改你的帳單所在國家／地區以繞過限制。請向 Proton 查核所述要求，並就你的卡片聯絡 Coinepay 支援團隊，然後再重試。擁有虛擬卡或在 Proton 定價頁面看到某方案，均不保證付款會獲批准。
如果卡片被拒該怎麼辦
在重試之前，先閱讀 Proton 結帳頁面上的錯誤訊息。被拒的原因可能來自應付金額、輸入的詳情、驗證步驟或付款資格檢查。在未解決成因的情況下反覆提交相同資訊，未必有幫助。
| 你看到的訊息 | 接下來應查核的事項 |
|---|---|
| 「Payment failed」（付款失敗） | Proton 指出餘額不足、卡片詳情不正確及每日付款上限均為可能成因。將完整的結帳總額與你的可用餘額比較，重新核對卡號、到期日及 CVV，並查看 Coinepay 中任何適用的卡片設定。如需釐清是否涉及上限或卡片方面的拒絕，請詢問 Coinepay 支援團隊。 |
| 帳單資料或國家／地區問題 | 確保帳單所在國家／地區為你實際的稅務居住地，並更正任何輸入錯誤的詳情。如果 Proton 的結帳頁面不接受你的詳情或付款，請向 Proton 查詢其要求；請勿使用他人的地址或不準確的國家／地區。 |
| 「Authorization failed」（授權失敗）或未完成的 3-D Secure 步驟 | Proton 將此訊息與 3-D Secure 驗證未成功關聯，不過已取消的 PayPal 定期付款協議亦可能出現此情況。就卡片付款而言，請完成任何驗證提示，並保持結帳頁面開啟直至返回結果。如果沒有可用的提示出現，請就卡片交易聯絡 Coinepay 支援團隊，並就結帳嘗試聯絡 Proton 支援團隊。 |
| 卡片類型或商戶地區檢查 | Proton 表示接受主要信用卡及扣帳卡。如果結帳基於資格或地區拒絕卡片，請向 Proton 查詢其訊息的意思，並聯絡 Coinepay 支援團隊，確認你的卡片是否符合所述要求。請勿假設更改帳單所在國家／地區就能解決問題。 |
| 提交後沒有明確的錯誤訊息 | Proton 指出，連線中斷可能導致付款失敗而不顯示錯誤。在嘗試另一次付款之前，請查看設定 → 所有設定 → 訂閱及你的卡片活動，以便了解首次嘗試是否已完成。 |
聯絡支援團隊時，請提供錯誤文字、你所選的方案及帳單週期，以及嘗試的大約時間。切勿在支援訊息中傳送你的完整卡號或 CVV。
管理續訂、付款詳情及取消
Proton 訂閱會自動續訂。在你的 Proton 帳戶中，前往設定 → 所有設定 → 訂閱，查看你的方案及續訂日期，或找到取消控制項。已儲存的卡片及 PayPal 詳情位於該頁面的付款方式部分。移除已儲存的卡片並不會取消訂閱；如果你想停止續訂，請使用 Proton 的取消流程。
Proton 表示，取消並轉為 Free 方案後，付費方案會在當前帳單週期內維持有效。如果你轉換至另一個付費方案，Proton 表示變更會即時生效，並就未使用的時間提供按比例的抵免額。在確認之前，請查看就你的特定變更所呈現的條款，尤其是如果你提早降級。
如果你需要退款，請查看 Proton 當前的條款並直接聯絡 Proton。根據最後於 2026 年 10 月 9 日修訂的條款，透過 Proton 官方渠道就符合資格的購買獲得全額退款，需要在首次購買後 30 天內同時取消及透過支援表格提出退款申請；Proton 將此選項限制為每名用戶一次。在該時限之後，退款屬酌情處理。獲批准的退款會以原貨幣退回原付款方式，因此在申請處理期間，請保留你的 Coinepay 卡片及交易資訊。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我可以建立免費的 Proton Mail 帳戶並稍後付款嗎？
可以。建立 Proton Free 帳戶、登入、點按升級，然後選擇付費方案及帳單週期。
我在哪裡查看我的 Proton Mail 續訂日期？
登入 Proton，並開啟設定 → 所有設定 → 訂閱。
如果 Proton 顯示「Authorization failed」（授權失敗）該怎麼辦？
就卡片付款而言，查核 3-D Secure 驗證步驟是否失敗或未完成。如果你無法完成，請就交易聯絡 Coinepay 支援團隊，並就結帳聯絡 Proton 支援團隊。
移除我的 Coinepay 卡會取消 Proton Mail 嗎？
不會。移除已儲存的付款方式並不會取消訂閱。請使用設定 → 所有設定 → 訂閱下的取消控制項。
