FahiPay 是馬爾代夫使用的電子貨幣錢包，FahiPay Pvt Ltd 獲馬爾代夫金融管理局（MMA）發牌發行電子貨幣。如果你認識的人在馬爾代夫使用 FahiPay，你可能想從海外匯款，讓對方為錢包增值或快速收款。本指南說明如何透過 Coinepay Global Remittance 準備跨境轉賬、需要哪些收款人資料，以及遇到問題時該怎麼辦。
開始前：FahiPay 須知
FahiPay 帳戶以馬爾代夫拉菲亞（MVR）計值。根據 MMA 規定，持牌發行機構必須以拉菲亞計值電子貨幣，除非監管機構批准使用其他貨幣。因此，無論你以哪種貨幣匯出，收款人通常都會看到款項以 MVR 到賬。
FahiPay 表示，其錢包可用於向另一個 FahiPay 帳戶轉賬，並提供名為 FahiSend 的掃描二維碼功能，以及從手機通訊錄選取聯絡人的選項。決定使用任何一種收款方式前，請先開啟 Coinepay 應用程式，查看匯往馬爾代夫時有哪些收款方式可供選擇。視乎國家而定，Coinepay 支援存入銀行帳戶、流動錢包及現金領取；實際可用選項及所需收款人資料，會在你設定轉賬時於應用程式內確認。
除受全面制裁的國家和地區外，Coinepay 可向所有國家和地區匯款。所有轉賬均須接受身份驗證、制裁名單篩查，並遵守當地法規；Coinepay 亦可能要求提供資金用途或來源等文件。
你需要向收款人索取的資料
請向收款人索取以下資料，並在確認前仔細核對每個字元：
- 登記的電話號碼或帳戶 ID。馬爾代夫的國家電話區號是 +960，當地流動電話號碼為七位數字（號碼範圍例如 71X XXXX–79X XXXX 及 91X XXXX–99X XXXX）。如果 Coinepay 收款表格要求填寫錢包或電話號碼，請按收款人登記的資料準確輸入；如果國家電話區號須另行填寫，請輸入 +960。
- 與登記資料完全一致的全名。請按照收款人的 FahiPay 帳戶及身份證明文件，準確輸入其姓名。如果匯款指示上的姓名與登記帳戶持有人不符，收款可能延誤或遭拒絕。
- 應用程式要求的任何參考資料。請記下 Coinepay 產生的轉賬參考編號，以便需要協助時向客服提供。
請使用收款人真實且最新的資料。切勿輸入虛構姓名或號碼，亦不要試圖繞過收款審查。
逐步指南：匯款至 FahiPay 錢包
- 註冊並完成一次身份驗證。在 Coinepay 建立帳戶並完成身份驗證（KYC）。你必須先完成此步驟，才能匯款。你可從 App Store 或 Google Play 下載應用程式。
- 建立新轉賬。在 Coinepay 控制面板或應用程式中選擇匯款，並以馬爾代夫為目的地國家。
- 選擇收款方式。選擇流動錢包選項；如果馬爾代夫的可用選項中列有 FahiPay，便選擇 FahiPay，否則選擇應用程式提供、可將款項送達收款人錢包的收款途徑。表格會清楚列出所需的收款人資料欄位。
- 輸入收款人資料。輸入登記的電話號碼或帳戶 ID，以及與登記資料完全一致的全名。請重新核對每個欄位。
- 輸入金額。你通常可以輸入匯款金額，或希望收款人收到的 MVR 金額。應用程式會為你換算貨幣。
- 檢查匯率及費用。Coinepay 會在你確認前清楚顯示匯率及任何費用，以及該收款方式和目的地的預計到賬時間。請在確認頁面核對所有資料。
- 確認。批准轉賬。作為合規審查的一部分，你可能需要提供資金用途或來源；請提供準確資料，讓轉賬得以繼續處理。
- 追蹤轉賬。每筆轉賬都可以在應用程式內追蹤狀態。請留意從已匯出至已支付的進度，並保留參考編號。
款項多久到賬，以及收款人會看到甚麼
轉賬最快可於 10 分鐘內到賬，但實際時間取決於收款方式及目的地國家。確認前顯示的預計時間，是這筆轉賬最合適的參考。收款完成後，收款人會看到款項以 MVR 存入其 FahiPay 錢包，並可在 FahiPay 應用程式內使用。如對方不確定款項是否到賬，請他們查看應用程式內的交易紀錄。
收款人錢包限額及驗證級別
FahiPay 錢包遵循 MMA 的分級電子貨幣框架。監管機構公布各驗證級別的帳戶上限，包括較低的 Base 1 級別及較高的 Base 2 級別；FahiPay 則在這些監管上限內自行訂定限額。錢包級別、每日、每週及每月的使用情況、剩餘額度和重設時間，均由 FahiPay 自身的系統追蹤。實際上，驗證程度較低或級別較低的錢包，可持有及接收的金額會少於已完成全面驗證的錢包。
如果收款人預期收到較大金額，請先讓對方在 FahiPay 應用程式內確認其驗證級別及剩餘額度。向 FahiPay 升級驗證級別可能提高上限。Coinepay 無法控制 FahiPay 的級別限額，因此最好讓收款人在你匯款前自行查核。
疑難排解
電話號碼或帳戶 ID 錯誤
如果你在確認前發現錯誤，請返回並更正欄位。如果已確認轉賬，請立即聯絡 Coinepay 客服，並提供轉賬參考編號。能否停止付款取決於處理進度，因此請盡快行動。
姓名不符
如果你輸入的姓名與登記的 FahiPay 帳戶持有人不符，收款可能延誤或被退回。請向收款人確認登記姓名的確切拼寫，並告知客服，以便更正資料或重新匯款。
已達錢包限額
如果收款人的錢包因級別限額或可用額度已用盡而無法收取全額，收款可能失敗或只完成部分。請收款人在 FahiPay 查看剩餘額度及重設時間，待額度足夠或完成升級後再試。
錢包尚未完成驗證
尚未完成 FahiPay 驗證步驟的錢包可能受到限制。再次匯款前，請收款人完成其 FahiPay 應用程式內顯示的驗證步驟。
合規審查
如果轉賬被暫停以待審查，這屬例行程序。Coinepay 可能要求你提供資金用途或來源等額外資料。請及時、準確地回覆；不要拆分轉賬、透過第三方轉賬，或試圖規避審查。
保護資料安全
FahiPay 提醒客戶妥善保管 PIN 碼、密碼及驗證碼，切勿向他人透露，並在聯絡客服時備妥付款參考編號。你亦應妥善保管 Coinepay 登入憑證，並只向官方客服提供轉賬參考編號。
尋求協助
如果你不確定哪種收款方式能將款項送達收款人，或轉賬進度停滯不前，請透過 Coinepay 客服或我們的 Telegram 頻道聯絡我們。如有 FahiPay 錢包本身的問題，例如級別、限額，或收款人看不到已存入的款項，收款人應在其應用程式內直接聯絡 FahiPay。
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常見問題
匯款至 FahiPay 錢包需要哪些資料？
你需要收款人登記的電話號碼或帳戶 ID，以及與其 FahiPay 帳戶資料完全一致的全名。請仔細輸入每個字元；如果表格要求另行填寫國家電話區號，請輸入 +960。
收款人會收到哪種貨幣？
FahiPay 錢包以馬爾代夫拉菲亞（MVR）計值，因為馬爾代夫的持牌電子貨幣發行機構必須以拉菲亞計值。Coinepay 會在你確認前顯示匯率及費用，收款人通常會看到款項以 MVR 存入錢包。
款項多久會到達 FahiPay 錢包？
轉賬最快可於 10 分鐘內到賬，但實際時間取決於收款方式及目的地。Coinepay 應用程式會在你確認前顯示該筆轉賬的預計到賬時間。
如果收款人的錢包已達限額或尚未完成驗證，該怎麼辦？
FahiPay 錢包設有符合 MMA 規定的分級限額。請收款人查看其級別及剩餘額度，並在 FahiPay 應用程式內完成任何所需的驗證步驟；待額度足夠後再試。
如果我輸入了錯誤號碼，可以取消轉賬嗎？
請立即聯絡 Coinepay 客服，並提供轉賬參考編號。能否停止付款取決於處理進度，因此請盡快行動。
