Coinepay | So senden Sie mit Coinepay Geld aus dem Ausland an FahiPay

FahiPay ist eine auf den Malediven genutzte E-Geld-Wallet. FahiPay Pvt Ltd ist dort von der Maldives Monetary Authority (MMA) zur Ausgabe von E-Geld lizenziert. Wenn jemand, den Sie auf den Malediven kennen, FahiPay nutzt, möchten Sie vielleicht Geld aus dem Ausland senden, damit die Person ihre Wallet aufladen oder schnell Geld erhalten kann. In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie eine grenzüberschreitende Überweisung mit Coinepay Global Remittance vorbereiten, welche Empfängerangaben Sie benötigen und was Sie tun können, wenn etwas schiefgeht.

Bevor Sie beginnen: Wissenswertes über FahiPay

FahiPay-Konten werden in maledivischen Rufiyaa (MVR) geführt. Nach den Vorschriften der MMA müssen lizenzierte Anbieter E-Geld in Rufiyaa ausgeben, sofern die Aufsichtsbehörde keine andere Währung genehmigt. Der Betrag wird dem Empfänger daher normalerweise in MVR angezeigt, unabhängig davon, in welcher Währung Sie ihn senden.

FahiPay beschreibt sich als Wallet, mit der sich Geld an ein anderes FahiPay-Konto senden lässt. Dazu gehören eine QR-Scan-Funktion namens FahiSend und die Möglichkeit, Kontakte aus der Kontaktliste des Telefons auszuwählen. Bevor Sie sich auf einen bestimmten Auszahlungsweg verlassen, öffnen Sie die Coinepay-App und prüfen Sie, welche Auszahlungsmethoden für die Malediven verfügbar sind. Coinepay unterstützt je nach Land Einzahlungen auf Bankkonten, mobile Wallets und Barauszahlungen. Die genauen Optionen und die erforderlichen Empfängerangaben werden Ihnen in der App angezeigt, wenn Sie die Überweisung einrichten.

Coinepay sendet Geld in alle Länder und Regionen, außer in solche, die umfassenden Sanktionen unterliegen. Alle Überweisungen unterliegen einer Identitätsprüfung, einer Sanktionsprüfung und den örtlichen Vorschriften. Coinepay kann Dokumente anfordern, beispielsweise zum Verwendungszweck oder zur Herkunft der Gelder.

Welche Angaben Sie vom Empfänger benötigen

Holen Sie die folgenden Angaben von der Person ein, die das Geld erhält, und prüfen Sie jedes Zeichen sorgfältig, bevor Sie bestätigen:

Registrierte Telefonnummer oder Konto-ID. Die Ländervorwahl der Malediven ist +960. Lokale Mobilfunknummern sind siebenstellig (beispielsweise in den Nummernbereichen 71X XXXX–79X XXXX und 91X XXXX–99X XXXX). Wenn das Auszahlungsformular von Coinepay nach einer Wallet- oder Telefonnummer fragt, geben Sie diese genau so ein, wie der Empfänger sie registriert hat. Wird die Ländervorwahl in einem separaten Feld abgefragt, geben Sie dort +960 ein.
Vollständiger Name genau wie registriert. Geben Sie den Namen des Empfängers genau so ein, wie er in seinem FahiPay-Konto und seinen Ausweisdokumenten steht. Stimmen die Angaben im Überweisungsauftrag nicht mit denen des registrierten Kontoinhabers überein, kann sich die Auszahlung verzögern oder abgelehnt werden.
Alle von der App angeforderten Referenzangaben. Notieren Sie sich die von Coinepay erzeugte Überweisungsreferenz, damit Sie sie bei Bedarf dem Support nennen können.

Verwenden Sie die echten, aktuellen Angaben des Empfängers. Geben Sie niemals erfundene Namen oder Nummern ein und versuchen Sie niemals, eine Auszahlungsprüfung zu umgehen.

Schritt für Schritt: Geld an eine FahiPay-Wallet senden

Einmal registrieren und verifizieren. Erstellen Sie Ihr Konto bei Coinepay und schließen Sie die Identitätsprüfung (KYC) ab. Das ist erforderlich, bevor Sie Geld senden können. Laden Sie die App aus dem App Store oder bei Google Play herunter.
Eine neue Überweisung starten. Wählen Sie im Coinepay-Dashboard oder in der App die Option zum Geldsenden und wählen Sie die Malediven als Zielland aus.
Die Auszahlungsmethode wählen. Wählen Sie die Option für mobile Wallets und anschließend FahiPay, falls es für die Malediven aufgeführt ist, oder den in der App angezeigten Auszahlungsweg zur Wallet des Empfängers. Das Formular zeigt Ihnen genau, welche Empfängerangaben erforderlich sind.
Die Empfängerangaben eingeben. Geben Sie die registrierte Telefonnummer oder Konto-ID und den vollständigen Namen genau wie registriert ein. Prüfen Sie jedes Feld erneut.
Den Betrag eingeben. In der Regel können Sie entweder den zu sendenden Betrag oder den Betrag eingeben, den der Empfänger in MVR erhalten soll. Die App rechnet die Währungen für Sie um.
Wechselkurs und Gebühren prüfen. Coinepay zeigt Ihnen den Wechselkurs und etwaige Gebühren deutlich an, bevor Sie bestätigen, ebenso wie die voraussichtliche Ankunftszeit für diese Auszahlungsmethode und dieses Zielland. Prüfen Sie alle Angaben auf der Übersichtsseite.
Bestätigen. Geben Sie die Überweisung frei. Im Rahmen von Compliance-Prüfungen werden Sie möglicherweise nach dem Verwendungszweck oder der Herkunft der Gelder gefragt. Machen Sie korrekte Angaben, damit die Überweisung weiterbearbeitet werden kann.
Den Status verfolgen. Der Status jeder Überweisung lässt sich in der App verfolgen. Verfolgen Sie die Überweisung vom Versand bis zur Auszahlung und bewahren Sie die Referenznummer auf.

Wie schnell das Geld ankommt und wie es dem Empfänger angezeigt wird

Überweisungen können bereits nach 10 Minuten ankommen. Die tatsächliche Dauer hängt jedoch von der Auszahlungsmethode und dem Zielland ab. Die vor der Bestätigung angezeigte Schätzung ist der beste Anhaltspunkt für diese konkrete Überweisung. Nach Abschluss der Auszahlung wird der Betrag dem Guthaben der FahiPay-Wallet des Empfängers in MVR gutgeschrieben und kann in der FahiPay-App verwendet werden. Wenn der Empfänger nicht sicher ist, ob das Geld angekommen ist, bitten Sie ihn, den Transaktionsverlauf in der App zu prüfen.

Wallet-Limits und Verifizierungsstufen des Empfängers

Für FahiPay-Wallets gilt das abgestufte E-Geld-Regelwerk der MMA. Die Aufsichtsbehörde veröffentlicht Höchstbeträge für ihre Verifizierungsstufen – eine niedrigere Stufe Base 1 und eine höhere Stufe Base 2. FahiPay legt innerhalb dieser regulatorischen Obergrenzen eigene Limits fest. Die Stufe einer Wallet sowie ihre tägliche, wöchentliche und monatliche Nutzung, verbleibende verfügbare Beträge und Zeitpunkte, zu denen die Limits zurückgesetzt werden, werden in den Systemen von FahiPay erfasst. In der Praxis bedeutet das, dass eine weniger umfassend verifizierte Wallet oder eine Wallet mit niedrigerer Stufe weniger Geld halten und empfangen kann als eine vollständig verifizierte Wallet.

Wenn der Empfänger einen größeren Betrag erwartet, bitten Sie ihn, zuerst in der FahiPay-App seine Verifizierungsstufe und den verbleibenden verfügbaren Betrag zu prüfen. Wenn er seine Verifizierung bei FahiPay erweitert, kann sich die Obergrenze erhöhen. Coinepay hat keinen Einfluss auf die stufenabhängigen Limits von FahiPay. Der Empfänger sollte sie daher prüfen, bevor Sie Geld senden.

Probleme beheben

Falsche Nummer oder Konto-ID

Wenn Ihnen vor der Bestätigung ein Fehler auffällt, gehen Sie zurück und korrigieren Sie das Feld. Wenn Sie bereits bestätigt haben, wenden Sie sich umgehend mit Ihrer Überweisungsreferenz an den Coinepay-Support. Ob eine Auszahlung noch gestoppt werden kann, hängt davon ab, wie weit sie bereits fortgeschritten ist. Handeln Sie daher schnell.

Name stimmt nicht überein

Wenn der eingegebene Name nicht mit dem des registrierten FahiPay-Kontoinhabers übereinstimmt, kann sich die Auszahlung verzögern oder zurückgebucht werden. Lassen Sie sich vom Empfänger die genaue Schreibweise des registrierten Namens bestätigen und teilen Sie sie dem Support mit, damit die Angaben korrigiert oder die Überweisung erneut gesendet werden kann.

Wallet-Limit erreicht

Wenn die Wallet des Empfängers nicht den gesamten Betrag annehmen kann, weil ein Limit der jeweiligen Stufe oder ein verfügbarer Betrag ausgeschöpft ist, kann die Auszahlung fehlschlagen oder nur teilweise abgeschlossen werden. Bitten Sie den Empfänger, in FahiPay den verbleibenden verfügbaren Betrag und den Zeitpunkt der Zurücksetzung zu prüfen. Versuchen Sie es erneut, sobald wieder Kapazität vorhanden ist oder nach einer etwaigen Höherstufung.

Wallet nicht verifiziert

Eine Wallet, für die die Verifizierungsschritte von FahiPay nicht abgeschlossen wurden, kann eingeschränkt sein. Bitten Sie den Empfänger, die in seiner FahiPay-App angezeigte Verifizierung abzuschließen, bevor Sie erneut Geld senden.

Compliance-Prüfung

Wenn eine Überweisung zur Prüfung zurückgehalten wird, ist das ein routinemäßiger Vorgang. Coinepay kann Sie um zusätzliche Informationen bitten, beispielsweise zum Verwendungszweck oder zur Herkunft der Gelder. Antworten Sie zeitnah und korrekt. Teilen Sie die Überweisung nicht auf, leiten Sie sie nicht über Dritte und versuchen Sie nicht, die Prüfungen zu umgehen.

Angaben sicher aufbewahren

FahiPay erinnert seine Kunden daran, ihre PIN, ihr Passwort und ihre Verifizierungscodes geheim zu halten und bei einer Kontaktaufnahme mit dem Support die Zahlungsreferenz bereitzuhalten. Halten Sie auch Ihre Coinepay-Zugangsdaten geheim und geben Sie Überweisungsreferenzen nur an den offiziellen Support weiter.

Hilfe erhalten

Wenn Sie nicht sicher sind, über welche Auszahlungsmethode Ihr Empfänger erreicht werden kann, oder eine Überweisung nicht weiterbearbeitet wird, wenden Sie sich an den Coinepay-Support oder kontaktieren Sie uns über unseren Telegram-Kanal. Bei Fragen zur FahiPay-Wallet – etwa zu einer Stufe, einem Limit oder einer Gutschrift, die der Empfänger nicht sehen kann – sollte sich der Empfänger direkt über seine App an FahiPay wenden.

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FAQ

Welche Angaben benötige ich, um Geld an eine FahiPay-Wallet zu senden?

Sie benötigen die registrierte Telefonnummer oder Konto-ID des Empfängers und seinen vollständigen Namen genau so, wie er in seinem FahiPay-Konto steht. Geben Sie jedes Zeichen sorgfältig ein und tragen Sie die Ländervorwahl +960 ein, wenn das Formular sie separat abfragt.

In welcher Währung erhält der Empfänger das Geld?

FahiPay-Wallets werden in maledivischen Rufiyaa (MVR) geführt, da lizenzierte E-Geld-Anbieter auf den Malediven E-Geld in Rufiyaa ausgeben müssen. Coinepay zeigt Ihnen Wechselkurs und Gebühren vor der Bestätigung an. Dem Empfänger wird der Betrag normalerweise in MVR gutgeschrieben.

Wie schnell erreicht das Geld die FahiPay-Wallet?

Überweisungen können bereits nach 10 Minuten ankommen. Die tatsächliche Dauer hängt jedoch von der Auszahlungsmethode und dem Zielland ab. Die voraussichtliche Ankunftszeit für Ihre konkrete Überweisung wird vor der Bestätigung in der Coinepay-App angezeigt.

Was passiert, wenn das Wallet-Limit des Empfängers erreicht oder seine Wallet nicht verifiziert ist?

Für FahiPay-Wallets gelten abgestufte Limits im Rahmen der MMA-Vorschriften. Bitten Sie den Empfänger, seine Stufe und den verbleibenden verfügbaren Betrag zu prüfen und alle erforderlichen Verifizierungsschritte in der FahiPay-App abzuschließen. Versuchen Sie es erneut, sobald wieder Kapazität vorhanden ist.

Kann ich eine Überweisung stornieren, wenn ich eine falsche Nummer eingegeben habe?

Wenden Sie sich umgehend mit Ihrer Überweisungsreferenz an den Coinepay-Support. Ob eine Auszahlung noch gestoppt werden kann, hängt davon ab, wie weit sie bereits fortgeschritten ist. Handeln Sie daher so schnell wie möglich.

So senden Sie mit Coinepay Geld aus dem Ausland an FahiPay