FahiPay là ví tiền điện tử được sử dụng tại Maldives, nơi FahiPay Pvt Ltd được Cơ quan Tiền tệ Maldives (MMA) cấp phép phát hành tiền điện tử. Nếu ai đó bạn quen ở Maldives sử dụng FahiPay, bạn có thể muốn gửi tiền từ nước ngoài để họ nạp vào ví hoặc nhận tiền nhanh chóng. Hướng dẫn này giải thích cách chuẩn bị một giao dịch chuyển tiền xuyên biên giới với Coinepay Global Remittance, bạn cần những thông tin gì của người nhận, và phải làm gì nếu có sự cố xảy ra.
Trước khi bắt đầu: những điều cần biết về FahiPay
Tài khoản FahiPay được giữ bằng rufiyaa Maldives (MVR). Theo quy định của MMA, các đơn vị phát hành được cấp phép phải định danh tiền điện tử bằng rufiyaa trừ khi cơ quan quản lý phê duyệt một loại tiền tệ khác, vì vậy người nhận của bạn thường sẽ thấy tiền đến bằng MVR bất kể bạn gửi từ loại tiền tệ nào.
FahiPay tự mô tả là một ví để gửi tiền đến một tài khoản FahiPay khác, với tính năng quét QR mà họ gọi là FahiSend và tùy chọn chọn liên hệ từ danh bạ điện thoại. Trước khi dựa vào bất kỳ một kênh chi trả duy nhất nào, hãy mở ứng dụng Coinepay và kiểm tra những phương thức chi trả nào tại Maldives khả dụng cho điểm đến của bạn. Coinepay hỗ trợ nạp vào tài khoản ngân hàng, ví điện tử và nhận tiền mặt tùy theo quốc gia; các tùy chọn chính xác và thông tin người nhận cần thiết được xác nhận trong ứng dụng vào thời điểm bạn thiết lập giao dịch.
Coinepay gửi đến mọi quốc gia và khu vực ngoại trừ những nơi chịu lệnh trừng phạt toàn diện. Tất cả các giao dịch chuyển tiền đều phải tuân theo quy trình xác minh danh tính, sàng lọc trừng phạt và các quy định địa phương, và Coinepay có thể yêu cầu các tài liệu như mục đích hoặc nguồn gốc của tiền.
Bạn cần gì từ người nhận
Thu thập những thông tin này từ người nhận tiền và kiểm tra kỹ từng ký tự trước khi bạn xác nhận:
- Số điện thoại đã đăng ký hoặc ID tài khoản. Mã quốc gia của Maldives là +960 và số di động địa phương gồm bảy chữ số (các dải như 71X XXXX–79X XXXX và 91X XXXX–99X XXXX). Nếu biểu mẫu chi trả của Coinepay yêu cầu số ví hoặc số điện thoại, hãy nhập chính xác như người nhận đã đăng ký; nếu một trường yêu cầu mã quốc gia riêng, hãy thêm +960.
- Họ tên đầy đủ chính xác như đã đăng ký. Nhập tên người nhận chính xác như hiển thị trên tài khoản FahiPay và giấy tờ tùy thân của họ. Sự không khớp giữa chỉ dẫn của người gửi và chủ tài khoản đã đăng ký có thể làm trì hoãn hoặc từ chối việc chi trả.
- Bất kỳ mã tham chiếu nào ứng dụng yêu cầu. Hãy ghi chú lại mã tham chiếu giao dịch mà Coinepay tạo ra để bạn có thể cung cấp cho bộ phận hỗ trợ nếu cần trợ giúp.
Hãy sử dụng thông tin thật, hiện hành của người nhận. Đừng bao giờ nhập tên hoặc số giả, và đừng bao giờ cố gắng lách qua một bước kiểm tra chi trả.
Từng bước: gửi đến ví FahiPay
- Đăng ký và xác minh một lần. Tạo tài khoản của bạn tại Coinepay và hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Bạn cần làm điều này trước khi có thể gửi. Tải ứng dụng từ App Store hoặc Google Play.
- Bắt đầu một giao dịch mới. Trong bảng điều khiển hoặc ứng dụng Coinepay, chọn gửi tiền và chọn Maldives làm quốc gia điểm đến.
- Chọn phương thức chi trả. Chọn tùy chọn ví điện tử và chọn FahiPay nếu nó được liệt kê cho Maldives, hoặc kênh chi trả mà ứng dụng hiển thị để đến được ví của người nhận. Biểu mẫu cho bạn biết chính xác những trường thông tin nào của người nhận là bắt buộc.
- Nhập thông tin người nhận. Nhập số điện thoại đã đăng ký hoặc ID tài khoản và họ tên đầy đủ chính xác như đã đăng ký. Hãy đọc lại từng trường.
- Nhập số tiền. Thông thường bạn có thể nhập số tiền muốn gửi hoặc số tiền bạn muốn người nhận nhận được bằng MVR. Ứng dụng sẽ quy đổi giữa các loại tiền tệ cho bạn.
- Xem lại tỷ giá và phí. Coinepay hiển thị tỷ giá hối đoái và mọi khoản phí một cách rõ ràng trước khi bạn xác nhận, cùng với thời gian đến ước tính cho phương thức chi trả và điểm đến đó. Hãy kiểm tra tất cả trên màn hình xem lại.
- Xác nhận. Phê duyệt giao dịch. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp mục đích hoặc nguồn gốc của tiền như một phần của quy trình kiểm tra tuân thủ; hãy cung cấp thông tin chính xác để giao dịch được tiến hành.
- Theo dõi. Mỗi giao dịch đều có theo dõi trạng thái trong ứng dụng. Theo dõi từ lúc đã gửi đến lúc đã chi trả, và giữ lại mã tham chiếu.
Tiền đến nhanh thế nào và người nhận thấy ra sao
Các giao dịch chuyển tiền có thể đến chỉ trong vòng 10 phút, nhưng thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức chi trả và quốc gia điểm đến. Thời gian ước tính hiển thị trước khi bạn xác nhận là chỉ dẫn tốt nhất cho giao dịch cụ thể này. Khi việc chi trả hoàn tất, người nhận sẽ thấy số dư được ghi có vào ví FahiPay của họ bằng MVR và có thể sử dụng nó trong ứng dụng FahiPay. Hãy đề nghị họ kiểm tra lịch sử giao dịch trong ứng dụng nếu họ không chắc tiền đã đến hay chưa.
Hạn mức ví của người nhận và cấp độ xác minh
Ví FahiPay tuân theo khung tiền điện tử phân cấp của MMA. Cơ quan quản lý công bố mức tối đa tài khoản cho các cấp xác minh — cấp Base 1 thấp hơn và cấp Base 2 cao hơn — và FahiPay đặt ra các hạn mức riêng của mình trong các trần quy định đó. Cấp của một ví, cùng với mức sử dụng hằng ngày, hằng tuần và hằng tháng, hạn mức còn lại và thời gian đặt lại, được theo dõi trong hệ thống riêng của FahiPay. Trên thực tế, điều này có nghĩa là một ví ít được xác minh hơn hoặc ở cấp thấp hơn có thể giữ và nhận ít hơn một ví đã được xác minh đầy đủ.
Nếu người nhận dự kiến nhận một số tiền lớn hơn, hãy đề nghị họ xác nhận cấp độ xác minh và hạn mức còn lại trong ứng dụng FahiPay trước. Việc nâng cấp xác minh với FahiPay có thể nâng mức trần. Coinepay không kiểm soát các hạn mức theo cấp của FahiPay, vì vậy tốt nhất nên kiểm tra những điều này ở phía người nhận trước khi bạn gửi.
Xử lý sự cố
Sai số điện thoại hoặc ID tài khoản
Nếu bạn phát hiện lỗi trước khi xác nhận, hãy quay lại và sửa trường đó. Nếu bạn đã xác nhận, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay ngay lập tức kèm mã tham chiếu giao dịch của bạn. Việc một khoản chi trả có thể được dừng lại hay không phụ thuộc vào mức độ tiến triển của nó, vì vậy hãy hành động nhanh chóng.
Tên không khớp
Nếu tên bạn nhập không khớp với chủ tài khoản FahiPay đã đăng ký, việc chi trả có thể bị trì hoãn hoặc hoàn trả. Hãy xác nhận cách viết chính xác đã đăng ký với người nhận và chia sẻ với bộ phận hỗ trợ để thông tin có thể được chỉnh sửa hoặc giao dịch được gửi lại.
Đã đạt hạn mức ví
Nếu ví của người nhận không thể nhận toàn bộ số tiền vì một cấp hoặc hạn mức đã dùng hết, việc chi trả có thể thất bại hoặc hoàn tất một phần. Hãy đề nghị người nhận kiểm tra hạn mức còn lại và thời gian đặt lại trong FahiPay, sau đó thử lại khi có chỗ trống hoặc sau khi nâng cấp.
Ví chưa xác minh
Một ví chưa hoàn tất các bước xác minh của FahiPay có thể bị hạn chế. Hãy đề nghị người nhận hoàn tất xác minh hiển thị trong ứng dụng FahiPay của họ trước khi bạn gửi lại.
Kiểm tra tuân thủ
Nếu một giao dịch bị giữ lại để xem xét, đây là điều thường lệ. Coinepay có thể yêu cầu bạn cung cấp thông tin bổ sung như mục đích hoặc nguồn gốc của tiền. Hãy phản hồi kịp thời và chính xác; đừng chia nhỏ giao dịch, chuyển qua bên thứ ba, hoặc cố gắng né tránh các bước kiểm tra.
Giữ an toàn thông tin
FahiPay nhắc khách hàng giữ bí mật mã PIN, mật khẩu và mã xác minh của họ, và chuẩn bị sẵn mã tham chiếu thanh toán khi liên hệ hỗ trợ. Hãy giữ bí mật thông tin đăng nhập Coinepay của bạn, và chỉ chia sẻ mã tham chiếu giao dịch với bộ phận hỗ trợ chính thức.
Nhận trợ giúp
Nếu bạn không chắc phương thức chi trả nào đến được người nhận, hoặc một giao dịch bị kẹt, hãy liên hệ qua bộ phận hỗ trợ Coinepay hoặc kênh Telegram của chúng tôi. Đối với các câu hỏi về ví cụ thể của FahiPay — chẳng hạn như một cấp, một hạn mức hoặc một số tiền đã được ghi có mà người nhận không thấy — người nhận nên liên hệ trực tiếp với FahiPay từ bên trong ứng dụng của họ.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Tôi cần những thông tin gì để gửi tiền đến ví FahiPay?
Bạn cần số điện thoại đã đăng ký hoặc ID tài khoản của người nhận và họ tên đầy đủ của họ chính xác như hiển thị trên tài khoản FahiPay. Hãy nhập cẩn thận từng ký tự, và thêm mã quốc gia +960 nếu biểu mẫu yêu cầu riêng.
Người nhận sẽ nhận được loại tiền tệ nào?
Ví FahiPay được giữ bằng rufiyaa Maldives (MVR), vì các đơn vị phát hành tiền điện tử được cấp phép tại Maldives phải định danh bằng rufiyaa. Coinepay hiển thị tỷ giá hối đoái và phí trước khi bạn xác nhận, và người nhận thường thấy số tiền được ghi có bằng MVR.
Tiền sẽ đến ví FahiPay nhanh thế nào?
Các giao dịch chuyển tiền có thể đến chỉ trong vòng 10 phút, nhưng thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức chi trả và điểm đến. Thời gian đến ước tính cho giao dịch cụ thể của bạn được hiển thị trong ứng dụng Coinepay trước khi bạn xác nhận.
Tôi phải làm gì nếu ví của người nhận đã đạt hạn mức hoặc ví chưa được xác minh?
Ví FahiPay có các hạn mức phân cấp được đặt trong khuôn khổ quy định của MMA. Hãy đề nghị người nhận kiểm tra cấp và hạn mức còn lại của họ, và hoàn tất mọi bước xác minh trong ứng dụng FahiPay, sau đó thử lại khi có chỗ trống.
Tôi có thể hủy một giao dịch nếu nhập sai số không?
Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay ngay lập tức kèm mã tham chiếu giao dịch của bạn. Việc một khoản chi trả có thể được dừng lại hay không phụ thuộc vào mức độ tiến triển của nó, vì vậy hãy hành động nhanh nhất có thể.
