FahiPay 是马尔代夫使用的一款电子货币钱包，FahiPay Pvt Ltd 已获得马尔代夫货币管理局（MMA）的许可发行电子货币。如果您在马尔代夫认识的人使用 FahiPay，您可能希望从海外汇款，让他们能够为钱包充值或快速收款。本指南将说明如何通过 Coinepay Global Remittance 准备一笔跨境转账、您需要哪些收款人信息，以及出现问题时该怎么办。
开始之前：关于 FahiPay 您需要了解的事项
FahiPay 账户以马尔代夫拉菲亚（MVR）持有。根据 MMA 规定，除非监管机构批准使用其他货币，否则持牌发行机构必须以拉菲亚计价其电子货币，因此无论您从哪种货币汇出，您的收款人通常都会看到以 MVR 到账的款项。
FahiPay 将自身描述为一款用于向另一个 FahiPay 账户汇款的钱包，具有名为 FahiSend 的二维码扫描功能，并可从手机通讯录中选择联系人。在依赖任何单一支付渠道之前，请打开 Coinepay 应用，查看您的目的地有哪些马尔代夫支付方式可用。Coinepay 根据不同国家支持银行账户入账、移动钱包和现金取款；具体选项以及所需的收款人信息会在您设置转账时于应用内确认。
Coinepay 向除受全面制裁地区以外的所有国家和地区汇款。所有转账均须经过身份验证、制裁筛查和当地法规审核，Coinepay 可能会要求提供诸如资金用途或资金来源之类的文件。
您需要从收款人处获取的信息
请向收款人收集以下信息，并在确认前仔细核对每一个字符：
- 已注册的电话号码或账户 ID。马尔代夫的国家代码为 +960，本地手机号码为七位数（范围如 71X XXXX–79X XXXX 和 91X XXXX–99X XXXX）。如果 Coinepay 支付表单要求填写钱包号或电话号码，请完全按照收款人注册时的格式输入；如果某个字段单独要求填写国家代码，请加上 +960。
- 与注册信息完全一致的全名。请准确输入收款人在其 FahiPay 账户和身份证件上显示的姓名。汇款指令与注册账户持有人之间不一致可能会延迟或拒绝支付。
- 应用要求的任何参考编号。请记下 Coinepay 生成的转账参考编号，以便在需要帮助时向客服提供。
请使用收款人真实、最新的信息。切勿输入虚构的姓名或号码，也切勿试图绕过支付审核。
分步操作：向 FahiPay 钱包汇款
- 注册并完成一次验证。在 Coinepay 创建您的账户并完成身份验证（KYC）。您需要在汇款前完成此操作。请从 App Store 或 Google Play 下载应用。
- 发起新的转账。在 Coinepay 控制面板或应用中，选择汇款并将马尔代夫选为目的地国家。
- 选择支付方式。选择移动钱包选项，如果马尔代夫列表中有 FahiPay，请选择 FahiPay，或选择应用为触达收款人钱包所提供的支付渠道。表单会准确告诉您需要填写哪些收款人字段。
- 输入收款人信息。输入已注册的电话号码或账户 ID 以及与注册信息完全一致的全名。请重新核对每个字段。
- 输入金额。您通常可以输入要汇出的金额，或输入希望收款人以 MVR 收到的金额。应用会为您进行货币换算。
- 查看汇率和费用。Coinepay 会在您确认前清晰显示汇率和任何费用，以及该支付方式和目的地的预计到账时间。请在确认页面上核对所有信息。
- 确认。批准转账。作为合规审查的一部分，您可能会被询问资金用途或资金来源；请提供准确信息以保证转账顺利进行。
- 追踪转账。每笔转账都在应用中提供状态追踪。请从已发送追踪至已支付，并保留参考编号。
多久到账以及收款人如何查看
转账最快可在 10 分钟内到账，但实际时间取决于支付方式和目的地国家。确认前显示的预估时间是这笔具体转账的最佳参考。支付完成后，收款人会看到款项以 MVR 记入其 FahiPay 钱包，并可在 FahiPay 应用内使用。如果他们不确定款项是否已到账，请让他们查看应用内的交易记录。
收款人钱包限额与验证级别
FahiPay 钱包遵循 MMA 的分级电子货币框架。监管机构公布了各验证级别的账户上限——较低的 Base 1 级别和较高的 Base 2 级别——而 FahiPay 在这些监管上限内设定自己的限额。钱包的级别，连同其每日、每周和每月使用情况、剩余额度和重置时间，都在 FahiPay 自己的系统中进行追踪。实际上，这意味着验证程度较低或级别较低的钱包，其持有和接收的金额会少于完全验证的钱包。
如果收款人预期收到较大金额，请先让他们在 FahiPay 应用内确认其验证级别和剩余额度。向 FahiPay 升级验证可能会提高上限。Coinepay 无法控制 FahiPay 的级别限额，因此最好在汇款前由收款人一方查看这些信息。
故障排除
号码或账户 ID 错误
如果您在确认前发现错误，请返回并更正相应字段。如果您已经确认，请立即凭您的转账参考编号联系 Coinepay 客服。能否停止支付取决于其进展程度，因此请迅速行动。
姓名不匹配
如果您输入的姓名与注册的 FahiPay 账户持有人不匹配，支付可能会被延迟或退回。请与收款人确认准确的注册拼写，并将其提供给客服，以便更正信息或重新发送转账。
达到钱包限额
如果收款人的钱包因级别或额度已用尽而无法接收全部金额，支付可能会失败或部分完成。请让收款人在 FahiPay 中查看其剩余额度和重置时间，然后在有空间后或完成任何升级后重试。
未验证的钱包
尚未完成 FahiPay 验证步骤的钱包可能会受到限制。请让收款人在其 FahiPay 应用中完成所显示的验证，然后您再次汇款。
合规审查
如果转账因审查而被暂扣，这属于常规操作。Coinepay 可能会向您索取额外信息，例如资金用途或资金来源。请及时、准确地回复；切勿拆分转账、通过第三方转汇或试图规避审查。
保护信息安全
FahiPay 提醒客户妥善保管其 PIN 码、密码和验证码，并在联系客服时准备好付款参考编号。请同样保护好您的 Coinepay 凭据，并仅向官方客服提供转账参考编号。
获取帮助
如果您不确定哪种支付方式能触达您的收款人，或转账卡住了，请通过 Coinepay 客服或我们的 Telegram 频道联系我们。对于 FahiPay 特有的钱包问题——例如级别、限额或收款人看不到的已入账金额——收款人应从其应用内直接联系 FahiPay。
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常见问题
向 FahiPay 钱包汇款需要哪些信息？
您需要收款人已注册的电话号码或账户 ID，以及与其 FahiPay 账户上显示完全一致的全名。请仔细输入每一个字符，如果表单单独要求填写，请加上 +960 国家代码。
收款人会收到哪种货币？
FahiPay 钱包以马尔代夫拉菲亚（MVR）持有，因为持牌的马尔代夫电子货币发行机构必须以拉菲亚计价。Coinepay 会在您确认前显示汇率和费用，收款人通常会看到以 MVR 入账的金额。
款项多久能到达 FahiPay 钱包？
转账最快可在 10 分钟内到账，但实际时间取决于支付方式和目的地。您这笔具体转账的预计到账时间会在确认前显示于 Coinepay 应用中。
如果收款人达到钱包限额或钱包未验证该怎么办？
FahiPay 钱包在 MMA 规定内设有分级限额。请让收款人查看其级别和剩余额度，并在 FahiPay 应用中完成任何验证步骤，然后在有空间后重试。
如果我输错了号码，可以取消转账吗？
请立即凭您的转账参考编号联系 Coinepay 客服。能否停止支付取决于其进展程度，因此请尽快行动。
