FahiPay เป็นกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้ในมัลดีฟส์ โดย FahiPay Pvt Ltd ได้รับใบอนุญาตจาก Maldives Monetary Authority (MMA) ให้เป็นผู้ออกเงินอิเล็กทรอนิกส์ หากคนที่คุณรู้จักในมัลดีฟส์ใช้ FahiPay คุณอาจต้องการส่งเงินจากต่างประเทศเพื่อให้พวกเขาเติมเงินเข้ากระเป๋าหรือรับเงินได้อย่างรวดเร็ว คู่มือนี้อธิบายวิธีเตรียมการโอนเงินข้ามประเทศด้วย Coinepay Global Remittance รายละเอียดผู้รับที่คุณต้องใช้ และสิ่งที่ควรทำหากเกิดปัญหา
ก่อนเริ่ม: สิ่งที่ควรรู้เกี่ยวกับ FahiPay
บัญชี FahiPay ถือยอดเงินเป็น รูฟียามัลดีฟส์ (MVR) ภายใต้กฎของ MMA ผู้ออกเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่ได้รับใบอนุญาตต้องกำหนดหน่วยเงินเป็นรูฟียา เว้นแต่หน่วยงานกำกับดูแลจะอนุมัติให้ใช้สกุลเงินอื่น ดังนั้นโดยปกติผู้รับจะเห็นเงินเข้าบัญชีเป็น MVR ไม่ว่าคุณจะส่งเงินจากสกุลเงินใด
FahiPay ระบุว่าเป็นกระเป๋าเงินสำหรับส่งเงินไปยัง บัญชี FahiPay อื่น โดยมีฟีเจอร์สแกน QR ที่เรียกว่า FahiSend และสามารถเลือกผู้ติดต่อจากรายชื่อในโทรศัพท์ได้ ก่อนจะใช้ช่องทางรับเงินช่องทางใดช่องทางหนึ่ง ให้เปิดแอป Coinepay และตรวจสอบว่ามีวิธีรับเงินใดบ้างสำหรับปลายทางในมัลดีฟส์ Coinepay รองรับการฝากเข้าบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงินมือถือ และการรับเงินสด โดยขึ้นอยู่กับประเทศ ตัวเลือกที่มีและรายละเอียดผู้รับที่ต้องใช้จะแสดงให้ตรวจสอบในแอปขณะที่คุณตั้งค่าการโอน
Coinepay ส่งเงินไปยังทุกประเทศและภูมิภาค ยกเว้นประเทศและภูมิภาคที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรอย่างครอบคลุม การโอนทั้งหมดต้องผ่านการยืนยันตัวตน การตรวจสอบตามมาตรการคว่ำบาตร และอยู่ภายใต้กฎระเบียบท้องถิ่น โดย Coinepay อาจขอเอกสาร เช่น เอกสารเกี่ยวกับวัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงิน
รายละเอียดที่ต้องขอจากผู้รับ
ขอรายละเอียดต่อไปนี้จากผู้รับเงิน และตรวจสอบตัวอักษรและตัวเลขทุกตัวอีกครั้งก่อนยืนยัน:
- หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนหรือรหัสบัญชี รหัสประเทศของมัลดีฟส์คือ +960 และหมายเลขโทรศัพท์มือถือในประเทศมีเจ็ดหลัก (เช่น ช่วงหมายเลข 71X XXXX–79X XXXX และ 91X XXXX–99X XXXX) หากแบบฟอร์มรับเงินของ Coinepay ขอหมายเลขกระเป๋าเงินหรือหมายเลขโทรศัพท์ ให้กรอกให้ตรงกับที่ผู้รับลงทะเบียนไว้ทุกตัวอักษรและตัวเลข หากมีช่องให้กรอกรหัสประเทศแยกต่างหาก ให้ใส่ +960
- ชื่อ-นามสกุลตรงตามที่ลงทะเบียนไว้ทุกตัวอักษร กรอกชื่อผู้รับให้ตรงตามที่ปรากฏในบัญชี FahiPay และเอกสารยืนยันตัวตนของผู้รับ หากชื่อในคำสั่งโอนของผู้ส่งไม่ตรงกับชื่อเจ้าของบัญชีที่ลงทะเบียนไว้ การจ่ายเงินอาจล่าช้าหรือถูกปฏิเสธ
- ข้อมูลอ้างอิงใด ๆ ที่แอปขอ จดหมายเลขอ้างอิงการโอนที่ Coinepay สร้างไว้ เพื่อแจ้งฝ่ายช่วยเหลือหากคุณต้องการความช่วยเหลือ
ใช้ข้อมูลจริงที่เป็นปัจจุบันของผู้รับ อย่ากรอกชื่อหรือหมายเลขที่แต่งขึ้น และอย่าพยายามหลีกเลี่ยงการตรวจสอบการจ่ายเงิน
ขั้นตอนการส่งเงินไปยังกระเป๋า FahiPay
- ลงทะเบียนและยืนยันตัวตนครั้งแรก สร้างบัญชีที่ Coinepay และดำเนินการยืนยันตัวตน (KYC) ให้เสร็จสิ้น คุณต้องทำขั้นตอนนี้ก่อนจึงจะส่งเงินได้ ดาวน์โหลดแอปจาก App Store หรือ Google Play
- เริ่มการโอนใหม่ ในแดชบอร์ดหรือแอป Coinepay เลือกส่งเงิน แล้วเลือก มัลดีฟส์ เป็นประเทศปลายทาง
- เลือกวิธีรับเงิน เลือกตัวเลือกกระเป๋าเงินมือถือและเลือก FahiPay หากมีอยู่ในรายการสำหรับมัลดีฟส์ หรือเลือกช่องทางรับเงินที่แอปแสดงว่าสามารถส่งไปยังกระเป๋าของผู้รับได้ แบบฟอร์มจะแจ้งอย่างชัดเจนว่าต้องกรอกรายละเอียดผู้รับในช่องใดบ้าง
- กรอกรายละเอียดผู้รับ พิมพ์หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนหรือรหัสบัญชี และชื่อ-นามสกุลให้ตรงตามที่ลงทะเบียนไว้ทุกตัวอักษรและตัวเลข ตรวจทานแต่ละช่องอีกครั้ง
- กรอกจำนวนเงิน โดยทั่วไปคุณสามารถกรอกจำนวนเงินที่ต้องการส่ง หรือจำนวนเงินเป็น MVR ที่ต้องการให้ผู้รับได้รับ แอปจะแปลงสกุลเงินให้คุณ
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียม Coinepay แสดง อัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมใด ๆ อย่างชัดเจนก่อนคุณยืนยัน พร้อมเวลาที่คาดว่าเงินจะถึงสำหรับวิธีรับเงินและปลายทางนั้น ตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดบนหน้าตรวจทาน
- ยืนยัน อนุมัติการโอน คุณอาจได้รับคำขอให้แจ้งวัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงินเพื่อประกอบการตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบ โปรดให้ข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อให้การโอนดำเนินต่อไป
- ติดตามสถานะ การโอนทุกครั้งสามารถติดตามสถานะได้ในแอป ติดตามตั้งแต่ส่งเงินจนถึงจ่ายเงินให้ผู้รับ และเก็บหมายเลขอ้างอิงไว้
เงินจะถึงเร็วแค่ไหนและผู้รับจะเห็นเงินอย่างไร
เงินโอนอาจถึงภายในเวลาเพียง 10 นาที แต่เวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีรับเงินและประเทศปลายทาง เวลาที่คาดว่าเงินจะถึงซึ่งแสดงก่อนคุณยืนยันเป็นข้อมูลอ้างอิงที่ดีที่สุดสำหรับการโอนครั้งนั้น เมื่อจ่ายเงินสำเร็จ ผู้รับจะเห็นยอดเงินเพิ่มในกระเป๋า FahiPay เป็น MVR และสามารถใช้เงินได้ในแอป FahiPay หากไม่แน่ใจว่าเงินเข้าหรือยัง ให้ผู้รับตรวจสอบประวัติธุรกรรมในแอป
วงเงินกระเป๋าของผู้รับและระดับการยืนยันตัวตน
กระเป๋า FahiPay อยู่ภายใต้กรอบการกำกับดูแลเงินอิเล็กทรอนิกส์แบบแบ่งระดับของ MMA หน่วยงานกำกับดูแลเผยแพร่ยอดเงินสูงสุดของบัญชีสำหรับแต่ละระดับการยืนยันตัวตน ได้แก่ ระดับ Base 1 ซึ่งมีวงเงินต่ำกว่า และระดับ Base 2 ซึ่งมีวงเงินสูงกว่า โดย FahiPay กำหนดวงเงินของตนเองภายในเพดานที่กฎระเบียบกำหนดไว้ ระดับของกระเป๋า รวมถึงการใช้งานรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน วงเงินคงเหลือ และเวลารีเซ็ตวงเงิน จะถูกติดตามในระบบของ FahiPay เอง ในทางปฏิบัติ หมายความว่ากระเป๋าที่ผ่านการยืนยันตัวตนน้อยกว่าหรืออยู่ในระดับต่ำกว่าอาจถือและรับเงินได้น้อยกว่ากระเป๋าที่ผ่านการยืนยันตัวตนครบถ้วน
หากผู้รับคาดว่าจะได้รับเงินจำนวนมาก ให้ผู้รับตรวจสอบระดับการยืนยันตัวตนและวงเงินคงเหลือในแอป FahiPay ก่อน การยกระดับการยืนยันตัวตนกับ FahiPay อาจเพิ่มเพดานวงเงินได้ Coinepay ไม่ได้ควบคุมวงเงินตามระดับของ FahiPay จึงควรให้ผู้รับตรวจสอบข้อมูลเหล่านี้ก่อนคุณส่งเงิน
การแก้ปัญหา
หมายเลขหรือรหัสบัญชีไม่ถูกต้อง
หากพบข้อผิดพลาดก่อนยืนยัน ให้ย้อนกลับไปแก้ไขช่องข้อมูลนั้น หากยืนยันไปแล้ว ให้ติดต่อ ฝ่ายช่วยเหลือของ Coinepay ทันทีพร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิงการโอน การจ่ายเงินจะหยุดได้หรือไม่ขึ้นอยู่กับว่าดำเนินการไปถึงขั้นตอนไหนแล้ว จึงควรรีบดำเนินการ
ชื่อไม่ตรงกัน
หากชื่อที่คุณกรอกไม่ตรงกับชื่อเจ้าของบัญชี FahiPay ที่ลงทะเบียนไว้ การจ่ายเงินอาจล่าช้าหรือถูกส่งคืน ตรวจสอบการสะกดชื่อตามที่ลงทะเบียนไว้กับผู้รับ แล้วแจ้งข้อมูลนั้นแก่ฝ่ายช่วยเหลือเพื่อให้แก้ไขรายละเอียดหรือส่งเงินโอนอีกครั้ง
ถึงวงเงินกระเป๋าแล้ว
หากกระเป๋าของผู้รับรับเงินเต็มจำนวนไม่ได้เพราะใช้วงเงินตามระดับหรือวงเงินที่ใช้ได้หมดแล้ว การจ่ายเงินอาจไม่สำเร็จหรือสำเร็จเพียงบางส่วน ให้ผู้รับตรวจสอบวงเงินคงเหลือและเวลารีเซ็ตวงเงินใน FahiPay แล้วลองอีกครั้งเมื่อมีวงเงินเพียงพอหรือหลังจากยกระดับแล้ว
กระเป๋ายังไม่ผ่านการยืนยันตัวตน
กระเป๋าที่ดำเนินขั้นตอนยืนยันตัวตนของ FahiPay ไม่ครบอาจถูกจำกัดการใช้งาน ให้ผู้รับดำเนินการยืนยันตัวตนตามที่แสดงในแอป FahiPay ให้เสร็จก่อนคุณส่งเงินอีกครั้ง
การตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
หากการโอนถูกพักไว้เพื่อตรวจสอบ นี่เป็นขั้นตอนตามปกติ Coinepay อาจขอข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณ เช่น วัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงิน โปรดตอบกลับโดยเร็วและให้ข้อมูลที่ถูกต้อง อย่าแบ่งยอดโอน ส่งเงินผ่านบุคคลที่สาม หรือพยายามหลีกเลี่ยงการตรวจสอบ
การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
FahiPay เตือนลูกค้าให้เก็บ PIN รหัสผ่าน และรหัสยืนยันเป็นความลับ และเตรียมหมายเลขอ้างอิงการชำระเงินให้พร้อมเมื่อติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ เก็บข้อมูลเข้าสู่ระบบ Coinepay ของคุณเป็นความลับด้วย และแจ้งหมายเลขอ้างอิงการโอนแก่ฝ่ายช่วยเหลืออย่างเป็นทางการเท่านั้น
ขอความช่วยเหลือ
หากคุณไม่แน่ใจว่าวิธีรับเงินใดส่งถึงผู้รับของคุณได้ หรือการโอนค้างอยู่ โปรดติดต่อผ่าน ฝ่ายช่วยเหลือของ Coinepay หรือ ช่อง Telegram ของเรา สำหรับคำถามเกี่ยวกับกระเป๋า FahiPay โดยเฉพาะ เช่น ระดับ วงเงิน หรือยอดเงินที่เข้าบัญชีแล้วแต่ผู้รับมองไม่เห็น ผู้รับควรติดต่อ FahiPay โดยตรงผ่านแอปของตน
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ต้องใช้รายละเอียดอะไรบ้างในการส่งเงินไปยังกระเป๋า FahiPay?
คุณต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนหรือรหัสบัญชีของผู้รับ และชื่อ-นามสกุลตรงตามที่ปรากฏในบัญชี FahiPay ของผู้รับ กรอกตัวอักษรและตัวเลขทุกตัวอย่างระมัดระวัง และใส่รหัสประเทศ +960 หากแบบฟอร์มให้กรอกรหัสประเทศแยกต่างหาก
ผู้รับจะได้รับเงินเป็นสกุลใด?
กระเป๋า FahiPay ถือยอดเงินเป็นรูฟียามัลดีฟส์ (MVR) เนื่องจากผู้ออกเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่ได้รับใบอนุญาตในมัลดีฟส์ต้องกำหนดหน่วยเงินเป็นรูฟียา Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนคุณยืนยัน และโดยปกติผู้รับจะเห็นยอดเงินที่ได้รับเป็น MVR
เงินจะถึงกระเป๋า FahiPay เร็วแค่ไหน?
เงินโอนอาจถึงภายในเวลาเพียง 10 นาที แต่เวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีรับเงินและปลายทาง เวลาที่คาดว่าเงินจะถึงสำหรับการโอนของคุณจะแสดงในแอป Coinepay ก่อนคุณยืนยัน
หากผู้รับถึงวงเงินกระเป๋าแล้วหรือกระเป๋ายังไม่ผ่านการยืนยันตัวตน ต้องทำอย่างไร?
กระเป๋า FahiPay มีวงเงินแบ่งตามระดับภายใต้กฎของ MMA ให้ผู้รับตรวจสอบระดับและวงเงินคงเหลือ รวมถึงดำเนินขั้นตอนยืนยันตัวตนใด ๆ ในแอป FahiPay ให้เสร็จ แล้วลองอีกครั้งเมื่อมีวงเงินเพียงพอ
หากกรอกหมายเลขผิด ฉันยกเลิกการโอนได้ไหม?
ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Coinepay ทันทีพร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิงการโอน การจ่ายเงินจะหยุดได้หรือไม่ขึ้นอยู่กับว่าดำเนินการไปถึงขั้นตอนไหนแล้ว จึงควรดำเนินการให้เร็วที่สุด
