Coinepay | Como enviar dinheiro do exterior para a FahiPay com a Coinepay

A FahiPay é uma carteira de dinheiro eletrônico usada nas Maldivas, onde a FahiPay Pvt Ltd é licenciada pela Maldives Monetary Authority (MMA) para emitir dinheiro eletrônico. Se alguém que você conhece nas Maldivas usa a FahiPay, talvez você queira enviar dinheiro do exterior para que essa pessoa possa adicionar saldo à carteira ou receber o valor rapidamente. Este guia explica como preparar uma transferência internacional com a Coinepay Global Remittance, quais dados do destinatário são necessários e o que fazer se algo der errado.

Antes de começar: o que você precisa saber sobre a FahiPay

As contas FahiPay são mantidas em rúpias maldivas (MVR). Pelas regras da MMA, os emissores licenciados devem denominar o dinheiro eletrônico em rúpias maldivas, a menos que o órgão regulador aprove outra moeda. Por isso, o destinatário normalmente verá o dinheiro chegar em MVR, independentemente da moeda em que você fizer o envio.

A FahiPay se apresenta como uma carteira para enviar dinheiro a outra conta FahiPay, com um recurso de leitura de código QR chamado FahiSend e a opção de selecionar pessoas na lista de contatos do celular. Antes de contar com uma forma específica de recebimento, abra o aplicativo da Coinepay e confira quais métodos de recebimento estão disponíveis para as Maldivas. A Coinepay oferece depósitos em contas bancárias, carteiras digitais e retirada em dinheiro, dependendo do país. As opções exatas e os dados necessários do destinatário são confirmados no aplicativo quando você configura a transferência.

A Coinepay envia dinheiro para todos os países e regiões, exceto aqueles sujeitos a sanções abrangentes. Todas as transferências estão sujeitas à verificação de identidade, à checagem de sanções e às regulamentações locais, e a Coinepay pode solicitar documentos, como comprovantes da finalidade ou da origem dos recursos.

Quais dados você precisa pedir ao destinatário

Peça estes dados à pessoa que vai receber o dinheiro e confira cada caractere antes de confirmar:

Número de telefone cadastrado ou ID da conta. O código de país das Maldivas é +960, e os números de celular locais têm sete dígitos (em faixas como 71X XXXX–79X XXXX e 91X XXXX–99X XXXX). Se o formulário de recebimento da Coinepay pedir o número da carteira ou do telefone, digite-o exatamente como o destinatário o cadastrou. Se houver um campo separado para o código de país, informe +960.
Nome completo exatamente como cadastrado. Digite o nome do destinatário exatamente como aparece na conta FahiPay e nos documentos de identidade dele. Uma divergência entre os dados informados pelo remetente e os do titular da conta cadastrada pode atrasar ou impedir o recebimento.
Qualquer referência solicitada pelo aplicativo. Anote a referência da transferência gerada pela Coinepay para informá-la ao suporte caso precise de ajuda.

Use os dados reais e atuais do destinatário. Nunca informe nomes ou números inventados e nunca tente contornar uma verificação do método de recebimento.

Passo a passo: como enviar para uma carteira FahiPay

Cadastre-se e verifique sua identidade uma vez. Crie sua conta na Coinepay e conclua a verificação de identidade (KYC). Você precisa fazer isso antes de enviar dinheiro. Baixe o aplicativo na App Store ou no Google Play.
Inicie uma nova transferência. No painel ou aplicativo da Coinepay, escolha a opção de enviar dinheiro e selecione as Maldivas como país de destino.
Escolha o método de recebimento. Escolha a opção de carteira digital e selecione FahiPay, se ela estiver disponível para as Maldivas, ou a forma de recebimento apresentada pelo aplicativo para enviar à carteira do destinatário. O formulário informa exatamente quais dados do destinatário são necessários.
Informe os dados do destinatário. Digite o número de telefone cadastrado ou o ID da conta e o nome completo exatamente como cadastrado. Confira cada campo novamente.
Informe o valor. Geralmente, você pode informar o valor que deseja enviar ou o valor que deseja que o destinatário receba em MVR. O aplicativo faz a conversão entre as moedas para você.
Confira a taxa de câmbio e as tarifas. A Coinepay mostra claramente a taxa de câmbio e todas as tarifas antes da confirmação, junto com o prazo estimado de chegada para o método de recebimento e o destino escolhidos. Confira todas essas informações na tela de revisão.
Confirme. Autorize a transferência. Como parte das verificações de conformidade, você poderá ter que informar a finalidade ou a origem dos recursos. Forneça informações precisas para que a transferência possa prosseguir.
Acompanhe a transferência. Você pode acompanhar o status de todas as transferências no aplicativo. Acompanhe as etapas, do envio ao pagamento ao destinatário, e guarde o número de referência.

Em quanto tempo o dinheiro chega e como o destinatário o vê

As transferências podem chegar em apenas 10 minutos, mas o prazo real depende do método de recebimento e do país de destino. A estimativa exibida antes da confirmação é a melhor referência para essa transferência específica. Quando o pagamento ao destinatário é concluído, ele vê o valor creditado no saldo da carteira FahiPay em MVR e pode usá-lo no aplicativo FahiPay. Se ele não tiver certeza de que o valor chegou, peça que confira o histórico de transações no aplicativo.

Limites da carteira do destinatário e níveis de verificação

As carteiras FahiPay seguem o sistema de níveis para dinheiro eletrônico da MMA. O órgão regulador publica valores máximos para as contas em seus níveis de verificação — um nível Base 1 mais baixo e um nível Base 2 mais alto —, e a FahiPay define seus próprios limites dentro desses tetos regulatórios. O nível de uma carteira, assim como seu uso diário, semanal e mensal, os limites ainda disponíveis e os horários de renovação desses limites, são acompanhados pelos próprios sistemas da FahiPay. Na prática, isso significa que uma carteira com verificação incompleta ou de nível mais baixo pode manter e receber menos dinheiro do que uma carteira totalmente verificada.

Se o destinatário espera receber um valor maior, peça que primeiro confirme o nível de verificação e o limite ainda disponível no aplicativo FahiPay. Aumentar o nível de verificação com a FahiPay pode elevar o teto. A Coinepay não controla os limites dos níveis da FahiPay. Por isso, é melhor que o destinatário os confira antes de você enviar o dinheiro.

Solução de problemas

Número ou ID da conta incorreto

Se você perceber um erro antes de confirmar, volte e corrija o campo. Se já tiver confirmado, entre em contato imediatamente com o suporte da Coinepay e informe a referência da transferência. A possibilidade de interromper o pagamento ao destinatário depende de quanto ele já avançou. Por isso, aja rapidamente.

Nome divergente

Se o nome informado não corresponder ao do titular da conta FahiPay cadastrada, o pagamento ao destinatário poderá ser atrasado ou devolvido. Confirme com o destinatário a grafia exata do nome cadastrado e informe-a ao suporte para que os dados possam ser corrigidos ou a transferência reenviada.

Limite da carteira atingido

Se a carteira do destinatário não puder receber o valor integral porque um limite do nível ou um limite disponível foi esgotado, o pagamento ao destinatário poderá falhar ou ser concluído parcialmente. Peça ao destinatário que confira o limite ainda disponível e o horário em que ele será renovado na FahiPay. Depois, tente novamente quando houver limite disponível ou após qualquer aumento do nível de verificação.

Carteira não verificada

Uma carteira que não concluiu as etapas de verificação da FahiPay pode sofrer restrições. Peça ao destinatário que conclua a verificação indicada no aplicativo FahiPay antes de você tentar enviar novamente.

Análise de conformidade

Se uma transferência ficar retida para análise, esse é um procedimento de rotina. A Coinepay pode solicitar informações adicionais, como a finalidade ou a origem dos recursos. Responda prontamente e com precisão. Não divida a transferência, não a encaminhe por meio de terceiros nem tente evitar as verificações.

Como manter os dados seguros

A FahiPay lembra aos clientes que devem manter o PIN, a senha e os códigos de verificação em sigilo e ter a referência do pagamento em mãos ao entrar em contato com o suporte. Mantenha também suas credenciais da Coinepay em sigilo e compartilhe as referências de transferência somente com o suporte oficial.

Obtenha ajuda

Se você não souber qual método de recebimento permite enviar dinheiro ao destinatário, ou se uma transferência estiver parada, entre em contato pelo suporte da Coinepay ou pelo nosso canal no Telegram. Para dúvidas específicas sobre a carteira FahiPay — como nível, limite ou um valor creditado que o destinatário não consegue ver —, o destinatário deve entrar em contato diretamente com a FahiPay pelo aplicativo.

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Perguntas frequentes

Quais dados são necessários para enviar dinheiro a uma carteira FahiPay?

Você precisa do número de telefone cadastrado ou do ID da conta do destinatário e do nome completo dele exatamente como aparece na conta FahiPay. Digite cada caractere com cuidado e informe o código de país +960 se o formulário o solicitar em um campo separado.

Em qual moeda o destinatário receberá o dinheiro?

As carteiras FahiPay são mantidas em rúpias maldivas (MVR), pois os emissores licenciados de dinheiro eletrônico nas Maldivas devem denominar os valores nessa moeda. A Coinepay mostra a taxa de câmbio e as tarifas antes da confirmação, e o destinatário normalmente vê o valor creditado em MVR.

Em quanto tempo o dinheiro chegará à carteira FahiPay?

As transferências podem chegar em apenas 10 minutos, mas o prazo real depende do método de recebimento e do destino. O prazo estimado de chegada da sua transferência específica é exibido no aplicativo da Coinepay antes da confirmação.

E se o limite da carteira do destinatário tiver sido atingido ou a carteira não estiver verificada?

As carteiras FahiPay têm limites por nível definidos dentro das regras da MMA. Peça ao destinatário que confira seu nível e o limite ainda disponível e conclua todas as etapas de verificação no aplicativo FahiPay. Depois, tente novamente quando houver limite disponível.

Posso cancelar uma transferência se informei o número errado?

Entre em contato imediatamente com o suporte da Coinepay e informe a referência da transferência. A possibilidade de interromper o pagamento ao destinatário depende de quanto ele já avançou. Por isso, aja o mais rápido possível.

Como enviar dinheiro do exterior para a FahiPay com a Coinepay