Scale AI（網址 scale.com）提供數據標註及 AI 平台服務，供企業及個人開發者用來建立和評估模型。如果你想用 Coinepay 虛擬卡支付，本指南會講解你需要準備甚麼、註冊及計費流程如何運作，以及卡被拒時如何排解。Scale 自己的頁面經常改動，所以我們對未有明文記載的內容都保持足夠概括，以確保內容持續正確。
開始前你需要準備甚麼
準備好以下項目，令結帳更順暢：
- 一個已驗證的 Coinepay 帳戶。你必須先註冊並完成身份驗證（KYC），才可以使用卡服務。由Coinepay 註冊頁面開始，然後在 App Store 或 Google Play 安裝應用程式。
- 一張 Coinepay 虛擬卡。發卡後，你會即時在控制台看到卡號、到期日及 CVV。
- 卡內有足夠餘額。除非訂單表格或發票列明其他貨幣，否則 Scale 以美元計費，所以請確保你的卡能夠支付費用連同任何貨幣兌換。
- 你的真實帳單資料。使用與你 Coinepay 帳戶綁定的姓名及帳單地址。資料一致有助付款通過驗證。
注意：與虛擬資產相關的服務不適用於中國內地居民，部分服務亦並非在所有司法管轄區提供。Scale 亦要求客戶遵守出口規則，不得在美國禁運國家使用服務。
步驟 1：建立或登入你的 Scale AI 帳戶
前往 scale.com 並開啟註冊頁面。Scale 的無障礙註冊流程讓你可以用 Google、GitHub 或電郵註冊連結註冊。在建立帳戶期間，系統會要求你接受 Scale 的主服務協議（Main Services Agreement）。同意前請先細閱——它規管費用、計費及終止如何運作。
步驟 2：了解你可以在網上購買哪個方案
Scale 的公開定價網址目前會重新導向至銷售通話表格，而非已公佈的價目表，所以美國、英國、歐盟或其他市場都沒有確認的自助結帳價格。各國專屬價格並未公佈。實際情況如下：
- 公開的購買途徑要求潛在客戶預約介紹性通話（透過 scale.com 的示範請求）。撰寫本文時無法確認是否有面向公眾的自助結帳。
- Scale 的產品文件描述了可於產品內訂閱的團隊級（Team Tier），而 Pro 或企業級（Enterprise）方案則需要直接聯絡 Scale。
- 較早版本的定價頁面提及企業級（Enterprise）及按用量付費的自助數據引擎（Self-Serve Data Engine），但是否仍然有效並未確認。
由於方案名稱及價格會變動，請務必在 Scale 官方網站以及你收到的任何訂單表格或發票上查看目前的選項。切勿假設你在別處看到的價格仍然適用。
步驟 3：加入你的 Coinepay 虛擬卡
如果你的帳戶提供控制台內的卡片表格，Scale 的文件描述計費區位於 Account and Billing → Billing → Payment Options，在此點選 Add Payment Method 便會開啟信用卡表格。你實際控制台的版面可能有所不同。要加入你的卡：
- 開啟你的 Coinepay 應用程式或控制台，複製虛擬卡號、到期日及 CVV。
- 在 Scale 的付款表格中，完全依照顯示輸入卡片資料。
- 輸入與你 Coinepay 個人檔案一致的帳單姓名及地址。
- 儲存付款方式，然後選用你打算使用的方案。
Scale 的協議提供信用卡、扣帳卡，以及——僅在 Scale 同意的情況下——以發票付款。對於非發票付款，儲存卡片即授權 Scale 就你產生的費用收取款項。
步驟 4：確認扣款並保存你的紀錄
卡片獲接受且你的方案啟用後，Scale 會按你的方案或訂單表格收費。歷史發票記載於 Account and Billing → Payment Options → Monthly Invoice，你可以下載作自己的紀錄。請將這些與你的 Coinepay 交易紀錄一併保存，以便對帳。
排解卡被拒的問題
Scale 並沒有公佈公司專屬的拒絕原因清單，所以請將你看到的任何錯誤當作來自銀行或付款處理商，而非 Scale 品牌的訊息。請逐一檢查以下常見原因：
餘額不足
最常見的原因是資金不足以支付費用連同任何兌換成美元的費用。在應用程式中查看你的 Coinepay 卡餘額，並在重試前增值。如果 Scale 以美元計費而你的卡持有其他貨幣，請為兌換預留空間。
帳單地址不符
許多處理商會將帳單地址與卡片紀錄核對。請確保你在 Scale 輸入的地址與你 Coinepay 帳戶上的完全一致。使用你的真實資料——切勿使用虛假或借用的地址，這違反條款並可能導致付款被撤銷。
3-D Secure／額外驗證
如果交易需要額外的驗證步驟，請在收到提示時透過 Coinepay 應用程式批准。請確保已啟用通知，以免錯過確認請求，並在批准後重試付款。
商戶地區或卡類型檢查
Scale 並沒有說明它接受哪些卡網絡或卡類型，亦沒有公佈完整的逐國卡片接受清單。如果付款被拒而餘額及地址都不是問題所在，商戶或處理商可能正在套用地區或卡類型檢查。在這種情況下，請聯絡 Coinepay 支援，在再次嘗試前確認你的卡符合要求。切勿使用 VPN 或任何手段掩飾你的位置——這會違反 Scale 的條款。
卡片資料輸入錯誤
對照你的 Coinepay 控制台重新核對卡號、到期日及 CVV。只要輸錯一個數字就會導致被拒。
取消與退款
根據 Scale 的主服務協議，沒有有效訂單表格且所有費用已付清的客戶可以透過終止其帳戶來結束關係；協議並未就有效訂單表格訂立一般的「隨時取消」規則。已付費用一般不可退還，惟受協議的例外情況所規限。其中一項列明的例外，允許 Scale 在受保障的知識產權索償情況下終止受影響的服務，並就該等服務按比例退還預付費用。請查看你的訂單表格及協議，以了解適用於你的條款。
關於你的 Coinepay 卡的說明
除 Scale AI 外，Coinepay 虛擬卡還可用於廣告、其他 AI 訂閱、軟件及網上購物，企業更可為每個廣告帳戶發行專屬卡並設定自訂消費限額。發卡及資金服務由持牌合作金融機構提供。如果你不確定你的卡能否在特定商戶使用，請在購買前透過支援渠道或 Telegram 聯絡我們。你可以在 Coinepay 主頁進一步了解此服務。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我可以用 Coinepay 虛擬卡支付 Scale AI 嗎？
Scale 的協議提供信用卡及扣帳卡付款，你可以在付款表格中輸入你 Coinepay 虛擬卡的卡號、到期日及 CVV。Scale 並沒有公佈它接受哪些卡網絡或卡類型，所以如果付款被拒，請在重試前聯絡 Coinepay 支援，確認你的卡符合要求。
Scale AI 有公佈價格讓我知道會被收取多少費用嗎？
撰寫本文時，Scale 的定價網址會重新導向至銷售通話表格，並沒有顯示公開的結帳價格，各國專屬價格亦未確認。除非訂單表格或發票另有說明，否則以美元計費。請務必在 scale.com 以及你收到的任何訂單表格上查看目前的選項。
我在 Scale AI 哪裡加入或更改我的卡？
Scale 的文件描述計費位於 Account and Billing → Billing → Payment Options，在此點選 Add Payment Method 會開啟卡片表格。你實際的控制台可能有所不同。你可以在 Account and Billing → Payment Options → Monthly Invoice 找到過往發票。
為甚麼我的 Coinepay 卡在 Scale AI 被拒？
常見原因包括餘額不足以支付美元費用連同兌換、帳單地址與你 Coinepay 個人檔案不符、未批准的 3-D Secure 提示，或商戶地區或卡類型檢查。請修正餘額及資料、在 Coinepay 應用程式批准任何驗證，若仍然失敗，請聯絡 Coinepay 支援。
我可以取消我的 Scale AI 方案並取得退款嗎？
根據 Scale 的主服務協議，沒有有效訂單表格且所有費用已付清的客戶可以透過關閉帳戶來終止；有效訂單表格並沒有一般的隨時取消規則。已付費用一般不可退還，惟受協議的例外情況所規限。請查看你的訂單表格以了解適用的條款。
