Scale AI (tại scale.com) cung cấp dịch vụ gán nhãn dữ liệu và nền tảng AI mà doanh nghiệp và các nhà phát triển cá nhân sử dụng để xây dựng và đánh giá mô hình. Nếu muốn thanh toán bằng thẻ ảo Coinepay, hướng dẫn này sẽ giúp bạn tìm hiểu những gì cần chuẩn bị, quy trình đăng ký và thanh toán, cũng như cách xử lý khi thẻ bị từ chối. Các trang của Scale thường xuyên thay đổi, vì vậy những thông tin không được ghi rõ trong tài liệu sẽ được trình bày ở mức khái quát để bảo đảm tính chính xác.
Những gì bạn cần chuẩn bị
Hãy chuẩn bị những thứ sau để quá trình thanh toán diễn ra thuận lợi:
- Tài khoản Coinepay đã xác minh. Bạn phải đăng ký và hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi có thể sử dụng dịch vụ thẻ. Bắt đầu tại trang đăng ký Coinepay, sau đó cài đặt ứng dụng từ App Store hoặc Google Play.
- Thẻ ảo Coinepay. Sau khi thẻ được phát hành, bạn sẽ thấy ngay số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV trên bảng điều khiển.
- Số dư thẻ đủ để thanh toán. Scale tính phí bằng USD, trừ khi đơn đặt hàng hoặc hóa đơn ghi rõ một loại tiền tệ khác. Vì vậy, hãy bảo đảm thẻ của bạn đủ để thanh toán khoản phí và mọi chi phí chuyển đổi tiền tệ.
- Thông tin thanh toán thực của bạn. Sử dụng tên và địa chỉ thanh toán gắn với tài khoản Coinepay của bạn. Thông tin trùng khớp giúp giao dịch vượt qua bước xác minh.
Lưu ý: Các dịch vụ liên quan đến tài sản ảo không dành cho cư dân Trung Quốc đại lục, và một số dịch vụ không được cung cấp tại mọi khu vực pháp lý. Scale cũng yêu cầu khách hàng tuân thủ các quy định về xuất khẩu và không sử dụng dịch vụ từ quốc gia bị Hoa Kỳ cấm vận.
Bước 1: Tạo tài khoản Scale AI hoặc đăng nhập
Truy cập scale.com và mở trang đăng ký. Quy trình đăng ký hiện có thể truy cập của Scale cho phép bạn đăng ký bằng Google, GitHub hoặc liên kết đăng ký được gửi qua email. Khi tạo tài khoản, bạn sẽ được yêu cầu chấp nhận Thỏa thuận Dịch vụ Chính của Scale. Hãy đọc thỏa thuận trước khi đồng ý — thỏa thuận này quy định cách áp dụng phí, thanh toán và chấm dứt dịch vụ.
Bước 2: Tìm hiểu gói nào có thể mua trực tuyến
Đường dẫn đến trang giá công khai của Scale hiện chuyển hướng đến biểu mẫu đặt lịch trao đổi với bộ phận bán hàng thay vì bảng giá được công bố. Do đó, chưa có mức giá xác nhận cho quy trình tự thanh toán tại Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, EU hoặc các thị trường khác. Giá theo từng quốc gia không được công bố. Trên thực tế:
- Quy trình mua hàng công khai yêu cầu khách hàng tiềm năng đặt lịch trao đổi ban đầu (thông qua biểu mẫu yêu cầu demo trên scale.com). Tại thời điểm viết bài, chưa thể xác nhận có quy trình tự thanh toán công khai nói chung.
- Tài liệu sản phẩm của Scale mô tả gói đăng ký Team Tier ngay trong sản phẩm, còn các gói Pro hoặc Enterprise yêu cầu liên hệ trực tiếp với Scale.
- Một phiên bản trước của trang giá có nêu Enterprise và Self-Serve Data Engine tính phí theo mức sử dụng, nhưng chưa xác nhận được liệu các lựa chọn đó còn áp dụng hay không.
Vì tên gói và giá có thể thay đổi, hãy luôn kiểm tra các lựa chọn hiện hành trên trang web chính thức của Scale và mọi đơn đặt hàng hoặc hóa đơn bạn nhận được. Đừng mặc định rằng mức giá bạn thấy ở nơi khác vẫn còn áp dụng.
Bước 3: Thêm thẻ ảo Coinepay
Nếu tài khoản của bạn có biểu mẫu nhập thẻ trên bảng điều khiển, tài liệu của Scale mô tả khu vực thanh toán tại Tài khoản và Thanh toán → Thanh toán → Tùy chọn thanh toán, nơi mục Thêm phương thức thanh toán mở biểu mẫu nhập thẻ tín dụng. Bố cục thực tế trên bảng điều khiển của bạn có thể khác. Để thêm thẻ:
- Mở ứng dụng hoặc bảng điều khiển Coinepay và sao chép số thẻ ảo, ngày hết hạn và mã CVV.
- Trong biểu mẫu thanh toán của Scale, nhập thông tin thẻ đúng như được hiển thị.
- Nhập tên và địa chỉ thanh toán khớp với hồ sơ Coinepay của bạn.
- Lưu phương thức thanh toán, sau đó đăng ký sử dụng gói bạn dự định dùng.
Thỏa thuận của Scale cho phép thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và — chỉ khi Scale đồng ý — thanh toán theo hóa đơn. Đối với các khoản thanh toán không theo hóa đơn, việc lưu thẻ đồng nghĩa với việc bạn cho phép Scale thu các khoản phí bạn phát sinh.
Bước 4: Xác nhận khoản phí và lưu hồ sơ
Sau khi thẻ được chấp nhận và gói của bạn có hiệu lực, Scale sẽ thu phí theo gói hoặc đơn đặt hàng của bạn. Theo tài liệu, các hóa đơn trước đây nằm tại Tài khoản và Thanh toán → Tùy chọn thanh toán → Hóa đơn hàng tháng, để bạn có thể tải xuống và lưu hồ sơ. Hãy lưu chúng cùng với lịch sử giao dịch Coinepay để đối soát.
Xử lý khi thẻ bị từ chối
Scale không công bố danh sách lý do từ chối giao dịch riêng của công ty. Vì vậy, hãy xem mọi lỗi bạn gặp là thông báo từ ngân hàng hoặc đơn vị xử lý thanh toán, thay vì thông báo mang thương hiệu Scale. Hãy kiểm tra các nguyên nhân thường gặp sau:
Số dư không đủ
Nguyên nhân thường gặp nhất là không đủ tiền để thanh toán khoản phí và mọi chi phí chuyển đổi sang USD. Kiểm tra số dư thẻ Coinepay trong ứng dụng và nạp thêm tiền trước khi thử lại. Nếu Scale tính phí bằng USD còn thẻ của bạn giữ một loại tiền tệ khác, hãy chừa thêm một khoản cho việc chuyển đổi.
Địa chỉ thanh toán không khớp
Nhiều đơn vị xử lý thanh toán đối chiếu địa chỉ thanh toán với thông tin thẻ. Hãy bảo đảm địa chỉ bạn nhập trên Scale khớp chính xác với địa chỉ trong tài khoản Coinepay. Sử dụng thông tin thực của bạn — tuyệt đối không dùng địa chỉ giả hoặc địa chỉ mượn của người khác, vì điều đó vi phạm điều khoản và có thể khiến giao dịch bị hoàn ngược.
3-D Secure / xác thực bổ sung
Nếu giao dịch cần thêm bước xác minh, hãy phê duyệt qua ứng dụng Coinepay khi được yêu cầu. Bảo đảm bạn đã bật thông báo để không bỏ lỡ yêu cầu xác nhận, rồi thử thanh toán lại sau khi phê duyệt.
Kiểm tra khu vực của đơn vị bán hàng hoặc loại thẻ
Scale không cho biết họ chấp nhận những mạng lưới hoặc loại thẻ nào, và cũng không công bố danh sách đầy đủ về việc chấp nhận thẻ theo từng quốc gia. Nếu giao dịch bị từ chối mà nguyên nhân không phải do số dư hoặc địa chỉ, đơn vị bán hàng hoặc đơn vị xử lý thanh toán có thể đang kiểm tra khu vực hoặc loại thẻ. Trong trường hợp đó, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn đáp ứng yêu cầu trước khi thử lại. Không sử dụng VPN hoặc bất kỳ cách nào khác để che giấu vị trí của bạn — điều đó vi phạm điều khoản của Scale.
Nhập sai thông tin thẻ
Đối chiếu lại số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV với thông tin trên bảng điều khiển Coinepay. Chỉ cần nhập sai một chữ số cũng sẽ khiến giao dịch bị từ chối.
Hủy dịch vụ và hoàn tiền
Theo Thỏa thuận Dịch vụ Chính của Scale, khách hàng không có đơn đặt hàng nào còn hiệu lực và đã thanh toán toàn bộ phí có thể chấm dứt quan hệ với Scale bằng cách chấm dứt tài khoản; thỏa thuận không quy định chung rằng có thể "hủy bất cứ lúc nào" đối với các đơn đặt hàng còn hiệu lực. Các khoản phí đã thanh toán nhìn chung không được hoàn lại, tùy thuộc vào các ngoại lệ trong thỏa thuận. Một ngoại lệ được nêu cho phép Scale, trong trường hợp có khiếu nại về quyền sở hữu trí tuệ thuộc phạm vi áp dụng, chấm dứt các dịch vụ bị ảnh hưởng và hoàn lại phần phí trả trước tương ứng theo tỷ lệ cho các dịch vụ đó. Hãy xem đơn đặt hàng và thỏa thuận để biết các điều khoản áp dụng cho bạn.
Lưu ý về thẻ Coinepay của bạn
Ngoài Scale AI, thẻ ảo Coinepay có thể được dùng để thanh toán quảng cáo, các gói đăng ký AI khác, phần mềm và mua sắm trực tuyến. Doanh nghiệp cũng có thể phát hành một thẻ riêng cho từng tài khoản quảng cáo với hạn mức chi tiêu tùy chỉnh. Dịch vụ phát hành thẻ và dịch vụ liên quan đến tiền được cung cấp bởi các tổ chức tài chính đối tác có giấy phép. Nếu không chắc thẻ của mình có thể dùng với một đơn vị bán hàng cụ thể hay không, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ hoặc Telegram trước khi mua. Bạn có thể tìm hiểu thêm về dịch vụ trên trang chủ Coinepay.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể thanh toán cho Scale AI bằng thẻ ảo Coinepay không?
Thỏa thuận của Scale cho phép thanh toán bằng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ. Bạn có thể nhập số thẻ ảo Coinepay, ngày hết hạn và mã CVV vào biểu mẫu thanh toán. Scale không công bố những mạng lưới hoặc loại thẻ họ chấp nhận. Vì vậy, nếu giao dịch bị từ chối, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn đáp ứng yêu cầu trước khi thử lại.
Scale AI có công bố giá để tôi biết mình sẽ bị tính phí bao nhiêu không?
Tại thời điểm viết bài, đường dẫn đến trang giá của Scale chuyển hướng đến biểu mẫu đặt lịch trao đổi với bộ phận bán hàng và không hiển thị giá thanh toán công khai; giá theo từng quốc gia cũng chưa được xác nhận. Scale tính phí bằng USD, trừ khi đơn đặt hàng hoặc hóa đơn ghi rõ loại tiền tệ khác. Hãy luôn kiểm tra các lựa chọn hiện hành trên scale.com và mọi đơn đặt hàng bạn nhận được.
Tôi thêm hoặc thay đổi thẻ ở đâu trong Scale AI?
Tài liệu của Scale mô tả khu vực thanh toán tại Tài khoản và Thanh toán → Thanh toán → Tùy chọn thanh toán, nơi mục Thêm phương thức thanh toán mở biểu mẫu nhập thẻ. Bảng điều khiển thực tế của bạn có thể khác. Bạn có thể tìm các hóa đơn trước đây tại Tài khoản và Thanh toán → Tùy chọn thanh toán → Hóa đơn hàng tháng.
Tại sao thẻ Coinepay của tôi bị từ chối trên Scale AI?
Các nguyên nhân thường gặp gồm số dư không đủ để thanh toán khoản phí bằng USD và chi phí chuyển đổi, địa chỉ thanh toán không khớp với hồ sơ Coinepay, yêu cầu 3-D Secure chưa được phê duyệt, hoặc bước kiểm tra khu vực của đơn vị bán hàng hay loại thẻ. Hãy bổ sung số dư, sửa thông tin, phê duyệt mọi yêu cầu xác minh trong ứng dụng Coinepay và liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay nếu giao dịch vẫn không thành công.
Tôi có thể hủy gói Scale AI và được hoàn tiền không?
Theo Thỏa thuận Dịch vụ Chính của Scale, khách hàng không có đơn đặt hàng nào còn hiệu lực và đã thanh toán toàn bộ phí có thể chấm dứt quan hệ với Scale bằng cách đóng tài khoản; không có quy định chung cho phép hủy bất cứ lúc nào đối với các đơn đặt hàng còn hiệu lực. Các khoản phí đã thanh toán nhìn chung không được hoàn lại, tùy thuộc vào các ngoại lệ trong thỏa thuận. Hãy xem đơn đặt hàng để biết các điều khoản áp dụng.
