Qwen 透過其手機應用程式提供付費助手訂閱服務。如果你想嘗試使用 Coinepay 虛擬卡付款，請先確認你購買的是哪個 Qwen 方案，以及由哪個商店向你收費。本指南涵蓋 Qwen 助手訂閱服務，不包括另行提供、供開發者工具使用的 QwenCloud Token Plan。
訂閱前須知
Qwen 應用程式列出四個助手級別：Free、Qwen Go、Qwen Plus 和 Qwen Pro。其說明顯示，Go 每月提供 400 點額度、Plus 提供 2,000 點，Pro 則提供 10,500 點。購買前，請查看應用程式內顯示的方案詳情，包括額度可用於甚麼、收費週期、你所在地區的價格，以及任何續訂條款。不要假設其他國家顯示的價格適用於你。
要使用 Coinepay 卡服務，你必須註冊並完成身份驗證。之後，Coinepay 會透過其應用程式或自助服務控制台提供虛擬卡號、到期日及 CVV。發卡及資金服務由持牌合作金融機構提供。請在 Coinepay 應用程式查看可用餘額，以及任何與購買相關的卡設定。Coinepay 服務的供應情況因司法管轄區而異。
- 使用真實資料。確保你的 Qwen 帳戶、應用程式商店帳戶及付款資料準確。在要求填寫帳單資料時，請輸入你的真實資料。
- 弄清楚由誰收費。iPhone 上的購買項目由 Apple 收費；透過 Google Play 在 Android 上購買的項目則由 Google Play 收費。兩者的付款頁面及訂閱管理方式不同。
- 核對最後確認頁面。確認付款前，請檢查金額、貨幣、收費週期、試用條款（如有）及續訂日期。虛擬卡不能用來規避商店的地區或付款規則。
如何註冊 Qwen 並選擇方案
- 在 iPhone 或 Android 裝置上安裝或開啟 Qwen 官方助手應用程式。請確保你使用的是日後打算用來管理訂閱的應用程式及商店帳戶。
- 如果你已有 Qwen 帳戶，請登入；否則，請按照應用程式的提示註冊。如需先建立帳戶才能使用 Qwen Studio 網頁版，Qwen Studio 亦提供 Log in / Sign up 頁面。
- 在應用程式內開啟可選的訂閱或升級方案。將 Qwen Go、Qwen Plus 和 Qwen Pro 與 Free 級別作比較。各付費級別的每月額度不同，請選擇符合你預期助手使用需求的方案。
- 閱讀 Apple 或 Google Play 提供的購買資料。嘗試付款前，請確認方案、顯示價格、收費週期及商店帳戶均正確。
應用程式選單可能變更。如果看不到升級選項，請確認應用程式已更新，並查看你的帳戶及所在地區實際可選的方案。不要購買 QwenCloud Token Plan，並期望它會升級你的 Qwen 助手訂閱服務。
如何嘗試使用 Coinepay 虛擬卡付款
- 如果尚未註冊，請註冊 Coinepay 並完成所需的身份驗證。
- 開啟 Coinepay iOS 應用程式、Coinepay Android 應用程式或 Coinepay 控制台。找到你的虛擬卡，並查看卡號、到期日、CVV 及可用資金。
- 返回 Qwen 應用程式，選擇助手級別，然後前往 Apple 或 Google Play 的購買頁面。
- 如果商店提供將付款卡加入帳戶的選項，請輸入顯示的 Coinepay 卡資料。使用真實的帳單資料，並完成商店或付款服務供應商要求的任何驗證。可用的付款方式及卡是否符合使用資格，取決於商店及你所在的地區。
- 授權付款前，請核對商店的最後購買確認頁面。保留購買確認資料，方便日後識別收費服務供應商及管理訂閱。
能夠輸入卡資料，不代表商店會接受該卡。如果付款頁面註明須使用特定卡種或由特定國家發行的卡，請將其視為必須符合的要求。購買前，請聯絡 Coinepay 客戶支援確認你的卡是否符合要求；不要為了規避規則而更改帳戶地區或帳單地址。
付款遭拒時該怎麼辦
在 Apple 或 Google Play 結帳時付款遭拒，不一定代表你的 Qwen 帳戶有問題。請閱讀畫面顯示的確切訊息，再逐項檢查以下相關事項。商店顯示的訊息各有不同，因此不要依賴其他購買流程的錯誤說明。
餘額不足或金額與預期不同
請將 Coinepay 卡的可用資金與結帳時顯示的總額比較，而不只是與你看到的廣告價格比較。商店可能會顯示稅款、不同的當地價格或續訂金額。如果可用資金不足，請透過 Coinepay 帳戶提供的選項增值，並在確認餘額後才重試。如果金額本身看起來不正確，請暫停付款，先核對方案及商店帳戶。
帳單資料不符
請小心重新輸入卡號、到期日及 CVV。核對商店記錄的帳單姓名及地址是否與你的真實付款資料一致，並更正任何錯誤。請使用你的真實國家及地址；虛構地址或更改商店地區可能造成進一步的驗證問題，亦可能違反商店規則。
未能完成驗證或 3-D Secure
如果結帳時出現安全驗證，請按畫面所示方式完成，再返回購買頁面。驗證中斷、關閉提示視窗或工作階段逾時，都可能令付款無法完成。如果你無法完成要求的驗證，請查看 Coinepay 應用程式內的相關通知，並向 Coinepay 客戶支援提供失敗的時間及訊息內容。在商店確認購買前，不要假設訂閱已生效。
商店或商戶的地區審核
Apple、Google Play 及 Qwen 可能設有地點、帳戶及付款方式規則。請查看商店訊息，以及畫面顯示的方案在你實際所在地區是否有提供。如果訊息列明付款方式或國家限制，請在重試前聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡是否符合要求。如果該方案在你所在地區不可用，請只使用你的帳戶獲合法提供的選項。
如果檢查上述事項後仍無法付款，請保存畫面上的確切錯誤訊息、所用商店及嘗試購買的金額。將這些資料提供給相關商店的支援團隊及 Coinepay 客戶支援。不要在支援訊息中向任何人發送完整卡號或 CVV。
管理或取消 Qwen 訂閱
請透過向你收費的商店管理訂閱。如果由 Apple 收費，請在 iPhone 開啟設定 → 你的姓名 → 訂閱項目 → Qwen 訂閱項目 → 取消訂閱。如果由 Google Play 收費，請開啟 Google Play → 訂閱項目 → Qwen 訂閱項目 → 取消訂閱。請查看訂閱項目中目前的續訂資料。解除安裝 Android 應用程式不會取消 Google Play 訂閱。
如符合 Apple 退款申請資格，請使用 Apple 的「報告問題」程序。Google Play 的退款資格則依照 Google Play 政策。請查看收據上顯示的收費服務供應商，不要假設所有 Qwen 購買項目都適用相同的取消訂閱或退款程序。
你想購買的其實是 QwenCloud Token Plan 嗎？
QwenCloud Token Plan 是供支援的開發者工具使用的獨立購買項目；目前未確認它可用於升級 Qwen Studio 或 Qwen 助手應用程式。國際版 Personal Edition 列有 Lite、Essential、Standard 及 Pro 級別。如果這才是你需要的方案，請使用 GitHub 或電郵驗證註冊 QwenCloud，選擇方案及訂閱期限，然後按照其結帳流程取得該方案專用的 API 密鑰。
在 QwenCloud，付款管理位於頭像 → Billing → Billing Overview → Manage Payments，訂閱管理則位於 Token Plan → My Subscriptions。其綁定卡的指引要求卡內有足夠資金支付 1 美元預授權、已啟用網上及國際付款功能，並在需要時使用 3-D Secure。指引亦指出，當月到期的卡不能加入。這些是 QwenCloud 的規則，並非 Apple 或 Google Play 結帳指引。QwenCloud 表示，註冊國家或地區日後不能更改，因此註冊時請選擇你的真實所在地。請查閱其最新文件及結帳頁面，了解適用於你的方案條款。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我可以使用 Coinepay 虛擬卡支付 Qwen Go、Plus 或 Pro 嗎？
如果 Apple 或 Google Play 結帳時提供卡付款選項，你可以嘗試加入該卡。商店是否接受，取決於其要求及你所在的地區；在假設訂閱已生效前，請先確認付款結果。
在手機購買的 Qwen 訂閱可以在哪裏取消？
如果由 Apple 收費，請前往 iPhone 的「設定 → 你的姓名 → 訂閱項目」。如果由 Google Play 收費，請前往「Google Play → 訂閱項目」。選擇 Qwen 訂閱，然後按照提示取消。
購買 Qwen 時，我的卡為何被拒？
請檢查可用餘額、輸入的卡資料、真實帳單資料、任何安全驗證提示，以及商店的地區或卡要求。如果需要尋求支援，請保留確切的錯誤訊息。
QwenCloud Token Plan 會升級我的 Qwen 助手帳戶嗎？
不要作此假設。QwenCloud Token Plan 是供支援的開發者工具使用的獨立購買項目，目前未確認可用於升級助手應用程式或 Qwen Studio。
