日本航空（JAL）按個別行程出售機票，而非提供航班訂閱服務。如想使用 Coinepay 虛擬卡付款，請先選擇航班和票價，再查看你所選購票地區及行程提供的付款方式。本指南說明付款前要準備甚麼、如何完成結帳，以及付款失敗時應檢查的事項。
預訂前：票價、帳戶和卡片
JAL 的機票價格取決於行程和可選票價。日本國內航班的票價名稱包括 Flex、Saver、Special Saver、Round Trip Saver 和 Promotion。其他國內航班票價（例如 Sky Mate Fare 和 Senior Citizen Fare）設有資格條件。國際航班的票價名稱因目的地而異：例如，JAL 為北美洲及拉丁美洲列出的票價包括 Special Saver、Semi-Flex 和 Flex，但夏威夷航線則包括 Special、JAL Mahalo 和 Flex。客艙等級和票價彈性是兩項獨立選擇。付款前，請在 JAL 官方預訂頁面查看票價規則、購票期限和最終價格。
你毋須將 JAL Mileage Bank（JMB）視為付費機票計劃。JMB 是 JAL 的會員獎賞計劃；加入計劃無須繳付註冊費或年度會員費。如想開設日本地區的 JMB 帳戶，可透過 JAL 應用程式登記成為新會員：驗證電郵地址、填寫真實資料，然後取得飛行常客號碼。JAL 提供免登記 JMB 預訂選項時，你亦可不註冊 JMB 而購買機票。
如要使用 Coinepay 卡片服務，請註冊 Coinepay 並完成身份驗證。你的虛擬卡設有卡號、到期日和 CVV。開始在 JAL 結帳前，請開啟 Coinepay 應用程式或自助服務平台，查看可用資金和卡片資料。如需了解如何為卡片增值、適用限額或付款驗證，請查看應用程式或聯絡 Coinepay 客戶支援。
JAL 為日本國內航班及日本地區的國際航班購票列出多種卡片品牌和產品，但顯示的選項可能因購票地區和結帳頁面而異。不要假設虛擬卡一定可用於某項預訂。如不確定你的卡片是否符合目前所用 JAL 結帳頁面的要求，請在購票前向 Coinepay 客戶支援確認。
逐步使用虛擬卡支付 JAL 機票
- 在 JAL 官方網站搜尋航班。 輸入出發地、目的地、旅遊日期和乘客資料。選擇正確的購票地區，並使用真實身份及聯絡資料。JAL 正逐步推出重新設計的海外地區預訂網站，因此頁面標籤和順序可能有所不同。
- 選擇行程和票價。 比較可選航班、客艙等級和票價規則。查看票價是否容許更改或退款，並留意購票期限。個別票價較早的購票期限可能優先於一般付款期限。
- 核對整項預訂。 確保乘客姓名與旅行證件相符，並核對 JAL 顯示的總額，包括適用稅項和附加費。機票價格因航線、預訂時間和機位供應情況而異；請以 JAL 官方預訂頁面的即時報價為準。
- 如有提供卡片付款，請選擇該選項。 預訂日本國內航班時，JAL 將此選項標示為 「Pay by Credit Card」。 預訂國際航班時，請前往為你所選購票地區顯示的網上付款選項。只有在合資格卡片選項與你實際持有的卡片相符時，才選擇該選項。
- 輸入你的 Coinepay 卡片資料。 從 Coinepay 應用程式或自助服務平台複製卡號、到期日和 CVV。按要求輸入真實的持卡人和帳單資料，並完成收到的任何付款驗證提示。確認前，請核對金額和貨幣。
- 儲存預訂確認資料。 購買國內航班機票後，請保留付款後顯示的機票號碼。購買國際航班機票後，JAL 會透過電郵發送電子機票，或讓你在其網站取得。請確認你已取得獲確認的機票，不要單憑付款嘗試頁面判斷。
如想將卡片儲存在 JMB 個人檔案，供日後購票使用，JAL 指示已登入的會員前往 Mileage & JAL Card → Registered information → Credit card information registration，然後完成一次性密碼驗證。這是可選的儲存卡片設定，並非航班定期扣款。
值得留意的付款選項和規則
JAL 的日本國內航班卡片付款頁面列出 Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club International、UATP 和 JALCARD，但 JAL PassAge 不適用於國內航班機票。日本地區的國際航班卡片付款頁面亦列出 JAL PassAge。這些是 JAL 公布的選項，並不代表任何特定 Coinepay 卡片符合使用資格。請確認你自己的結帳頁面提供甚麼選項。
符合資格的預訂可能顯示其他付款方式。JAL 為符合資格的日本地區 JMB 會員列出 e JAL Points；購買國際航班機票時，任何餘額須以卡片支付，並須在開始購票前將里數轉換為點數。部分日本國內航班預訂亦可透過便利店以現金付款、使用參與計劃的 Pay-easy 自動櫃員機，或透過支援的網上銀行轉帳付款；各方式的期限和適用情況不同。就國際航班網上預訂而言，JAL 列出可在支援的 Apple 裝置上使用 Apple Pay，惟須符合其卡片要求及視乎結帳時提供的選項而定。
如果 JAL 提供國際航班的 Multi Currency Pricing，選擇前請查看顯示的匯率換算和總額：JAL 會收取貨幣兌換費。此選項不適用於從俄羅斯或印度出發的網上購票，亦不適用於網上更改預訂。不要將結帳時提供的貨幣選項，視為你的 Coinepay 卡片支援該等貨幣的保證；請查看 Coinepay 應用程式或向客戶支援查詢卡片的具體資料。
如果你的 Coinepay 卡片被拒絕
付款嘗試失敗本身並不能確定原因。未查清 JAL 是否已建立預訂或發出機票前，請避免反覆提交付款。請逐一檢查以下事項：
- 可用資金不足： 將 Coinepay 顯示的可用金額與 JAL 結帳時的最終總額比較，包括適用稅項和附加費。如果 JAL 提供其他付款貨幣，再次嘗試前請查看其最終總額。如不清楚可用金額或卡片限額，請查看應用程式或聯絡客戶支援。
- 卡片資料或帳單資料不符： 按 Coinepay 顯示的資料準確重新輸入卡號、到期日和 CVV。JAL 指出，卡號、到期日、持卡人姓名或安全碼錯誤，都可能導致國際航班結帳出錯。請使用真實姓名和帳單資料；應更正錯誤，而非改用其他地區的地址或身份資料。
- 3-D Secure 或其他驗證步驟： JAL 提醒，未登記 3-D Secure 可能導致國內航班卡片付款出錯。請完成畫面顯示的任何驗證提示。如果提示沒有出現、逾時或驗證失敗，請向 Coinepay 客戶支援查詢你的卡片能否完成是次購票所需的驗證。
- 購票地區或商戶檢查： 付款選項可能因 JAL 購票地區和結帳頁面而異。請確認所選卡片選項在該頁面可用，以及乘客和帳單資料準確無誤。不要為繞過限制而更改地區或資料。請 Coinepay 客戶支援協助確認卡片是否符合該結帳頁面的要求。
- 預訂時間或頁面問題： 查看票價的購票期限。JAL 亦指出，部分預訂資料或嘗試付款的時間，可能令國內航班卡片付款無法完成。如果頁面無法載入，請查看預訂狀態，稍後再透過官方預訂流程嘗試；不要假設網站錯誤代表卡片被拒絕。
JAL 並沒有為上述所有情況公布一則通用的拒絕付款訊息。如果資料正確但付款仍然失敗，請按照 JAL 的建議，透過 Coinepay 客戶支援聯絡發卡機構。向客戶支援提供嘗試付款的金額、貨幣、時間及畫面顯示的任何錯誤訊息，但切勿在支援訊息中發送 CVV 或完整卡號。
付款後：更改和退款
請透過 JAL 的 Manage Booking 頁面申請符合資格的機票更改或退款。你可獲退回多少款項，取決於票價和具體情況，而非是否使用虛擬卡。例如，根據 JAL 公布的日本國內航班起飛前乘客取消預訂收費，Flex 為 0%，Saver 約為 5%；Special Saver 在起飛前 55 天或更早約為 5%，此後約為 50%，並按 JAL 的票價規則計算。起飛後的收費會增加。
國際航班機票的自願退款受已購票價規則規管：可能需要支付費用，部分票價除符合資格的未使用稅項和費用外不可退款。JAL 表示，卡片退款可能需要約兩個月才會顯示。如 JAL 非自願地更改或取消國際航班，則適用不同處理方式；透過旅行社購買的機票應交由該旅行社處理。請保留機票號碼和確認資料，以便查找預訂及查看適用於你機票的規則。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
購買機票需要 JAL Mileage Bank 帳戶嗎？
不需要付費會籍。JAL Mileage Bank 是可選的會員獎賞計劃；JAL 亦提供購票服務，無須將其視為訂閱計劃。
我可以將 Coinepay 卡片儲存在 JAL 帳戶嗎？
JMB 會員可在 Mileage & JAL Card → Registered information → Credit card information registration 找到儲存卡片設定。JAL 要求進行一次性密碼驗證；儲存卡片不會建立航班定期扣款。
如果 JAL 拒絕我的卡片，我應檢查甚麼？
請檢查可用資金、卡號、到期日、CVV、真實的持卡人和帳單資料，以及任何 3-D Secure 驗證提示。然後查看票價期限及你所選購票地區的付款選項。如果資料正確但付款仍然失敗，請聯絡 Coinepay 客戶支援。
退款會立即退回我的 Coinepay 卡片嗎？
不一定。JAL 表示，國際航班的卡片退款可能需要約兩個月才會顯示。退款資格和任何取消預訂收費取決於機票的票價規則。
